Regresar a la página de Contenido
Ejecución de los Diagnósticos Dell: Sistemas Dell™ PowerEdge™
1300 Guía de instalación y solución de problemas
Generalidades | Funciones
de los Diagnósticos Dell | Cuándo
utilizar los Diagnósticos Dell | Ejecución
de los Diagnósticos Dell | Cómo utilizar
los Diagnósticos Dell | Confirmación
de la información de configuración del sistema | Cómo
utilizar el menú Principal | Opciones del Menú
Principal | Pruebas de los Diagnósticos Dell
| Mensajes de error | Grupo de
pruebas RAM | Grupo de pruebas Conjunto del sistema
| Grupo de pruebas Vídeo | Grupo
de pruebas Teclado | Prueba del Ratón | Grupo de pruebas Unidades de disquete | Grupo de pruebas Puertos Serie/Infrarrojo | Grupo de pruebas Puertos Paralelos | Grupo de pruebas Dispositivos SCSI |
A diferencia de muchos programas de diagnósticos, los Diagnósticos Dell le ayudan a
verificar el hardware del ordenador sin necesidad de equipo adicional y sin destruir sus
datos. Al utilizar los diagnósticos puede confiar en el funcionamiento del ordenador.
Si encuentra un problema que no pueda resolver, las pruebas de los diagnósticos le
pueden proporcionar información importante que necesitará al hablar con el representante
de asistencia técnica de Dell.
 |
PRECAUCIÓN: Utilice los Diagnósticos Dell
únicamente para probar ordenadores Dell. Si los utiliza con otros ordenadores, puede
obtener respuestas incorrectas o mensajes de error.
|
Los Diagnósticos Dell proporcionan una serie de menús y opciones de los que puede
seleccionar grupos de pruebas o subpruebas particulares. También puede controlar la
secuencia en la que se ejecutan las pruebas. Los grupos de pruebas o subpruebas de
diagnóstico también tienen las características útiles siguientes:
- Opciones que le permiten ejecutar las pruebas de manera individual o colectiva
- Una opción que le permite seleccionar el número de veces que debe repetirse un grupo
de pruebas o una subprueba
- La capacidad de mostrar en la pantalla o imprimir los resultados de las pruebas, o bien
almacenarlos en un archivo
- Opciones para suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o para
terminarlas cuando se llega a un límite ajustable de errores
- Una opción de menú, denominada About (Info.) que describe brevemente
cada prueba y sus parámetros
- Mensajes de estado que le informan si los grupos de pruebas o las subpruebas se
completaron sin problemas
- Mensajes de error que aparecen si se detectan problemas
Cuando un componente o dispositivo principal del ordenador no funciona adecuadamente,
es posible que haya fallado dicho componente o dispositivo. Si el microprocesador y los
componentes de entrada y de salida del ordenador (la pantalla, el teclado y la unidad de
disquete) continúan funcionando, puede utilizar los Diagnósticos Dell. Si sabe cuales
componentes debe probar, simplemente seleccione los grupos de pruebas o las subpruebas que
sean necesarios. Si no está seguro en dónde radica el problema, lea el resto de la
información en este archivo.
Usted puede ejecutar los Diagnósticos Dell desde la partición de utilidades en su
unidad de disco duro o desde un disquete creado a partir del CD Asistente del servidor
de Dell OpenMange™.
Para ejecutar los diagnósticos desde la partición de utilidades, realice los pasos
siguientes:
- Inicie la partición de utilidades pulsando <F10> durante la POST (power-on
self-test [autoprueba de encendido]).
- Desde el menú principal de la partición de utilidades, seleccione la opción Run
System Diagnostics (Ejecutar diagnósticos del sistema) del menú Run
System Utilities (Ejecutar utilidades del sistema).
Consulte "Partición de utilidades" en "Utilización del Asistente del
servidor de Dell OpenManage" en la Guía del usuario de sistemas PowerEdge 1300 de
Dell para obtener información adicional sobre la partición de utilidades.
Para ejecutar los Diagnósticos Dell desde un disquete, realice los pasos siguientes:
- Cree un disquete de diagnósticos utilizando el CD Asistente del servidor de Dell
OpenManage.
Consulte "Crear disquetes" en "Utilización del CD Asistente del servidor
de Dell OpenManage" en la Guía del usuario para obtener instrucciones sobre
cómo seleccionar la opción apropiada del Asistente del servidor de Dell OpenManage para
crear este disquete.
- Inicialice el sistema desde el disquete de diagnósticos.
Si el sistema no se inicializa, consulte Obtención de ayuda,
para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
 |
NOTA: Antes de leer el resto de este capítulo, se le recomienda
iniciar los Diagnósticos Dell para verlos en la pantalla de su monitor. |
Cuando se inician los diagnósticos, aparece la pantalla del logotipo Dell seguida de
un mensaje indicando que se está cargando el programa de diagnósticos. Antes de la carga
de los diagnósticos en la memoria, un programa prueba la RAM (random-access memory
[memoria de acceso aleatorio]) que será utilizada por los diagnósticos.
Si no se encuentran errores en la RAM, se cargan los diagnósticos y aparece el menú DIAGNOSTICS
(DIAGNOSTICOS) (consulte la Figura 1, Menú Diagnostics).
El menú le permite ejecutar todas las pruebas de diagnóstico o pruebas específicas, o
bien finalizar los Diagnósticos Dell.
Para una verificación rápida del ordenador, seleccione la opción RUn Quick
Tests (Ejecutar pruebas rápidas).Esta opción
ejecuta únicamente las subpruebas que no requieren la intervención del usuario y que no
requieren mucho tiempo para ejecutarse. Dell recomienda que seleccione primero esta
opción para aumentar la probabilidad de localizar rápidamente la causa del problema.
Para una verificación completa del ordenador, seleccione la opción Run All Tests
(Ejecutar todas las pruebas). Para verificar un área específica del
ordenador, seleccione la opción RuN Specific Tests (Ejecutar
pruebas específicas).
Para seleccionar una opción del menú de DIAGNÓSTICOS, resalte la
opción y pulse <Enter>, o pulse la tecla que corresponda a la letra resaltada en la
opción que desee.
Figura 1. Menú Diagnostics
Cuando usted selecciona la opción RuN Specific Tests (EJecutar
pruebas específicas) en el menú de DIAGNÓSTICOS, aparece la
pantalla principal de los diagnósticos. En la Figura 2, Pantalla
principal de los diagnosticos Dell, se muestra un ejemplo de la pantalla principal; el
texto que aparezca en su pantalla varía dependiendo de la configuración de su sistema.
La información en la pantalla principal de los diagnósticos se presenta en las cuatro
áreas siguientes:
- Dos líneas en la parte superior de la pantalla principal identifican el programa de
diagnósticos y proporcionan su número de versión.
- En el lado izquierdo de la pantalla, el área Available Test Groups (Grupos de
Pruebas Disponibles) enumera los grupos de pruebas de diagnóstico en el orden en
que serán ejecutados si selecciona All (Todos) en el submenú Run
(Ejec). Pulse la tecla de flecha ascendente o descendente para resaltar un grupo
de pruebas.
- En el lado derecho de la pantalla, el área System Configuration (Configuración
del Sistema) enumera las selecciones actuales del hardware del ordenador.
- Dos líneas en la parte inferior de la pantalla constituyen el área del Main
Menu (Menú Principal). La primera línea enumera las opciones de menú que usted
puede seleccionar; pulse la tecla de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para
resaltar una opción. La segunda línea proporciona información sobre la opción que se
encuentra resaltada.
