Cette section décrit les outils que Dell fournit pour vous aider lorsqu'un problème survient avec votre ordinateur. Il vous dit aussi quand et comment contacter Dell pour recevoir une assistance technique ou clientèle.
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
Quand le système téléphonique automatisé de Dell vous y invite, entrez votre code de service express pour diriger votre appel directement vers le personnel de support adéquat. Si vous ne disposez pas de code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code service express) et suivez les instructions.
Dell fournit plusieurs outils d'assistance. Ces outils sont décrits dans les sections suivantes.
L'Internet est votre meilleur outil pour obtenir des informations concernant votre ordinateur ainsi que d'autres produits de Dell. Par le biais d'Internet, vous pouvez accéder à la plupart des servicesdécrits dans cette section, parmi lesquels AutoTech, TechFax, le service de suivi des commandes, le support technique et les informations sur les produits.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement en utilisant les adresses suivantes :
Connectez-vous en tant qu'utilisateur : anonyme, puis utilisez votre adresse e-mail comme mot de passe.
Le service de support technique automatisé de Dell—AutoTech—fournit des réponses enregistrées aux questions les plus fréquemment posées par les clients de Dell à propos de leurs systèmes informatiques portables et de bureau.
Quand vous appelez AutoTech, vous utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pouvez aussi accéder à ce service via le service de support technique. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Numéros de contact ».
Dell utilise au maximum la technologie du fax pour mieux vous servir. Vous pouvez appeler la ligne d'appel gratuit TechFax de Dell 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour obtenir des informations techniques de toutes sortes.
En utilisant un téléphone à touches, vous pouvez choisir parmi une liste complète de sujets. Les informations techniques demandées vous sont transmises en l'espace de quelques minutes au numéro de fax que vous avez indiqué. Pour obtenir le numéro de TechFax que vous devez appeler, reportez-vous à la section « Numéros de contact Dell ».
Vous pouvez appeler ce service automatisé pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous répondre. Pour obtenir le numéro de téléphone que vous devez appeler, reportez-vous à la section « Numéros de contact Dell ».
Le service de support technique de Dell, le meilleur de l'industrie informatique, est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour répondre à vos questions concernant le matériel Dell.
Notre personnel de support technique est fier de ses accomplissements : plus de 90 pour cent des problèmes et questions sont résolus en un appel gratuit qui dure en général moins de 10 minutes. Quand vous appelez, nos experts utilisent des données stockées sur votre système de Dell pour mieux comprendre votre question spécifique. Notre équipe de support technique utilise des diagnostics assistés par ordinateur pour répondre rapidement et avec précision à vos questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, reportez-vous à la section « Avant d'appeler » et composez ensuite le numéro de votre pays répertorié sous « Numéros de contact Dell ».
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des pièces qui ne conviennent pas ou une facturation erronée, contactez Dell pour une assistance clientèle. Assurez-vous d'avoir votre facture à portée de main lorsque vous appelez. Pour obtenir le numéro de téléphone que vous devez appeler, reportez-vous à la section « Numéros de contact Dell ».
Si vous avez besoin d'information à propos d'autres produits disponibles auprès de Dell ou si vous désirez effectuer une commande, consultez le site Web de Dell à l'adresse http://www.dell.com. Pour le numéro de téléphone à appeler afin de parler avec un spécialiste des ventes, reportez-vous à la section « Numéros de contact Dell ».
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour une réparation ou une mise en crédit :
Pour obtenir le numéro de téléphone que vous devez appeler, reportez-vous à la section « Numéros de contact Dell ».
Vous êtes responsable des frais d'envoi. Il vous incombe aussi d'assurer à vos frais tout produit retourné, et votre responsabilité est engagée en cas de perte du produit pendant son expédition à Dell. Les envois port dû ne sont pas acceptés.
Les retours reçus sans les éléments décrits ci-dessus seront refusés à notre quai d'arrivée et vous seront renvoyés.
