Si su sistema no funciona como se espera, empiece el proceso de solución de problemas realizando los procedimientos en esta sección. Esta sección le guía por algunos de los procedimientos y verificaciones iniciales que tienen como objetivo resolver problemas básicos del sistema y le proporciona procedimientos de solución de problemas de algunos de los componentes situados en el interior del sistema. Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos de esta sección, realice los pasos siguientes:
Lea las "Instrucciones de seguridad" que se indican en el documento Información del
sistema.
Los procedimientos de esta guía requieren que se desmonte la cubierta y que se trabaje dentro del sistema. Al trabajar en el interior de su sistema, no intente dar servicio al sistema, a excepción de lo que se explica en esta guía y en otros documentos de su sistema. Siga siempre las instrucciones que se indican. Asegúrese de revisar todos los procedimientos descritos en las "Instrucciones de seguridad" del documento Información del sistema.
El trabajar en el interior del sistema es seguro
— si observa las precauciones siguientes.
PRECAUCIÓN: Los suministros de energía en este sistema producen altos
voltajes y peligros de energía, los cuales pueden ocasionar lesiones físicas.
Únicamente técnicos capacitados de servicio están autorizados para desmontar
la cubierta del sistema y tener acceso a los componentes dentro del mismo.
AVISO: Consulte "Protección contra descargas electrostáticas" en las instrucciones de
seguridad en su documento de Información del sistema antes de realizar cualquier
procedimiento para el que requiera desmontar la cubierta.
Los interruptores y controles colocados inadecuadamente, así como los cables sueltos o conectados inadecuadamente, son las causas más frecuentes de problemas para el sistema, el monitor o cualquier otro periférico (como una impresora, un teclado, un mouse u otro equipo externo). Una verificación rápida de todos los interruptores, controles y conexiones de cables puede resolver fácilmente estos problemas. Consulte la Figura 2-3 para ver las
características del panel posterior y los conectores.
Para determinar el origen de un problema, es importante observar y escuchar el equipo. Observe y escuche durante la rutina de inicio del sistema en busca de las indicaciones descritas en la Tabla 5-1.
La Figura 5-1 muestra las versiones de estante y de gabinete vertical de su sistema. Las ilustraciones de este documento están basadas en la versión torre con el sistema tumbado sobre uno de sus lados.
El bisel anterior tiene indicadores de estado. Al abrir el bisel anterior se obtiene acceso al interruptor de alimentación, a la unidad de disco, a la unidad de CD, a las unidades de disco duro y a los suministros de energía. Para obtener acceso a los componentes internos, debe abrir o desmontar el bisel anterior y retirar la cubierta del sistema.
NOTA: Los pasadores de retención se sujetan con resortes. Después de girar los
pasadores hacia abajo y de soltarlos, se insertarán automáticamente en la bisagra de
retención. Es posible que necesite mover el bisel ligeramente para alinear los
pasadores correctamente con la bisagra de retención.
Alinee los dos pasadores de retención del bisel con la bisagra de retención que se
encuentra en la parte anterior del sistema.
Gire los pasadores hacia abajo y suéltelos para unir el bisel al sistema.
Gire el bisel para cerrarlo hasta que se asiente en su lugar.
Con la ayuda de la llave del sistema, bloquee el bisel.
El sistema está protegido por un bisel anterior y una cubierta. Para actualizar el sistema o solucionar problemas del mismo, retire la cubierta para obtener acceso a los componentes internos.
En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los periféricos que se conectan directamente al panel E/S (parte posterior) del sistema, como el monitor, el teclado o el mouse. Antes de realizar cualquiera de estos procedimientos, consulte "Conexiones externas".
Revise el sistema y las conexiones de la alimentación del monitor.
Ejecute las pruebas de vídeo de los diagnósticos del sistema.
Si las pruebas se ejecutan de manera satisfactoria, el problema no estará relacionado con el hardware del vídeo. Vaya a "Búsqueda de soluciones de software".
