Powrót do spisu treści

Rozwiązywanie problemów

Instrukcja użytkownika Dell™ Vostro™ 1400

Usługa technicznej aktualizacji firmy Dell

Usługa technicznej aktualizacji firmy Dell zapewnia aktywne powiadamianie pocztą elektroniczną o aktualizacjach oprogramowania i sprzętu dla danego komputera. Usługa jest bezpłatna i można ją dostosować pod względem treści, formatu i częstotliwości przesyłania powiadomień.

Aby skorzystać z usługi aktualizacji technicznej firmy Dell, przejdź do witryny support.dell.com/technicalupdate.

Dell Diagnostics

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

Kiedy należy używać programu Dell Diagnostics

Jeżeli występuje problem z komputerem, przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Dell należy wykonać testy opisane w części Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem i uruchomić program Dell Diagnostics.

Przed rozpoczęciem zalecane jest wydrukowanie tych procedur.

UWAGA: Program Dell Diagnostics działa tylko na komputerach firmy Dell.

Przejdź do programu konfiguracji systemu, sprawdź informacje konfiguracyjne komputera i upewnij się, że urządzenie, które ma zostać przetestowane, jest wyświetlane w programie konfiguracji systemu i jest aktywne (patrz Korzystanie z programu konfiguracji system).

Uruchom program Dell Diagnostics z dysku twardego lub z nośnika Drivers and Utilities (patrz Nośnik Drivers and Utilities).

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku twardego

Program Dell Diagnostics znajduje się na ukrytej partycji narzędzi diagnostycznych na dysku twardym komputera.

UWAGA: Jeśli komputer nie wyświetla obrazu, patrz Kontakt z firmą Dell.

1. Upewnij się, że komputer jest podłączony do sprawnego gniazda elektrycznego.
   
   
2. Włącz (lub uruchom ponownie) komputer.
   
   
3. Program Dell Diagnostics można uruchomić na jeden z dwóch następujących sposobów.
   
   

UWAGA: Jeśli poczekasz zbyt długo i zostanie wyświetlone logo systemu operacyjnego, poczekaj do wyświetlenia pulpitu systemu Microsoft® Windows® Następnie wyłącz komputer i spróbuj ponownie.

• Po wyświetleniu logo firmy Dell™, naciśnij natychmiast klawisz <F12>. Wybierz opcję Diagnostics (Diagnostyka) z menu uruchamiania i naciśnij klawisz <Enter>.
  
  

UWAGA: Przed użyciem poniższej opcji należy wyłączyć komputer.

• Podczas uruchamiania komputera naciśnij i przytrzymaj klawisz <Fn>.
  
  

UWAGA: Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący, że nie znaleziono partycji narzędzi diagnostycznych, uruchom program Dell Diagnostics z dysku CD Drivers and Utilities.

Komputer uruchomi funkcję Pre-boot System Assessment (PSA), czyli serię testów diagnostycznych sprawdzających płytę systemową, klawiaturę, dysk twardy, wyświetlacz, pamięć itd.

• Podczas przeprowadzania testów odpowiadaj na wszystkie wyświetlane pytania.
  
  
• Jeśli zostaną wykryte awarie, komputer przestanie działać i wyda sygnał dźwiękowy. Aby zatrzymać testy i ponownie uruchomić komputer, naciśnij klawisz <n>; aby przejść do następnego testu, naciśnij klawisz <y>; aby ponownie przetestować niesprawny komponent, naciśnij klawisz <r>.
  
  
• Jeśli w trakcie wykonywania funkcji Pre-boot System Assessment zostanie wykryta awaria, zapisz kody błędów i skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).
  
  

Po pomyślnym zakończeniu testów systemu Pre-boot System Assessment zostanie wyświetlony komunikat Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue. (Uruchamianie Dell Diagnostic z partycji narzędzi diagnostycznych. Naciśnij dowolny klawisz, aby kontynuować).

4. Naciśnij dowolny klawisz, aby uruchomić program Dell Diagnostics z partycji narzędzi diagnostycznych na dysku twardym.
   
   

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z nośnika Drivers and Utilities

1. Włóż nośnik Drivers and Utilities.
   
   
2. Wyłącz i ponownie uruchom komputer.
   
   

Po wyświetleniu logo firmy Dell™ natychmiast naciśnij klawisz <F12>.

UWAGA: Jeśli poczekasz zbyt długo i zostanie wyświetlone logo systemu operacyjnego, poczekaj do wyświetlenia pulpitu systemu Microsoft® Windows® Następnie wyłącz komputer i spróbuj ponownie.

UWAGA: Kolejne czynności powodują jednorazową zmianę sekwencji uruchamiania. Przy następnym uruchomieniu komputer wykorzysta sekwencję startową zgodnie z urządzeniami podanymi w programie konfiguracji systemu.

UWAGA: Awarię klawiatury można spowodować przez przytrzymanie przez dłuższy czas klawisza na klawiaturze. Aby uniknąć ewentualnego uszkodzenia klawiatury, naciskajj i zwalniaj klawisz <F12> w równych odstępach czasu do chwili wyświetlenia menu urządzeń startowych.

3. W menu urządzenia rozruchowego użyj klawiszy strzałek w górę i w dół, aby zaznaczyć opcję CD/DVD/CD-RW, a następnie naciśnij klawisz <Enter>.
   
   

UWAGA: Funkcja Quickboot zmienia kolejność uruchamiania tylko dla bieżącego uruchomienia. W chwili restartu komputer wykorzysta sekwencję startową określoną w programie konfiguracji systemu.

4. W wyświetlonym menu wybierz opcję Boot from CD-ROM (Uruchom z napędu CD-ROM), a następnie naciśnij klawisz <Enter>.
   
   
5. Wpisz 1, aby uruchomić menu Drivers and Utilities, a następnie naciśnij klawisz <Enter>.
   
   
6. Wybierz opcję Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Uruchom 32-bitową wersje programu Dell Diagnostics) z listy numerowanej. Jeśli pojawi się kilka wersji, wybierz wersję odpowiadającą danemu komputerowi.
   
   
7. W menu głównym (Main Menu) programu Dell Diagnostics, wybierz test, który ma zostać wykonany.
   
   

UWAGA: Zapisz wszelkie kody błędów i opisy problemów dokładnie tak, jak występują, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

8. Po zakończeniu wszystkich testów zamknij okno testów w celu powrotu do menu głównego (Main Menu) programu Dell Diagnostics.
   
   
9. Wyjmij nośnik Drivers and Utilities, a następnie zamknij okno Main Menu (Menu główne), aby zamknąć program Dell Diagnostics i ponownie uruchomić komputer.
   
   

Menu główne programu Dell Diagnostics

Po załadowaniu programu Dell Diagnostics i wyświetleniu ekranu Main Menu (Menu główne) kliknij przycisk wybranej opcji.

UWAGA: W celu przeprowadzenia kompletnego testu komputera zalecane jest wybranie opcji Test System (Testuj system).

Opcja	Funkcja
Test Memory (Testuj pamięć)	Run the stand-alone memory test (Przeprowadź test pamięci zewnętrznej)
Test System (Testuj system)	Run System Diagnostics (Uruchom diagnostykę systemu)
Exit (Zakończ)	Exit the Diagnostics (Zakończ diagnostykę)

Po wybraniu opcji Test System (Testuj system) z głównego menu wyświetlone zostanie następujące menu.

UWAGA: Aby przeprowadzić szczegółowy test poszczególnych urządzeń w komputerze, zalecane jest wybranie opcji Extended Test (Rozszerzony test) z menu.

Opcja	Funkcja
Express Test (Test szybki)	Szybki test wszystkich urządzeń systemowych. Test zajmuje zwykle od 10 do 20 minut i nie wymaga od użytkownika żadnych działań. Test przyspieszony należy uruchamiać w pierwszej kolejności, gdyż daje on duże prawdopodobieństwo szybkiego zdiagnozowania problemu.
Extended Test (Test rozszerzony)	Szczegółowy test wszystkich urządzeń systemowych. Test zajmuje zwykle godzinę lub więcej i okresowo wymaga od użytkownika odpowiedzi na konkretne pytania.
Custom Test (Test niestandardowy)	Testuje konkretne urządzenie w systemie i można go użyć do dostosowania testów do uruchomienia.
Symptom Tree (Drzewo objawów)	Wyświetla listę najczęściej napotykanych objawów problemów i pozwala wybrać test dostosowany do występujących nieprawidłowości.

Dla każdego problemu wykrytego podczas testu wyświetlany jest komunikat zawierający kod błędu i opis problemu. Zapisz kod błędu i opis problemu dokładnie tak, jak występuje i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli problemu nie można rozwiązać samodzielnie, należy skontaktować się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

UWAGA: W górnej części każdego z ekranów testowych umieszczony jest znacznik usługi. Podczas kontaktów z pomocą techniczną firmy Dell należy mieć pod ręką numer seryjny.

Następujące zakładki zawierają dodatkowe informacje o uruchamianiu testów za pomocą opcji Custom Test (Test niestandardowy) lub Symptom Tree (Drzewo objawów):

Zakładka	Funkcja
Results (Wyniki)	Zawiera wyniki testu i wykryte błędy.
Errors (Błędy)	Wyświetla wykryte błędy, kody błędu i opis problemu.
Help (Pomoc)	Zawiera opis testu i wszystkie wymagania do jego przeprowadzenia.
Configuration (Konfiguracja)	Wyświetla konfigurację sprzętową wybranego urządzenia. Program Dell Diagnostics pobiera informacje o konfiguracji wszystkich urządzeń z programu konfiguracji systemu, pamięci i różnych testów wewnętrznych, po czym wyświetla je na liście urządzeń w lewym okienku na ekranie. Lista urządzeń może nie zawierać nazw wszystkich komponentów zamontowanych w komputerze lub przyłączonych do niego urządzeń peryferyjnych.
Parameters (Parametry)	Ta opcja pozwala dostosować test do indywidualnych wymagań przez zmianę ustawień.

Centrum pomocy technicznej firmy Dell

Centrum pomocy technicznej firmy Dell udostępnia usługi, pomoc techniczną i informacje specyficzne dla komputera. Aby uzyskać szczegółowe informacje o Centrum pomocy technicznej firmy Dell i dostępnych tam narzędziach pomocy technicznej, przejdź do witryny usług konsumenckich firmy Dell pod adresem www.dell.com/services.

Komputery kupione poczynając od dnia 26 czerwca 2007 r. mają wstępnie zainstalowane Centrum pomocy technicznej firmy Dell.

Komputery kupione przed 26 czerwca 2007 r. mogą uzyskać Centrum pomocy technicznej firmy Dell po pobraniu programu z witryny www.support.dell.com/dellsupportcenter.