Figura 2. Pantalla principal de los diagnósticos Dell
|
NOTA: Las opciones mostradas en la pantalla deben reflejar la
configuración de hardware del ordenador. |
Cuando usted inicializa el ordenador desde el disquete de diagnóstico, los
Diagnósticos Dell verifican la información de configuración del sistema y la muestran
en el área System Configuration (Configuración del Sistema) de la
pantalla principal.
Esta información de configuración para los Diagnósticos Dell se proporciona
mediante:
- Las selecciones de configuración del sistema (almacenadas en la NVRAM [nonvolatile
random-access memory: memoria no volátil de acceso aleatorio]) que usted seleccionó
utilizando el programa System Setup
- Las pruebas de identificación del microprocesador, del controlador de vídeo, del
controlador del teclado, y de otros componentes principales
- La información de configuración del BIOS (basic input/output system [sistema básico
de entrada/salida]) almacenada temporalmente en la RAM
No se preocupe si el área Configuración del Sistema no muestra los
nombres de todos los componentes que forman parte del ordenador. Por ejemplo, es posible
que no vea el nombre de su impresora, aunque sepa que una está conectada, sino que ésta
se mencione como un puerto paralelo. El ordenador reconoce el puerto paralelo como LPT1,
es decir, una dirección que le indica al ordenador hacia dónde enviar la información de
salida y en dónde buscar la información de entrada. Debido a que la impresora es un
dispositivo de comunicaciones en paralelo, el ordenador la reconoce mediante su dirección
LPT1 y la identifica como un puerto paralelo.
El Menú Principal en la parte inferior de la pantalla proporciona
opciones que le permiten seleccionar y ejecutar pruebas de diagnóstico específicas en la
pantalla principal de diagnósticos. Las opciones del menú pueden seleccionarse
utilizando las teclas de flecha hacia la izquierda y hacia la derecha. Conforme usted pasa
de una opción a otra, una explicación breve de la opción resaltada aparece en la línea
inferior de la pantalla.
Si desea más información sobre un grupo de pruebas o subprueba, mueva la selección a
la opción About (Acerca de) y pulse <Enter>. Después de leer la
información correspondiente, pulse <Esc> para regresar a la pantalla anterior.
El Main Menu (Menú Principal) en la pantalla principal de los
diagnósticos enumera ocho opciones: Run (Ejec.), seLect (seleCcionar), Subtest
(Sub-prueba), Options (Opciones), Test Limits (Límites), Info., Key-Help (Ayuda) y Quit
(Fin). (Una opción adicional, Display the Run Menu [Mostrar el menú
Ejec.], regresa al menú de DIAGNÓSTICOS que aparece en la Figura 1, Menú de diagnósticos.)
|
NOTA: Antes de ejecutar cualquier grupo de pruebas o subpruebas
(seleccionando Ejec.), se le recomienda que establezca parámetros
globales dentro de la opción Opciones. Estos parámetros le proporcionan
más control sobre cómo se ejecutan los grupos de pruebas o de subpruebas y sobre cómo
se presentan los resultados. |
Cualquier opción del menú puede seleccionarse de dos maneras:
- Teclee la letra del nombre de la opción que aparezca en mayúsculas en la pantalla (por
ejemplo, teclee E para seleccionar la opción Ejec.).
- Utilice las teclas de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para resaltar la
opción y después pulse <Enter>.
Cuando se selecciona una de las ocho opciones, se muestran disponibles selecciones
adicionales.
En los apartados siguientes se explican las opciones del menú de acuerdo al orden en
que se enumeran de izquierda a derecha en el Menú Principal.
Ejec.
La opción Ejec. muestra cinco opciones: One (Uno), Selected
(Seleccionados), All (Todos), Ayuda y Fin. Si selecciona Uno, se
ejecutan todas las subpruebas del grupo de pruebas resaltado. Si selecciona Seleccionados,
se ejecutan únicamente los grupos de pruebas seleccionados o las subpruebas
seleccionadas. Si selecciona Todos, se ejecutan todas las subpruebas de
todos los grupos de pruebas. (Los grupos de pruebas o subpruebas se ejecutan en el orden
en que se enumeran).
La opción Ayuda muestra una lista de teclas de control disponibles
para la opción seleccionada. La opción Fin regresa al menú anterior.
seleCcionar
La opción seleCcionar le permite seleccionar grupos de pruebas
individuales para adaptar la ejecución de pruebas a sus necesidades específicas. Puede
seleccionar uno o varios grupos de pruebas y ejecutarlos de manera consecutiva o
individual. Cuando se selecciona seleCcionar, aparecen cinco opciones: Todos,
Uno, Borrar todas las selecciones, Ayuda y Fin.
Para seleccionar todos los grupos de prueba, pulse <Enter> cuando aparece
resaltado Todos en el menú seleCcionar.
Para seleccionar un grupo individual de pruebas, resalte dicho grupo y pulse <Barra
espaciadora> o resalte Uno y pulse <Enter>. Pulse la tecla de la
flecha hacia arriba o hacia abajo para cambiar el grupo de pruebas resaltado.
Para invertir la selección de un grupo de pruebas, resalte dicho grupo y pulse
<Barra espaciadora>. Para borrar todas las selecciones, seleccione Borrar
todas las selecciones.
La opción Ayuda muestra una lista de teclas de control disponibles
para la opción seleccionada. La opción Fin regresa al menú anterior.
Sub-prueba
La mayoría de los grupos de pruebas constan de varias subpruebas. Utilice la opción Sub-prueba
para seleccionar subpruebas individuales dentro de los grupos de pruebas.
Cuando se selecciona Sub-prueba, muchas de las opciones que aparecen
son las opciones mostradas en el Menú Principal: Ejec.,
seleCcionar, Opciones, Límites, Info., Ayuda y Fin. Cada
opción se explica en los apartados siguientes.
Ejec. bajo Sub-prueba
La opción Ejec. en el menú Sub-prueba muestra cinco
opciones: Uno, Seleccionados, Todos, Ayuda y Fin. Si
selecciona Una, se ejecuta únicamente la subprueba resaltada. Si selecciona Seleccionadas,
se ejecutan únicamente las subpruebas seleccionadas. Si selecciona Todas,
se ejecutan todas las subpruebas enumeradas en la pantalla. (Las subpruebas se ejecutan en
el orden en que se enumeran).
La opción Ayuda muestra una lista de teclas de control disponibles.
La opción Fin regresa al menú anterior.
seleCcionar bajo Sub-prueba
La opción seleCcionar en el menú Sub-prueba le
permite seleccionar subpruebas individuales para adaptar la ejecución de pruebas a sus
necesidades específicas. Puede seleccionar una o varias subpruebas de la lista. Cuando se
selecciona seleCcionar, aparecen cinco opciones: Todos, Uno,
Borrar todas las selecciones, Ayuda y Fin.
Para seleccionar todas las subpruebas, pulse <Enter> cuando aparece resaltado Todos
en el menú seleCcionar. Para seleccionar una subprueba individual,
resalte dicha subprueba y pulse <Barra espaciadora> o resalte Uno y
pulse <Enter>. Pulse la tecla de la flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar
la subprueba a seleccionar.
Para invertir la selección de una subprueba, resalte dicha subprueba y pulse <Barra
espaciadora>. Para borrar todas las selecciones, seleccione Borrar todas las
selecciones.
La opción Ayuda muestra una lista de teclas de control disponibles.
La opción Fin regresa al menú anterior.
Opciones bajo Sub-prueba
Las opciones en el menú Sub-prueba funciona de la misma manera que Opciones
en el Menú Principal. Para obtener información sobre esta
opción, consulte Opciones.