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics. Si possible, allumez votre système avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance technique et utilisez un téléphone qui se trouve à côté ou à proximité de votre ordinateur. On vous demandera de taper certaines commandes sur le clavier, et de relayer certaines informations détaillées pendant les opérations ou d'essayer d'autres opérations de dépannage qui ne sont possibles que sur le système informatique lui-même. Veillez à avoir la documentation de votre système avec vous.
Le tableau suivant fournit les indicatifs d'accès, numéros de téléphone, sites web et adresses e-mail spécifiques à chaque pays dont vous aurez besoin pour contacter Dell.
Les indicatifs à utiliser sont fonction de l'endroit d'où vous effectuez votre appel et aussi de la destination de votre appel ; de plus, chaque pays a son propre protocole de numérotation. Si nécessaire, contactez un opérateur local ou international qui vous aidera à déterminer quels indicatifs il faut utiliser.
|
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
|
Nom de département ou zone
de service, site Web
et adresse e-mail
|
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros d'appel gratuits
|
|
Afrique du Sud (Johannesburg)
Indicatif d'accès international : 09/091
Indicatif du pays : 27
Indicatif de la ville : 11
|
Support technique
|
011 709 7710
|
|
Service clientèle
|
011 709 7707
|
|
Ventes
|
011 709 7700
|
|
Fax
|
011 709 0495
|
|
Standard
|
011 709 7700
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : dell_za_support@dell.com
|
|
|
Allemagne (Langen)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 49
Indicatif de la ville : 6103
|
Support technique
|
06103 766-7200
|
|
Support technique par fax
|
06103 766-9222
|
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME
|
0180-5-224400
|
|
Service clientèle pour le segment global
|
06103 766-9570
|
|
Service clientèle pour les comptes privilégiés
|
06103 766-9420
|
|
Service clientèle pour les grandes entreprises
|
06103 766-9560
|
|
Service clientèle pour les comptes publics
|
06103 766-9555
|
|
Standard
|
06103 766-7000
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : tech_support_germany@dell.com
|
|
|
Amérique Latine
|
Support technique clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
|
512 728-4093
|
|
Service clientèle (Austin, Texas, U.S.A.)
|
512 728-3619
|
|
Fax (support technique et service clientèle) (Austin, Texas, U.S.A.)
|
512 728-3883
|
|
Ventes (Austin, Texas, U.S.A.)
|
512 728-4397
|
|
Ventes par fax (Austin, Texas, U.S.A.)
|
512 728-4600
ou 512 728-3772
|
|
Australie (Sydney)
Code d'accès international : 0011
Indicatif du pays : 61
Indicatif de la ville : 2
|
Grand public et PME
|
1-300-65-55-33
|
|
Gouvernement et entreprises
|
appel gratuit : 1-800-633-559
|
|
Division des comptes privilégiés (PAD)
|
appel gratuit : 1-800-060-889
|
|
Service clientèle
|
appel gratuit : 1-800-819-339
|
|
Ventes aux grandes entreprises
|
appel gratuit : 1-800-808-385
|
|
Ventes transactionnelles
|
appel gratuit : 1-800-808-312
|
|
Fax
|
appel gratuit : 1-800-818-341
|
|
Autriche (Vienne)
Code d'accès international : 900
Indicatif du pays : 43
Indicatif de la ville : 1
|
Ventes au grand public et aux PME
|
01 795 67602
|
|
Fax pour le grand public et les PME
|
01 795 67605
|
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME
|
01 795 67603
|
|
Service clientèle auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises
|
0660 8056
|
|
Support technique auprès du grand public et des PME
|
01 795 67604
|
|
Support technique auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises
|
0660 8779
|
|
Standard
|
01 491 04 0
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : tech_support_germany@dell.com
|
|
|
Belgique (Bruxelles)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 32
Indicatif de la ville : 2
|
Support technique
|
02 481 92 88
|
|
Service clientèle
|
02 481 91 19
|
|
Ventes au grand public et aux PME
|
appel gratuit : 0800 16884
|
|
Ventes aux grandes entreprises
|
02 481 91 00
|
|
Fax
|
02 481 92 99
|
|
Standard
|
02 481 91 00
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : tech_be@dell.com
|
|
|
Brésil
Indicatif d'accès international : 0021
Indicatif du pays : 55
Indicatif de la ville : 51
|
Support clientèle, support technique
|
0800 90 3355
|
|
Ventes
|
0800 90 3366
|
|
Site Web : http://www.dell.com/br
|
|
|
Brunei
Indicatif du pays : 673
|