Kliknij ikonę Centrum pomocy technicznej firmy Dell na pulpicie komputera, aby uruchomić aplikację i uzyskać dostęp do następujących funkcji:

• Narzędzia automatycznej pomocy, takie jak Dell Support 3, Dell PC Tune-Up, Dell PC Checkup i Network Assistant
  
  
• Program DellConnect zapewniający zdalną pomoc techniczną w czasie rzeczywistym
  
  
• Informacje kontaktowe pomocy technicznej firmy Dell włącznie z adresem e-mail i adresem rozmów online oraz numerami telefonów
  
  
• Zasoby specyficzne dla posiadanego komputera są dostępne w obszarze Drivers & Downloads Upgrades (Aktualizacje sterowników i plików do pobrania) i System Information (Informacje systemowe)
  
  

U góry strony głównej Centrum pomocy technicznej firmy Dell jest wyświetlany numer modelu posiadanego komputera wraz ze Znacznikiem serwisowym, kodem usług serwisowych i szczegółami upływu gwarancji. W przypadku udzielenia firmie Dell upoważnienia do używania znacznika serwisowego użytkownika, są ponadto podawane dodatkowe szczegóły na temat komputera, takie jak dostępna pamięć, miejsce na dysku, zainstalowany sprzęt, adresy sieciowe, specyfikacje modemu, zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające i wiele więcej. Ponadto korzystając ze znacznika serwisowego użytkownika firma Dell może połączyć użytkownika z najodpowiedniejszymi stronami witryny www.dell.com w celu uzyskania informacji o gwarancji, zamawianiu akcesoriów oraz o instalowaniu zalecanych sterowników i plików do pobrania.

Program Dell Support 3

Program Dell Support 3 jest dostosowany do danego środowiska obliczeniowego. To narzędzie służy do automatycznego dostarczania informacji, aktualizacji oprogramowania i skanowania stanu komputera. To narzędzie udostępnia następujące funkcje:

• Sprawdzenie środowiska obliczeniowego.
  
  
• Przejrzenie ustawień programu Dell Support 3.
  
  
• Zapewnienie dostępu do pliku pomocy programu Dell Support 3.
  
  
• Przejrzenie często zadawanych pytań.
  
  
• Dowiedzenie się więcej o programie Dell Support 3.
  
  
• Wyłączenie programu Dell Support 3.
  
  

Więcej informacji o programie Dell Support 3 można uzyskać po kliknięciu znaku zapytania (?) u góry okna programu Dell Support 3.

Aby przejść do programu Dell Support 3:

• Kliknij ikonę Dell Support 3 w obszarze powiadamiania pulpitu systemu Windows.
  
  

UWAGA: Funkcje ikony różnią się w zależności od tego, czy została kliknięta, dwukrotnie kliknięta lub kliknięta prawym przyciskiem myszy.

LUB

• Kliknij przycisk Start Microsoft® Windows Vista™, a następnie ® All Programs (Programy)® Dell Support 3® Dell Support Settings (Ustawienia pomocy technicznej firmy Dell). Upewnij się, że jest zaznaczona opcja Show icon on the taskbar (Pokaż ikonę na pasku zadań).
  
  

UWAGA: Jeśli program Dell Support 3 jest niedostępny w menu Start, przejdź do witryny support.dell.com i pobierz oprogramowanie.

Program Dell PC Tune-Up

Zautomatyzowana lub comiesięczna wersja programu Dell PC Tune-Up umożliwia wybranie dnia miesiąca i godziny, kiedy ma zostać przeprowadzone strojenie komputera. Typowe strojenie obejmuje defragmentację dysku twardego, usunięcie niepożądanych plików i plików tymczasowych, aktualizację ustawień zabezpieczeń, weryfikację dobrych punktów przywracania oraz inne czynności konserwacyjne służące poprawie wydajności i bezpieczeństwa komputera. Comiesięczna wersja jest dostępna jako subskrypcja roczna i jest funkcją programu Dell Support 3, uzupełniającej aplikacji udostępniającej skanowanie stanu w czasie rzeczywistym i informacje o sposobie konserwowania komputera (patrz Program Dell Support 3).

Obie wersje programu PC Tune-Up są dostępne dla klientów w USA i Kanadzie. Aby dowiedzieć się więcej o wersji comiesięcznej i o tym, jak łatwo jest zapewnić działanie komputera z najwyższą wydajnością, odwiedź stronę główną programu PC Tune-Up (www.dell.com/services/pc tuneup).

Program Dell PC Checkup

Program Dell PC Checkup jest to narzędzie rozwiązywania problemów i diagnostyki zapewniające niestandardowe skanowanie i testowanie posiadanego komputera firmy Dell. Program PC Checkup sprawdza, czy sprzęt działa poprawnie i udostępnia zautomatyzowane poprawki dla często spotykanych problemów konfiguracyjnych. Zaleca się regularne uruchamianie programu PC Checkup lub przed skontaktowaniem się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy. Ta aplikacja tworzy szczegółowy raport, który może służyć pracownikom serwisu firmy Dell do szybkiego rozwiązania problemu.

Program Dell Network Assistant

Zaprojektowany specjalnie dla użytkowników komputerów firmy Dell™, program Dell Network Assistant pomaga uprościć konfigurację, monitorowanie, rozwiązywanie problemów i naprawę sieci.

Program Dell Network Assistant udostępnia następujące funkcje:

• Skonsolidowaną konfigurację, alerty i stan urządzenia
  
  
• Uproszczone śledzenie urządzeń w sieci za pomocą wzrokowego wskazywania stanu sieci
  
  
• Aktywne rozwiązywanie problemów i naprawę problemów z siecią
  
  
• Samouczki, kreatory konfiguracji i często zadawane pytania (FAQ) poprawiające rozumienie zasad działania sieci
  
  

Aby przejść do programu Dell Network Assistant:

1. Kliknij ikonę Centrum pomocy technicznej firmy Dell na pulpicie komputera.
   
   
2. Kliknij kolejno Self Help (Pomoc automatyczna)® Network /Internet (Sieć/Internet)® Network Management (Zarządzanie siecią).
   
   

DellConnect

DellConnect jest to proste narzędzie dostępu elektronicznego umożliwiające pracownikom działu pomocy technicznej i obsugi klienta firmy Dell dostęp do komputera za pomocą połączenia internetowego, zdiagnozowanie problemu i naprawienie go. Pracownik serwisu działa za pozwoleniem użytkownika i pod jego nadzorem, a ponadto zapewnia wspołpracę z pracownikiem serwisu firmy Dell w trakcie sesji rozwiązywania problemów.

Aby skorzystać z tej usługi, musi istnieć połączenie internetowe i komputer firmy Dell musi być na gwarancji. Program DellConnect jest również dostępny za opłatą przy użyciu usługi Dell On Call.

Aby rozpocząć sesję na żywo z pracownikiem serwisu firmy Dell:

1. Kliknij ikonę Centrum pomocy technicznej firmy Dell na pulpicie komputera.
   
   
2. Kliknij kolejno Assistance From Dell (Pomoc z firmy Dell)® Technical Support (Pomoc techniczna)® DellConnect® Phone (Telefon), a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
   
   

Problemy z napędem

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

Wypełnij Diagnostyczna lista kontrolna, wykonując poniższe czynności.

Sprawdź, czy system Microsoft® Windows® rozpoznaje napęd —

System Windows XP:

• Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij My Computer (Mój komputer).
  
  

System Windows Vista™:

• Kliknij przycisk Start i kliknij polecenie Computer (Komputer).
  
  

Jeśli napęd nie znajduje się na liście, wykonaj pełne sprawdzanie programem antywirusowym, aby wyszukać i usunąć wirusy. Wirusy mogą czasem powodować, że system Windows nie rozpoznaje napędów.

Przetestuj napęd —  

• Włóż inną dyskietkę, dysk CD lub DVD, aby upewnić się, że oryginalny nośnik nie jest uszkodzony.
  
  
• Włóż dyskietkę rozruchową i uruchom ponownie komputer.
  
  

Wyczyść napęd lub dysk — Patrz Czyszczenie komputera.

Upewnij się, że nośnik CD lub DVD jest nałożony na oś

Sprawdź połączenia kabli.

Sprawdź, czy nie występują niezgodności sprzętowe — Patrz Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem.

Uruchom program Dell Diagnostics — Patrz Dell Diagnostics.

Problemy z napędem optycznym

UWAGA: Wibracja napędu optycznego pracującego z wysokimi prędkościami jest normalna i może powodować hałas, co nie wskazuje na usterkę napędu lub nośnika.

UWAGA: Ze względu na różnice pomiędzy poszczególnymi regionami świata oraz różne stosowane formaty dysków nie wszystkie dyski DVD można odtwarzać na każdym napędzie DVD.

Problemy z zapisem na napęd CD-RW lub DVD+/-RW

Zamknij inne programy — Napędy CD-RW i DVD+/-RW muszą podczas zapisywania odbierać ciągły strumień danych. Jeżeli strumień zostaje przerwany, występuje błąd. Spróbuj zamknąć wszystkie programy przed zapisem do napędu.

Przed rozpoczęciem zapisu na dysku CD/DVD wyłącz stan uśpienia w systemie Windows — Patrz Tryb gotowości i uśpienia, gdzie można znaleźć informacje na temat trybów uśpienia.

Zmień szybkość zapisu na mniejszą — Patrz pliki pomocy dołączone do oprogramowania do tworzenia dysków CD lub DVD.

Nie można wysunąć tacy napędu.

1. Upewnij się, że komputer jest wyłączony.
   
   
2. Wyprostuj spinacz biurowy, włóż jego koniec do otworu znajdującego się na przedniej części napędu i wciskaj go zdecydowanie, dopóki szuflada nie zostanie częściowo wysunięta.
   
   
3. Delikatnie wysuwaj tacę do momentu, gdy poczujesz opór.
   
   

Napęd generuje odbiegające od normy chrobotanie lub brzęczenie

• Upewnij się, że przyczyną tych dźwięków nie jest działająca w tym czasie aplikacja.
  
  
• Upewnij się, że dysk jest poprawnie włożony.
  
  

Problemy z dyskiem twardym

Przed włączeniem komputera pozwól mu się ochłodzić — Gorący dysk twardy może uniemożliwić uruchomienie systemu operacyjnego. Zanim włączysz komputer poczekaj, aż jego temperatura spadnie do temperatury pokojowej.

System Windows XP:

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij My Computer (Mój komputer).
   
   
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy Local Disk C: (Dysk lokalny C:).
   
   
3. Kliknij kolejno Properties (Właściwości)® Tools (Narzędzia)® Check Now (Sprawdź teraz).
   
   
4. Kliknij Scan for and attempt recovery of bad sectors (Skanuj teraz i spróbuj odzyskać złe sektory), a następnie kliknij przycisk Start.
   
