运行 Dell 诊断程序：Dell Latitude CPi A 系列系统用户指南
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运行 Dell 诊断程序 ：Dell™ Latitude™
CPi A 系列系统用户指南概述 | Dell 诊断程序的功能 | 何时使用 Dell 诊断程序 | 开始检测之前 | 启动 Dell 诊断程序 |
如何使用 Dell 诊断程序 | 确认系统配置信息 |
如何使用菜单 | 主菜单选项 |
Dell 诊断程序中的检测程序 | 错误信息 |
RAM 检测程序组 | 系统设置检测程序组 | 视频检测程序组 |
键盘检测程序组 | 鼠标检测程序 | 软盘驱动器检测程序组 | 硬盘驱动器（非 SCSI） 检测程序组 | IDE CD-ROM 驱动器检测程序组 | 串行/红外线端口检测程序组 | 并行端口检测程序组 | SCSI 设备检测程序组 |
网络接口检测程序组 | 音频检测程序组 |
其它检测程序组
与其它诊断程序不同的是，Dell 诊断程序无需其它设备即可帮助您检查计算机硬件，并且不会损坏任何数据。因此，通过使用 Dell 诊断程序，您可对计算机的操作性能充满信心。如果您发现自己不能解决的问题而需要向 Dell
寻求技术帮助，这些诊断检测程序可为您提供在求助时所需的重要信息。
注意： 使用 Dell 诊断程序仅 可检测 Dell 计算机。在其它类型的计算机上使用此程序可能会引起不正确的反应，或产生误导错误信息。
注： 如果计算机不能引导，请致电 Dell 获得技术帮助。有关说明，请参阅“获得帮助 ”。
要排除组件或设备的故障，请从 Dell 诊断程序软盘 上的诊断程序中运行适当的检测程序（检测程序组或子检测程序 ）。在计算机组件或设备接受诊断程序检测时，其功能比在正常操作情况下更强，也更全面。
Dell 诊断程序提供了一系列的菜单和选项，您可以从中选择适当的检测程序组或子检测程序。每一个诊断检测程序组或子检测程序都允许您控制重要的检测参数。您还可以控制按何种顺序运行检测程序。诊断检测程序组或子检测程序还具有以下有益的功能：
允许您单独或全面运行检测程序
允许您选择重复运行检测程序组或子检测程序的次数
可显示检测结果，也可将其打印出来或保存在文件中
在接近某个可调节的错误限制时暂停检测
名称为“About” （关于）的菜单选项简要介绍了每一个检测程序及其参数
状态信息会通知您所运行的检测程序组或子检测程序是否成功
检测到任何问题时显示错误信息
如果计算机中的某个重要组件或设备不能正常工作，则说明该组件或设备可能已出现故障。只要计算机（显示屏、键盘和软盘驱动器）中的微处理器和输入/输出（I/O）组件还能正常工作，请运行 Dell 诊断程序。如果您对计算机很熟悉，并且知道需要检测的组件，请选择适当的诊断检测程序组或子检测程序。如果您不确定如何开始诊断问题，请阅读本章的其余部分。
请按照以下步骤保存 Dell 诊断程序软盘 的原始软盘：
在一张空白软盘上制作 Dell 诊断程序软盘 的工作备份。 有关如何复制软盘的说明，请参阅操作系统说明文件。复制后，将原始软盘保存起来。
如果连接了打印机，请打开其电源并确保处于联机状态。 确认计算机的系统配置信息并启用其所有组件和设备，例如端口。 有关详情，请参阅“使用系统设置程序 ”。
禁用电源管理的所有系统设置选项。 有关说明，请参阅“电源管理 ”。
将交流适配器连接至计算机。 虽然使用电池供电也可以在计算机上运行 Dell 诊断程序，但使用交流电源可确保电源在运行检测程序期间不会中断。
阅读完上一小节中的初步介绍后，请按以下步骤启动诊断程序。
注： 执行以下步骤之前，您必须准备一根软盘驱动器电缆。如果没有，您可以从 Dell 购买。有关与 Dell 联络的信息，请参阅“获得帮助 ”。
在模块化托架中安装 CD-ROM 驱动器。 有关说明，请参阅“CD-ROM 驱动器 ”。
将软盘驱动器连接至计算机背面的并行端口连接器。 有关说明，请参阅“软盘驱动器 ”。
关闭计算机。 将 Dell 诊断程序软盘 插入软盘驱动器，然后引导计算机。
注： 阅读本章的其余部分之前，您可能需要启动 Dell 诊断程序，以便查看显示屏上的菜单。
启动诊断程序时，屏幕将显示 Dell 徽标，程序将检测诊断程序将要使用的随机存取存储器（RAM）。
如果检测到 RAM 出现故障，屏幕将显示一则信息，告诉您发生故障的内存模块的内存地址。请记下内存地址，然后参阅“获得帮助 ”查找有关获得技术帮助信息的说明。
如果未检测到 RAM 故障，系统会载入诊断程序，屏幕将显示“Diagnostics Menu”（诊断程序菜单） （参见图 1 ）。此菜单允许您退出至 MS-DOS® 提示。
图 1 .诊断程序菜单要快速检查系统，请选择“Run Quick Tests”（运行快速检测程序） 选项。此选项将仅运行不需要用户参与的子检测程序，运行的时间不会很长。Dell 建议您首先选择此选项，以便能快速查找出问题的根源。要全面检查系统，请选择“Run All Tests”（运行所有检测程序） 选项。要检查系统中的特定区域，请选择“Run Specific Tests”（运行特定检测程序） 。
从“Diagnostics Menu”（诊断程序菜单） 中选择“Run All Tests”（运行所有检测程序） 或“Run Specific Tests”（运行特定检测程序） 后，系统将显示诊断程序主屏幕（参见图 2 ）。主屏幕列出了诊断检测程序组，并且提供了有关计算机配置的信息，您可以从菜单中选择选项。
要从“Diagnostics Menu”（诊断程序菜单） 中选择一个选项，请高亮度显示此选项并按 <Enter> 键，或者按下与此选项中高亮度显示的字母相对应的按键。
以下五个区域显示了诊断程序主屏幕上的信息：
屏幕顶部的两行信息为诊断程序的全称和版本号。
如果您选择“Run”（运行） 后再选择“All”（全部） ，屏幕左侧的“Available Test Groups”（可用检测程序组） 区域将按运行顺序列出诊断检测程序组。您可以按上或下箭头键高亮度显示检测程序组。
屏幕右侧的“System Configuration”（系统配置） 区域列出了计算机当前的硬件设置。
屏幕右下侧的“IDE Drive Information”（IDE 驱动器信息） 区域显示了有关硬盘驱动器的信息。