Si la prueba no se ejecutó satisfactoriamente, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Verifique el teclado y el cable del teclado para comprobar que no estén dañados.
Presione, una a una, todas las teclas del teclado.
Si el teclado y el cable parecen no tener daños y funcionan las teclas, vaya al paso 4.
Si el teclado o su cable están dañados, continúe con el paso 3.
Cambie el teclado dañado por uno en buen estado.
Si el problema se resuelve, el teclado debe reemplazarse (consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica).
Ejecute la prueba del teclado de los diagnósticos del sistema.
Si puede usar el teclado para seleccionar la prueba del teclado, diríjase al paso 6.
Si no puede usar el teclado para seleccionar la prueba del teclado, continúe con el paso 5.
Cambie el teclado dañado por uno en buen estado.
¿Se ejecutó satisfactoriamente la prueba del teclado?
Si esto resuelve el problema, deberá reemplazar el teclado defectuoso.
Si el problema no se resuelve, el controlador del teclado en la placa base está defectuoso (consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica).
Ejecute el programa Configuración del sistema (consulte "Uso del programa
Configuración del sistema" en la Guía del usuario para obtener instrucciones) y
verifique los valores de Serial Port 1 (Puerto serie 1), Serial Port 2 (Puerto serie 2) y
Parallel Port (Puerto paralelo).
Si los puertos de comunicaciones están establecidos en Off (Desactivado), vaya al paso 3.
Si los puertos de comunicaciones no están establecidos en Desactivado, continúe al paso 2.
Cambie los valores de Puerto serie 1, Puerto serie 2 y Puerto paralelo a Auto
(Automático); luego reinicie el sistema.
Verifique los valores en el programa Configuración del sistema (consulte "Uso del
programa Configuración del sistema" en la Guía del usuario para obtener
instrucciones).
Si los valores son correctos, vaya al paso 5.
Cambie los valores necesarios en el programa Configuración del sistema. Si el
problema del puerto está limitado a un programa de aplicación específico, consulte la
documentación del programa de aplicación para obtener información sobre requisitos
específicos de configuración de puertos.
Reinicie el sistema desde el disco de diagnóstico y ejecute las pruebas de puertos serie
y/o de puertos paralelos en los diagnósticos del sistema.
Si las pruebas no se ejecutaron satisfactoriamente, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Apague el sistema y todos los dispositivos periféricos conectados a los puertos serie.
Si sólo hay un dispositivo en serie conectado al sistema, vaya al paso 5.
Desconecte todos los dispositivos de los puertos serie y conecte el dispositivo
defectuoso al otro puerto.
Encienda el sistema.
Si el problema se resuelve, es posible que el puerto serie esté defectuoso (consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica).
Cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya
comprobado.
Si el problema se resuelve, el cable de interfaz debe reemplazarse (consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica).
Apague el sistema y el dispositivo en serie y cambie el dispositivo por uno similar.
Encienda el sistema y el dispositivo en serie.
Si esto resuelve el problema, deberá reemplazar el dispositivo en serie.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Cambie el cable de interfaz de la impresora paralela por un cable cuyo buen
funcionamiento se haya comprobado.
Encienda la impresora y el sistema.
Intente una operación de impresión.
Si la operación de impresión es satisfactoria, el cable de interfaz debe reemplazarse (consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica).
Si la operación de impresión no es satisfactoria, reemplace la placa base (consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica).
Ejecute el programa Configuración del sistema y verifique que los puertos USB estén
activados (consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la Guía del
usuario para obtener instrucciones).
Si sólo hay conectado al sistema un dispositivo USB, diríjase al paso 6.
Desconecte todos los dispositivos USB y conecte el dispositivo en serie defectuoso al
otro puerto.
Encienda el sistema y el dispositivo que se volvió a conectar.