   

System Windows Vista:

1. Kliknij przycisk Start i kliknij polecenie Computer (Komputer).
   
   
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy Local Disk C: (Dysk lokalny C:).
   
   
3. Kliknij kolejno Properties (Właściwości)® Tools (Narzędzia)® Check Now (Sprawdź teraz).
   
   

Może zostać wyświetlone okno User Account Control (Sterowanie kontem użytkownika). Jeśli jesteś administratorem komputera, kliknij przycisk Continue (Kontynuuj), w przeciwnym razie skontaktuj się z administratorem, aby kontynuować żądaną czynność.

4. Wykonaj instrukcje pokazane na ekranie.
   
   

Problemy z pocztą elektroniczną, modemem i siecią Internet

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

UWAGA: Modem należy podłączać tylko do gniazda analogowej linii telefonicznej. Modem nie będzie działał po podłączeniu do cyfrowej sieci telefonicznej.

Sprawdź ustawienia zabezpieczeń programu Microsoft Outlook® Express — Jeśli nie możesz otwierać załączników poczty e-mail:

1. W programie Outlook Express kliknij polecenie Tools (Narzędzia)® Options (Opcje)® Security (Bezpieczeństwo).
   
   
2. Jeśli jest to konieczne, kliknij Do not allow attachments (Nie zezwalaj na otwieranie załączników, które mogą potencjalnie zawierać wirusy), aby usunąć zaznaczenie.
   
   

Sprawdź połączenie linii telefonicznej
Sprawdź gniazdo telefoniczne
Podłącz modem bezpośrednio do ściennego gniazda telefonicznego

Użyj innej linii telefonicznej

• Upewnij się, że linia telefoniczna jest podłączona do gniazda modemu (złącze ma obok zieloną etykietę albo ikonę w kształcie złącza).
  
  
• Upewnij się, że przy włożeniu złącza linii telefonicznej do gniazda słychać kliknięcie.
  
  
• Odłącz linię telefoniczną od modemu i podłącz ją do telefonu, a następnie poczekaj na sygnał wybierania.
  
  
• Jeśli z linii korzysta inne urządzenie telefoniczne, takie jak automatyczna sekretarka, faks, urządzenie przeciwprzepięciowe lub rozdzielacz linii, omiń je i podłącz modem bezpośrednio do gniazda telefonicznego. Jeżeli używany kabel ma ponad 3 metry (10 stóp) długości, spróbuj użyć krótszego kabla.
  
  

Uruchom program diagnostyczny Modem Helper —

System Windows XP:

1. Kliknij przycisk Start® All Programs (Wszystkie programy)® Modem Helper.
   
   
2. Aby zidentyfikować i rozwiązać problemy z modemem, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Program Modem Helper nie jest dostępny na wszystkich komputerach.
   
   

System Windows Vista:

1. Kliknij przycisk Start ® All Programs (Wszystkie programy)® Modem Diagnostic Tool.
   
   
2. Aby zidentyfikować i rozwiązać problemy z modemem, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Program diagnostyczny do modemu nie jest dostępny na wszystkich komputerach.
   
   

Sprawdź, czy modem komunikuje się z systemem Windows —  

System Windows XP:

1. Kliknij przycisk Start® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt)® Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu)® Modems (Modemy).
   
   
2. Aby sprawdzić komunikację między modemem i systemem Windows, kliknij port COM odpowiadający posiadanemu modemowi® Properties (Właściwości)® Diagnostics (Diagnostyka)® Query Modem (Odpytaj modem).
   
   

Uzyskanie odpowiedzi na wszystkie polecenia oznacza, że modem działa prawidłowo.

System Windows Vista:

1. Kliknij przycisk Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk)® Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu)® Modems (Modemy).
   
   
2. Aby sprawdzić komunikację między modemem i systemem Windows, kliknij port COM odpowiadający posiadanemu modemowi® Properties (Właściwości)® Diagnostics (Diagnostyka)® Query Modem (Odpytaj modem).
   
   

Uzyskanie odpowiedzi na wszystkie polecenia oznacza, że modem działa prawidłowo.

Upewnij się, że komputer jest połączony z Internetem — Sprawdź, czy wykupiono usługę u usługodawcy internetowego. Po otwarciu programu poczty elektronicznej Outlook Express kliknij opcję File (Plik). Jeśli opcja Work Offline (Pracuj w trybie offline) jest zaznaczona, kliknij zaznaczenie, aby je usunąć i nawiązać połączenie z siecią Internet. W celu uzyskania pomocy skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych.

Sprawdź obecność w komputerze programów typu spyware — Jeżeli komputer zwalnia, najczęściej jest to spowodowane odbieraniem reklam wyświetlanych w okienkach podręcznych lub, jeżeli występują problemy z połączeniem z Internetem, komputer mógł zostać zainfekowany programami typu spyware. Należy użyć programu antywirusowego, który zawiera ochronę przeciwko programom typu spyware (używany program może wymagać aktualizacji), aby przeskanować komputer i usunąć programy typu spyware. Więcej informacji można znaleźć pod adresem support.dell.com, gdzie należy odszukać słowo kluczowe spyware.

Komunikaty o błędach

Wypełnij Diagnostyczna lista kontrolna, wykonując poniższe czynności.

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

Jeśli komunikatu nie ma na liście, należy zapoznać się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu, który był uruchomiony w momencie wyświetlenia komunikatu.

Auxiliary device failure (Awaria urządzenia dodatkowego) — Panel dotykowy lub zewnętrzna mysz mogą być uszkodzone. W przypadku zewnętrznej myszy sprawdź połączenie przewodu. Włącz opcję Pointing Device (Urządzenie wskazujące) w programie konfiguracji systemu (patrz Korzystanie z programu konfiguracji system). Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Nieprawidłowe polecenie lub nazwa pliku — Upewnij się, że polecenie zostało wpisane prawidłowo, z odstępami w odpowiednich miejscach i z prawidłową nazwą ścieżki.

Cache disabled due to failure (Pamięć podręczna wyłączona z powodu awarii) — Awaria pamięci podręcznej pierwszego poziomu w mikroprocesorze. Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

CD drive controller failure (Uszkodzenie sterownika napędu CD) — Napęd CD nie reaguje na polecenia otrzymywane z komputera (patrz Problemy z napędem).

Data error (Błąd danych) — Nie jest możliwy odczyt danych z dysku twardego (patrz Problemy z napędem).

Decreasing available memory (Zmniejszanie wolnej pamięci) — Co najmniej jeden z modułów pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, wymień je (patrz Pamięć).

Disk C: failed initialization (Inicjalizacja dysku C nie powiodła się) — Dysk twardy nie wykonał inicjalizacji Przeprowadź testy dysku twardego w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

Drive not ready (Napęd nie jest gotowy) — Aby taka operacja mogła być kontynuowana, we wnęce musi znajdować się dysk twardy. Zainstaluj napęd dysku twardego we wnęce dysku twardego (patrz Dysk twardy).

Error reading PCMCIA card (Błąd odczytu karty PCMCIA) — Komputer nie rozpoznaje karty ExpressCard. Ponownie włóż kartę lub wypróbuj inną kartę (patrz Korzystanie z kart ExpressCard).

Extended memory size has changed (Zmienił się rozmiar pamięci rozszerzonej) — Ilość pamięci zapisana w pamięci nieulotnej (NVRAM) nie odpowiada ilości pamięci zainstalowanej w komputerze. Uruchom komputer. Jeśli błąd pojawi się ponownie, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

The file being copied is too large for the destination drive (Kopiowany plik jest zbyt duży dla napędu docelowego) — Kopiowany plik jest zbyt duży, aby zmieścić się na dysku lub dysk jest zapełniony. Spróbuj skopiować plik na inny dysk lub użyj dysku o większej pojemności.

A filename cannot contain any of the following characters (Nazwa pliku nie może zawierać żadnego z następujących znaków): \ / : * ? " < > | — Nie należy używać tych znaków w nazwach plików.

Gate A20 failure (Błąd bramki A20) — Możliwe, że moduł pamięci nie jest prawidłowo osadzony w gnieździe. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, wymień je (patrz Pamięć).

General failure (Ogólna awaria) — System operacyjny nie może wykonać polecenia. Temu komunikatowi zazwyczaj towarzyszą szczegółowe informacje, np. Printer out of paper (W drukarce zabrakło papieru). Należy podjąć odpowiednie działanie.

Hard-disk drive configuration error (Błąd dotyczący konfiguracji dysku twardego) — Komputer nie może rozpoznać typu napędu. Zamknij komputer, wyjmij dysk twardy (patrz Dysk twardy), a następnie uruchom komputer z dysku CD. Następnie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i ponownie uruchom komputer. Przeprowadź testy dysku twardego w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

Hard-disk drive controller failure 0 (Awaria kontrolera napędu dysku twardego 0) — Dysk twardy nie odpowiada na polecenia komputera. Zamknij komputer, wyjmij dysk twardy (patrz Dysk twardy), a następnie uruchom komputer z dysku CD. Następnie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i ponownie uruchom komputer. Jeżeli problem się powtórzy, spróbuj użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

Hard-disk drive failure (Awaria dysku twardego) — Dysk twardy nie odpowiada na polecenia komputera. Zamknij komputer, wyjmij dysk twardy (patrz Dysk twardy), a następnie uruchom komputer z dysku CD. Następnie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i ponownie uruchom komputer. Jeżeli problem się powtórzy, spróbuj użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

Hard-disk drive read failure (Błąd odczytu z napędu dysku twardego) — Dysk twardy może być uszkodzony. Zamknij komputer, wyjmij dysk twardy (patrz Dysk twardy), a następnie uruchom komputer z dysku CD. Następnie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i ponownie uruchom komputer. Jeżeli problem się powtórzy, spróbuj użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

Insert bootable media (Włóż nośnik rozruchowy) — Nastąpiła próba uruchomienia systemu z dyskietki lub płyty CD niebędącej nośnikiem rozruchowym. Włóż nośnik rozruchowy.

Invalid configuration information-please run System Setup Program (Nieprawidłowe informacje o konfiguracji - uruchom program konfiguracji systemu) — Informacje o konfiguracji systemu mogą nie odpowiadać konfiguracji sprzętu. Komunikat ten może zostać wyświetlony po zainstalowaniu modułu pamięci. Skoryguj odpowiednie opcje w programie konfiguracji systemu (patrz Korzystanie z programu konfiguracji system).