Límites bajo Sub-prueba
La opción Límites en el menú Sub-prueba funciona
de la misma manera que la opción Límites en el Menú Principal.
Para obtener información sobre esta opción, consulte Límites de
prueba.
Info. bajo Sub-prueba
La opción Info. en el menú Sub-prueba muestra
información sobre la subprueba resaltada.
Ayuda bajo Sub-prueba
La opción Ayuda en el menú Sub-prueba muestra una
lista de teclas de control disponibles.
Fin bajo Sub-prueba
La opción Fin en el menú Sub-prueba regresa al
menú anterior.
En la tabla 1, Parámetros de Opciones se enumeran todos los
valores posibles para cada parámetro global en Opciones. A continuación
se proporciona una descripción breve de cada parámetro. Para cambiar los parámetros de Opciones,
utilice las teclas de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha, la <Barra
espaciadora> o las teclas de suma (+) y resta (-).
| Parámetro |
Valores posibles |
| Number of Times to Repeat Test(s) (Número de veces que deben repetirse
las pruebas) |
0001 a 9999, ó 0000, que crea un ciclo infinito hasta que el usuario
pulse <Ctrl><Break>. El valor por omisión es 1. |
| Maximum Errors Allowed (Número máximo de errores permitidos) |
0000 a 9999, donde 0000 indica que no hay un límite de errores. El valor
por omisión es 1. |
| Pause for User Response (Esperar la respuesta del usuario) |
Yes (Sí), No
Le permite decidir si las pruebas harán una pausa para que el usuario teclee
información.
El valor por omisión es Sí para esperar la entrada de datos. |
| Output Device for Status Messages (Dispositivo de salida para mensajes de
estado) |
Display (Pantalla), Printer (Impresora), File (Archivo)
Si cuenta con una impresora conectada al ordenador, puede utilizarla para imprimir los
mensajes de estado, si los hay, generados cuando se ejecuta una prueba. (La impresora debe
estar encendida y en línea.) Si selecciona Archivo, los mensajes se
imprimen a un archivo denominado result en un disquete en la unidad A. El valor
por omisión es Pantalla. |
| Output Device for Error Messages (Dispositivo de salida para mensajes de
error) |
Pantalla, Impresora, Archivo
Este parámetro tiene el mismo efecto que el parámetro Dispositivo de salida para
mensajes de estado, excepto que se aplica únicamente a los mensajes de error. El
valor por omisión es Pantalla. |
Number of Times to Repeat Test(s) (Número de veces que deben repetirse las pruebas)
Este parámetro especifica el número de veces que deben ejecutarse las pruebas cuando
se selecciona Ejec. Para cambiar el valor por omisión, teclee el valor
deseado. Si teclea 0 (cero), la prueba se ejecuta por un
período indefinido.
Maximum Errors Allowed (Número máximo de errores permitidos)
Este parámetro especifica el número máximo de errores que pueden ocurrir antes de
que se cancelen las pruebas. La cuenta de errores empieza en cero cada vez que se ejecuta
individualmente una subprueba o un grupo de pruebas y cada vez que se selecciona Todos.
Para cambiar el valor por omisión, teclee el valor deseado. Si teclea 0 (cero), usted está especificando que no haya límite en el
número de errores que pueden ocurrir--las pruebas continúan, independientemente del
número de errores que ocurran.
Pause for User Response (Esperar la respuesta del usuario)
Si el valor de este parámetro es Sí, los diagnósticos harán una
pausa cuando ocurra una de los eventos siguientes:
- Se necesita que usted intervenga para verificar las pantallas del grupo de pruebas Video
(Vídeo) o las funciones de las teclas en el grupo de pruebas Teclado, o para otros tipos
de interacción tal como la inserción de un disquete.
- Se alcanza el límite máximo de errores.
Si se selecciona el valor No para el parámetro Esperar la
respuesta del usuario, los diagnósticos ignoran las subpruebas que requieren su
intervención. Ciertas subpruebas pueden ejecutarse únicamente si se selecciona el valor Sí
porque requieren la intervención del usuario. Utilice Esperar la respuesta del
usuario en situaciones en las que desee evitar la ejecución de subpruebas que
requieran la intervención del usuario, como sucede cuando se ejecutan los diagnósticos
durante la noche.
Normalmente, todos los mensajes de estado aparecen únicamente en la pantalla. El
parámetro Dispositivo de salida para mensajes de estado le permite
enviar los mensajes de estado hacia una impresora o hacia un archivo de la pantalla.
Si selecciona la opción Archivo, los mensajes de estado se
escriben en un archivo denominado resultado. Este archivo se crea automáticamente en un
disquete en la unidad A cuando se ejecutan los diagnósticos. Si el archivo result ya
existe en el disquete, los nuevos mensajes de estado se añaden al final del archivo.
El archivo result es un archivo ordinario de texto ASCII (American Standard Code for
Information Interchange [Código estándar americano para el intercambio de
información]). Usted puede tener acceso al archivo result mediante el comando
type de MS-DOS realizando los pasos siguientes:
- Seleccione Fin para finalizar los diagnósticos y regresar a la
petición del sistema operativo.
- En el indicador del sistema operativo, teclee el comando siguiente y pulse
<Enter>:
type result
El contenido del archivo aparece en la pantalla.
Después de haber ejecutado pruebas de diagnóstico específicas, y de haber visto los
mensajes de estado generados por las pruebas en el archivo result, puede borrar el
contenido del archivo de manera que esté vacío para el siguiente conjunto de mensajes
que se generen. De lo contrario, los nuevos mensajes se añaden al final de los
anteriores.
Output Device for Error Messages (Dispositivo de salida para mensajes de error)
Normalmente, todos los mensajes de error aparecen únicamente en la pantalla. El
parámetro Dispositivo de salida para mensajes de error le permite enviar
los mensajes de error hacia una impresora o hacia un archivo además de hacia la pantalla.
Si selecciona la opción Archivo, los mensajes de error se escriben en un
archivo denominado result para mensajes de error.Este archivo se crea
automáticamente en un disquete en la unidad A cuando se ejecutan los diagnósticos. Si el
archivo result ya existe en el disquete, los nuevos mensajes de error se añaden al final
del archivo.
El archivo result es un archivo ordinario de texto ASCII. Usted puede tener acceso al
archivo result y revisarlo mediante el comando type de MS-DOS, según se describe en el
subapartado anterior Dispositivo de salida
para mensajes de estado.
Después de haber ejecutado pruebas de diagnóstico específicas, y de haber visto los
mensajes de error generados por las pruebas en el archivo result, puede borrar el
contenido del archivo de manera que esté vacío para el siguiente conjunto de mensajes
que se generen. De lo contrario, los nuevos mensajes se añaden al final de los
anteriores.
|
NOTA: El programa de diagnósticos establece límites por omisión
para todas las pruebas. La única razón para cambiar el valor por omisión sería para
limitar la duración de las pruebas realizadas. |
El grupo de pruebas RAM, el grupo de pruebas vídeo,
el grupo de pruebas Diskette Drives (Unidades de Disquete),
el grupo de pruebas Serial/Infrared Ports (Puertos
Serie/Infrarrojo), el grupo de pruebas Parallel Ports (Puertos
Paralelos) y el grupo de pruebas SCSI Devices (Dispositivos
SCSI) le permiten designar límites. Tanto si selecciona Límites de
prueba para un grupo de pruebas resaltado (en el Menú Principal)
como para una subprueba resaltada (en el menú Sub-prueba), usted
establece los límites para todas las subpruebas en el grupo de pruebas.Cuando
se selecciona Límites de prueba, aparece una nueva pantalla y el área Ayuda
enumera las teclas que pueden utilizarse con la nueva pantalla.