Si el problema se resuelve, es posible que el puerto USB esté defectuoso (consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica).
Si fuera posible, cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se
haya comprobado.
Si el problema se resuelve, el cable de interfaz debe reemplazarse (consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica).
Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno similar.
Encienda el sistema y el dispositivo USB.
Si esto resuelve el problema, deberá reemplazar el dispositivo USB.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Verifique los dos indicadores en las esquinas izquierda y derecha de los conectores NIC
ubicados en el panel posterior del sistema (consulte la Figura 5-4).
El indicador verde indica que el adaptador está conectado a otro vínculo asociado válido. El indicador de actividad ámbar se ilumina si los datos de red se están enviando o recibiendo.
Si el indicador de vínculo no está encendido, revise las conexiones de todos los
cables.
Si es posible trate de cambiar la selección de autonegociación.
Pruebe con otro puerto del conmutador o del conector central.
Figura 5-4. Indicadores del NIC
Si no se enciende el indicador de actividad, puede que estén dañados o borrados los
archivos del controlador de la red.
Verifique los controladores, retírelos y reinstálelos si ello es aplicable.
Debe volver a iniciar su sistema para que se activen los controladores reinstalados.
Asegúrese que estén instalados los controladores apropiados y que los protocolos estén
definidos.
Ejecute el programa Configuración del sistema y confirme que los NIC estén activados
(consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la Guía del usuario para
obtener instrucciones).
En la Figura 5-5, la cubierta del sistema y el bisel anterior se han desmontado para proporcionar una vista del interior del sistema.
Figura 5-5. Al interior del sistema
La placa base puede albergar hasta siete tarjetas de expansión PCI (seis tarjetas PCI o PCI-X a 64 bits/33–100 MHz y una tarjeta PCI a 32 bits/33 MHz). La memoria del sistema está contenida en dos tarjetas verticales separadas que deben llenarse con al menos dos módulos de memoria en cada una para que el sistema funcione. El compartimiento para periféricos proporciona espacio para una unidad de disco de 3,5 pulgadas, una unidad de CD y otros dos dispositivos (dos unidades de disco duro o una unidad de cinta).
Los compartimientos para unidades de disco duro proporcionan espacio para un máximo de ocho unidades de disco duro SCSI de 1 pulgada. Estas unidades de disco duro se conectan a un adaptador host SCSI que hay en la placa base o en una tarjeta de expansión, por medio de la tarjeta de plano posterior SCSI.
La PDB
(power distribution board [tarjeta de distribución de energía]) proporciona el cambio a CA, la lógica de acoplamiento activo y la distribución de energía para el sistema. El sistema tiene disponibles dos entradas de corriente alterna para admitir la redundancia de corriente alterna. El sistema puede funcionar desde cualquier entrada y cambia automáticamente de una fuente de CA defectuosa. Tres suministros de energía de acoplamiento activo, que son cargables desde la parte anterior y se deslizan hacia dentro de conectores montados en la PDB, proporcionan energía a la placa base, a la tarjeta de plano posterior SCSI y a los periféricos internos. Existe la opción de que un cuarto suministro de energía de acoplamiento activo proporcione corriente directa redundante.
Para unidades que no son SCSI, como la unidad de disco y la unidad de CD, un cable de interfaz conecta la tarjeta mediadora, conectada a la unidad de disco y a la unidad de CD, con la placa base. Para los dispositivos SCSI, los cables de interfaz conectan las unidades SCSI accesibles desde el exterior y la tarjeta de plano posterior SCSI a un adaptador host SCSI que se encuentra en la placa base o en una tarjeta de expansión. Para obtener más información, consulte "Instalación de unidades".
Durante un procedimiento de instalación o de solución de problemas, es posible que se le indique cambiar un puente. Para obtener información sobre los puentes de la placa base, consulte "Puentes, interruptores y conectores".