屏幕底部为主菜单区域。第一行列出了您可以选择的选项；您可以按左或右箭头键高亮度显示一个菜单选项。第二行提供了有关当前已高亮度显示选项的信息。
注意： 运行诊断检测程序时，请勿中断检测、拔下交流电源适配器和重新引导计算机。任何一种中断检测程序的方式均可能导致系统的数据丢失。正确退出诊断程序非常重要，因为此程序会将数据写入计算机内存，不正确地清除内存可能会引起故障。
图 2 .Dell 诊断程序主屏幕
从诊断程序软盘引导计算机时，诊断程序会检查系统配置信息，并将这些信息显示在主屏幕的“System Configuration”（系统配置） 区域中。
以下来源为诊断程序提供了此配置信息：
您从系统设置选项中选择的系统配置信息
微处理器、视频控制器、键盘控制器和其它主要组件的识别检测程序
暂时保存在 RAM 中的基本输入/输出系统 (BIOS) 配置信息
如果“System Configuration”（系统配置） 区域未列出已确知为计算机部件的所有组件或设备名称，请不必担心。例如，虽然您知道打印机已连接至计算机，但是屏幕上并未将其列出。因为打印机已列出为并行端口，计算机将此并行端口识别为地址 LPT1，此地址会告诉计算机向何处发出信息和在何处查找输入的信息。因为打印机是并行通信设备，计算机按
LPT1 地址识别打印机并将此地址识别为并行端口。
屏幕底部的一个菜单选项已高亮度显示。您可以按左或右箭头键，将高亮度显示从一个选项移至另一个选项。在移动的同时，屏幕底部会显示当前以高亮度显示的选项的简单说明。
如果您要了解有关检测程序组或子检测程序的详情，请高亮度显示“About”（关于） 选项，然后按 <Enter> 键。阅读屏幕上的信息后，按 <Esc> 键返回上一个屏幕。
诊断程序主屏幕上的“Main”（主菜单） 列出了八个选项：“Run”（运行） 、“Select”（选择） 、“Subtest”（子检测程序） 、“Options”（选项） 、“Test Limits”（检测限制） 、“About”（关于） 、“Key-Help”（按键帮助） 和“Quit”（退出） 。
注： 运行任何检测程序组或子检测程序（选择“Run”（运行） 后再选择“All”（全部） ）之前，您必须考虑设置“Options”（选项） 选项中的全局参数。这些参数可帮助您更好地控制运行检测程序组或子检测程序并报告检测结果的方式。
有两种方法可以选择菜单选项：
键入选项中大写的字母（例如，键入 r 选择“Run”（运行） 选项）。
使用左或右箭头键高亮度显示选项，然后按 <Enter> 键。
无论何时选择八个选项之中的一个，均可以使用附加选项。
以下小节按从左至右的顺序介绍了“Main”（主） 菜单中列出的菜单选项。
运行
“Run”（运行） 菜单显示了五个选项：“One”（一个） 、“Selected”（选定的检测程序） 、“All”（全部） 、“Key-Help”（按键帮助） 和“Quit Menu”（退出菜单） 。如果您选择“One”（一个） 选项，系统将仅运行高亮度显示的检测程序组。如果您选择“Selected”（选定的检测程序） 选项，计算机将运行您选定的检测程序组或在检测程序组中选择的子检测程序。（要指定检测程序组或每个检测程序组中要运行的子检测程序，请按以下小节相应使用“Select”（选择） 或“Subtest”（子检测程序） 选项。）如果选择“All”（全部） ，系统将运行所有检测程序组中的所有子检测程序。（检测程序组或子检测程序按其列出的顺序运行。）
“Key-help”（按键帮助） 选项显示了用于已选定选项的按键控制列表。选择“Quit Menu”（退出菜单） 选项可使您返回“Main”（主） 菜单。
选择
“Select”（选择） 菜单允许您选择单个检测程序组，以便按特定的需要调整检测过程。您可以选择一个或多个检测程序组，然后依次或者单独运行。选择“Select”（选择） 后，屏幕将显示五个选项：“All”（全部） 、“One”（一个） 、“Clear All”（全部清除） 、“Key-Help”（按键帮助） 和“Quit Menu”（退出菜单） 。
要选择所有检测程序组，请高亮度显示“Select”（选择） 菜单中的“All”（全部） 选项，然后按 <Enter> 键。要选择单个检测程序组，请按上或下箭头高亮度显示检测程序组并按空格键，或者高亮度显示“Select”（选择） 菜单中的“One”（一个） 选项并按 <Enter> 键。
要撤消选择某个检测程序组，请高亮度显示此检测程序组并按空格键。要清除所有已选定的检测程序组，请选择“Clear All”（全部清除） 选项。
“Key-help”（按键帮助） 选项显示了用于已选定选项的按键控制列表。选择“Quit Menu”（退出菜单） 选项可以返回“Main”（主） 菜单。
子检测程序
大多数检测程序组均由数个子检测程序组成。使用“Subtest”（子检测程序） 选项可选择检测程序组中的单个子检测程序。
选择“Subtest”（子检测程序） 时，屏幕上将出现多个与“Main”（主） 菜单中相同的选项：“Run”（运行） 、“Select”（选择） 、“Options”（选项） 、“Test Limits”（检测限制） 、“About”（关于） 、“Key-Help”（按键帮助） 和“Quit Menu”（退出菜单） 。以下小节介绍了其中的每一个选项。
子检测程序中的运行选项
“Subtest”（子检测程序） 菜单中的“Run”（运行） 显示了五个选项：“One”（一个） 、“Selected”（选定的检测程序） 、“All”（全部） 、“Key-Help”（按键帮助） 和“Quit Menu”（退出菜单） 。如果您选择“One”（一个） ，系统将仅运行高亮度显示的子检测程序。如果选择“Selected”（选定的检测程序） 选项，则仅运行已选定的子检测程序。如果选择“All”（全部） ，将运行选定检测程序组中的所有子检测程序。（子检测程序按列出的顺序运行。）
“Key-Help”（按键帮助） 选项显示了可用的按键控制列表。“Quit Menu”（退出菜单） 选项可以使您返回上一个菜单。
子检测程序中的选择选项
“Subtest”（子检测程序） 菜单中的“Select”（选择） 选项允许您选择单个子检测程序，以便按特定的需要调整检测过程。您可以从列表中选择一个或多个子检测程序。选择“Select”（选择） 选项后，屏幕将显示五个选项：“All”（全部） 、“One”（一个） 、“Clear All”（全部清除） 、“Key-Help”（按键帮助） 和“Quit Menu”（退出菜单） 。