La manera en que se modifica un valor para los límites de un grupo de pruebas o de una
subprueba depende del tipo de parámetro. Se utilizan teclas diferentes para modificar los
valores de tipos diferentes de parámetros. Por ejemplo, los límites de direcciones de
memoria especificados para el grupo de pruebas RAM se modifican tecleando
los números sobre los dígitos de un límite dado, o pulsando las teclas de suma (+) o
resta (-) para aumentar o disminuir un límite dado. En contraste, para establecer los
límites del grupo de pruebas Puertos Serie/Infrarrojo, se utiliza la
barra espaciadora para alternar entre Sí y No.
Una vez satisfecho con los límites, regrese a la pantalla principal de los
diagnósticos al pulsar <Esc>. Los valores seleccionados bajo Límites de
prueba continúan vigentes para todos los grupos de pruebas o subpruebas que
ejecute, a menos que los cambie. Cada vez que se inician los diagnósticos todos los
valores son los de omisión.
Info.
La opción Info. en el Menú Principal muestra todas
las subpruebas del grupo de pruebas seleccionado y muestra información sobre la subprueba
resaltada.
Ayuda
La opción Ayuda siempre muestra una lista de teclas de control
disponibles para la opción seleccionada.
Fin
 |
PRECAUCIÓN: Es importante que finalice correctamente el programa
de diagnósticos porque éste escribe datos en la memoria del ordenador que podrían
ocasionar problemas si no se borran adecuadamente. |
La selección Fin en el Menú Principal finaliza los
diagnósticos y regresa al entorno del sistema operativo.
Para solucionar problemas con componentes o dispositivos, usted debe ejecutar la prueba
adecuada (ya sea un grupo de pruebas o una subprueba) de los diagnósticos. Los
diagnósticos prueban la funcionalidad de los dispositivos y componentes del ordenador de
manera más intensa y exhaustiva que durante la funcionalidad normal. Los diagnósticos
están organizados de acuerdo a los componentes en la forma de grupos de pruebas y
subpruebas dentro de cada grupo. Cada subprueba está diseñada para detectar cualquier
error que pueda interferir con la funcionalidad normal de un dispositivo específico del
ordenador.
|
NOTA: Algunas subpruebas relativas a un componente de hardware no
enumerado en el área Configuración del Sistema de la pantalla principal
parecen ejecutarse, pero concluyen con el mensaje de estado Component not present
(or disabled)[Componente no instalado (o desactivado)]. |
En la tabla 2, Pruebas de los Diagnósticos Dell se enumeran los
grupos de pruebas de diagnóstico y sus subpruebas, proporcionando comentarios relativos a
su utilización.
| Tabla 2. Pruebas de los Diagnósticos Dell |
| Grupo de pruebas |
Subpruebas |
Descripción |
| RAM |
Quick Memory Test (Prueba Rápida de la Memoria),
Comprehensive Memory Test (Prueba Exhaustiva de la Memoria)
Cache Memory Test (Prueba de la Memoria Caché). |
Prueba la RAM del sistema y la memoria caché del
microprocesador. |
| Conjunto del Sistema |
CMOS Confidence Test (Prueba de Confianza CMOS)
DMA Controller Test (Prueba de Controlador DMA)
Real-Time Clock Test (Prueba de Reloj de Tiempo Real)
System Timers Test (Prueba de Temporizadores del Sistema)
Interrupt Controller Test (Prueba del Controlador de Interrupción)
APIC Test (Prueba APIC)
APIC MP Test (Prueba APIC MP)
System Speaker Test (Prueba del Altavoz del Sistema)
Coprocessor Calculation Test (Prueba de Cálculo del Coprocesador)
Coprocessor Duty Cycle Test (Prueba de Ciclo de Trabajo del Coprocesador)
Coprocessor Error Exception Test (Prueba de Excepción de Errores del Coprocesador)
Multiprocessor Test (Prueba del Multiprocesador) |
Prueba los chips de soporte de la placa base, el controlador
DMA, el temporizador del ordenador, la NVRAM, el controlador del altavoz y la memoria
caché, según sea apropiado.
Prueba el coprocesador matemático integrado al microprocesador.
En los ordenadores con multiprocesadores, confirma el funcionamiento del microprocesador
secundario. |
| Video |
Video Memory Test (Prueba de Memoria de Vídeo)
Video Hardware Test (Prueba de Hardware de Vídeo)
Text Mode Character Test (Prueba de Caracteres del Modo Texto)
Text Mode Color Test (Prueba de Color del Modo Texto)
Text Mode Pages Test (Prueba de Páginas del Modo Texto)
Graphics Mode Test (Prueba del Modo Gráfico)
Color Palettes Test (Prueba de Paletas de Color)
Solid Colors Test (Prueba de Colores Sólidos) |
Prueba el subsistema de video y el monitor verificando
varios aspectos de la salida de video. |
| Teclado |
Keyboard Controller Test (Prueba de Controlador de Teclado)
Keyboard Key Sequence Test (Prueba de Secuencia de Teclas del Teclado)
Keyboard Interactive Test (Prueba Interactiva del Teclado)
Stuck Key Test (Prueba de Tecla Atascada)
External Key Pad Test (Prueba de Teclado Externo) |
Prueba el teclado verificando el controlador del teclado y
determinando si hay teclas que se atascan o que responden incorrectamente. |
| Ratón |
Mouse (Ratón) |
Prueba el dispositivo apuntador electrónico (ratón de bus,
ratón serie, trackball, o ratón PS/2). |
| Unidades de Disquete |
Change Line Test (Prueba de Línea de Cambio)
Seek Test (Prueba de Búsqueda)
Read Test (Prueba de Lectura)
Write Test (Prueba de Escritura) |
Prueba una unidad que utiliza disquetes extraíbles. También
prueba la interface asociada. |
Puertos Serie/Infrarrojo
|
Serial/Infrared Baud Rate Test (Prueba de la Velocidad de
Baudios de los Puertos Serie/Infrarrojo)
Serial/Infrared Interrupt Test (Prueba de Interrupción de los Puertos Serie/Infrarrojo)
Serial/Infrared Internal Transmission Test (Prueba de Transmisión Interna de los Puertos
Serie/Infrarrojo)
External Transmission Test (Prueba de Transmisión Serial Externa de los Puertos Serie) |
Prueba los componentes mediante los cuales los periféricos
que utilizan los puertos serie o infrarrojo, tales como dispositivos de comunicaciones,
envían y reciben datos. |
| Puertos Paralelos |
Prueba Interna del Puerto Paralelo Prueba de
Retroalimentación Externa del Puerto Paralelo Prueba de Interrupción Externa del Puerto
Paralelo Prueba de Patrones de una Impresora Paralela
|
Prueba los componentes mediante los cuales los periféricos
que utilizan el puerto paralelo, tales como impresoras y dispositivos de comunicaciones,
transmiten y reciben datos. |
| Dispositivos SCSI |
Internal Diagnostic (Diagnóstico Interno)
Seek Test (Prueba de Búsqueda)
Read Test (Prueba de Lectura)
Write Test (Prueba de Escritura)
Audio Output Test (Prueba de Salida de Audio)
Eject Removable Media (Expulsar Medios Extraíbles)
Display Information (Mostrar Información)
|
Prueba los adaptadores anfitriones SCSI y todos los
dispositivos SCSI conectados a ellos. También se puede utilizar para extraer discos
compactos y cartuchos de cinta de dispositivos SCSI, así como para mostrar información
sobre los tipos de dispositivos SCSI instalados y los recursos que tienen asignados. |
| NOTA: El nombre completo de cualquier
abreviatura o sigla utilizada en esta tabla se encuentra en la
lista de abreviaturas y siglas. |
Cuando se ejecuta un grupo de pruebas o una subprueba de los diagnósticos, pueden
generarse mensajes de error. Estos mensajes no se describen en esta guía porque los
errores que generan dichos mensajes sólo pueden resolverse con la asistencia de un
técnico de Dell. Anote los mensajes en una copia de la Lista de verificación de
diagnósticos proporcionada en la sección Obtención de ayuda;
también consulte la sección para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia
técnica y para informar al representante de asistencia técnica sobre estos mensajes.