Support technique clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4966
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Ventes transactionnelles (Penang, Malaisie)
|
604 633 4955
|
|
Canada (North York, Ontario)
Indicatif d'accès international : 011
|
Système automatisé de suivi des commandes
|
appel gratuit : 1-800-433-9014
|
|
AutoTech (support technique automatisé)
|
appel gratuit : 1-800-247-9362
|
|
Service clientèle (de l'extérieur de Toronto)
|
appel gratuit : 1-800-387-5759
|
|
Service clientèle (depuis Toronto)
|
416 758-2400
|
|
Support technique clientèle
|
appel gratuit : 1-800-847-4096
|
|
Ventes (Ventes directes — hors de Toronto)
|
appel gratuit : 1-800-387-5752
|
|
Ventes (Ventes directes — de Toronto)
|
416758-2200
|
|
Ventes (gouvernement fédéral, éducation et monde médical)
|
appel gratuit : 1-800-567-7542
|
|
Ventes (comptes principaux)
|
appel gratuit : 1-800-387-5755
|
|
TechFax
|
appel gratuit : 1-800-950-1329
|
|
Chili (Santiago)
Indicatif du pays : 56
Indicatif de la ville : 2
|
Ventes, service clientèle et support technique
|
appel gratuit : 1230-020-4823
|
|
Chine (Xiamen)
Indicatif du pays : 86
Indicatif de la ville : 592
|
Support technique
|
appel gratuit : 800 858 2437
|
|
Service clientèle
|
appel gratuit : 800 858 2060
|
|
Grand public et PME
|
appel gratuit : 800 858 2222
|
|
Division des comptes privilégiés
|
appel gratuit : 800 858 2062
|
|
Comptes pour les grandes entreprises
|
appel gratuit : 800 858 2999
|
|
Corée (Séoul)
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 82
Indicatif de la ville : 2
|
Support technique
|
appel gratuit : 080-200-3800
|
|
Ventes
|
appel gratuit : 080-200-3777
|
|
Service clientèle (Séoul, Corée)
|
2194-6220
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Fax
|
2194-6202
|
|
Standard
|
2194-6000
|
|
Danemark (Horsholm)
Indicatif d'accès international : 009
Indicatif du pays : 45
|
Support technique
|
45170182
|
|
Suivi clientèle
|
45170184
|
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME
|
32875505
|
|
Standard
|
45170100
|
|
Support technique par Fax
(Upplands Vasby, Suède)
|
859005594
|
|
Standard par fax
|
45170117
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : den_support@dell.com
|
|
|
Espagne (Madrid)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 34
Indicatif de la ville : 91
|
Grand public et PME
|
|
|
Support technique
|
902 100 130
|
|
Service clientèle
|
902 118 540
|
|
Ventes
|
902 118 541
|
|
Standard
|
902 118 541
|
|
Fax
|
902 118 539
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : web_esp_tech@dell.com
|
|
|
Grandes entreprises
|
|
|
Support technique
|
902 100 130
|
|
Service clientèle
|
902 118 546
|
|
Standard
|
91 722 92 00
|
|
Fax
|
91 722 95 83
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : web_esp_tech@dell.com
|
|
|
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif d'accès international : 011
Indicatif du pays : 1
|
Système automatisé de suivi des commandes
|
appel gratuit : 1-800-433-9014
|
|
AutoTech (pour les ordinateurs portables et de bureau)
|
appel gratuit : 1-800-247-9362
|
|
Groupe Dell pour le grand public et les PME (pour les ordinateurs de bureau et portables) :
|
|
Support technique clientèle (numéros d'autorisation de retour du matériel)
|
appel gratuit : 1-800-624-9896
|
|
Support technique clientèle (Ventes au grand public effectuées
via http://www.dell.com)
|
appel gratuit : 1-877-576-3355
|
|
Service clientèle (numéros d'autorisation de retour pour mise en crédit)
|
appel gratuit : 1-800-624-9897
|
|
Comptes nationaux (systèmes acquis pour des comptes nationaux établis auprès de Dell [assurez-vous d'avoir votre numéro de compte à portée de main], des institutions médicales ou des distributeurs de produits modifiés) :
|
|
Service clientèle et support technique (numéros d'autorisation de retour du matériel)
|
appel gratuit : 1-800-822-8965
|
|
Public Americas International (système acquis par des agences gouvernementales [locales, de l'état ou fédérales] ou des institutions éducatives) :
|
|
Service clientèle et support technique (numéros d'autorisation de retour du matériel)
|
appel gratuit : 1-800-234-1490
|
|
Ventes Dell
|
appel gratuit : 1-800-289-3355
ou appel gratuit :
1-800-879-3355
|
|
Ventes de pièces détachées
|
appel gratuit : 1-800-357-3355
|
|
DellWare™
|
appel gratuit : 1-800-753-7201
|
|
Support technique payant pour ordinateurs portables et de bureau
|
appel gratuit : 1-800-433-9005
|
|
Support technique payant sur serveur :
|