要选择所有检测程序组，请高亮度显示“Select”（选择） 菜单中的“All”（全部） 选项，然后按 <Enter> 键。要选择单个子检测程序，请高亮度显示此子检测程序并按空格键，或者高亮度显示“One”（一个） 并按 <Enter> 键。
要撤消选择某个子检测程序，请高亮度显示此子检测程序，然后按空格键。要清除所有已选定的子检测程序，请选择“Clear All”（全部清除） 。
“Key-Help”（按键帮助） 选项显示了可用的按键控制列表。“Quit Menu”（退出菜单） 选项可以使您返回上一个菜单。
子检测程序中的选项选项
“Subtest”（子检测程序） 菜单中的“Options”（选项） 选项的功能与“Main”（主） 菜单中的“Options”（选项） 选项的功能相同。有关此选项的信息，请参阅“选项
子检测程序中的检测限制选项
“Subtest”（子检测程序） 菜单中的“Test Limits”（检测限制） 选项的功能与“Main”（主） 菜单中的“Test Limits”（检测限制） 选项的功能相同。有关此选项的信息，请参阅“检测限制
子检测程序中的关于选项
“Subtest”（子检测程序） 菜单中的“About”（关于） 选项显示了有关已高亮度显示的子检测程序的信息，例如其限制和参数以及如何设置。
子检测程序中的按键帮助选项
“Subtest”（子检测程序） 菜单中的“Key-Help”（按键帮助） 选项显示了可用按键控制的列表。
子检测程序中的退出菜单选项
“Subtest”（子检测程序） 菜单中的“Quit Menu”（退出菜单） 选项可以使您返回“Main”（主） 菜单。
表 1 列出了“Options”（选项） 的每个全局参数的所有可能的值。表后简单说明了每个参数。要选择一个参数，请按上或下箭头键。要更改域中的值，请使用左或右箭头键、空格键或加号 (+) 键和减号 (-) 键。如果域中的值为数字，您可以键入数字。（如果输入错误，您可以在域中持续键入零，直至填满整个域，然后重新输入。）
表 1 .选项参数
选项限制
可能的值
重复运行检测程序的次数
0001 至 9999，或者 0000（即不断地循环检测，直至按下 <Ctrl> 和 <Break>键）。默认值为 1。
最大容错次数
0000 至 9999，其中 0000 表示不限制错误次数。默认值为 1。
暂停以等待用户回应
“Yes”（是）、“No”（否） “Yes”（是） ，即等待用户输入。
状态信息的输出设备
“Display”（显示屏）、“Printer”（打印机）和“File”（文件） 状态 信息（如果有）。（打印机必须已开启并处于联机模式中才可打印。）如果您选择“File”（文件） ，状态信息将打印为诊断程序软盘上命名为
result 的文件。默认值为“Display”（显示屏） 。
错误信息的输出设备
“Display”（显示屏）、“Printer”（打印机）和“File”（文件）
错误 信息（如果有）。（打印机必须已开启并处于联机模式中才可打印。）如果您选择“File”（文件） ，错误信息将打印为诊断程序软盘上命名为
result 的文件。（请确保此软盘没有被写保护。）默认值为“Display”（显示屏） 。
重复运行检测程序的次数
此参数用于指定选择“Run”（运行） 后检测程序运行的次数。要更改默认值，请键入所需的值。如果您键入
0（零），检测程序将一直运行至按 <Ctrl><Break> 组合键。
最大容错次数
此参数用于指定在暂停检测前容许错误发生的最大次数。每次运行单个子检测程序或检测程序组，或者选择“All”（全部） 选项全部运行时，错误次数都会从零开始计算。要更改默认值，请键入所需的值。如果您键入 0（零），系统将忽略错误次数并继续检测，直至您按下 <Ctrl> <Break> 组合键为止。
如果您将此参数设置为“Yes”（是） ，诊断程序将在出现以下情况时暂停运行：
需要您参与验证屏幕和功能或插入软盘
已达到最大错误限制
要继续检测，请按任意键。
如果您将此参数设置为“No”（否） ，诊断程序将忽略需要您参与操作的子检测程序；某些子检测程序需要用户参与操作，因此仅在此选项设置为“Yes”（是） 时才能运行。如果您想跳过需要用户参与的子检测程序（例如，需要整晚运行诊断程序），则可以将此参数设置为“No”（否） 。
所有状态信息通常均仅显示在屏幕上，使用此参数不仅可以将状态信息显示在屏幕上，还可以传送至打印机或文件。您可以使用右箭头键选择所需的选项。如果您选择“Printer”（打印机） 选项，打印机将打印出现的状态信息。如果您选择“File”（文件） 选项，状态信息将写入命名为 result 的文件。运行诊断程序时，系统会自动在诊断程序软盘上建立此文件。如果软盘上已存在
result
文件，新的状态信息将添加至此文件。
result 文件是普通的美国信息交换标准代码 (ASCII) 文本文件。要通过 Windows®
选择“Quit Menu”（退出菜单） 选项退出诊断程序，返回 MS-DOS 提示状态。
从软盘驱动器中取出 Dell 诊断程序软盘 。 重新引导计算机。 如果有必要，请启动操作系统。 将 Dell 诊断程序软盘 插入软盘驱动器。 双击“Notepad”（记事本） 图标，然后从“File”（文件） 菜单中选择“Open”（打开） 。 在“File Name”（文件名） 文本框中键入 a:\result，然后按 <Enter> 健。 屏幕将显示此文件的内容。
您也可以使用 MS-DOS 的 type 命令访问 result 文件：
选择“Quit Menu”（退出菜单） 退出诊断程序并返回操作系统提示。
在操作系统提示符下键入以下命令，然后按 <Enter> 键：
type result
屏幕将显示此文件的内容。
运行特定的诊断检测程序并查看 result 文件中由检测程序生成的状态信息后，您可以删除此文件的内容，以便为生成的下一组信息留出空间。否则，下一组信息只能添加在上一个文件末端。
错误信息的输出设备
错误信息通常仅显示在屏幕上，使用此参数不仅可以将错误信息显示在屏幕上，还可以传送至打印机或文件。您可以使用右箭头键选择所需的选项。如果您选择“Printer”（打印机） 选项，打印机将打印出现的错误信息。如果您选择“File”（文件） 选项，错误信息将写入用于状态信息的 result 文件。运行诊断程序时，系统将自动在诊断程序软盘上建立此文件。如果软盘上已存有