El grupo de pruebas RAM verifica toda la RAM direccionable directamente.
Subpruebas
Hay tres subpruebas disponibles para la RAM: la Quick Memory Test (Prueba Rápida de la
Memoria), la Comprehensive Memory Test (Prueba Exhaustiva de la Memoria) y la Cache Memory
Test (Prueba de la Memoria Caché). La Prueba Rápida de la Memoria realiza una
verificación de direcciones para determinar si el ordenador almacena adecuadamente los
valores “1” y en “0” en bits individuales de la RAM y si las
operaciones de lectura y escritura de la RAM afectan más de una localidad de memoria al
mismo tiempo. Esta subprueba verifica toda la RAM disponible.
La Prueba Exhaustiva de la Memoria realiza una verificación de direcciones, además de
las verificaciones siguientes:
- Verificación de patrones de datos, para determinar si existen bits de la RAM que
permanecen invariables en “0” ó en “1”, líneas de datos en
cortocircuito y algunos problemas de patrones de datos internos a los chips de memoria
- Una prueba de paridad que verifica la capacidad del subsistema de memoria para detectar
errores
- Una prueba de refresco para verificar que la RAM dinámica (DRAM) se refresca
adecuadamente
La Prueba de la Memoria Caché confirma la funcionalidad del chip controlador de
memoria caché y la memoria caché del ordenador.
¿Por qué ejecutar una prueba de la RAM?
Las fallas de memoria pueden ocasionar diversos problemas que, a primera vista, pueden
aparentar no estar ocurriendo en la RAM. Si el ordenador presenta uno o más de los
síntomas siguientes, ejecute las subpruebas del grupo de pruebas RAM para verificar que
la memoria no ha fallado:
- Un programa no se ejecuta de la manera normal, o un módulo de software que ha
demostrado funcionar satisfactoriamente aparenta no funcionar y usted confirma que la
falla no se debe al software. (Usted puede confirmar que el software funciona
adecuadamente ejecutándolo en otro ordenador.)
- El ordenador se bloquea periódicamente (no puede utilizarlo y debe reinicializarlo), en
especial en lugares y momentos diferentes con programas diferentes.
- Se obtienen errores de paridad (cualquier mensaje de error que contiene la palabra
parity) en cualquier momento durante el funcionamiento. Generalmente, estos errores
incluyen una referencia a una dirección (address)-la localización de la parte de la
memoria en la que ocurrió el error-la cual debe anotarse en una copia de la Lista de
verificación de diagnósticos proporcionada en la sección Obtención
de ayuda.
- Usted recibe el mensaje de error Memory ECC fault detected (Se detectó una falla
ECC en la memoria) de la aplicación de administración de servidores HIP (Hardware
Instrumentation Package [Paquete de instrumentación de hardware]) Dell OpenManage.
Consulte la sección Códigos y mensajes, para obtener más
información sobre este programa.
Las subpruebas del grupo de pruebas Conjunto del Sistema verifican los componentes
básicos de la placa base del ordenador y sus funciones relacionadas.
Subpruebas
A continuación se describen las subpruebas que constituyen el grupo de pruebas
Conjunto del Sistema y las funciones del ordenador que éstas confirman.
Verifica la capacidad de acceso a la NVRAM y su confiabilidad para el almacenamiento de
datos realizando una verificación de patrones de datos y de unicidad de direcciones de
memoria.
- Prueba del Controlador de DMA
Prueba el controlador DMA (direct memory access [acceso directo a la memoria]) y
verifica el funcionamiento correcto de sus registros de páginas y de canales mediante la
escritura de patrones en los registros.
- Prueba del Reloj de Tiempo Real
Confirma la funcionalidad y la precisión del RTC (real-time clock [reloj de tiempo
real]) del ordenador.
- Prueba de los Temporizadores del Sistema
Verifica los temporizadores utilizados por el microprocesador para la cuenta de
eventos, la generación de frecuencias y otras funciones. Se prueban únicamente las
funciones que pueden activarse por software.
- Prueba del Controlador de Interrupciones
Genera una interrupción en cada línea IRQ (interrupt request [petición de
interrupción]) para verificar que los dispositivos que utilizan cada línea pueden
comunicarse con el microprocesador y que el controlador de interrupciones envía las
direcciones de memoria correctas al microprocesador.
Verifica que el procedimiento utilizado para inicializar un sistema de multiprocesador
sea capaz de recibir apropiadamente interrupciones del APIC (Advanced Peripheral Interrupt
Controller [controlador avanzado de interrupciones de periféricos]) de entrada/salida
(E/S).
Asegura que todos los microprocesadores son capaces de recibir apropiadamente
interrupciones del APIC de E/S.
Verifica la funcionalidad del altavoz generando ocho tonos.
- Prueba de Cálculos del Coprocesador
Verifica la utilización de tipos diferentes de números y la capacidad del
coprocesador matemático de realizar cálculos correctamente.
- Prueba de Excepción por Error del Coprocesador
Verifica la capacidad del coprocesador matemático de procesar errores y enviar
peticiones de interrupción al microprocesador.
- Prueba de Multiprocesador
En los ordenadores con multiprocesadores, confirma el funcionamiento del
microprocesador secundario.
¿Por qué ejecutar una prueba del Conjunto del Sistema?
Las subpruebas Conjunto del Sistema verifican muchos componentes de la
placa base, tales como los circuitos de E/S del ordenador, que son probados por otros
grupos de pruebas o subpruebas de los diagnósticos. Ejecute el grupo de pruebas Conjunto
del Sistema si tiene un problema y no puede atribuir la falla a un componente
específico de la placa base.
El grupo de pruebas Conjunto del Sistema también verifica la
funcionalidad correcta de otros componentes del ordenador, como el altavoz, que no se
prueban en otros grupos de pruebas o subpruebas de los diagnósticos.
Los síntomas siguientes generalmente sugieren un problema con un componente o
subensamblaje que puede ser detectado mediante una subprueba del Conjunto del
Sistema:
- Un programa no se ejecuta de la manera normal, o un módulo de software que ha
demostrado funcionar satisfactoriamente aparenta no funcionar y usted confirma que la
falla no se debe al software. (Usted puede confirmar que el software funciona
adecuadamente ejecutándolo en otro ordenador.)
- No puede realizar un acceso a una tarjeta de opción a la cual podía tener acceso
anteriormente.
- Se obtienen errores de paridad o interrupciones por páginas ausentes (cualquier mensaje
de error que contiene las palabras parity o page fault) en cualquier momento durante el
funcionamiento. Generalmente, estos errores incluyen una referencia a una dirección, la
cual se debe anotar en una copia de la Lista de verificación de diagnósticos
proporcionada en la sección Obtención de ayuda.
- La corrección de los errores en la información de configuración del programa System
Setup no resuelve un problema.