El supervisor de aplicaciones de administración del sistema opcional supervisa voltajes y temperaturas fundamentales del sistema, los ventiladores de enfriamiento y el estado de las unidades de disco duro SCSI en el sistema. Mensajes de alerta aparecen en la ventana del registro de alertas. Para obtener información acerca de la ventana y las opciones del registro de alertas, consulte la documentación del software de administración del sistema.
Desmonte todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema (consulte
"Desmontaje de una tarjeta de expansión" en "Instalación de opciones en la placa
base").
Permita que el sistema se seque por completo durante un mínimo de 24 horas.
Monte la cubierta del sistema, conecte el sistema al enchufe eléctrico y encienda el
sistema.
Si el sistema no se inicia adecuadamente, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Si el sistema se inicia normalmente, apáguelo y vuelva a instalar todas las tarjetas de
expansión que desmontó en el paso 3 (consulte "Instalación de una tarjeta de
expansión" en "Instalación de opciones en la placa base").
Ejecute las pruebas de la placa base de los diagnósticos del sistema para confirmar que
el sistema está funcionando correctamente.
Si la prueba no se ejecutó satisfactoriamente, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Conexiones de las tarjetas de expansión con la placa base
Las conexiones entre los portaunidades y la tarjeta de plano posterior SCSI
Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente y que todos los
componentes estén asentados adecuadamente en sus conectores y zócalos.
Ejecute las pruebas de la placa base en los diagnósticos del sistema.
Si las pruebas no se ejecutaron satisfactoriamente, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
El mensaje de error indica un problema con la batería
El programa Configuración del sistema pierde la información de configuración del
sistema
La fecha y hora del sistema no se mantiene actualizadas
La batería del sistema mantiene la información de configuración, fecha y hora del sistema en una sección especial de la memoria cuando usted apaga el sistema. La vida operativa de la batería varía entre 2 y 5 años, dependiendo de cómo se use el sistema (por ejemplo, si mantiene el sistema encendido la mayor parte del tiempo, la batería no se utiliza tanto y dura más). Es posible que sea necesario reemplazar la batería si aparece una hora o fecha incorrecta durante la rutina de inicio.
El sistema puede funcionar sin una batería; sin embargo, la información de configuración del sistema mantenida por la batería en la NVRAM se borra cada vez que apaga el sistema. Por tanto, deberá volver a introducir la información de configuración del sistema y deberá restablecer las opciones cada vez que se inicie el sistema hasta que cambie la batería.
Reintroduzca la hora y la fecha a través del programa Configuración del sistema.
Apague y desconecte el equipo de su enchufe eléctrico unas horas.
Vuelva a conectar el sistema a su enchufe eléctrico y enciéndalo de nuevo.
Ejecute el programa Configuración del sistema.
Si la fecha y la hora no son correctas en el programa Configuración del sistema, reemplace la batería (consulte "Batería del sistema").
Si el problema no se resuelve al reemplazar la batería, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
NOTA: Determinado software puede hacer que la fecha del sistema se adelante o se
atrase. Si el sistema parece funcionar con normalidad, a excepción de la hora que se
mantiene en el programa Configuración del sistema, el problema puede estar causado
por el software en lugar de tratarse de una batería defectuosa.
NOTA: Si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (durante
semanas o meses), la NVRAM puede perder su información de configuración del
sistema. Esta situación no está causada por una batería defectuosa.
AVISO: Los suministros de energía son de acoplamiento activo. El sistema requiere que tres
suministros de energía estén instalados para operar normalmente. El sistema está en modo
redundante cuando los cuatro suministros de energía están instalados. Retire y reemplace sólo
un suministro de energía a la vez.
Mientras sujeta la manija del suministro de energía, oprima la palanca de liberación y
jale el suministro de energía hacia fuera para liberar el chasis.
Deslice el nuevo suministro de energía hacia dentro del chasis hasta que se asiente en
su lugar.