result 文件，新的错误信息会添加到此文件中。
result 文件是普通的 ASCII 文本文件。您可以在 Windows 记事本中或使用 MS-DOS 的 type
命令访问和查看 result 文件，如“状态信息输出设备 ”中所述。
运行特定的诊断检测程序并查看 result 文件中由检测程序生成的错误信息后，您可以删除此文件的内容，以便为生成的下一组信息留出空间。否则，下一组信息只能添加在上一个文件末端。
注： 诊断程序对所有的检测程序均设置了默认限制值。只有在需要限制检测次数时才有必要更改默认值。但用于检测超级视频图形阵列 (SVGA) 模式的默认限制值除外。如果您要检测的是一台外部显示器，请将默认值更改为“Yes”（是） 。
RAM 检测程序组、视频检测程序组、串行/红外线端口检测程序组、软盘驱动器检测程序组、并行端口检测程序组、SCSI 设备检测程序组和硬盘驱动器（非 SCSI）检测程序组均允许您设定限制值。无论您是为整个检测程序组（通过“Main”（主） 菜单）还是为单个子检测程序（通过“Subtest”（子检测程序） 菜单）选择“Test Limits”（检测限制） ，均已为此检测程序组中的所有子检测程序设置了限制。选择“Test
Limits”（检测限制） 时，系统将显示一个新的屏幕，并且“Key Help”（按键帮助） 区域列出了用于新屏幕的按键。
如何更改检测程序组或子检测程序的限制值取决于与其相关的参数类型。您可以使用不同的按键更改不同参数类型的值。例如，要更改指定至 RAM 检测程序组的内存地址限制，您可以在给定的限制数字上键入适当的数字，或者按加号 (+) 或减号 (-) 键增大或减小给定的限制。相反，要为串行端口检测程序组设置限制，请使用空格键在“Yes”（是） 和
“No”（否） 之间切换。
如果对设置的限制值感到满意，请按 <Page Down> 键选择“Test Limits”（检测限制） 类别中的下一个菜单或子菜单。按 <Esc> 键可返回主“Test Limits”（检测限制） 菜单。您在“Test Limits”（检测限制） 中选择的值将保持有效，直至您更改这些值或退出诊断程序。重新启动诊断程序时，这些值将重设为其默认值。
关于
“Main”（主） 菜单中的“About”（关于） 显示了有关已高亮度显示的检测程序组的信息，例如限制值、参数以及如何设置。
按键帮助
“Key-Help”（按键帮助） 选项用于显示已选定选项的可用按键控制列表。
退出
您可以从“Main”（主） 菜单中选择“Quit”（退出） （或者按 <q> 键），退出诊断程序并返回 MS-DOS 提示。
返回操作系统环境后，请从 A 驱动器中取出诊断程序软盘并重新引导计算机。
注意： 正确退出诊断程序非常重要，因为程序会将数据写入计算机内存，不正确地清除内存可能会导致出现故障。
诊断程序按照组件划分为多个检测程序组，每个检测程序组又可划分为多个子检测程序。每个子检测程序均设计为可以检测任何影响计算机特定设备正常工作的错误。
注意： “System Configuration”（系统配置） 区域未列出其所要求硬件的任何子检测程序会显示为运行，但是将附带一则状态信息
表 2 列出了诊断程序检测程序组、其子检测程序以及它们的使用说明。
表 2 .Dell 诊断检测程序
检测程序组
子检测程序
说明
RAM
快速检测程序
检测 RAM。
系统设置
CMOS 置信度检测程序
检测主机板的支持芯片、DMA 控制器、计算机计时器、NVRAM 和扬声器控制器，如果适合，还可以检测外部高速缓存和热控制设备。
视频
视频内存检测程序
检查视频输出的各个方面以检测显示屏。
键盘
键盘控制器检测程序
通过检查键盘控制器并查找卡住 或不能正常回应的按键，检测键盘。
鼠标
鼠标检测程序
检测电子定点设备（集成触摸板、外部串行鼠标或外部 PS/2 鼠标）。
软盘驱动器
线路更改检测程序
检测使用可抽换软盘的驱动器，同时检测相关的控制设备和重要的布线部件。
硬盘驱动器
磁盘控制器检测程序
检测使用固定内部磁盘的驱动器，同时检测相关的控制设备。
IDE CD-ROM 驱动器
驱动器控制器检测程序
检测使用可抽换 CD 介质的 IDE 驱动器，同时检测相关的控制设备。
串行/红外线端口
串行/红外线波特率检测程序
检测某些组件，使用串行或红外线端口的外围设备（例如通信设备）通过这些组件发送和接收数据。
并行端口
并行内部检测程序
检测某些组件，使用并行端口的外围设备（例如打印机）通过这些组件发送和接收数据。
SCSI 设备
内部诊断检测程序
检测 C/Port APR 或 C/Dock 扩充站及其连接的所有 SCSI 设备中的 SCSI 控制器。仅在对接计算机后才能运行此检测程序。
网络接口
寄存器检测程序
检测 Dell Latitude C/Port APR 或 C/Dock 扩充站中的网络控制器寄存器的读和写访问功能。仅在对接计算机后才能运行此检测程序。
音频
软件重设检测程序
检测音频芯片集的操作情况。
其它
风扇控制检测程序
检测风扇的功能。
运行诊断程序中的检测程序组或子检测程序时，可能会出现错误信息。本指南未详细说明这些特定的错误信息，因为这些信息所代表的错误只有在技术人员的帮助下才能解决。您可以将这些信息记录在“诊断程序核对表 ”（可以在“获得帮助 ”中找到）的复印件上，并阅读有关章节获得技术帮助信息。
RAM 检测程序组子检测程序用于检查所有可直接定址的 RAM。如果由于某种原因使诊断程序无法载入内存，您应该在 MS-DOS 提示状态下运行独立的 RAM 检测程序（ramtest.exe ）。
RAM 检测程序的切换参数允许您在 MS-DOS 提示符下为子检测设置检测限制和选项。表 3 中列出的切换参数可以添加至 ramtest 命令行的末端。
您可以按照任何顺序使用这些切换参数，但是参数之间必须以空格分开。
例如，要不断运行 10 次 RAM 综合子检测程序、最多出现 20 次错误时停止检测，并且将检测结果输出至名为 ramtst.rpt
的文件，请在 MS-DOS 提示下键入以下命令行并按下 <Enter> 键：
ramtest -r10 -np -m20 -oframtst.rpt
要查看列出了所有 ramtest
命令行切换参数的帮助屏幕，请在 MS-DOS 提示下键入以下命令并按 <Enter> 键：
ramtest?