Keyboard clock line failure (Awaria linii zegarowej klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej klawiatury sprawdź połączenie przewodu. Wykonaj testy kontrolera klawiatury w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

Keyboard controller failure (Awaria kontrolera klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej klawiatury sprawdź połączenie przewodu. Ponownie uruchom komputer, nie dotykając klawiatury ani myszy podczas uruchamiania. Wykonaj testy kontrolera klawiatury w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

Keyboard data line failure (Awaria linii danych klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej klawiatury sprawdź połączenie przewodu. Wykonaj testy kontrolera klawiatury w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

Keyboard stuck key failure (Zablokowanie klawisza na klawiaturze) — W przypadku korzystania z klawiatury zewnętrznej lub klawiatury numerycznej sprawdź połączenie przewodu. Ponownie uruchom komputer, nie dotykając klawiatury ani klawiszy podczas uruchamiania. Wykonaj test zablokowanego klawisza w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

Licensed content is not accessible in MediaDirect (Licencjonowana treść jest niedostępna w programie MediaDirect) — Program Dell MediaDirect™ nie może zweryfikować ograniczeń praw DRM (Digital Rights Management) do pliku, więc pliku nie można odtworzyć (patrz Problemy z programem Dell MediaDirect).

Memory addres line failure at address, read value expecting value (Błąd wiersza adresu pamięci pod „adresem”, oczekiwana „wartość”, odczytana „wartość”) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo osadzony w gnieździe. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, wymień je (patrz Pamięć).

Memory allocation error (Błąd przydziału pamięci) — Między wykorzystywanym oprogramowaniem a systemem operacyjnym lub innym programem albo narzędziem zachodzi konflikt. Wyłącz komputer, odczekaj 30 sekund, a następnie ponownie uruchom komputer. Spróbuj ponownie uruchomić ten program. Jeśli ponownie wystąpi komunikat o błędzie, zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.

Memory data line failure at address, read value expecting value (Błąd wiersza danych pamięci pod „adresem”, oczekiwana „wartość”, odczytana „wartość”) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo osadzony w gnieździe. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, wymień je (patrz Pamięć).

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Błąd logiczny podwójnego słowa w pamięci w „adresie”, odczytana „wartość”, oczekiwana „wartość”) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo osadzony w gnieździe. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, wymień je (patrz Pamięć).

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Błąd logiczny parzystości pamięci w „adresie”, odczytana „wartość”, oczekiwana „wartość”) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo osadzony w gnieździe. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, wymień je (patrz Pamięć).

Memory write/read failure at address, read value expecting value (Błąd zapisu lub odczytu pamięci w „adresie”, odczytana „wartość”, oczekiwana „wartość”) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo osadzony w gnieździe. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, wymień je (patrz Pamięć).

No boot device available (Narzędzie uruchamiania jest niedostępne) — Komputer nie może znaleźć dysku twardego. Jeżeli urządzeniem startowym jest dysk twardy, to upewnij się, że napęd jest zainstalowany, właściwie zamontowany i znajduje się na nim partycja startowa.

No boot sector on hard drive (Brak sektora rozruchowego na dysku twardym) — System operacyjny może być uszkodzony. Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

No timer tick interrupt (Brak przerwania jednostki czasowej) — Jeden z układów na płycie systemowej może działać nieprawidłowo. Przeprowadź testy systemu w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

Not enough memory or resources . Exit some programs and try again (Niewystarczajaca ilość pamięci lub zasobów. Zamknij niektóre programy i spróbuj ponownie) — Otworzono zbyt wiele programów. Zamknij wszystkie okna i ponownie spróbuj otworzyć program, z którego chcesz korzystać.

Operating system not found (Nie znaleziono systemu operacyjnego) — Zainstaluj dysk twardy (patrz Dysk twardy). Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Optional ROM bad checksum (Nieprawidłowa suma kontrolna opcjonalnej pamięci ROM) — Usterka opcjonalnej pamięci ROM. Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

A required.DLL file was not found (Nie znaleziono wymaganej biblioteki .DLL) — Brak pliku wymaganego do otworzenia żądanego programu. Usuń, a następnie ponownie zainstaluj program.

System Windows XP:

1. Kliknij przycisk Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Add or Remove Programs (Dodaj/usuń programy)® Programs and Features (Programy i funkcje).
   
   
2. Wybierz program, który chcesz usunąć.
   
   
3. Kliknij przycisk Uninstall (Odinstaluj).
   
   
4. Instrukcje instalacyjne można znaleźć w dokumentacji programu.
   
   

System Windows Vista:

1. Kliknij przycisk Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Programs (Programy)® Programs and Features (Programy i funkcje). Wybierz program, który chcesz usunąć.
   
   
2. Kliknij przycisk Uninstall (Odinstaluj).
   
   
3. Instrukcje instalacyjne można znaleźć w dokumentacji programu.
   
   

Sector not found (Nie znaleziono sektora) — System operacyjny nie może znaleźć sektora na dysku twardym. Na dysku twardym może występować nieprawidłowy sektor lub tablica alokacji plików (FAT) może być uszkodzona. Uruchom narzędzie wykrywania błędów systemu Windows w celu sprawdzenia struktury plików na dysku twardym. Instrukcje są dostępne w Centrum pomocy i obsługi technicznej systemu Windows (kliknij kolejno Start® Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna)). Jeżeli jest wiele wadliwych sektorów, wykonaj kopię zapasową danych (jeżeli jest to możliwe), a następnie ponownie sformatuj dysk twardy.

Seek error (Szukaj błędu) — System operacyjny nie może znaleźć specyficznej ścieżki na dysku twardym.

Shutdown failure (Błąd podczas zamykania komputera) — Jeden z układów na płycie systemowej może działać nieprawidłowo. Przeprowadź testy systemu w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

Time-of-day clock lost power (Utrata zasilania zegara systemowego) — Konfiguracja systemu jest nieprawidłowa. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego w celu naładowania akumulatora. Jeśli problem pozostanie, spróbuj odtworzyć dane, uruchamiając program konfiguracji systemu, a następnie natychmiast zakończ program (patrz Korzystanie z programu konfiguracji system). Jeśli komunikat pojawi się ponownie, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Time-of-day clock stopped (Zegar nie działa) — Akumulator zapasowy, podtrzymujący zasilanie w celu zachowania ustawień systemowych, może wymagać naładowania. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego w celu naładowania akumulatora. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Time-of-day clock lost power (Utrata zasilania zegara systemowego) — Czas lub data ustawione w programie konfiguracyjnym systemu są inne niż te wskazywane przez zegar systemowy. Skoryguj ustawienia opcji Date (Data) i Time (Godzina) (patrz Korzystanie z programu konfiguracji system).

Timer chip counter 2 failed (Uszkodzenie kości licznika 2) — Jeden z układów na płycie systemowej może działać nieprawidłowo. Przeprowadź testy systemu w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

Unexpected interrupt in protected mode (Nieoczekiwane przerwanie w trybie chronionym) — Kontroler klawiatury może działać nieprawidłowo albo moduł pamięci może być nieprawidłowo osadzony w gnieździe. Przeprowadź testy System Memory (Pamięć systemowa) i Keyboard Controller (Kontroler klawiatury) w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).

x:\ is not accessible . The device is not ready (x:\ nie jest dostępne. Urządzenie nie jest gotowe) — Włóż dysk do napędu i spróbuj ponownie.

Warning: Battery is critically low (Ostrzeżenie: Stan naładowania akumulatora jest krytycznie niski) — Kończy się energia w akumulatorze. Wymień akumulator lub podłącz go do gniazda elektrycznego, w przeciwnym razie włącz tryb hibernacji lub wyłącz komputer.

Problemy z kartami ExpressCard

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

Check the ExpressCard (Sprawdź kartę ExpressCard) — Sprawdź, czy karta ExpressCard jest prawidłowo umieszczona w gnieździe.

Check that the card is recognized by Windows (Upewnij się, że karta została rozpoznana przez system Windows) — Kliknij dwukrotnie ikonę Safely Remove Hardware (Bezpiecznie usuń sprzęt) na pasku narzędzi systemu Windows. Niektóre karty nie obsługują tej funkcji. Jeśli karta obsługuje tę funkcję systemu Windows, zostanie ona wymieniona.

If you have problems with a Dell-provided ExpressCard (W razie problemów z kartą ExpressCard dostarczoną przez firmę Dell) — Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell). Również w przypadku kart ExpressCard szerokopasmowej sieci komórkowej (WWAN), patrz Szerokopasmowa sieć komórkowa (bezprzewodowa sieć o dużym zasięgu [WWAN]).

If you have problems with an ExpressCard not provided by Dell (W razie problemów z kartą ExpressCard dostarczoną przez inną firmę niż Dell) — skontaktuj się z producentem karty ExpressCard.

Problemy z urządzeniem IEEE 1394

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

Sprawdź, czy urządzenie IEEE 1394 jest rozpoznawane przez system Windows —

1. Kliknij przycisk Start® i wybierz Control Panel (Panel sterowania)® System and Maintenance (System i konserwacja)® Device Manager (Menedżer urządzeń).
   
   

UWAGA: Może zostać wyświetlone okno User Account Control (Sterowanie kontem użytkownika). Jeśli jesteś administratorem komputera, kliknij przycisk Continue (Kontynuuj), w przeciwnym razie skontaktuj się z administratorem, aby kontynuować żądaną czynność.

System Windows rozpoznaje urządzenie IEEE 1394, jeśli znajduje się ono na liście.

If you have problems with a Dell-provided IEEE 1394 device (Jeżeli problemy dotyczą urządzenia IEEE 1394 dostarczonego przez firmę Dell) — Skontaktuj się z firmą Dell lub producentem urządzenia IEEE 1394 (patrz Kontakt z firmą Dell).

If you have problems with an IEEE 1394 device not provided by Dell (Jeżeli problemy dotyczą urządzenia IEEE 1394, którego nie dostarczyła firma Dell) — Skontaktuj się z firmą Dell lub producentem urządzenia IEEE 1394 (patrz Kontakt z firmą Dell).

Upewnij się, że urządzenie IEEE 1394 jest prawidłowo umieszczone w złączu.

Problemy z klawiaturą

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

Wypełnij Diagnostyczna lista kontrolna wykonując różne testy.

UWAGA: Podczas korzystania z programu Dell Diagnostics lub programu do konfiguracji systemu należy stosować klawiaturę wbudowaną. Przyłączenie klawiatury zewnętrznej nie ma wpływu na działanie klawiatury wbudowanej.

Problemy z klawiaturą zewnętrzną

UWAGA: Przyłączenie klawiatury zewnętrznej nie ma wpływu na działanie klawiatury wbudowanej.

Sprawdź przewód klawiatury — Wyłącz komputer, odłącz przedłużacz klawiatury i sprawdź, czy nie jest uszkodzony, a następnie dokładnie podłącz kabel.

Jeśli korzystasz z przedłużacza klawiatury, odłącz go i podłącz klawiaturę bezpośrednio do komputera.