NOTA: Hay dos ensamblajes del ventilador. El ensamblaje delantero del ventilador se ubica
cerca de la tarjeta de plano posterior SCSI y contiene dos ventiladores. El ensamblaje del
ventilador del panel posterior está conectado al panel posterior, a las guías de las tarjetas
verticales de memoria y a la funda de enfriamiento.
NOTA: Cada ventilador individual tiene un indicador de estado. Si el ventilador está
funcionando correctamente, el indicador es verde. Si el ventilador está fallando, el
indicador está en ámbar.
AVISO: Los ventiladores de enfriamiento son de acoplamiento activo. Para mantener el
enfriamiento adecuado mientras el sistema está encendido, reemplace sólo un ventilador a la
vez.
Ubique el ventilador defectuoso y, mientras aprieta las palancas de liberación, levante
el ventilador directamente hacia arriba para liberar el ensamblaje del ventilador
(consulte la Figura 5-6).
Figura 5-6. Desmontaje de un ventilador de enfriamiento
Vuelva a colocar el ventilador en su compartimiento y asegúrese de que el conector del
ventilador esté asentado firmemente.
Si el problema no se soluciona, instale un ventilador de enfriamiento de repuesto.
Si el ventilador de repuesto no funciona, uno de los conectores del compartimiento del
ventilador está defectuoso (consulte "Obtención de ayuda" para obtener información
sobre cómo solicitar asistencia técnica).
NOTA: Después de instalar el nuevo ventilador, espere hasta 30 segundos para que el
sistema reconozca el ventilador y determine si está funcionando adecuadamente.
AVISO: Si el sistema operativo o la tarjeta de expansión no admite el acoplamiento activo,
debe apagar el sistema antes de desmontar la tarjeta de expansión. Para obtener más
información, consulte la documentación de su sistema operativo y de la tarjeta de expansión.
Desbloquee y abra la cubierta de acceso a las tarjetas de expansión.
Oprima el interruptor que se encuentra al lado de cada tarjeta de expansión y espere
hasta que el LED se apague.
NOTA: La ranura 1 es un conector que no es de acoplamiento activo.
Verifique que cada tarjeta de expansión esté firmemente asentada en su conector.
Verifique que todos los cables apropiados estén conectados firmemente a los
conectores correspondientes en las tarjetas de expansión.
Oprima el interruptor que se encuentra al lado de cada tarjeta de expansión y espere
hasta que el LED verde se encienda.
Cierre la cubierta de acceso a las tarjetas de expansión.
Ejecute las Quick Tests (Pruebas rápidas) de los diagnósticos del sistema.
Si todavía existe el problema, vaya al paso 8.
Abra la cubierta de acceso a las tarjetas de expansión.
Oprima el interruptor que se encuentra al lado de cada tarjeta de expansión y espere
hasta que el LED se apague.
Desmonte todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema.
Ejecute las Pruebas rápidas de los diagnósticos del sistema.
Si las pruebas no se ejecutan satisfactoriamente, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión que desmontó en el paso 10, oprima
el interruptor que se encuentra al lado de la tarjeta de expansión y espere a que el LED
verde se encienda.
Repita los pasos 11 y 12 para cada una de las tarjetas de expansión restantes.
Si ha vuelto a instalar todas las tarjetas de expansión y las Pruebas rápidas del sistema todavía no son satisfactorias, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Encienda el equipo incluyendo todos los periféricos conectados al mismo.
Si no hay mensajes de error, vaya al paso 20.
Ejecute el programa Configuración del sistema para verificar la configuración de la
memoria del sistema (consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la
Guía del usuario para obtener instrucciones).
Si la cantidad de memoria concuerda con la configuración de la memoria del sistema,
vaya al paso 20.
Apague el sistema, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su enchufe eléctrico.
Desmonte la funda de enfriamiento (consulte "Funda de enfriamiento" en "Instalación
de opciones en la placa base").