表 3 .RAM 检测程序切换参数
切换参数
说明
-r 数字
重复运行子检测程序的次数。有效数字为 1 至 9999。选择 0 会使检测程序不断运行，直至按 <Ctrl><Break> 组合键。默认值为 1。
-m 数字
停止检测时的错误次数。有效数字为 1 至 9999。选择 0 会使检测程序接受无数次错误。默认值为 0。
-s 16 进制内存地址
在此 16 进制地址处启动检测程序。有效的 16 进制数值为 0 至最高内存地址。默认值为 0。
-e 16 进制内存地址
在此 16 进制地址处停止检测程序。有效的 16 进制数值为 0 至最高内存地址。默认值为最高内存地址。
-o [f 文件名 , p]
将检测报告输出至文件（f ）或打印机（p ）。如果要输出至文件，请在 f
参数后添加文件名 。如果您使用 f
参数时未指定文件名，检测报告将输出至名为 result 的文件。如果输出至打印机，检测程序文件将输出至 LPT1。
-[q,c]
运行快速（q ）或综合（c ）子检测程序。默认值为综合子检测程序。
-np
出现错误或完成子检测程序时不会暂停。默认值为暂停（p ）。
为什么运行 RAM 检测程序？
内存故障可能会引起许多问题，这些问题初看似乎不是 RAM 出现故障。如果计算机显示以下一种或多种症状，请运行 RAM 检测程序组中的两个子检测程序，验证内存是否出现故障：
程序无法像往常一样运行或经认证的软件性能不正常，而您又确认此软件本身并没有问题。（您可以用另一台计算机运行此软件，以便确认其工作是否正常。）
计算机周期性地锁定 （变得无法使用且必须重新引导），特别是在不同的地点和时间运行不同的程序时出现此问题。
子检测程序
RAM 检测程序组包括三个子检测程序：快速检测程序、综合检测程序和二级高速缓存检测程序。快速检测程序执行地址检查，确定计算机是否正确地设置和清除 RAM 中的单个位。同时确定 RAM 读取和写入操作是否会一次影响一个以上的内存地址位置。此子检测程序可以检测所有可用的
RAM，包括二级高速缓存。综合检测程序也可以执行地址检查，同时还具有以下功能：
检查数据模式，寻找固定在高位或低位的 RAM 位、短路的数据线路和内存芯片内部出现的一些数据模式问题
奇偶校验，可检验内存子系统检测错误的能力
刷新检查，检验动态 RAM (DRAM) 是否已正常充电
系统设置检测程序组中的子检测程序可以检查计算机的基本主机板组件，并验证其相关功能是否正常。
为什么运行系统设置检测程序？
系统设置子检测程序可以再次检查由诊断程序中的其它检测程序组或子检测检测过的多种主机板组件，例如计算机 I/O 电路。如果计算机出现问题，而您无法找出特定主机板组件的错误或故障，则应该运行系统设置检测程序组。
系统设置检测程序组还可以验证其它计算机组件（例如，其它诊断检测程序未检测过的扬声器）是否可以正常操作。
以下症状通常表示计算机的组件或子部件可能出现了问题，要求您运行系统设置子检测程序：
程序无法像往常一样运行或是经认证的软件性能不正常，而您又确认此软件本身并没有问题。（您可以用另一台计算机运行此软件，以便确认其工作是否正常。）
您无法访问以前访问过的 PC 卡。
计算机周期性地锁定，特别是在不同的地点和不同的时间运行不同的程序时出现此问题。
操作期间随时会发生奇偶校验错误或分页故障（任何包含奇偶校验 或分页故障 等词的错误信息）。这些错误通常附带了对地址的提示，您可以将它们记录至“诊断程序核对表 ”（可以在“获得帮助 ”中找到）的复制件。
纠正系统配置信息中的错误后仍不能解决问题。
计算机的时钟/日历停止。
扬声器不再起作用。此问题可能是由于系统计时器发生故障而导致，也可能是由于扬声器本身出现问题。请运行系统计时器检测程序，然后运行系统扬声器检测程序。
如果外围设备出现问题，请运行中断控制器检测程序。如果计算机不能完成此检测，则表示中断控制器有问题；如果计算机通过检测，则表示外围设备出现问题。
电子表格程序或其它类型的数学应用程序的运行速度异常缓慢，出现与计算或操作有关的错误信息，运行情况不正常或生成不正确的计算结果；或者已认证的软件性能不正常，而您可以确定此软件本身并没有问题。（您可以将程序移至另一台计算机并运行，确认此软件没有问题。）
计算机在执行计算或复杂的数学操作期间停机。
子检测程序
您可以使用系统设置检测程序组中的 11 个子检测程序确认计算机的以下功能：
CMOS 置信度检测程序
此检测程序可通过检查数据模式和验证内存地址的单一性，检查非易失性随机存取存储器 (NVRAM) 中数据存储的可访问性及其可靠性。
DMA 控制器检测程序
通过将模式写入寄存器，检测直接存储器存取 (DMA) 控制器并检验其页面和通道寄存器是否可以正常工作。
实时时钟检测程序
确定计算机实时时钟 (RTC) 的功能和准确性。
系统扬声器检测程序
通过生成八种音调，检查扬声器的功能。
系统计时器检测程序
检查微处理器用于事件计数、生成频率和执行其它功能的计时器。仅可检测可以由软件激活的功能。
中断控制器检测程序
此检测程序在每一条中断请求 (IRQ) 线路上生成一个中断，验证使用此线路的设备是否可以与微处理器进行通信，并验证中断控制器是否可以将正确的内存地址发送至微处理器。
协处理器计算检测程序
检查不同类型数字的使用情况以及数学协处理器正确计算的能力。
协处理器容错检测程序
验证数学协处理器处理错误和将 IRQ 发送至微处理器的能力。
PC 卡控制器检测程序
检查主机板上 PC 卡控制器的功能。
USB 寄存器检测程序
检查通用串行总线 (USB) 接口的集成寄存器。此子检测程序不能检测 USB 外围设备。
USB 内存结构检测程序
监测 USB 控制器处理单一常驻内存指令集的能力。
视频检测程序组中的子检测程序用于检验安装在计算机中的视频控制器和视频控制电路是否能正常工作。这些子检测程序可以检查视频电路和控制器中的可读寄存器是否操作正常，并且可以读、写并验证控制器光标寄存器的数据模式。视频检测程序组还提供附加的子检测程序，检测彩色显示屏或外部彩色显示器的颜色显示功能。
为什么运行视频检测程序？
许多提示您运行视频检测程序组子检测程序的症状都是可以观察到的，因为显示屏是计算机的可视组件。运行视频检测程序组或任何子检测程序之前，您应该确保问题与软件无关，并且也不是由于硬件的更改而引起。
如果以下症状仍然出现，请按照以下说明运行适当的检测程序：
如果显示屏或外部显示器出现部分图象残缺或扭曲的现象，请运行视频检测程序组中的所有 子检测程序。