- Se detiene el reloj/calendario del ordenador.
- El altavoz del ordenador deja de funcionar. El problema puede ser una falla de los
temporizadores del ordenador, así como una falla del altavoz mismo. Ejecute la prueba System
Timers (Prueba de los Temporizadores) seguida por la prueba System
Speaker (Prueba del Altavoz).
- Si un dispositivo periférico parece no funcionar correctamente, ejecute la prueba
Interrupt Controllers (Prueba del Controlador de Interrupciones).
- Un programa de hojas de cálculo electrónicas u otro tipo de aplicación matemática se
ejecuta demasiado lentamente, genera mensajes de error relativos a los cálculos, se
ejecuta incorrectamente o genera resultados incorrectos, o un módulo de software que ha
demostrado funcionar satisfactoriamente parece no funcionar y usted confirma que la falla
no se debe al software. (Puede confirmar que el software funciona adecuadamente
ejecutándolo en otro ordenador.)
- El ordenador se bloquea periódicamente, en especial en lugares y momentos diferentes
con programas diferentes.
- El ordenador suspende su funcionamiento durante la realización de cálculos u
operaciones matemáticas complejas.
Las subpruebas del grupo de pruebas Vídeo verifican el funcionamiento
apropiado del controlador de video y de los circuitos de control de video instalados en el
ordenador. Estas subpruebas verifican el funcionamiento correcto de los
registros de lectura de los circuitos de video y del controlador. Las subpruebas escriben,
leen y verifican patrones de datos en los registros del cursor del controlador. El grupo
de pruebas Vídeo también proporciona subpruebas adicionales para probar
las funciones de colores de un monitor a color.
Subpruebas
Las ocho subpruebas del grupo de pruebas Vídeo confirman las
funciones de video siguientes:
- Prueba de Memoria de Vídeo
Verifica la capacidad de lectura/escritura de la memoria de video en los diversos modos
de video.
- Prueba del Hardware de Vídeo
Verifica los registros del cursor y los bits de los registros de retrazo horizontal y
vertical del controlador de video.
- Prueba de Caracteres en Modos de Texto
Verifica la capacidad del subsistema de video de mostrar datos en los modos de texto.
- Prueba de Colores en Modos de Texto
Verifica la capacidad del subsistema de video de mostrar colores en los modos de texto.
- Prueba de Páginas en Modos de Texto
Verifica la capacidad del subsistema de video de asignar y mostrar todas las páginas
de video en la pantalla, una página a la vez.
- Prueba de los Modos de Gráficos
Verifica la capacidad del subsistema de video de mostrar datos y colores en los modos
de gráficos.
- Prueba de la Gama de Colores
Verifica la capacidad del subsistema de video de mostrar todos los colores disponibles.
- Prueba de Colores Sólidos
Verifica la capacidad del subsistema de video de mostrar pantallas llenas de colores
sólidos. Le permite verificar la ausencia de subpixels a color.
Muchas de estas pruebas muestran caracteres o gráficos en la pantalla para que usted
los verifique. La sección Pruebas de diagnóstico del video,
contiene ejemplos de estas pantallas.
|
NOTA: El valor por omisión para probar los modos SVGA (super video graphics array
[arreglo de gráficos de super video]) es No. Si está probando un
monitor externo, cambie el límite a Sí. |
¿Por qué ejecutar una prueba del video?
Muchas de las indicaciones que le sugerirían ejecutar una subprueba del grupo de
pruebas Vídeo son obvias, porque el monitor es el componente visual del
ordenador. Antes de ejecutar el grupo de pruebas Vídeo o cualquiera de
sus subpruebas, asegúrese de que el problema no se debe al software ni a un cambio en el
hardware. Asimismo, intente ejecutar todas las utilidades de soporte de software
proporcionadas para el monitor y el subsistema de video.
Si persisten las indicaciones siguientes, ejecute las pruebas correspondientes:
- Si su monitor muestra una imagen formada parcialmente o distorsionada, ejecute todas las
subpruebas del grupo de pruebas Vídeo.
- Si el alineamiento del texto y de las imágenes es incorrecto, independientemente del
programa que esté utilizando, ejecute la Prueba de Caracteres en Modos de Texto,
la Prueba de Colores en Modos de Texto, la Prueba de Páginas en
Modos de Texto y la Prueba de los Modos de Gráficos.
- Si cuenta con un monitor a color o con un programa que muestra colores, pero el color es
intermitente o está ausente por completo, ejecute la Prueba de Colores en Modos
de Texto, la Prueba de la Gama de Colores y la Prueba de
Colores Sólidos.
- Si su monitor funciona incorrectamente en un modo pero no en otro (por ejemplo, el texto
se muestra correctamente y los gráficos no), ejecute la Prueba de Caracteres en
Modos de Texto, la Prueba de Colores en Modos de Texto, la Prueba
de Páginas en Modos de Texto y la Prueba en Modos de Gráficos.
Las subpruebas del grupo de pruebas Teclado verifican el
funcionamiento correcto del teclado y del chip controlador del teclado.
Subpruebas
Las cinco subpruebas del teclado confirman las siguientes funciones del teclado:
- Prueba del Controlador del Teclado
Confirma la programación del chip controlador del teclado, así como su capacidad para
comunicarse con el teclado
- Prueba de Secuencia de Teclas del Teclado
Verifica que las teclas del teclado funcionan correctamente cuando usted las pulsa en
un orden definido previamente
- Prueba Interactiva del Teclado
Verifica el microcódigo interno del teclado y la interface externa del chip
controlador del teclado para determinar si una tecla funciona incorrectamente
- Prueba de Teclas Atascadas
Verifica el microcódigo interno del teclado y la interface externa del chip
controlador del teclado para determinar si la señal de una tecla ocurre repetidamente
- Prueba del Teclado Numérico Externo
Verifica la presencia de un impulso eléctrico en el contacto debajo de cada tecla para
asegurar que la tecla funciona apropiadamente
¿Por qué ejecutar una prueba del teclado?
Los problemas del teclado no siempre se deben al teclado mismo. Por ejemplo, si el
ordenador se bloquea, impidiendo la utilización del teclado, es muy probable que el
problema no sea causado por el teclado. Hay tres indicaciones que probablemente están
relacionadas con el teclado. Algunas veces, la configuración de un programa cambia la
función de una tecla o combinación de teclas. De la misma manera, los programas de
configuración de teclas pueden cambiar la función de una tecla. Debido a que estos
programas permanecen residentes en la memoria, debe asegurarse de borrarlos de la memoria
del ordenador antes de ejecutar una subprueba del grupo de pruebas Teclado.
(Bórrelos de la memoria reinicializando el ordenador desde el disquete de diagnóstico.)
Cuando haya eliminado estas posibilidades y ocurra cualquiera de las situaciones
siguientes, debe ejecutar una o más de las subpruebas del grupo de pruebas Teclado:
- Cuando pulsa una tecla, el carácter representado por la tecla continúa apareciendo. La
tecla parece estar atascada. Ejecute la Prueba de Teclas Atascadas.
- Cuando pulsa una tecla y la respuesta es diferente de la respuesta normal o la que
esperaba, el contacto de la tecla puede estar dañado. Ejecute la Prueba
Interactiva del Teclado.
- Cuando una tecla no funciona en absoluto, ejecute todas las subpruebas del grupo de
pruebas Teclado.
El grupo de pruebas Ratón verifica el funcionamiento del controlador
de ratón (el cual afecta la capacidad de mover el apuntador del ratón/almohadilla
táctil en la pantalla mediante el correspondiente movimiento sobre el escritorio o la
almohadilla), así como el funcionamiento de los botones del ratón o de la almohadilla
táctil.