appel gratuit : 1-800-967-0765
|
|
Ventes (catalogues)
|
appel gratuit : 1-800-426-5150
|
|
Fax
|
appel gratuit : 1-800-727-8320
|
|
TechFax
|
appel gratuit : 1-800-950-1329
|
|
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des difficultés d'élocution
|
appel gratuit : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
|
|
Standard
|
512 338-4400
|
|
Support technique Dellnet
|
appel gratuit : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
|
|
Finlande (Helsinki)
Indicatif d'accès international : 990
Indicatif du pays : 358
Indicatif de la ville : 9
|
Support technique
|
09 253 313 60
|
|
Support technique par fax
|
09 253 313 81
|
|
Suivi clientèle
|
09 253 313 38
|
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME
|
09 693 791 94
|
|
Fax
|
09 253 313 99
|
|
Standard
|
09 253 313 00
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : fin_support@dell.com
|
|
|
France (Paris/Montpellier)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 33
Indicatif de la ville : (1)(4)
|
Grand public et PME
|
|
|
Support technique
|
0825 387 270
|
|
Service clientèle
|
0825 823 833
|
|
Standard
|
0825 004 700
|
|
Standard (alternative)
|
04 99 75 40 39
|
|
Ventes
|
0825 004 700
|
|
Fax
|
0825 004 701
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : web_fr_tech@dell.com
|
|
|
Grandes entreprises
|
|
|
Support technique
|
0825 004 719
|
|
Service clientèle
|
0825 338 339
|
|
Standard
|
01 55 94 71 00
|
|
Ventes
|
01 55 94 71 00
|
|
Fax
|
01 55 94 71 99
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : web_fr_tech@dell.com
|
|
|
Hong Kong
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 852
|
Support technique
|
appel gratuit : 800 96 4107
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Ventes transactionnelles
|
appel gratuit : 800 96 4109
|
|
Ventes aux grandes entreprises
|
appel gratuit : 800 96 4108
|
|
Irlande (Cherrywood)
Indicatif d'accès international : 16
Indicatif du pays : 353
Indicatif de la ville : 1
|
Support technique
|
0870 908 0800
|
|
Service clientèle
|
01 204 4026
|
|
Ventes
|
01 286 0500
|
|
Ventes par fax
|
01 204 0144
|
|
Fax
|
0870 907 5590
|
|
Standard
|
01 286 0500
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : dell_direct_support@dell.com
|
|
|
Italie (Milan)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 39
Indicatif de la ville : 02
|
Grand public et PME
|
|
|
Support technique
|
02 577 826 90
|
|
Service clientèle
|
02 696 821 14
|
|
Fax
|
02 696 824 13
|
|
Standard
|
02 696 821 12
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : web_it_tech@dell.com
|
|
|
Grandes entreprises
|
|
|
Support technique
|
02 577 826 90
|
|
Service clientèle
|
02 577 825 55
|
|
Fax
|
02 575 035 30
|
|
Standard
|
02 577 821
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : web_it_tech@dell.com
|
|
|
Japon (Kawasaki)
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 81
Indicatif de la ville : 44
|
Support technique (serveur)
|
appel gratuit : 0120-1984-35
|
|
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
|
appel gratuit : 0120-1982-56
ou 0088-25-3355
|
|
Support Technique (WorkStation, OptiPlex™, and Latitude™)
|
appel gratuit : 0120-1984-39
ou 0088-22-7890
|
|
Service automatisé de suivi des commandes 24 heures/24
|
044 556-3801
|
|
Service clientèle
|
044 556-4240
|
|
Ventes au grand public et aux PME
|
044 556-3344
|
|
Ventes de la division des comptes privilégiés
|
044 556-3433
|
|
Comptes pour les grandes entreprises
|
044 556-3430
|
|
Service Faxbox
|
044 556-3490
|
|
Standard
|
044 556-4300
|
|
Site Web : http://support.jp.dell.com
|
|
|
Luxembourg
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 352
|
Support technique (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 92 88
|
|
Ventes au grand public et aux PME (Bruxelles, Belgique)
|
appel gratuit : 080016884
|
|
Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 91 00
|
|
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 91 19
|
|
Fax (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 92 99
|
|
Standard (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 91 00
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : tech_be@dell.com
|
|
|
Macao
Indicatif du pays : 853
|
Support technique
|
appel gratuit : 0800 582
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Ventes transactionnelles
|
appel gratuit : 0800 581
|
|
Malaisie (Penang)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 60
Indicatif de la ville : 4
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Support technique