Sprawdź klawiaturę zewnętrzną —

1. Wyłącz komputer, odczekaj minutę, a następnie włącz go ponownie.
   
   
2. Sprawdź, czy lampki Num Lock, Caps Lock i Scroll Lock na zewnętrznej klawiaturze migną podczas procedury rozruchowej.
   
   
3. Na pulpicie systemu Windows kliknij kolejno przycisk Start® All Programs (Programy)® Accessories (Akcesoria)® Notepad (Notatnik).
   
   
4. Wpisz kilka znaków za pomocą klawiatury zewnętrznej i sprawdź, czy zostały wyświetlone na wyświetlaczu.
   
   

Jeśli nie możesz wykonać tych czynności, oznacza to, że zewnętrzna klawiatura może być uszkodzona.

Aby upewnić się, że problem dotyczy zewnętrznej klawiatury, sprawdź, czy działa klawiatura wbudowana —

1. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.
   
   
2. Odłącz klawiaturę zewnętrzną.
   
   
3. Włącz komputer.
   
   
4. Na pulpicie systemu Windows kliknij kolejno przycisk Start® All Programs (Programy)® Accessories (Akcesoria)® Notepad (Notatnik).
   
   
5. Wpisz kilka znaków za pomocą klawiatury zewnętrznej i sprawdź, czy zostały one wyświetlone na wyświetlaczu.
   
   

Jeśli teraz znaki są wyświetlane, a nie były wyświetlane podczas korzystania z klawiatury zewnętrznej, oznacza to, że klawiatura zewnętrzna może być uszkodzona. Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Wykonaj testy diagnostyczne klawiatury — Przeprowadź testy zgodności klawiatury z PC-AT w programie Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics). Jeśli testy wykażą uszkodzenie klawiatury zewnętrznej, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Nieoczekiwane znaki

Wyłącz klawiaturę numeryczną — Naciśnij <Num Lk>, aby wyłączyć klawiaturę numeryczną, jeżeli zamiast liter są wyświetlane cyfry. Sprawdź, czy świeci się lampka Num Lock.

Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

Komputer nie chce się uruchomić

Sprawdź zasilacz prądu zmiennego — Upewnij się, że zasilacz jest prawidłowo podłączony do komputera i gniazda zasilania.

Zasilacz wyłącza się w chwili wystąpienia awarii. W takim przypadku zgaśnie zielona lampka. Aby ją ponownie włączyć, należy odłączyć zasilacz od źródła zasilania na 10 sekund, a następnie podłączyć go z powrotem.

Komputer przestał reagować

OSTRZEŻENIE: Jeśli nie można zamknąć systemu operacyjnego, może nastąpić utrata danych.

Wyłącz komputer — Jeżeli komputer nie reaguje na naciśnięcie klawisza klawiatury lub ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przez co najmniej 8 do 10 sekund przycisk zasilania, aż komputer wyłączy się, a następnie ponownie uruchom komputer.

Program przestał reagować lub stale się zawiesza

Zakończ działanie programu —

1. Aby uzyskać dostęp do programu Task Manager (Menedżer zadań), naciśnij jednocześnie klawisze <Ctrl><Shift><Esc>.
   
   
2. Kliknij zakładkę Applications (Aplikacje).
   
   
3. Wybierz program, który przestał reagować.
   
   
4. Kliknij przycisk Zakończ zadanie.
   
   

UWAGA: Program chkdsk może uruchomić się podczas restartowania komputera. Wykonaj instrukcje pokazane na ekranie.

Sprawdź dokumentację programu — Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i zainstaluj ponownie program. Instrukcje dotyczące instalowania oprogramowania są zazwyczaj zamieszczane w jego dokumentacji lub na tej samej dyskietce (lub dysku CD), na której znajduje się program.

Program został napisany dla wcześniejszej wersji systemu operacyjnego Microsoft® Windows®

Uruchom Kreatora zgodności programów —

System Windows XP:

Kreator zgodności programów konfiguruje program tak, że działa on w środowisku podobnym do środowisk innych niż system operacyjny Windows XP.

1. Kliknij przycisk Start® i wybierz opcje All Programs (Programy)® Accessories (Akcesoria)® Program Compatibility Wizard (Kreator zgodności programów)® Next (Dalej).
   
   
2. Wykonaj instrukcje pokazane na ekranie.
   
   

System Windows Vista:

Kreator zgodności programów konfiguruje program tak, że działa on w środowisku podobnym do środowisk innych niż system operacyjny Windows Vista.

1. Kliknij przycisk Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Programs (Programy)® Use an older program with this version of Windows (Użyj starszego programu w tej wersji systemu Windows).
   
   
2. Na ekranie powitalnym kliknij Next (Dalej).
   
   
3. Wykonaj instrukcje pokazane na ekranie.
   
   

Pojawia się niebieski ekran

Wyłącz komputer — Jeżeli komputer nie reaguje na naciśnięcie klawisza klawiatury lub ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przez co najmniej 8 do 10 sekund przycisk zasilania, aż komputer wyłączy się, a następnie ponownie uruchom komputer.

Problemy z programem Dell MediaDirect

Poszukaj informacji w pliku pomocy programu Dell MediaDirect — Użyj menu Help (Pomoc), aby uzyskać dostęp do pomocy programu Dell MediaDirect.

Aby odtwarzać filmy za pomocą programu Dell MediaDirect, niezbędny jest napęd DVD i program Dell DVD Player — Jeśli napęd DVD został kupiony wraz z komputerem, oprogramowanie powinno już być zainstalowane.

Problemy z jakością wideo — Wyłącz opcję Use Hardware Acceleration (Użyj akceleratora sprzętowego). Ta funkcja wykorzystuje specjalne sposoby przetwarzania dla niektórych kart graficznych w celu zredukowania zapotrzebowania na moc procesora podczas odtwarzania dysków DVD i pewnych typów plików wideo.

Nie można odtwarzać niektórych plików multimedialnych — Ponieważ program Dell MediaDirect zapewnia dostęp do plików multimedialnych poza systemem operacyjnym Windows XP, dostęp do licencjonowanych treści jest ograniczony. Licencjonowana treść jest to cyfrowa treść, do której są stosowane zasady Digital Rights Management (DRM). Środowisko programu Dell MediaDirect nie może zweryfikować ograniczeń DRM, więc nie można odtwarzać licencjonowanych plików. Obok licencjonowanych utworów muzycznych i plików wideo jest wyświetlana ikona kłódki. Dostęp do licencjonowanych plików jest możliwy w środowisku systemu operacyjnego Windows.

Dostosowanie ustawień kolorów dla filmów zawierających za ciemne lub za jasne sceny — Kliknij EagleVision, aby użyć technologii polepszania wideo, która wykrywa treść wideo i dynamicznie dostosowuje współczynnniki jaskrawości/kontrastu/nasycenia.

OSTRZEŻENIE: W przypadku dobrowolnego sformatowania dysku twardego nie można ponownie zainstalować programu Dell MediaDirect. Należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy (patrz Kontakt z firmą Dell).

Inne problemy z oprogramowaniem

Sprawdź dokumentację dostarczoną wraz z oprogramowaniem lub skontaktuj się z producentem oprogramowania w celu uzyskania informacji na temat rozwiązywania problemów —

• Sprawdź, czy program jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym w komputerze.
  
  
• Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia programu. Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.
  
  
• Sprawdź, czy program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany.
  
  
• Sprawdź, czy sterowniki urządzeń nie powodują konfliktów z programem.
  
  
• Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i zainstaluj ponownie program.
  
  

Natychmiast utwórz kopie zapasowe swoich plików

Użyj programu antywirusowego, aby sprawdzić dysk twardy, dyskietki i dyski CD 

Zapisz i zamknij otwarte pliki lub programy i wyłącz komputer za pomocą menu Start

Sprawdź obecność w komputerze programów typu spyware — Jeżeli komputer zwalnia, najczęściej jest to spowodowane odbieraniem reklam wyświetlanych w okienkach podręcznych lub, jeżeli występują problemy z połączeniem z Internetem, komputer mógł zostać zainfekowany programami typu spyware. Należy użyć programu antywirusowego, który zawiera ochronę przeciwko programom typu spyware (używany program może wymagać aktualizacji), aby przeskanować komputer i usunąć programy typu spyware. Więcej informacji można znaleźć pod adresem support.dell.com, gdzie należy odszukać słowo kluczowe spyware.

Uruchom program Dell Diagnostics — Jeżeli wszystkie testy zakończą się pomyślnie, zaistniały błąd jest związany z oprogramowaniem (patrz Dell Diagnostics).

Problemy z pamięcią

Wypełnij Diagnostyczna lista kontrolna, wykonując poniższe czynności.

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

Jeżeli wyświetlany jest komunikat o niewystarczającej ilości pamięci —  

• Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki i zakończ działanie wszystkich otwartych programów, których nie używasz, aby sprawdzić, czy spowoduje to rozwiązanie problemu.
  
  
• Informacje na temat minimalnych wymagań dotyczących pamięci można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z oprogramowaniem. W razie potrzeby zainstaluj dodatkową pamięć (patrz Pamięć).
  
  
• Popraw osadzenie modułów pamięci, aby upewnić się, że komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią (patrz Pamięć).
  
  
• Uruchom program Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).
  
  

Jeżeli występują inne problemy z pamięcią —

• Popraw osadzenie modułów pamięci, aby upewnić się, że komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią (patrz Pamięć).
  
  
• Upewnij się, że postępujesz zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi instalacji pamięci (patrz Pamięć).
  
  
• Upewnij się, że używany typ pamięci jest obsługiwany przez komputer. Więcej informacji dotyczących typów pamięci obsługiwanych przez komputer można znaleźć w części Pamięć.
  
  
• Uruchom program Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics).
  
  

Problemy z siecią

Wypełnij Diagnostyczna lista kontrolna, wykonując poniższe czynności.

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

Sprawdź złącze przewodu sieciowego — Upewnij się, że kabel sieciowy jest dobrze osadzony w złączu z tyłu komputera oraz w gnieździe sieciowym.

Sprawdź lampki sieci na złączu sieci — Jeśli kontrolki nie świecą się, komunikacja sieciowa nie odbywa się. Wymień kabel sieciowy.

Ponownie uruchom komputer i ponownie zaloguj się do sieci

Sprawdź ustawienia sieciowe — Skontaktuj się z administratorem sieci lub osobą, która konfigurowała daną sieć i sprawdź, czy ustawienia są prawidłowe, a sieć działa.