Subpruebas
El grupo de pruebas Ratón no tiene subpruebas.
¿Por qué ejecutar una Prueba del Ratón?
Los problemas del ratón o de la almohadilla táctil pueden originarse tanto en la RAM
como en una almohadilla táctil defectuosa o en un ratón defectuoso. Tres fuentes de
problemas relacionados con la RAM incluyen la configuración de un programa (que modifica
el funcionamiento del ratón o de la almohadilla táctil), los programas residentes en
memoria y la falla de un driver de dispositivo (el software que controla las funciones del
ratón o de la almohadilla táctil). Si se han eliminado estas posibilidades y persisten
los síntomas siguientes, ejecute la prueba del Ratón:
- Cuando oprime un botón del ratón o la almohadilla táctil, persiste la función del
botón o de la almohadilla táctil. El botón o la almohadilla táctil parece estar
atascado(a).
- Si la respuesta obtenida al oprimir un botón del ratón o la almohadilla táctil es
diferente a la normal o la esperada, el contacto del botón o de la almohadilla táctil
puede estar dañado.
- Un botón del ratón o la almohadilla táctil no funciona en absoluto.
- El cursor no responde en la pantalla de acuerdo con los movimientos realizados con el
ratón o la almohadilla táctil.
Las subpruebas del grupo de pruebas Unidades de Disquete le permiten
probar unidades de disquete de 3,5 pulgadas y de cualquier capacidad.
Subpruebas
Las cuatro subpruebas para unidades de disquete disponibles en el grupo de pruebas Unidades
de Disquete confirman las siguientes funciones de unidades:
- Prueba del Cambio de Línea
Verifica si hay patas dobladas en el controlador de la unidad, así como líneas
defectuosas en el cable de la unidad de disquete
Verifica la capacidad de la unidad de buscar una pista específica en el disquete y
colocar sus cabezas de lectura/escritura sobre todas las pistas
Coloca las cabezas de lectura/escritura sobre cada cilindro del disquete para leer
datos y verifica que todas las pistas del disquete pueden leerse correctamente
Coloca las cabezas de lectura/escritura sobre cada cilindro del disquete para leer
datos y verifica que se puede escribir correctamente en todas las pistas del disquete
¿Por qué ejecutar una prueba de las unidades dedisquete?
Frecuentemente, un problema con la unidad de disquete puede aparentar ser un problema
con el disquete. Una caja de disquetes defectuosos puede producir mensajes de error que
indican que la unidad está dañada. Los resultados pueden causar confusión, de manera
que se le sugiere ejecutar las subpruebas del grupo de pruebas Unidades de
Disquete más de una vez utilizando disquetes de varias marcas.
Otra causa posible de problemas con la unidad de disquete es teclear un comando de
manera incorrecta (generalmente denominado error de sintaxis). Asegúrese de haber
tecleado el comando correctamente.
Si los disquetes y la sintaxis de los comandos se han eliminado como causas posibles,
los síntomas siguientes generalmente sugieren un problema con la unidad y justifican la
ejecución de una subprueba del grupo de pruebas Unidades de Disquete:
- Aparece en la pantalla un mensaje de error indicando que el ordenador no puede leer
(read) o escribir (write) a un disquete.
- Un disquete no puede formatearse adecuadamente, o aparecen en la pantalla mensajes de
error del programa de formateo.
- Los datos en los disquetes se corrompen o se pierden; estos problemas pueden ser
intermitentes.
Las subpruebas del grupo de pruebas Puertos Serie/Infrarrojo verifican
la interface del ordenador con los dispositivos externos, tales como una impresora y un
ratón, conectados al ordenador mediante un puerto serie o infrarrojo. Las subpruebas de
este grupo no están diseñadas como pruebas de diagnóstico para el dispositivo
periférico conectado a cada puerto.
|
NOTAS: Con ciertos módems instalados, las subpruebas del grupo de
pruebas Puertos Serie/Infrarrojo pueden fallar porque el módem aparece
ante los diagnósticos como un puerto serie o infrarrojo, pero no puede probarse como tal.
Si el ordenador tiene instalado un módem y usted observa una falla en las pruebas del
grupo de pruebas Puertos Serie/Infrarrojo, desmonte el módem y ejecute
nuevamente las pruebas de diagnóstico. |
|
Si un conector de retroalimentación externo no está conectado al
puerto serie o infrarrojo, la Prueba de Transmisión Externa del Puerto Serie
fallará para ese puerto y, por consiguiente, deben ignorarse los resultados de
esta prueba. Un módem externo conectado al puerto no substituye a un conector de
retroalimentación externo. |
Subpruebas
Las cuatro subpruebas del grupo de pruebas Puertos Serie/Infrarrojo
prueban las siguientes funciones de los puertos:
- Prueba de la Velocidad de Baudios de los Puertos Serie/Infrarrojo
Verifica el generador de velocidad de baudios de cada chip de comunicaciones en serie
con respecto al reloj del ordenador
- Prueba de Interrupción de los Puertos Serie/Infrarrojo
Verifica la capacidad de los puertos serie de enviar peticiones de interrupción al
microprocesador
- Prueba de Transmisión Interna de los Puertos Serie/Infrarrojo
Verifica varias funciones internas del puerto serie/infrarrojo utilizando el modo de
retroalimentación interna del chip de comunicaciones en serie
- Prueba de Transmisión Externa del Puerto Serie
Si está conectado un dispositivo de retroalimentación, verifica los bits de control
de línea del puerto serie y envía un patrón de datos a varias velocidades de baudios,
verificando los valores retroalimentados
¿Por qué ejecutar una prueba de los puertos serie/infrarrojo?
Si los diagnósticos no reconocen los puertos serie del ordenador, ejecute el programa
System Setup y verifique las opciones Puertos Serie para determinar si el
puerto ha sido desactivado. (Consulte la sección "Utilización del programa System
Setup", en la Guía del usuario para obtener instrucciones.) Las subpruebas
del grupo de pruebas Puertos Serie/Infrarrojo no pueden probar un puerto
a menos que esté activado.
Es posible que no sea evidente inmediatamente si está defectuoso el puerto o el
dispositivo conectado al puerto. El dispositivo externo puede funcionar erráticamente o
no funcionar en lo absoluto. Si el dispositivo externo no se instaló adecuadamente
mediante su software, puede no funcionar correctamente. Intente hacer funcionar el
periférico desde programas diferentes o desde el sistema operativo. Si aún no funciona,
puede eliminar la configuración de software como la causa del problema.
Otra causa posible de errores es el dispositivo externo. Utilice la documentación
incluida con el dispositivo periférico para resolver problemas del dispositivo y
confirmar que funciona correctamente.
Una vez que haya eliminado las selecciones incorrectas en la información de
configuración del sistema, las fallas de los periféricos y los errores de software como
causas potenciales de los problemas con el puerto, puede ejecutar las subpruebas del grupo
de pruebas Puertos Serie/Infrarrojo para verificar su hardware. Aunque
las indicaciones siguientes pueden ser ocasionadas por fallas en periféricos o por
errores de software, también pueden sugerir un problema con el puerto:
- Si un dispositivo periférico funciona de manera intermitente o produce errores
intermitentes, el puerto puede estar defectuoso.
- Si el ordenador muestra un mensaje de error relativo al dispositivo externo conectado a
un puerto y las correcciones al dispositivo no resuelven el error, ejecute la subprueba
adecuada del grupo de pruebas Puertos Serie/Infrarrojo.