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appel gratuit : 1 800 888 298
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Service clientèle
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04 633 4949
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Ventes transactionnelles
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appel gratuit : 1 800 888 202
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Ventes aux grandes entreprises
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appel gratuit : 1 800 888 213
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Mexique
Indicatif d'accès international : 95
Indicatif du pays : 52
Indicatif de la ville : 5
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Système automatisé de suivi des commandes (Austin, Texas, États-Unis)
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512 728-0685
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AutoTech (support technique automatisé) (Austin, Texas, États-Unis)
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512 728-0686
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Support technique clientèle
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525 228-7870
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Ventes
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525 228-7811
ou appel gratuit : 91-800-900-37
ou appel gratuit : 91-800-904-49
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Service clientèle
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525 228-7878
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Standard
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525 228-7800
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Norvège (Lysaker)
Indicatif d'accès international : 095
Indicatif du pays : 47
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Support technique
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671 16882
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Suivi clientèle
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671 17514
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Service clientèle auprès du grand public et des PME
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23162298
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Standard
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671 16800
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Support technique par Fax (Upplands Vasby, Suède)
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590 05 594
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Standard par fax
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671 16865
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Site Web : http://support.euro.dell.com
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|
E-mail : nor_support@dell.com
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Nouvelle-Zélande
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 64
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Grand public et PME
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0800 446 255
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Gouvernement et entreprises
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0800 444 617
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Ventes
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0800 441 567
|
|
Fax
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0800 441 566
|
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Pays-Bas (Amsterdam)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 31
Indicatif de la ville : 20
|
Support technique
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020 581 8838
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|
Service clientèle
|
020 581 8740
|
|
Ventes au grand public et aux PME
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appel gratuit : 0800-0663
|
|
Ventes par fax au grand public et aux PME
|
020 682 7171
|
|
Ventes aux grandes entreprises
|
020 581 8818
|
|
Ventes par fax aux grandes entreprises
|
020 686 8003
|
|
Fax
|
020 686 8003
|
|
Standard
|
020 581 8818
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : tech_nl@dell.com
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Pays du Pacifique et du Sud-Est Asiatique
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Support technique clientèle, service clientèle et ventes (Penang, Malaisie)
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604 633 4810