如果无论运行什么程序，文本或图象均不能对齐 ，请运行文本模式字符检测程序、文本模式页面检测程序和图形模式检测程序。
如果显示屏或外部显示器上的颜色有中断或根本不能显示，请运行文本模式颜色检测程序、调色板检测程序和固定颜色检测程序。
如果显示屏或外部显示器在某种模式下工作不正常，但在另一模式下却可以正常工作（例如文本显示正常，但图形显示不正常），请运行文本模式字符检测程序、文本模式颜色检测程序、文本模式页面检测程序和图形模式检测程序。
子检测程序
视频检测程序组中的八个子检测程序可以确定以下视频功能是否正常：
视频内存检测程序
检查各种视频模式中的视频内存读（写）能力
视频硬件检测程序
检查视频控制器中的光标寄存器和水平与垂直回扫位寄存器
文本模式字符检测程序
检查视频子系统在文本模式中显示数据的能力
文本模式颜色检测程序
检查视频子系统在文本模式中显示颜色的能力
文本模式页面检测程序
检查视频子系统的映射能力，以及在屏幕上显示所有可用视频页面的能力（一次一页）
图形模式检测程序
检查视频子系统在
调色板检测程序
检查视频子系统显示所有可用颜色的能力
固定颜色检测程序
检查视频子系统在整个屏幕中显示单色的能力，同时允许您检查是否有丢失的颜色象素
这些检测程序大多数会在屏幕上显示要检验的字符或图形。这些屏幕的实例如“视频诊断检测程序 ”中所示。
注： 用于检测 SVGA 模式的默认限制为“No”（否） 。如果要检测一台外部显示器，请将此限制更改为“Yes”（是） 。
键盘检测程序组中的子检测程序可以检验键盘和键盘控制器芯片是否正常工作。
为什么运行键盘检测程序？
并非所有的键盘问题都是由键盘引起的。例如，计算机完全锁定导致键盘无法操作，就可能不是由键盘问题引起的。有两种症状可能与键盘有关。某些时候，程序的配置会更改按键或组合键的功能。同样地，ProKey 等按键配置程序也会更改按键的功能。由于这些程序为内存驻留程序，因此，请确保在运行键盘检测程序组中的子检测程序之前将它们从计算机内存中清除。（您可以从 Dell 诊断程序软盘 引导计算机，从内存中清除这些程序。）排除这些可能性后，如果出现以下症状，请运行键盘检测程序组中的一个或多个子检测程序：
按下一个键时，此键所代表的字符重复出现；按键可能已被卡住。请运行卡键检测程序。
如果按一个键时所得到的反应与平常或者预期的反应不同，则表示按键接点可能已损坏。请运行键盘交互检测程序。
如果某个键完全无效，请运行键盘检测程序组中的所有 子检测程序。
子检测程序
键盘检测程序组中的四个子检测程序用于确定以下键盘功能是否正常：
键盘控制器检测程序
检验键盘控制器芯片与键盘通信的能力，并确定控制器芯片的编程是否正确
键盘按键顺序检测程序
按照预先定义的顺序按下按键时，此检测程序可以检验键盘按键的功能是否正常
键盘交互检测程序
检查键盘的内部微代码和键盘控制器芯片的外部接口，验证按键是否出现故障
卡键检测程序
检查键盘的内部微代码和键盘控制器芯片的外部接口，验证是否出现重复的按键信号
鼠标检测程序用于检查鼠标控制器的功能是否正常（此控制器影响触摸板（鼠标）光标在屏幕上的移动是否与在桌面或触摸板上的移动相对应），同时检查触摸板（鼠标）按钮的操作状况。
为什么运行鼠标检测程序？
触摸板或鼠标问题既有可能是由 RAM 问题引起的，也有可能由出现故障的触摸板或鼠标引起。产生问题的三个来源包括程序的配置（更改触摸板或鼠标的功能）、内存驻留程序（例如 Sidekick 或 ProKey）以及设备驱动程序（用于控制触摸板或鼠标的功能）出现故障。如果您在排除这些可能性后仍出现以下症状，请运行鼠标检测程序：
按下触摸板或鼠标按钮时，此按钮代表的功能不断重复；此按钮可能已卡住。
如果按下触摸板或鼠标按钮时所得到的回应与平常或预期的回应不同，则表示按钮的接点可能已损坏。
触摸板或鼠标按钮完全无法工作。
屏幕上的光标不能根据触摸板或外部鼠标的移动作出回应。
子检测程序
鼠标检测程序中没有子检测程序。
软盘驱动器检测程序组中的子检测程序允许您检测各种容量的驱动器。
注： 运行软盘驱动器检测程序组之前，请在模块化托架中安装一个 CD-ROM 驱动器，并将软盘驱动器连接至计算机背面的并行连接器。如果未将软盘驱动器连接至并行连接器，此检测程序组中的子检测程序将会失败。
为什么运行软盘驱动器检测程序？
大多数情况下，软盘驱动器故障可能会首先表现为软盘问题。一盒有问题的软盘可能会导致驱动器故障错误信息。这样的检测结果可能使您无法判断问题所在，所以应使用不同来源的软盘多次运行软盘驱动器检测程序组中的子检测程序。
软盘驱动器问题的另一个可能原因是人为错误 -- 例如，键入了格式不正确的命令（通常称为语法 错误）。请确认您已正确地输入命令。
如果排除了软盘和命令语法导致错误出现的可能性后仍出现以下症状，通常表示驱动器有问题，需要运行软盘驱动器检测程序组中的某个子检测程序：
屏幕上显示的错误信息表示计算机无法读取 或写入 软盘。
无法正确格式化软盘，或者屏幕上显示格式化错误的信息。
软盘上的数据损坏或已丢失；这些问题可能会时断时续地发生。
子检测程序
软盘驱动器检测程序组中的四个子检测程序可以确定以下驱动器功能是否正常：
线路更改检测程序
检查软盘驱动器控制器上的插针是否弯曲，并且检查软盘电缆上的线路是否有损坏
寻道检测程序
检查驱动器搜寻软盘上的特定磁道的能力，同时检查在所有磁道上定位驱动器读（写）磁头的能力
读取检测程序
在软盘的每一个磁柱上定位读（写）磁头，同时检验是否能正确读取软盘上的所有磁道
写入检测程序
在软盘的每一个磁柱上定位读（写）磁头，同时检验是否能正确写入软盘上的所有磁道
硬盘驱动器（非 SCSI）检测程序组中的子检测程序最多可检查两个容量不限的硬盘驱动器的功能是否正常。这些子检测程序可以检查驱动器和硬盘驱动器控制器（影响读取或写入硬盘的能力）的存储能力。
为什么运行硬盘驱动器检测
如果您检查硬盘驱动器以确定可用空间的容量，操作系统可能会报告有问题的区域。硬盘驱动器上常常会出现有问题的区域，因为大多数硬盘驱动器都有少量的空间是不能使用的。硬盘驱动器会记下此空间，以便计算机不会尝试使用它。如果这些标识为不可用的磁盘空间数量不大（小于可能总容量的
5%），则不应检测硬盘驱动器。
以下是提示您需要检测硬盘驱动器的最常见症状：
硬盘驱动器在引导例行程序期间失败。
操作系统或应用程序报告出现寻道 错误。
屏幕显示的错误信息表示计算机无法读取 或写入 硬盘驱动器。
硬盘驱动器上的数据损坏或者丢失；这些问题可能会时断时续地发生。一旦由程序保存，您可能无法调用这些文件。