Szerokopasmowa sieć komórkowa (bezprzewodowa sieć o dużym zasięgu [WWAN])

UWAGA: Podręcznik narzędzia karty szerokopasmowej sieci komórkowej Dell i podręcznik karty ExpressCard szerokopasmowej sieci komórkowej są dostępne za pomocą Pomocy i obsługi technicznej systemu Windows (kliknij kolejno przycisk Start® Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna)). Można również pobrać Podręcznik użytkownika programu narzędziowego Dell Mobile Broadband Card spod adresu support.dell.com.

UWAGA: Ikona jest wyświetlana w obszarze powiadamiania, jeśli w komputerze jest zainstalowane urządzenie sieci WWAN firmy Dell. Dwukrotnie kliknij ikonę, aby uruchomić program narzędziowy.

Uaktywnij kartę ExpressCard szerokopasmowej sieci komórkowej — Kartę ExpressCard szerokopasmowej sieci komórkowej należy aktywować przed podłączeniem do sieci. Umieść wskaźnik myszy na ikonie w obszarze powiadamiania, aby sprawdzić stan połączenia. Jeśli karta nie zostanie uaktywniona, postępuj zgodnie z instrukcjami aktywowania karty znajdującymi się w programie narzędziowym Dell Mobile Broadband Card. Aby przejść do programu narzędziowego, dwukrotnie kliknij ikonę znajdującą się na pasku zadań, w dolnym prawym rogu ekranu. Jeśli posiadana karta ExpressCard nie jest kartą marki Dell, zapoznaj się z instrukcjami producenta karty.

Sprawdź stan połączenia sieciowego w narzędziu Dell Mobile Broadband Card — Dwukrotnie kliknij ikonę , aby uruchomić narzędzie Dell Mobile Broadband Card. Sprawdź stan w oknie głównym:

• No card detected (Nie wykryto karty) - Ponownie uruchom komputer i ponownie uruchom narzędzie Dell Mobile Broadband Card.
  
  
• Check your WWAN service (Sprawdź usługę WWAN) - Skontaktuj się z operatorem usług sieci komórkowej w celu sprawdzenia abonamentu i obsługiwanych usług.
  
  

Problemy z zasilaniem

Wypełnij Diagnostyczna lista kontrolna, wykonując poniższe czynności.

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

Sprawdź lampkę zasilania — Jeśli lampka zasilania świeci się lub miga, komputer jest włączony. Jeżeli lampka zasilania miga, komputer jest w stanie uśpienia - naciśnij przycisk zasilania, aby wyjść ze stanu uśpienia. Jeśli lampka jest wyłączona, naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

UWAGA: Informacje na temat stanu energetycznego uśpienia można znaleźć w części Tryb gotowości i uśpienia.

Naładuj akumulator — Poziom naładowania akumulatora może być bardzo niski.

1. Ponownie zainstaluj akumulator.
   
   
2. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego za pomocą zasilacza.
   
   
3. Włącz komputer.
   
   

UWAGA: Czas pracy akumulatora (czas, przez który może on przechowywać ładunek elektryczny) zmniejsza się w okresie użytkowania. W zależności od tego, jak często i w jakich warunkach korzysta się z akumulatora, w okresie użytkowania komputera może zaistnieć potrzeba zakupu nowego akumulatora.

Sprawdź lampkę stanu akumulatora — Jeśli kontrolka stanu akumulatora miga lub świeci się na pomarańczowo, poziom naładowania akumulatora jest niski lub akumulator jest wyczerpany. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego.

Jeśli lampka stanu akumulatora miga na zmianę na niebiesko i pomarańczowo, oznacza to, że temperatura akumulatora jest zbyt wysoka, aby możliwe było rozpoczęcie jego ładowania. Wyłącz komputer, odłącz go od gniazda elektrycznego, aby akumulator i komputer ochłodziły się do temperatury pokojowej.

Jeżeli lampka stanu akumulatora miga szybko na pomarańczowo, akumulator może być uszkodzony. Patrz Kontakt z firmą Dell.

Sprawdź temperaturę akumulatora — Jeśli temperatura akumulatora jest niższa od 0°C (32°F), komputer nie uruchomi się.

Sprawdź gniazdko elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, np. lampy.

Sprawdź zasilacz prądu zmiennego — Sprawdź połączenia przewodu zasilacza. Jeśli zasilacz wyposażony jest w lampkę, zobacz, czy lampka świeci.

Podłącz komputer bezpośrednio do gniazdka elektrycznego — Pomiń urządzenia zabezpieczające, listwy zasilające i przedłużacze, aby sprawdzić, czy komputer się włącza.

Wyeliminuj ewentualne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne i halogenowe lub inne urządzenia.

Ustaw właściwości zasilania — Patrz Konfigurowanie ustawień zarządzania energią.

Ponownie zainstaluj moduły pamięci — Jeśli lampka zasilania komputera jest włączona, a wyświetlacz pozostaje ciemny, ponownie zainstaluj moduły pamięci (patrz Pamięć).

Problemy z drukarką

Wypełnij Diagnostyczna lista kontrolna, wykonując poniższe czynności.

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

UWAGA: Jeżeli potrzebna jest pomoc techniczna dotycząca drukarki, należy zadzwonić do jej producenta.

Przeczytaj dokumentację drukarki — Informacje o konfiguracji i rozwiązywaniu problemów można znaleźć w dokumentacji drukarki.

Sprawdź, czy drukarka jest włączona

Sprawdź połączenia przewodu drukarki —

• Informacje dotyczące połączeń kabla można znaleźć w dokumentacji drukarki.
  
  
• Upewnij się, że kable drukarki są prawidłowo podłączone do drukarki i do komputera.
  
  

Sprawdź gniazdko elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, np. lampy.

Upewnij się, że drukarka jest rozpoznawana przez system Windows —

System Windows XP:

1. Kliknij przycisk Start® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt)® View installed printers or fax printers (Wyświetl zainstalowane drukarki lub faks-drukarki).
   
   
2. Jeśli drukarka jest wymieniona na liście, prawym przyciskiem myszy kliknij jej ikonę.
   
   
3. Kliknij polecenie Properties (Właściwości)® Ports (Porty). W przypadku drukarki równoległej upewnij się, że opcja Print to the following port(s) (Drukuj do następujących portów) ustawiona jest na LPT1 (Printer port) (LPT1 [Port drukarki]). W przypadku drukarki USB upewnij się, że opcja Print to the following port(s) (Drukuj do następujących portów) jest ustawiona na USB.
   
   

System Windows Vista:

1. Click Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Hardware and Sound (Urządzenia i dźwięk)® Printer (Drukarka).
   
   
2. Jeśli drukarka jest wymieniona na liście, prawym przyciskiem myszy kliknij jej ikonę.
   
   
3. Naciśnij przycisk Properties (Właściwości), a następnie kliknij Ports (Porty).
   
   
4. W razie potrzeby dostosuj ustawienia.
   
   

Ponownie zainstaluj sterownik drukarki — Przeczytaj instrukcje zamieszczone w dokumentacji drukarki.

Problemy ze skanerem

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

UWAGA: Jeżeli potrzebna jest pomoc techniczna dotycząca skanera, należy zadzwonić do jego producenta.

Przeczytaj dokumentację skanera — Informacje o konfiguracji i rozwiązywaniu problemów można znaleźć w dokumentacji skanera.

Odblokuj skaner — Upewnij się, że skaner jest odblokowany.

Ponownie uruchom komputer i jeszcze raz sprawdź skaner

Sprawdź połączenia kabli —

• Informacje dotyczące połączeń kabla znajdują się w dokumentacji skanera.
  
  
• Upewnij się, że kable skanera są prawidłowo podłączone do skanera i do komputera.
  
  

Sprawdź, czy skaner jest rozpoznawany przez system Microsoft Windows —

System Windows XP:

1. Kliknij przycisk Start® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt)® Scanners and Cameras (Skanery i aparaty).
   
   
2. Jeżeli skaner znajduje się na liście, zostanie rozpoznany przez system Windows.
   
   

System Windows Vista:

1. Kliknij przycisk Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk)® Scanners and Cameras (Skanery i aparaty).
   
   
2. Jeżeli skaner znajduje się na liście, zostanie rozpoznany przez system Windows.
   
   

Ponownie zainstaluj sterownik skanera — Instrukcje zostały podane w dokumentacji skanera.

Problemy z dźwiękiem i głośnikami

Wypełnij Diagnostyczna lista kontrolna, wykonując poniższe czynności.

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

Brak dźwięku z wbudowanych głośników

Wyreguluj głośność w systemie Windows — Kliknij dwukrotnie ikonę głośnika znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony. Dostosuj poziom głośności, tony niskie lub wysokie, aby wyeliminować zniekształcenia.

Wyreguluj głośność za pomocą skrótów klawiaturowych — Naciśnij klawisze <Fn><End>, aby wyłączyć (wyciszyć) lub włączyć zintegrowane głośniki.

Ponownie zainstaluj sterownik dźwięku (audio) — Patrz Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych.

Brak dźwięku z głośników zewnętrznych

Sprawdź, czy głośnik niskotonowy i zwykłe głośniki są włączone — Zob. schemat konfiguracyjny dostarczony razem z głośnikami. Jeżeli głośniki są wyposażone w regulatory głośności, tak dostosuj poziom głośności, tony niskie i wysokie, aby wyeliminować zniekształcenia.

Dostosuj regulację głośności systemu Windows — Kliknij lub dwukrotnie kliknij ikonę w prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.

Odłącz słuchawki od złącza słuchawek — Z chwilą podłączenia słuchawek do złącza głośniki są automatycznie wyłączane.

Sprawdź gniazdko elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, np. lampy.

Wyeliminuj ewentualne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne lub halogenowe, aby sprawdzić, czy występują zakłócenia.

Ponownie zainstaluj sterownik audio — Patrz Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych.

Uruchom program Dell Diagnostics — Patrz Dell Diagnostics.

UWAGA: Regulacja głośności w niektórych odtwarzaczach MP3 zastępuje ustawienie głośności w systemie Windows. Jeśli były odtwarzane utwory MP3, upewnij się, że głośność w odtwarzaczu nie została zmniejszona ani wyłączona.

Brak dźwięku w słuchawkach

Sprawdź połączenie kablowe ze słuchawkami — Sprawdź, czy kabel słuchawek jest prawidłowo podłączony do złącza słuchawek (patrz gniazdo karty ExpressCard).

Wyreguluj głośność w systemie Windows — Kliknij lub dwukrotnie kliknij ikonę w prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.

Problemy ze zdalnym sterowaniem

Aplikacja nie reaguje na zdalne sterowanie w ramach określonego maksymalnego zakresu

• Sprawdź, czy akumulator został prawidłowo włożony, ze znakiem „+” skierowanym do góry. Sprawdź również, czy akumulator nie jest wyczerpany.
  