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Pologne (Varsovie)
Indicatif d'accès international : 011
Indicatif du pays : 48
Indicatif de la ville : 22
|
Support technique
|
22 57 95 700
|
|
Service clientèle
|
22 57 95 999
|
|
Ventes
|
22 57 95 999
|
|
Fax
|
22 57 95 998
|
|
Standard
|
22 57 95 999
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : pl_support@dell.com
|
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|
Portugal
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 35
|
Support technique
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35 800 834 077
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|
Service clientèle
|
34 902 118 540 ou
35 800 834 075
|
|
Ventes
|
35 800 834 075
|
|
Fax
|
35 121 424 01 12
|
|
E-mail : es_support@dell.com
|
|
|
République Tchèque (Prague)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 420
Indicatif de la ville : 2
|
Support technique
|
02 22 83 27 27
|
|
Service clientèle
|
02 22 83 27 11
|
|
Fax
|
02 22 83 27 14
|
|
TechFax
|
02 22 83 27 28
|
|
Standard
|
02 22 83 27 11
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : czech_dell@dell.com
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Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif d'accès international : 010
Indicatif du pays : 44
Indicatif de la ville : 1344
|
Support technique (grandes entreprises/comptes privilégiés/PAD [plus de 1000 employés])
|
0870 908 0500
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Support technique (direct/PAD et général)
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0870 908 0800
|
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Service clientèle des comptes globaux
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01344 723186
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Service clientèle auprès des grandes entreprises
|
01344 723185
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|
Service clientèle des comptes privilégiés (500-5000 employés)
|
01344 723196
|
|
Service clientèle des comptes gouvernementaux centralisés
|
01344 723193
|
|
Service clientèle des comptes gouvernementaux locaux
|
01344 723194
|
|
Ventes au grand public et aux PME
|
0870 907 4000
|
|
Ventes aux grandes entreprises et au secteur public
|
01344 860456
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : dell_direct_support@dell.com
|
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|
Singapour (Singapour)
Indicatif d'accès international : 005
Indicatif du pays : 65
|
Support technique
|
appel gratuit : 800 6011 051
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Ventes transactionnelles
|
appel gratuit : 800 6011 054
|
|
Ventes aux grandes entreprises
|
appel gratuit : 800 6011 053
|
|
Suède (Upplands Vasby)
Indicatif d'accès international : 009
Indicatif du pays : 46
Indicatif de la ville : 8
|
Support technique
|
08 590 05 199
|
|
Suivi clientèle
|
08 590 05 642
|
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME
|
08 587 70 527
|
|
Support technique par fax
|
08 590 05 594
|
|
Ventes
|
08 590 05 185
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : swe_support@dell.com
|
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|
Suisse (Genève)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 41
Indicatif de la ville : 22
|
Support technique (grand public et PME)
|
0844 811 411
|
|
Support technique (grandes entreprises)
|
0844 822 844
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|
Service clientèle
|
0848 802 802
|
|
Fax
|
022 799 01 90
|
|
Standard
|
022 799 01 01
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : swisstech@dell.com
|
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|
Taïwan
Indicatif d'accès international : 002
Indicatif du pays : 886
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Support technique
|
appel gratuit : 0080 60 1255
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Support technique (serveurs)
|
appel gratuit : 0080 60 1256
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Ventes transactionnelles
|
appel gratuit : 0080 651 228
ou 0800 33 556
|
|
Ventes aux grandes entreprises
|
appel gratuit : 0080 651 227
ou 0800 33 555
|
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Thaïlande
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 66
|
Support technique
|
appel gratuit : 0880 060 07
|
|
Support clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Ventes
|
appel gratuit : 0880 060 09
|