子检测程序
硬盘驱动器（非 SCSI）检测程序组中的五个子检测程序用于确认以下驱动器功能是否正常：
磁盘控制器检测程序
此检测程序用于检查硬盘驱动器控制器的内部微代码
强制性错误纠正代码检测程序
检查硬盘驱动器识别与纠正错误的能力
寻道检测程序
检查驱动器搜寻特定磁道以及在所有磁道上定位读（写）磁头的能力
读取检测程序
在驱动器的每一个磁柱上定位读（写）磁头，同时验证是否可以正确读取驱动器上的所有磁道
写入检测程序
在驱动器的每一个磁柱上定位读（写）磁头，同时验证是否可以正确写入驱动器上的所有磁道
IDE CD-ROM 驱动器检测程序组中的子检测程序用于检查集成驱动电子设备 (IDE) CD-ROM 驱动器的功能。执行 IDE CD-ROM 检测之前，请将具有音频和数据磁道的 CD（例如多媒体 CD）放入驱动器。
注：
为什么运行 IDE CD-ROM 驱动器检测程序？
如果您在使用 CD 上的应用程序时遇到问题，导致问题的原因可能是磁盘，也可能是驱动器。遇到问题时，请先尝试使用另一张 CD。如果问题仍然存在，请运行 IDE CD-ROM 驱动器检测程序组。
以下是提示您需要检测 IDE CD-ROM 驱动器的最常见症状：
操作系统或应用程序向您报告出现寻道 错误。
屏幕显示的错误信息表示计算机无法读取 IDE CD-ROM 驱动器上的数据。
子检测程序
IDE CD-ROM 驱动器检测程序组中的五个子检测程序用于确认以下驱动器功能是否正常：
驱动器控制器检测程序
使驱动器执行内部自测。
寻道检测程序
检查驱动器搜寻每个区块的能力。
读取检测程序
在设备的每一个区块上定位读取磁头以读取数据，同时检验是否可以正确地读取设备上的所有区块。
音频输出检测程序
使 CD-ROM 驱动器开始播放音频 CD 上的第一个曲目。（要确认是否已通过检测程序的检测，请聆听驱动器的音频输出。）
注： 音频输出检测程序不会作为 IDE CD-ROM 驱动器检测程序组的一部分自动运行，您必须单独选择此子检测程序。
弹出可抽换介质
检查 CD-ROM 驱动器弹出 CD 托盘的能力
串行/红外线端口检测程序组中的子检测程序用于检查计算机与外部设备（例如串行鼠标或打印机）之间的连接。此检测程序组中的子检测程序不能对外部设备本身进行诊断检测。
为什么运行串行/红外线端口检测程序？
您可能无法立即判断是端口还是外部设备出现故障。在这两种情况下，外部设备（例如串行鼠标或打印机）可能会表现不稳定或完全无法操作。排除系统配置信息设置错误、外围设备故障和软件错误等因素导致红外线 (IR) 端口问题的可能性之后，即可运行串行/红外线端口检测程序组中的子检测程序检查硬件。
如果诊断程序不能识别计算机的串行或红外线端口，请检查系统设置程序中的“Serial Port”（串行端口） 或“Infrared Data Port”（红外线数据端口） 选项，查看是否已禁用此端口。有关说明，请参阅“串行端口 ”、“红外线数据端口 ”或“并行模式 ”。仅在启用此端口时，串行/红外线端口检测程序组中的子检测程序才能对其进行检测。
另外一个导致错误产生的可能因素是外部设备本身。请参阅随外围设备提供的说明文件，排除设备故障并确保其可以正常工作。
同时，如果未通过软件正确安装外部设备，此设备可能无法正常工作。请尝试通过操作系统或不同的程序操作此设备。如果设备仍不能正常工作，您可以排除软件配置导致问题出现的可能性。
虽然以下症状可能由外围设备故障或软件错误引起，但也可能表示端口出现问题：
如果外围设备的工作时断时续或产生间歇性的错误，可能是端口出现故障。
如果计算机显示的错误信息与连接至端口的外部设备有关，但在采取措施后仍无法解决问题，请运行串行/红外线端口检测程序组中适当的子检测程序。
子检测程序
串行/红外线端口检测程序组中的四个子检测程序用于确认以下端口功能是否正常：
串行/红外线波特率检测程序
将每个串行通信芯片中的波特率生成器与计算机时钟进行比较
串行/红外线中断检测程序
检查串行端口将 IRQ 发送至微处理器的能力
串行/红处线内部传输检测程序
使用串行通信芯片的内部回送模式检查串行端口的数项内部功能
串行外部传输检测程序
如果已连接回送设备，此检测程序将检查串行端口的线路控制位并以数种波特率发送检测模式，检查返回的值
并行端口检测程序组中的子检测程序用于检查计算机与外部设备（例如打印机）之间的连接状况，这些设备通过并行端口连接至计算机。此检测程序组中的子检测程序不能用于检测连接至每个端口的实际外围设备。
为什么运行并行端口检测程序？
如果诊断程序不能识别计算机的并行端口，请检查系统设置程序中的“Parallel Mode”（并行模式） 选项，查看是否已禁用此端口。仅在启用此端口时，并行端口检测程序组中的子检测程序才能对其进行检测。
端口发生故障时，可能无法立即判断是此端口本身还是与之相连的设备有问题。相反，外围设备（例如打印机）可能会表现得很不稳定或者完全无法操作。如果您未通过软件正确安装外部设备，可能会导致此设备无法正常运行。请尝试以不同的程序或通过操作系统操作此设备。如果问题仍然存在，您可以排除软件设置导致问题出现的可能性。
另外一个导致错误产生的可能因素是外部设备本身。请参阅随外围设备提供的说明文件，排除设备故障并确保其可以正常工作。（多数打印机均具有自测功能。）
排除系统配置信息设置错误、外围设备故障和软件错误等导致端口问题的可能性之后，您即可运行并行端口检测程序组中的子检测程序检查硬件。虽然以下症状可能是由于外围设备故障或软件错误引起，但也可能表示端口出现问题：
如果外围设备的工作时断时续或产生间歇性的错误，可能是端口出现故障。
如果计算机显示的错误信息与连接至某个端口的外部设备有关，但在采取措施后仍无法解决问题，请运行并行端口检测程序组中适当的子检测程序。
如果您的软件和诊断程序不能识别计算机的并行端口，请检查“Parallel Mode”（并行模式） 系统设置选项，并且在必要时运行并行端口检测程序组中适当的子检测程序。
子检测程序
并行端口检测程序组中的四个子检测程序用于确定以下端口功能是否正常：
并行内部检测程序
检查并行端口的数种内部功能
并行外部回送检测程序
如果计算机具有外部回送连接器，此检测程序可以通过外部回送连接器检测控制线路的功能
并行外部中断检测程序
如果计算机具有外部回送连接器，此检测程序可以检测并行端口从各种来源生成中断的能力
并行打印机模式检测程序
检测端口是否可以保留数据、在打印机上打印文本和产生中断