AVISO: Consulte la sección "Protección contra descargas electrostáticas" en las instrucciones
de seguridad que se encuentran en el documento Información del sistema.
Monte la cubierta del sistema, conecte el sistema a la alimentación eléctrica y
enciéndalo.
Ejecute el programa Configuración del sistema para verificar nuevamente la categoría
memoria del sistema.
Si la cantidad de memoria instalada no concuerda con la configuración de la memoria del sistema, realice los siguientes pasos:
Apague el sistema.
Desmonte la cubierta del sistema.
Retire la funda de enfriamiento.
Continúe en el paso 14.
Vuelva a iniciar el sistema y observe la pantalla del monitor y los indicadores Bloq
Num, Bloq Mayús y Bloq Despl en el teclado.
Si la pantalla del monitor permanece en blanco y los indicadores Bloq Num, Bloq Mayús y Bloq Despl en el teclado permanecen encendidos, realice los pasos siguientes.
Apague el sistema.
Desmonte la cubierta del sistema.
Retire la funda de enfriamiento.
Desmonte las tarjetas verticales de memoria.
Continúe en el paso 14.
Si la pantalla del monitor no permanece en blanco y los indicadores Bloq Num, Bloq Mayús y Bloq Despl en el teclado permanecen encendidos, continúe al paso 20.
NOTA: Existen múltiples configuraciones para los módulos de memoria; consulte "Pautas
para la instalación del módulo de memoria" en "Instalación de opciones en la placa base".
Los siguientes pasos son un ejemplo de una configuración.
Cambie el par del módulo de memoria en el banco 1 (A y B) de ambas tarjetas
verticales de memoria por otro par de la misma capacidad.
Apague el sistema, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su enchufe eléctrico.
Abra la cubierta de acceso a las tarjetas de expansión.
Desmonte todas las tarjetas de expansión excepto la tarjeta de adaptador host SCSI
para la unidad de inicio, si es aplicable.
Cierre la cubierta de acceso a las tarjetas de expansión.
Ejecute las Pruebas rápidas de los diagnósticos del sistema.
Si la prueba no se ejecuta satirfactoriamente, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Apague el sistema, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su enchufe eléctrico.
Vuelva a instalar las tarjetas de expansión que desmontó en el paso 3.
Conecte el sistema a su enchufe eléctrico y enciéndalo, incluyendo todos los
periféricos conectados al mismo.
Cierre la cubierta de acceso a las tarjetas de expansión.
Ejecute las Pruebas rápidas nuevamente.
Si la prueba no se realiza satisfactoriamente, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Repita los pasos del 6 al 10 para cada una de las tarjetas de expansión restantes que
desmontó en el paso 3.
Si ha vuelto a instalar todas las tarjetas de expansión y el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Ejecute el programa Configuración del sistema y verifique que el sistema esté
configurado correctamente (consulte "Uso del programa Configuración del sistema"
en la Guía del usuario).
Ejecute las pruebas de unidades desde el disco de diagnósticos para ver si la unidad de
disco funciona correctamente ahora.
Apague el sistema, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su enchufe eléctrico.
Verifique que el cable de interfaz de la unidad de disco o de CD esté conectado
firmemente entre la tarjeta mediadora en el ensamblaje de la unidad de disco o de CD
y la placa base.
Conecte el sistema a su enchufe eléctrico y enciéndalo, incluyendo todos los
periféricos conectados al mismo.
Ejecute las pruebas de unidades de disco de los diagnósticos del sistema para
determinar si la unidad de disco funciona correctamente ahora.
Si la unidad aún no funciona, desmonte todas las tarjetas de expansión (consulte
"Desmontaje de una tarjeta de expansión" en "Instalación de opciones en la placa
base").
Ejecute laspruebas de las unidades de disco desde el disco de diagnóstico del sistema
para determinar si la unidad de disco ya funciona correctamente.