  
• Skieruj pilota zdalnego sterowania na odbiornik. Odbiornik znajduje się pod panelem dotykowym komputera.
  
  
• Przysuń pilota bliżej do komputera.
  
  

Zdalne sterowanie utknęło w gnieździe

Sprawdź, czy pilot zdalnego sterowania nie został błędnie włożony do gniazda karty innej niż Express Card. Aby go wyjąć, należy się skontaktować z pomocą techniczną firmy Dell.

Problemy z panelem dotykowym lub myszą

Sprawdź ustawienia panelu dotykowego —

System Windows XP:

1. Kliknij przycisk Start® Control Panel (Panel sterowania)® Mouse (Mysz).
   
   
2. W razie potrzeby dostosuj ustawienia.
   
   

System Windows Vista:

1. Kliknij przycisk Start ® i wybierz Control Panel (Panel sterowania)® Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk)® Mouse (Mysz).
   
   
2. W razie potrzeby dostosuj ustawienia.
   
   

Sprawdź przewód myszy — Wyłącz komputer, odłącz kabel myszy i sprawdź, czy nie jest uszkodzony, a następnie dokładnie podłącz kabel.

Jeśli korzystasz z przedłużacza myszy, odłącz go i podłącz mysz bezpośrednio do komputera.

Aby sprawdzić, czy problem dotyczy myszy, sprawdź działanie panelu dotykowego —

1. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.
   
   
2. Odłącz mysz.
   
   
3. Włącz komputer.
   
   
4. Na pulpicie systemu Windows spróbuj przesuwać kursor, zaznaczyć ikonę i wybrać ją przy użyciu panelu dotykowego.
   
   

Jeśli panel dotykowy działa poprawnie, być może mysz jest uszkodzona.

Sprawdź ustawienia w programie do konfiguracji systemu (System Setup) — Upewnij się, że program konfiguracji systemu zawiera poprawne urządzenie w opcji urządzenia wskazującego (komputer automatycznie rozpoznaje mysz USB bez wprowadzania jakichkolwiek zmian w ustawieniach).

Sprawdź kontroler myszy — W celu sprawdzenia kontrolera myszy (który odpowiada za ruch wskaźnika na ekranie) oraz przycisków panelu dotykowego lub myszy należy uruchomić test myszy w grupie testów Pointing Devices (Urządzenia wskazujące) w programie Dell Diagnostics.

Ponownie zainstaluj sterownik panelu dotykowego — Patrz Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych.

Problemy z obrazem i wyświetlaczem

Wypełnij Diagnostyczna lista kontrolna, wykonując poniższe czynności.

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa, zamieszczonymi w Przewodnik z informacjami o produkcie.

Jeżeli na wyświetlaczu nie ma obrazu

UWAGA: Jeśli wykorzystywany program wymaga wyższej rozdzielczości niż obsługiwana przez komputer użytkownika, zaleca się podłączenie zewnętrznego monitora do komputera.

Sprawdź akumulator — W przypadku zasilania komputera akumulatorem poziom naładowania akumulatora może być bardzo niski. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego, korzystając z zasilacza, i włącz komputer.

Sprawdź gniazdko elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, np. lampy.

Sprawdź zasilacz prądu zmiennego — Sprawdź połączenia przewodu zasilacza. Jeśli zasilacz wyposażony jest w lampkę, zobacz, czy lampka świeci.

Podłącz komputer bezpośrednio do gniazdka elektrycznego — Pomiń urządzenia zabezpieczające, listwy zasilające i przedłużacze, aby sprawdzić, czy komputer się włącza.

Ustaw właściwości zasilania — Wyszukaj słowo kluczowe sleep w Help and Support (Pomocy i obsłudze technicznej) systemu Windows.

Przełącz wyświetlenie obrazu — Jeżeli komputer jest podłączony do zewnętrznego monitora, naciśnij klawisze <Fn><F8>, aby przełączyć obraz na wyświetlacz.

Jeżeli obraz na wyświetlaczu jest trudny do odczytania

Wyreguluj jaskrawość — Naciśnij <Fn> i klawisze strzałek w górę lub w dół.

Odsuń zewnętrzny głośnik niskotonowy od komputera lub monitora — Jeżeli w skład głośników zewnętrznych wchodzi głośnik niskotonowy, sprawdź, czy znajduje się on przynajmniej 60 cm (2 stopy) od komputera lub monitora zewnętrznego.

Wyeliminuj ewentualne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne i halogenowe lub inne urządzenia.

Obróć komputer w innym kierunku — Wyeliminuj odbicia promieni słonecznych, powodujące obniżenie jakości obrazu.

Wyreguluj ustawienia wyświetlania systemu Windows —

System Windows XP:

1. Kliknij Start® Control Panel (Panel sterowania)® Appearance and Themes (Wygląd i kompozycje).
   
   
2. Kliknij obszar, który chcesz zmienić, lub kliknij ikonę Display (Ekran).
   
   
3. Wypróbuj różne ustawienia dla pozycji Color quality (Jakość kolorów) i Screen resolution (Rozdzielczość ekranu).
   
   

System Windows Vista:

1. Kliknij przycisk Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk)® Personalization (Personalizacja)® Display Settings (Ustawienia wyświetlacza).
   
   
2. Dostosuj do potrzeb wartości parametrów Resolution (Rozdzielczość) i Colors (Kolory).
   
   

Wykonaj testy diagnostyczne wideo — Jeśli nie zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, a problem z wyświetlaczem nadal występuje, chociaż wyświetlacz nie jest całkowicie ciemny, przeprowadź testy grupy urządzeń wideo w programie Dell Diagnostics, a następnie skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Zob. „Komunikaty o błędach” — Jeżeli pojawi się komunikat o błędzie, patrz Komunikaty o błędach.

Jeżeli można odczytać tylko część obrazu na wyświetlaczu

Podłącz monitor zewnętrzny —

1. Wyłącz komputer i podłącz do niego monitor zewnętrzny.
   
   
2. Włącz komputer i monitor oraz wyreguluj jaskrawość i kontrast monitora.
   
   

Jeśli zewnętrzny monitor zadziała, może to oznaczać, że jest uszkodzony wyświetlacz lub kontroler grafiki. Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Sterowniki

Co to jest sterownik?

Sterownik to program kontrolujący takie urządzenia, jak drukarka, mysz lub klawiatura. Wszystkie urządzenia wymagają zastosowania sterownika.

Sterownik działa jako tłumacz pomiędzy urządzeniem a programami, które z niego korzystają. Każde urządzenie posiada zestaw specjalnych poleceń rozpoznawanych tylko przez jego sterownik.

Firma Dell dostarcza komputer do klienta z zainstalowanymi wymaganymi sterownikami - nie trzeba w nim niczego więcej instalować ani konfigurować.

OSTRZEŻENIE: Nośnik Drivers and Utilities może zawierać sterowniki do innych systemów operacyjnych niż system zainstalowany na używanym komputerze. Należy uważać, aby zainstalować oprogramowanie właściwe dla używanego systemu operacyjnego.

Wiele sterowników, takich jak sterownik klawiatury, dostarczanych jest z systemem operacyjnym Microsoft® Windows®. Konieczność zainstalowania sterowników może zaistnieć, gdy:

• Dokonano uaktualnienia systemu operacyjnego.
  
  
• Ponownie zainstalowano system operacyjny.
  
  
• Przyłączono lub zainstalowano nowe urządzenie.
  
  

Identyfikowanie sterowników

Jeśli występuje problem z dowolnym urządzeniem, należy ustalić, czy źródłem problemu jest sterownik, i jeśli będzie to konieczne, zaktualizować go.

System Windows XP:

1. Kliknij przycisk Start® Control Panel (Panel sterowania).
   
   
2. W części Pick a Category (Wybierz kategorię) kliknij Performance and Maintenance (Wydajność i konserwacja) i kliknij ikonę System.
   
   
3. W oknie System Properties (Właściwości systemu) kliknij zakładkę Hardware (Urządzenia) i przycisk Device Manager (Menedżer urządzeń).
   
   

System Windows Vista:

1. Kliknij przycisk Start , a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy opcję Computer (Komputer).
   
   
2. Kliknij Properties (Właściwości)® Device Manager (Menedżer urządzeń).
   
   

UWAGA: Może zostać wyświetlone okno User Account Control (Sterowanie kontem użytkownika). Jeśli jesteś administratorem komputera, kliknij przycisk Continue (Kontynuuj), w przeciwnym razie skontaktuj się z administratorem, aby kontynuować.

Przewiń listę urządzeń, aby sprawdzić, czy obok ikony któregoś z nich nie jest wyświetlany wykrzyknik (żółte kółko ze znakiem [!]).

Jeśli obok nazwy urządzenia jest wykrzyknik, może zaistnieć potrzeba ponownej instalacji sterownika lub zainstalowania nowego sterownika (patrz Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych).

Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych

OSTRZEŻENIE: Witryna internetowa firmy Dell z pomocą techniczną, znajdująca się pod adresem support.euro.dell.com i nośnik Drivers and Utilities zawierają sterowniki zatwierdzone dla komputerów firmy Dell. Instalowanie sterowników pochodzących z innych źródeł może spowodować niepoprawne działanie komputera.

Korzystanie z funkcji przywracania poprzedniej wersji sterownika urządzenia systemu Windows

Jeżeli w Twoim komputerze wystąpi problem po zainstalowaniu lub aktualizacji sterownika, możesz użyć funkcji Przywróć sterownik w Windows, aby zamienić nowy sterownik na poprzednio zainstalowaną wersję.

System Windows XP:

1. Kliknij przycisk Start® My Computer (Mój komputer)® Properties (Właściwości)® Hardware (Sprzęt)® Device Manager (Menedżer urządzeń).
   
   
2. Prawym przyciskiem kliknij urządzenie, dla którego został zainstalowany nowy sterownik i kliknij Properties (Właściwości).
   
   
3. Kliknij zakładkę Drivers (Sterowniki)® Roll Back Driver (Przywróć sterownik).
   
   

System Windows Vista:

1. Kliknij przycisk Windows Vista Start i kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Computer (Komputer).
   
   
2. Kliknij Properties (Właściwości)® Device Manager (Menedżer urządzeń).
   
   

UWAGA: Może zostać wyświetlone okno User Account Control (Sterowanie kontem użytkownika). Jeśli jesteś administratorem komputera, kliknij przycisk Continue (Kontynuuj), w przeciwnym razie skontaktuj się z administratorem, aby przejść do Menedżera urządzeń.

3. Prawym przyciskiem kliknij urządzenie, dla którego został zainstalowany nowy sterownik i kliknij Properties (Właściwości).
   