SCSI 设备检测程序组中的子检测程序可以检查 C/Port APR 或 C/Dock 扩充站中的 SCSI 控制器以及所有与之连接的 SCSI 设备的功能。仅在已对接计算机时才能运行这些检测程序。
注： 在外部 SCSI CD-ROM 驱动器上运行这些子检测程序之前，请将具有音频和数据磁道的 CD（如多媒体 CD）放入 CD-ROM 驱动器。运行音频输出检测程序时需要一张带音频磁道的 CD；而其它所有子检测程序则需要一张带数据磁道的
CD。
如果外部 CD-ROM 驱动器中没有 CD，或者其中的 CD 没有所需的数据或音频磁道，子检测程序将会失败。
为什么运行 SCSI 设备检测程序？
如果您检查 SCSI 硬盘驱动器以确定可用空间的容量，操作系统很可能会报告有问题的区域。硬盘驱动器上常常会出现有问题的区域，因为大多数硬盘驱动器都有少量的空间是不能使用的。硬盘驱动器会记下这些空间，使计算机不会尝试使用它。如果这些标识为不可用的磁盘空间数量不大（小于可能总容量的
5%），则不应检测硬盘驱动器。
以下是提示您需要检测 SCSI 设备的最常见症状：
SCSI 硬盘驱动器在引导例行程序期间失败。
操作系统或应用程序报告出现寻道错误。
屏幕显示的错误信息表示计算机无法读取或写入 SCSI 设备。
SCSI 设备上的数据损坏或已丢失；这些问题可能会时断时续地发生。一旦由程序保存，您可能无法正确调用这些文件。
子检测程序
SCSI 设备检测程序组中的七个子检测程序用于确认以下驱动器功能是否正常：
内部诊断检测程序
使设备进行内部自测。
寻道检测程序
检查设备搜寻特定磁道并在所有磁道上定位读（写）磁头的能力。
读取检测程序
在读取数据的设备上的每一个区块上定位读（写）磁头，同时验证是否可以正确地读取设备上的所有磁道。
写入检测程序
在设备的每一个区块上定位读（写）磁头，同时验证是否可以正确地写入设备上的所有磁道。
音频输出检测程序
使 CD-ROM 驱动器开始播放音频 CD 上的第一个曲目。（要确认是否已通过检测程序的检测，请聆听驱动器的音频输出。）
注：音频输出检测程序 不会作为 SCSI 设备检测程序组的一部分自动运行。您必须单独选择此子检测程序。
弹出可抽换介质检测程序
使 CD-ROM 驱动器弹出 CD，或者使 SCSI 磁带驱动器弹出盒式磁带。
显示信息检测程序
显示有关扩充设备中的 SCSI 控制器、分配给此控制器的资源以及控制器上连接的目标设备列表的信息。
网络接口检测程序组中的子检测程序可以验证 Dell Latitude C/Port APR 或 C/Dock 扩充站中的网络接口控制器的基本操作。这些子检测程序用于检测控制器的内部功能，包括对寄存器的读写访问、内部传送和接收（回送）能力。仅在已对接计算机时才能运行这些检测程序。
为什么运行网络接口检测程序？
运行网络接口检测程序组中的子检测程序可以帮助您诊断在网络环境中使用计算机时可能出现的问题。大多数网络故障均由以下原因之一造成：
网络连接状态不佳
网络控制器出现故障
中断冲突（控制器尝试使用与另一设备相同的中断线路）
软件配置错误
如果在网络环境中使用计算机时出现问题，应该检查网络连接状况。如果连接良好，请运行网络接口检测程序组，确定网络接口控制器是否可以正常工作。如果循环运行此检测程序组，可以用于检测间歇性故障。
子检测程序
网络接口检测程序组中的四个子检测程序用于确定以下功能是否正常：
寄存器检测程序
通过将模式写入控制器中的可写入寄存器并读回模式，验证其可访问性和是否可以保留数据，从而检查控制器生成中断的能力。
回送检测程序
将控制器置于不同的回送模式，同时检测其传送和接收数据的能力。
共享 RAM 检测程序
在配有内存映射共享 RAM 的控制器上进行内存检测。在配有先进先出 (FIFO) 共享 RAM 的控制器上，此检测程序将数据模式写入所有位置并读回模式，从而检验操作是否正常。某些控制器不支持共享 RAM 检测程序。
显示信息检测程序
显示有关网络控制器的地址和配置信息。此信息包括在局域网 (LAN) 上通信时使用的网络地址以及控制器的 IRQ 级别。通过验证系统中连接的其它设备是否使用此 IRQ 级别，您可以确定是否存在中断冲突。
音频检测程序组中的子检测程序用于检查音频控制器的功能以及计算机的录音和播放功能。
为什么运行音频检测程序？
如果听不到内置扬声器发出预期的声音，可能是操作系统或声音应用程序使用的资源设置与计算机中的音频控制器使用的不同。如果未发出预期的声音，请先查阅随操作系统或声音应用程序提供的说明文件，查看声音功能是否已正确地配置为可以与计算机配合工作。音频控制器的默认资源设置为：
DMA 通道：1
IRQ 线路：5
端口地址：220h
如果有必要，请更改操作系统或声音应用程序中的资源设置，使其与这些默认设置相匹配。
如果仍然听不到预期的声音，请运行音频检测程序组。
注： 运行音频检测程序组之前，请启用内置扬声器，确保扬声器的音量未作静音处理。
子检测程序
音频检测程序组中的六个子检测程序用于确认以下功能是否正常：
软件重设检测程序
检查系统中是否有一个已启用的音频控制器
中断检测程序
检查音频控制器是否可在为其配置的 IRQ 线路上生成中断
DMA 检测程序
检测系统芯片集上是否存在 DMA 通道，同时确定 DMA 控制器和音频控制器是否可以交换信号
FM 声音播放检测程序
检测系统是否可以合成声音并通过内置扬声器播放出来
模拟声音播放检测程序
检测系统是否可以通过内置扬声器播放抽样声音
录音和播放检测程序
检查音频控制器从内置麦克风收到的信号中生成抽样声音的能力
最后三个音频子检测程序为交互式检测程序。在 FM 声音播放检测程序和模拟声音播放检测程
第三个交互检测程序（即录音和播放检测程序）可以用于检查计算机的内置麦克风和扬声器。出现提示后，请按下内置键盘上的任意一个键，并以正常的声调说出您的名字。
注： 按键后，您只有几秒钟的时间说出自己的名字。
再次出现提示时，请敲击内置键盘上的任意键，通过内置扬声器播放您的声音。如果听到自己的声音，请键入
y；否则请键入 n。如果按 n，您可以再次运行录音和播放检测程序。如果您需要再试一次（例如，按键开始进行检测后未及时发出声音），请在系统提示时键入
y。否则，请按 n。
其它检测程序组中的风扇控制检测程序用于检查风扇功能是否正常。风扇与计算机上的通风孔配合工作，成为计算机自动热管理系统的一部分。
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