User Guide

三年有限保修（仅限于美国和加拿大）

Dell Computer Corporation（“Dell”）使用符合工业标准规范的全新或相当于全新的零件或组件制造其硬件产品。Dell 公司保证其生产的硬件产品不会有材料或工艺上的缺陷。从购货之日起，保修期限为三年，如下文所述。

由于产品运送而导致的损坏也在保修范围之内。但是，此保修并不包括由于外部原因导致的损坏，包括意外事故、滥用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的服务、违反产品说明的用法、未执行所需的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的零件及组件所产生的问题等。

此保修不包括以下一个或多个类别中的项目：软件、外部设备（除非另有说明）；在 Dell 系统出厂之后添加到 Dell 系统上的附件或零件；由 Dell 的系统集成部门添加到 Dell 系统上的附件或零件；非 Dell 工厂安装的附件或零件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或包括在 Dell 标准价格表上的显示器、键盘以及鼠标都在保修范围之内，所有其它的显示器、键盘以及鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的产品）则不包括在内。便携式计算机的电池只在第一年内享受保修服务。

第一年内保修

自购货之日起一年内，Dell 将按照有限保修规定对退回到 Dell 机构的产品进行修理或更换。如果需要保修服务，您必须在保修期限内致电 Dell 客户技术支持部门。请参阅“获得帮助”或联机系统用户指南中的“与 Dell 联络”，以查找获得客户帮助的有关电话号码。如果需要保修服务，Dell 将发出一个退回材料授权号码。您必须用原来的包装或类似的包装将产品装好寄回 Dell，预付运送费用，以及为运送投保或承担运送时的丢失或损坏风险。如果您的地址在美国或加拿大本土，Dell 会将修好或更换的产品以预付运费的方式寄回给您；如果在其它地区，则是以到付运费的方式运送。

注：在寄送产品到 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它存储设备上的数据。取出所有可抽换介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对丢失的数据或软件概不负责。

所有从维修产品中取出的零件归 Dell 所有。在进行修理或重置更换的产品时，Dell 可使用来自不同制造厂商的新的或修理过的零件。如果 Dell 修理或更换了一个产品，其保修期不会因此而延期。

第二及第三年的保修

在有限保修的第二及第三年，如果保修范围内的零件需要更换，Dell 将在有效期内以交换的方式，并根据 Dell 交换规定为 Dell 硬件产品提供更换零件。您必须事先向 Dell 技术支持部门报告每一次的硬件故障情况，以便 Dell 同意更换并运送零件。如果您的地址在美国本土或加拿大，Dell 会将更换的产品以预付运费的方式寄送给您；如果在其它地区，则是以到付运费的方式运送。Dell 为每一个更换零件提供一个已预付运费的容器，以供您寄送退回的零件。更换的零件是新的或改良的零件。 Dell 提供的更换零件可能是由不同的制造厂商所生产的。更换零件的保修期限为有限保修期限剩下的时间。

如果您未将旧零件退回 Dell，您必须支付 Dell 所更换的零件费用。有关此方面的程序和条款，将按照 Dell 交换规定从交换当日起执行。

您对自已的软件及数据负有全部责任。Dell 不需要建议或提醒您进行适当的备份以及其它步骤。

一般规定

除此保修声明外，DELL 不作其它明确的保修承诺。DELL 否认其它所有明示或暗示的保证，包括为了某一特定用途的商业与适用性之无限制暗示保证。某些州（或辖区）不 允许对暗示保修加以限制，因此该项限制可能不适用于您。

对于硬件的故障及缺陷，DELL 的责任仅限于此保修声明所述的修理及更换。这些保修赋予您特定的合法权益，而 且您可能还拥有其它的权益，这些权益随州（或辖区）的不同而有所差异。

DELL 不承担任何此保修声明之外的责任，也不会对偶发或间接的损坏负责，包括产品不能使用或是数据或软件丢失之类无限制的责任等。

这些条款仅适用于 Dell 的美国三年有限保修。关于您的系统的服务合约条款，请参阅您将收到的服务合约。

如果 Dell 选择更换系统或组件，则相关的更换程序和条款将按照 Dell 交换规定从交换当日起执行。

注：如果您选择其中一种保修和服务选项，而不是以上所述的三年标准有限保修，发票上将列出您所选择的选项。

“完全满意”退回规定（仅限于美国和加拿大）

如果您是最终用户，且直接从 Dell 公司购买产品，您可以根据发票上的日期，在 30 天内将它退回 Dell 公司。Dell 公司会退还您所付的款项。退款不包括您的发票上列出的任何运送及处理费用。如果您的机构向 Dell 购买产品时签署了书面协议，其中可能有不同的产品退还条款。如果要退回产品，您必须致电 Dell 客户服务部门，以获得一个信用退回授权号码。您可以在“获得帮助”或联机系统用户指南中的“与 Dell 联络”部分找到有关的电话号码。您必须用原来的包装将产品寄 回 Dell，预付运送费用并为运送投保或承担运送时丢失或损坏风险。如果您要退回软件，只有在软盘或 CD 的封印包装没有被打开的情形下才能得到退款。退回的产品 必须保持原样，且所有的手册、软盘、CD、电源线以及产品中包括的其它项目，均应一起退回。

此“完全满意”的退回规定不适用于 DellWare 产品；DellWare 产品可根据 DellWare 当前的退回规定处理。