Si la prueba se ejecutó de manera satisfactoria, es posible que una tarjeta de expansión haya entrado en conflicto con la lógica de la unidad de disco, o la tarjeta de expansión podría estar defectuosa. Continúe con el paso 11.
Si la prueba no se ejecuta satisfactoriamente, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión que retiró en el paso 9 (consulte
"Instalación de una tarjeta de expansión" en "Instalación de opciones en la placa
base").
Pruebe nuevamente y ejecute el grupo de pruebas de las unidades de disco de los
diagnósticos del sistema para verificar si el subsistema de unidades de disco funciona
correctamente ahora.
Repita los pasos 11 y 12 hasta que todas las tarjetas de expansión hayan sido instaladas
o hasta que una de las tarjetas impida el inicio del equipo desde el disco de
diagnósticos.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Verifique que el cable de interfaz de la unidad de disco o de CD esté conectado
firmemente entre la tarjeta mediadora en el ensamblaje de la unidad de disco o de CD
y la placa base.
Conecte el sistema a su enchufe eléctrico y enciéndalo, incluyendo todos los
periféricos conectados al mismo.
Ejecute el programa Configuración del sistema para verificar que el dispositivo IDE
esté activado (consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la Guía del
usuario).
Ejecute las pruebas de dispositivos IDE de los diagnósticos del sistema para verificar si
la unidad de CD funciona correctamente ahora.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Retire la cinta que estaba utilizando cuando ocurrió el problema y cámbiela por una
cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
Verifique que los controladores de dispositivos SCSI requeridos estén instalados en la
unidad de disco duro y configurados correctamente.
Para obtener instrucciones sobre la instalación y configuración de controladores de dispositivos para el adaptador host SCSI integrado del sistema consulte "Utilización del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guía del usuario.
Para un tarjeta de adaptador host SCSI, consulte la documentación incluida con la tarjeta.
Reinstale el software de copia de seguridad en cinta según se indica en la
documentación del software.
Verifique las conexiones externas del cable a la unidad.
Apague el sistema, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su enchufe eléctrico.
Verifique la conexión del cable de la SCSI a la tarjeta de adaptador host y a la
unidad de cinta de la SCSI, y la conexión del cable de alimentación de CC a la
unidad de cinta.
Verifique que la unidad de cinta esté configurada para un solo número de
identificación SCSIy que la unidad de cinta esté finalizada o no, según sea
adecuado.
Consulte la documentación de la unidad de cinta para ver las instrucciones sobre cómo seleccionar la identificación SCSI y cómo activar o desactivar la finalización.
Reconfigure los valores de la identificación SCSI y de la finalización de la unidad
de cinta según sea adecuado y reinstale la unidad de cinta.
Monte el cable SCSI que conecta la unidad de cinta al adaptador host SCSI.
Vuelva a conectar el sistema a su enchufe eléctrico y enciéndalo.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Los sistemas que usan una tarjeta de adaptador host opcional emiten las siguientes
señales mediante de las siguientes luces del indicador de la unidad:
El indicador de falla de la unidad de disco duro en el panel de control está encendido.
Si una unidad muestra señales de una falla inminente, el indicador de unidad en línea está encendidoy el indicador de falla de la unidad parpadea brevemente cada segundo.
Si una unidad ha fallado, el indicador de unidad en línea está apagado y el indicador de falla de la unidad parpadea brevemente cada segundo.
AVISO: Este procedimiento de solución de problemas puede destruir datos almacenados en la
unidad de disco duro. Antes de continuar, haga copias de seguridad de todos los archivos en la
unidad de disco duro.
Si el adaptador host SCSI integrado se está utilizando para controlar la tarjeta de
plano posterior SCSI, reinicie el equipo y oprima <Ctrl><a> para ejecutar el
programa de Utilidad de configuración SCSI.
NOTA: Si su sistema tiene un controlador RAID opcional instalado, reinicie el sistema y
oprima <Ctrl><h>, <Ctrl><a> o <Ctrl><m>, dependiendo de la utilidad. Consulte la
documentación que se incluye con el controlador para obtener información sobre la utilidad
de configuración.