- Si su software y los diagnósticos no reconocen la presencia de un puerto serie, debe
verificar la opción del Puerto serie/infrarrojo en el programa System
Setup y, si es necesario, ejecutar la subprueba adecuada del grupo de pruebas Puertos
Serie/Infrarrojo.
Las subpruebas del grupo de pruebas Puertos Paralelos verifican la
interface del ordenador con los dispositivos externos, tales como una impresora,
conectados al ordenador mediante un puerto paralelo. Las subpruebas de este grupo no
están diseñadas como pruebas de diagnóstico para el dispositivo periférico conectado a
cada puerto. (La única excepción es una impresora, según se describe en el apartado
siguiente.)
|
NOTA: Si un conector de retroalimentación externo no está conectado
al puerto paralelo, la Prueba de Retroalimentación Externa fallará para
ese puerto y deben ignorarse los resultados de esta prueba. |
Subpruebas
Las cuatro subpruebas del grupo de pruebas Puertos Paralelos prueban
las siguientes funciones del puerto:
- Prueba Interna del Puerto Paralelo
Verifica varias funciones internas del puerto paralelo
- Prueba de Retroalimentación Externa del Puerto Paralelo
Si se encuentra disponible un conector de retroalimentación externo, prueba la
funcionalidad de las líneas de control mediante el conector
- Prueba de Interrupción Externa del Puerto Paralelo
Si se encuentra disponible un conector de retroalimentación externo o una impresora,
prueba la capacidad del puerto paralelo de generar interrupciones desde todas las fuentes
posibles
- Prueba de Patrones de una Impresora Paralela
Si está conectada una impresora, prueba la impresora y la capacidad del puerto
paralelo de enviar un patrón de datos hacia la impresora
¿Por qué ejecutar una prueba de los puertos paralelos?
Si los diagnósticos no reconocen la presencia del puerto paralelo, ejecute el programa
System Setup y verifique la opción Parallel Port para determinar si el
puerto paralelo ha sido desactivado. (Consulte la sección "Utilización del programa
System Setup", en la Guía del usuario para obtener instrucciones.) Las
subpruebas del grupo de pruebas Puertos Paralelos no pueden probar un puerto a menos que
esté activado.
Es posible que no sea evidente inmediatamente si está defectuoso el puerto o el
dispositivo conectado al puerto. El dispositivo externo puede funcionar erráticamente o
no funcionar en lo absoluto. Si el dispositivo externo no se instaló adecuadamente
mediante su software, puede no funcionar correctamente. Intente hacer funcionar el
periférico desde programas diferentes o desde el sistema operativo. Si aún no funciona,
puede eliminar la configuración de software como la causa del problema.
Otra causa posible de errores es el dispositivo externo. Utilice la documentación
incluida con el dispositivo periférico para resolver problemas del dispositivo y
confirmar que funciona correctamente. La mayoría de las impresoras cuentan con una
autoprueba.
Una vez que haya eliminado las selecciones incorrectas en la información de
configuración del sistema, las fallas de los periféricos y los errores de software como
causas potenciales de los problemas con el puerto, puede ejecutar las subpruebas del grupo
de pruebas Puertos Paralelos para verificar su hardware. Aunque las indicaciones
siguientes pueden ser ocasionadas por fallas en periféricos o por errores de software,
también pueden sugerir un problema con el puerto:
- Si un dispositivo periférico funciona de manera intermitente o produce errores
intermitentes, el puerto puede estar defectuoso.
- Si el ordenador muestra un mensaje de error relativo al dispositivo externo conectado a
un puerto, y las correcciones al dispositivo no resuelven el error, ejecute la subprueba
adecuada del grupo de pruebas Puertos Paralelos.
- Si su software y los diagnósticos no reconocen la presencia de un puerto paralelo, debe
verificar la configuración de la opción Puertos Paralelos en el
programa System Setup y, si es necesario, ejecute la subprueba adecuada del grupo de
pruebas Puertos Paralelos.
Las subpruebas del grupo de pruebas Dispositivos SCSI verifican el
funcionamiento de hasta cuatro adaptadores anfitriones SCSI (small computer system
interface [interface para ordenador pequeño]) y de todos los dispositivos SCSI conectados
a ellos.
|
NOTAS: Antes de ejecutar las subpruebas sobre una unidad de CD-ROM,
inserte en cada unidad un CD con pistas de audio y de datos (tal como un CD de medios
múltiples [multimedia]). Todas las subpruebas, a excepción de la Prueba de
Salida de Audio, requieren un CD con pistas de datos. La Prueba
de Salida de Audio requiere un CD con pistas de audio. |
|
Si se realiza una prueba en una unidad de CD-ROM vacía o que
contenga un CD con el tipo incorrecto de pistas (de audio o de datos, dependiendo de la[s]
prueba[s] que se esté[n] ejecutando), la(s) subprueba(s) fallará(n). |
Subpruebas
Las siete subpruebas del grupo de pruebas Dispositivos SCSI prueban las funciones
siguientes de las unidades:
Ocasiona que el dispositivo ejecute su autoprueba interna.
Verifica la capacidad del dispositivo de buscar una pista específica en la unidad y
colocar sus cabezas de lectura/escritura sobre todas las pistas.
Coloca las cabezas de lectura/escritura sobre cada bloque del dispositivo para leer
datos y verifica que todas las pistas del dispositivo pueden leerse correctamente.
Coloca las cabezas de lectura/escritura sobre cada bloque del dispositivo y verifica
que se puede escribir correctamente en todas las pistas del dispositivo.
- Prueba de Salida de Audio
Ocasiona que la unidad de CD-ROM empiece a reproducir la primera pista de audio en un
CD de audio. Para determinar si la prueba es exitosa, escuche la salida de audio de la
unidad.
|
NOTA: Para ejecutar la Prueba de Salida de
Audio, debe seleccionarla individualmente. La prueba no se ejecuta como parte del
grupo de pruebas. |
- Expulsión de Medios Extraíbles
Ocasiona que una unidad de CD-ROM expulse su CD o que una unidad de cinta SCSI expulse
su cartucho de cinta.
Muestra una pantalla de información sobre cada adaptador anfitrión SCSI del
ordenador, los recursos asignados a cada adaptador anfitrión SCSI y una lista de los
dispositivos destino conectados al adaptador anfitrión SCSI.
¿Por qué ejecutar una prueba de dispositivos SCSI?
Si verifica la unidad de disco duro SCSI para determinar la cantidad de espacio
disponible, es probable que el sistema operativo le informe sobre problemas en áreas del
disco. Estos problemas son comunes porque la mayoría de las unidades de disco duro tienen
una pequeña cantidad de espacio que no puede utilizarse. La unidad de disco duro mantiene
un registro de este espacio, de manera que el ordenador no intente utilizarlo. La
identificación de espacio en disco que no puede utilizarse, a menos que sea una cantidad
demasiado grande (mayor que el 5 por ciento del total), no debe
considerarse como una causa para probar la unidad de disco duro.
Las indicaciones siguientes son las que más comúnmente le sugerirán probar un
dispositivo SCSI:
- Una unidad de disco duro SCSI falla durante la rutina de inicialización.
- El sistema operativo o la aplicación notifican errores de búsqueda (seek).
- Aparece en la pantalla un mensaje de error indicando que el ordenador no puede leer
(read) o escribir (write) en la unidad de disco duro SCSI.
- Los datos en la unidad de disco duro SCSI se corrompen o se pierden. Estos problemas
pueden ser intermitentes. Una vez almacenados por un programa, no es posible tener acceso
a los archivos.
Regresar a la página de Contenido
