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困ったときは: Dell™ Vostro™ 1400 オーナーズマニュアル
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困ったときは
Dell™ Vostro™ 1400 オーナーズマニュアル
 サポートを受けるには
ご注文に関する問題
製品情報
保証期間中の修理または返品について
お問い合わせになる前に
デルへのお問い合わせ
サポートを受けるには
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警告: コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してください。 |
お使いのコンピュータに不具合がある場合、以下の手順でその不具合を診断し、問題解決することができます。
- コンピュータに生じている不具合に関連した情報と手順に関しては、トラブルシューティングを参照してください。
- Dell Diagnositics （診断）プログラムの実行方法の手順については、Dell Diagnostics （診断）プログラムを参照してください。
- Diagnostics （診断）チェックリストに記入してください。
- インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポート（support.jp.dell.com）から、広範囲をカバーするオンラインサービスを利用してください。デルサポートオンラインの広範囲をカバーするリストについては、オンラインサービスを参照してください。
- これまでの手順で問題が解決されない場合は、デルへのお問い合わせを参照してください。
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メモ: デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。サポート担当者がコンピュータでの操作をお願いすることがあります。 |
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。
デルサポートの使い方の説明は、テクニカルサポートおよびカスタマーサービスを参照してください。
テクニカルサポートおよびカスタマーサービス
Dell™ のハードウェアに関するお問い合わせは、デルサポートサービスをご利用ください。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。
デルサポートサービスに問い合わせるには、お問い合わせになる前にを参照して、お住まいの地域の連絡先を確認する、または support.jp.dell.com をご覧ください。
DellConnect
DellConnect は、ブロードバンド接続を介してデルサービスとサポート担当者がお使いのコンピュータにアクセスできるようにするための、簡易なオンラインアクセスツールで、お客様立会いのもとに不具合の診断や修復を行います。詳細については、support.jp.dell.com へアクセスするか、Dell Connectをクリックしてください。
オンラインサービス
デル製品およびサービスについては、以下のウェブサイトでご覧いただけます。
www.dell.com/jp
www.dell.com/ap （アジア太平洋地域のみ）
www.dell.com/jp （日本）
www.euro.dell.com （ヨーロッパ）
www.dell.com/la （ラテンアメリカとカリブ諸国）
www.dell.ca （カナダ）
デルサポートへは、以下のウェブサイトおよび E-メールアドレスでご連絡いただけます。
support.jp.dell.com
support.jp.dell.com （日本）
support.euro.dell.com （ヨーロッパ）
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com （ラテンアメリカおよびカリブ諸国のみ）
apsupport@dell.com （アジア太平洋地域）
時間納期案内電話サービス
ご注文になったデル製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアクセスするか、または、24 時間納期案内電話サービスにお問い合わせください。音声による案内で、注文について調べて報告するために必要な情報をお伺いします。お住まいの地域の問い合わせ先の電話番号については、デルへのお問い合わせを参照してください。
ご注文に関する問題
欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。お住まいの地域の問い合わせ先の電話番号については、デルへのお問い合わせを参照してください。
製品情報
デルが提供しているその他の製品に関する情報が必要な場合や、ご注文になりたい場合は、デルウェブサイト www.dell.com/jp をご覧ください。お住まいの地域のお問い合わせ先電話番号および販売担当者の電話番号については、デルへのお問い合わせを参照してください。
保証期間中の修理または返品について
『サービス & サポートのご案内』をご覧ください。
お問い合わせになる前に
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メモ: お電話の際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エクスプレスサービスコードがおわかりになると、デルで自動電話サポートシステムをお受けになる場合に、より効率良くサポートが受けられます。また、お客様のサービスタグをお尋ねする場合もございます（お使いのコンピュータの背面または底面にあります）。 |
必ず Diagnostics（診断）チェックリスト（Diagnostics （診断）チェックリスト を参照）に記入してください。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確認してください。
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警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従ってください。 |
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Diagnostics（診断）チェックリスト
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名前：
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日付：
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住所：
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電話番号：
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サービスタグ（コンピュータの背面または底面にあるバーコード）：
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エクスプレスサービスコード：
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返品番号（デルサポート担当者から提供された場合）：
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オペレーティングシステムとバージョン：
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周辺機器：
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拡張カード：
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ネットワークに接続されていますか? はい いいえ
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ネットワーク、バージョン、およびネットワークアダプタ：
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プログラムとバージョン：
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システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。コンピュータにプリンタを接続している場合、各ファイルを印刷します。印刷できない場合、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わせください。
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エラーメッセージ、ビープコード、または診断コード：
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問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：
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デルへのお問い合わせ
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メモ: 有効なインターネット接続が利用できない場合、お問い合わせ先の情報はお買い上げ明細書、梱包内容明細書、請求書、または Dell 製品カタログでご参照いただけます。 |
Dell では、各種のオンラインおよび電話によるサポートとサービスオプションを用意しています。ご利用状況は国や製品により異なるため、いくつかのサービスはお客様の地域でご利用できない場合があります。営業、テクニカルサポート、またはカスタマーサービスの問題に関するデルへのお問い合わせは次の手順を実行します。
- www.support.jp.dell.com へアクセスします。
- ページの下欄で、国と地域を確認します。
- ページの左側のカテゴリ別メニュー欄で、お問い合わせをクリックします。
- 必要に応じて、適切なサービスまたはサポートのリンクを選択します。
- ご都合に合ったデルへのお問い合わせ方法をお選びください。
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