Verifique que el canal SCSI primaria A esté activado y reinicie el sistema.
Verifique que los controladores de dispositivos estén instalados y configurados
correctamente (consulte la documentación del sistema operativo).
Desmonte la unidad de disco duro e instálela en el otro compartimiento para unidad.
Si se resuelve el problema, reinstale la unidad de disco duro en el compartimiento
original.
Si la unidad de disco duro funciona correctamente en el compartimiento original, el portaunidades puede presentar problemas intermitentes. Reemplace el portaunidades (consulte "Instalación de unidades de disco duro SCSI").
Si el portaunidades aún no funciona correctamente en el compartimiento original, la tarjeta de plano posterior SCSI tiene un conector defectuoso (consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica).
Revise las conexiones de cables SCSI dentro del
sistema:
Apague el sistema, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su enchufe eléctrico.
Verifique la conexión del cable SCSI al adaptador host SCSI.
El cable SCSI puede estar conectado al adaptador host SCSI interno en la placa base o a una tarjeta de adaptador host SCSI instalada en una ranura de expansión.
NOTA: Para que el plano posterior SCSI funcione en una configuración 1 x 8, asegúrese de
que haya un cable SCSI conectado sólo al conector del canal A del plano posterior SCSI y
de que no haya ninguna tarjeta dependiente instalada. Para que el plano posterior SCSI
funcione en una configuración 2 x 4, asegúrese de que ambos cables SCSI estén conectados
y de que haya una tarjeta dependiente instalada.
Particione y formatee lógicamente la unidad de disco duro. Si es posible, restaure los
archivos en la unidad.
Para particionar y formatear lógicamente la unidad, consulte la documentación del sistema operativo.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Ejecute el programa Configuración del sistema y verifique la configuración del
controlador RAID integrado (consulte "Uso del programa Configuración del sistema"
en la Guía del usuario).
Si el controlador está activado, vaya al paso 4.
Cambie la configuración del controlador RAID a Enabled (Activado) y luego vuelva a
iniciar el sistema.
Consulte la documentación proporcionada con el software del controlador RAID y
verifique la configuración del software.
Apague el sistema, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su enchufe eléctrico.
AVISO: Consulte la sección "Protección contra descargas electrostáticas" en las instrucciones
de seguridad que se encuentran en el documento Información del sistema.
Vuelva a asentar el módulo de memoria RAID en su zócalo.
Consulte "Instalación de módulos de memoria" en "Instalación de opciones en la placa base" para obtener instrucciones generales sobre cómo desmontar los módulos de memoria RAID.
Vuelva a asentar la guía RAID de hardware en su zócalo (consulte "Instalación de la
guía RAID de hardware").
Consulte la Figura 6-1 para ver la ubicación de la guía RAID de hardware.
Su sistema puede incluir una tarjeta controladora RAID opcional. Si experimenta problemas con el controlador, consulte la documentación de la tarjeta controladora RAID para obtener información detallada sobre cómo solucionar problemas.
TRADEMARKS: Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel Viiv, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, Viiv Inside, vPro Inside, Xeon, and Xeon Inside are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and other countries. For more information about the Intel processor feature rating, please refer to www.intel.com/go/rating
RETURNS POLICY: Dell’s “Returns Policy” found at http://www.dell.co.in applies to all sales. Choose carefully, as order cancellation rights are limited and additional costs may apply.
MISTAKES: While all efforts are made to check pricing and other errors, inadvertent errors do occur from time to time and Dell reserves the right to decline orders arising from such errors.
# The Easy EMI offer is valid only on Direct purchases from Dell. Processing fees of Rs. 999 and service taxes applicable.
Inclusive of delivery charges. The price excludes VAT (5%) and local taxes which vary basis jurisdiction.