   
4. Kliknij zakładkę Drivers (Sterowniki)® Roll Back Driver (Przywróć sterownik).
   
   

Jeśli proces Przywracania sterownika nie rozwiąże problemu, użyj funkcji System Restore (Przywracanie systemu) (patrz Przywracanie systemu operacyjnego Microsoft® Windows® Vista™), aby przywrócić komputer do stanu, w jakim znajdował się przed zainstalowaniem nowego sterownika.

Korzystanie z nośnika Drivers and Utilities

Jeżeli użycie funkcji przywracania sterowników urządzenia lub przywracania systemu (patrz Przywracanie systemu operacyjnego Microsoft® Windows® Vista™) nie rozwiąże problemu, należy ponownie zainstalować sterownik z nośnika Drivers and Utilities.

1. Mając wyświetlony pulpit systemu Windows, włóż nośnik Drivers and Utilities.
   
   

Jeśli jest to pierwsze użycie nośnika Drivers and Utilities, przejdź do Krok 2. Jeśli nie, przejdź do Krok 5.

2. Po uruchomieniu programu instalacyjnego Drivers and Utilities postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
   
   

UWAGA: W większości przypadków program Drivers and Utilities jest uruchamiany automatycznie. Jeżeli nie, należy uruchomić Eksploratora Windows, kliknąć katalog napędu nośnika, aby wyświetlić jego zawartość, a następnie dwukrotnie kliknąć plik autorcd.exe.

3. Po wyświetleniu okna InstallShield Wizard Complete (Zakończono pracę kreatora InstallShield) wyjmij dysk Drivers and Utilities i kliknij opcję Finish (Zakończ), aby ponownie uruchomić komputer.
   
   
4. Po wyświetleniu pulpitu systemu Windows ponownie włóż dysk Drivers and Utilities.
   
   
5. Na ekranie Welcome Dell System Owner (Witamy posiadacza systemu komputerowego Dell) kliknij przycisk Next (Dalej).
   
   

UWAGA: Program Drivers and Utilities wyświetla sterowniki tylko dla sprzętu fabrycznie zainstalowanego w komputerze. W przypadku zainstalowania dodatkowego sprzętu sterowniki dla nowych urządzeń mogą nie zostać wyświetlone. Jeśli te sterowniki nie są wyświetlane, zakończ program Drivers and Utilities. Informacje na temat sterowników można znaleźć w dokumentacji dostarczanej z urządzeniem.

Zostanie wyświetlony komunikat informujący, że program Drivers and Utilities wykrywa sprzęt w komputerze.

Sterowniki używane przez komputer są automatycznie wyświetlane w polu My Drivers (Moje sterowniki) - Dysk ResourceCD zidentyfikował te elementy w oknie systemu.

6. Kliknij sterownik do ponownej instalacji i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
   
   

Jeśli konkretny sterownik nie został wymieniony, nie jest on wymagany przez system operacyjny.

Ręczna ponowna instalacja sterowników

UWAGA: Jeśli komputer ma port Consumer IR i jest ponownie instalowany sterownik Consumer IR, należy najpierw włączyć port Consumer IR w programie konfiguracji systemu (patrz Korzystanie z programu konfiguracji system) przed kontynuowaniem instalacji sterownika (patrz Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych). Informacje na temat elementów zainstalowanych w komputerze można znaleźć w części Określanie konfiguracji komputera.

Po rozpakowaniu, zgodnie z wcześniejszym opisem, plików sterownika na dysku twardym komputera:

System Windows XP:

1. Kliknij przycisk Start ® My Computer (Mój komputer)® Properties (Właściwości)® Hardware (Sprzęt)® Device Manager (Menedżer urządzeń).
   
   
2. Kliknij dwukrotnie typ urządzenia, do którego sterownik chcesz zainstalować, np. Audio (Karty dźwiękowe) lub Video (Karty graficzne).
   
   
3. Kliknij dwukrotnie nazwę urządzenia, do którego sterownik chcesz zainstalować.
   
   
4. Kliknij kartę Driver (Sterowniki)® Update Driver (Aktualizuj sterownik).
   
   
5. Kliknij opcję Install from a list or specific location (Advanced) (Zainstaluj z listy lub określonej lokalizacji [Zaawansowane])® Next (Dalej).
   
   
6. Kliknij Browse (Przeglądaj) i przejdź do lokalizacji, do której zostały wcześniej skopiowane pliki sterownika.
   
   
7. Po wyświetleniu nazwy odpowiedniego sterownika kliknij przycisk Next (Dalej).
   
   
8. Kliknij Finish (Zakończ) i ponownie uruchom komputer.
   
   

System Windows Vista:

1. Kliknij przycisk Windows Vista Start i kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Computer (Komputer).
   
   
2. Kliknij Properties (Właściwości)® Device Manager (Menedżer urządzeń).
   
   

UWAGA: Może zostać wyświetlone okno User Account Control (Sterowanie kontem użytkownika). Jeśli jesteś administratorem komputera, kliknij przycisk Continue (Kontynuuj), w przeciwnym razie skontaktuj się z administratorem, aby przejść do Menedżera urządzeń.

3. Kliknij dwukrotnie typ urządzenia, do którego sterownik chcesz zainstalować, np. Audio (Karty dźwiękowe) lub Video (Karty graficzne).
   
   
4. Kliknij dwukrotnie nazwę urządzenia, do którego sterownik chcesz zainstalować.
   
   
5. Kliknij zakładkę Driver (Sterownik)® Update Driver (Aktualizuj sterownik)® Browse my computer for driver software (Przeglądaj komputer w poszukiwaniu sterownika).
   
   
6. Kliknij Browse (Przeglądaj) i przejdź do lokalizacji, do której zostały wcześniej skopiowane pliki sterownika.
   
   
7. Po pojawieniu się nazwy odpowiedniego sterownika, kliknij ją, a następnie® OK® Next (Dalej).
   
   
8. Kliknij Finish (Zakończ) i ponownie uruchom komputer.
   
   

Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem

Jeżeli urządzenie nie zostało wykryte podczas instalacji systemu operacyjnego lub zostało wykryte, ale nieprawidłowo skonfigurowane, do rozwiązania niezgodności można użyć narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem.

UWAGA: System Windows Vista™ jest nowym systemem operacyjnym, w związku z czym sterowniki lub aplikacje obsługujące pewne urządzenia mogą być jeszcze niedostępne. Sprawdź u producenta sprzętu, czy dane urządzenie jest obsługiwane w systemie Windows Vista.

Uruchamianie Narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem:

System Windows XP:

1. Kliknij kolejno Start® Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna).
   
   
2. W polu wyszukiwania wpisz hardware troubleshooter (rozwiązywanie problemów ze sprzętem), a następnie naciśnij klawisz <Enter>, aby rozpocząć wyszukiwanie
   
   
3. W sekcji Fix a Problem (Rozwiązywanie problemów) kliknij polecenie Hardware Troubleshooter (Rozwiązywanie problemów z urządzeniami).
   
   
4. Na liście Hardware Troubleshooter (Narzędzie do rozwiązywania problemów sprzętowych) wybierz opcję, która najlepiej opisuje problem i kliknij przycisk Dalej, aby wykonać pozostałe kroki rozwiązania.
   
   

System Windows Vista:

1. Kliknij przycisk Start , a następnie kliknij opcję Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna).
   
   
2. W sekcji Find an answer (Znajdź odpowiedź) kliknij opcję Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów).
   
   

LUB

W polu wyszukiwania wpisz hardware troubleshooter (rozwiązywanie problemów ze sprzętem), a następnie naciśnij klawisz <Enter>.

3. W wynikach wyszukiwania wybierz opcję najlepiej odpowiadającą problemowi i postępuj zgodnie z pozostałymi punktami rozwiązywania problemu.
   
   

UWAGA: Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi w elementach objętych kategorią Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów), możesz uzyskać pomoc elektroniczną po wpisaniu pytania w polu Search Help (Przeszukaj pomoc) u góry okna.

Przywracanie systemu operacyjnego Microsoft® Windows® Vista™

System operacyjny Windows Vista można przywrócić za pomocą następujących metod:

• System Windows Vista zawiera Centrum tworzenia i przywracania kopii zapasowych w celu utworzenia kopii zapasowych ważnych plików na komputerze lub w celu utworzenia kopii zapasowej całego dysku twardego. Następnie można w razie potrzeby przywrócić system operacyjny lub pliki.
  
  
• Funkcja przywracania systemu Microsoft Windows przywraca dysk twardy do wcześniejszego stanu pracy bez zmiany plików danych. Z tej funkcji należy skorzystać w pierwszej kolejności; pozwala ona przywrócić system operacyjny bez naruszania plików danych. Instrukcje można znaleźć w części Korzystanie z przywracania systemu Microsoft Windows.
  
  
• Program Dell Factory Image Restore przywraca dysk twardy do stanu operacyjnego, w którym znajdował się on w chwili zakupu komputera. Program Dell Factory Image Restore powoduje trwałe usunięcie wszystkich danych z dysku twardego oraz usunięcie wszystkich aplikacji zainstalowanych po otrzymaniu komputera. Programu Factory Image Restore należy użyć tylko wówczas, jeśli program Przywracanie systemu nie rozwiązał problemu z systemem operacyjnym.
  
  
• Jeśli do komputera dołączony jest dysk z systemem operacyjnym, za jego pomocą można przywrócić system operacyjny komputera. Jednak użycie nośnika z systemem operacyjnym powoduje także usunięcie plików danych z dysku twardego. Tę metodę należy stosować tylko wtedy, gdy program System Restore (Przywracanie systemu) nie rozwiązał problemu z systemem operacyjnym.
  
  

Korzystanie z funkcji przywracania systemu Windows Vista

System operacyjny Windows Vista wyposażony jest w funkcję przywracania systemu pozwalającą Ci przywrócić komputer do stanu wcześniejszego (bez wpływu na pliki danych), jeżeli zmiany w sprzęcie, oprogramowaniu lub inne zestawienia systemu spowodowały, że komputer działa niezgodnie z oczekiwaniami. Więcej informacji o korzystaniu z funkcji przywracania systemu można znaleźć w Centrum pomocy i obsługi technicznej systemu Windows.

Aby otworzyć usługę Windows Help and Support Center (Centrum pomocy i obsługi technicznej systemu Windows), kliknij kolejno Start ® Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna).

OSTRZEŻENIE: Należy regularnie wykonywać kopie zapasowe plików danych. Funkcja przywracania systemu nie monitoruje plików danych użytkownika ani ich nie przywraca.

UWAGA: Procedury zawarte w tym dokumencie napisano z uwzględnieniem domyślnego widoku Windows, mogą więc nie mieć zastosowania w przypadku ustawienia w komputerze Dell widoku klasycznego Windows.

Tworzenie punktu przywracania

Punkt przywracania można utworzyć automatycznie albo ręcznie, korzystając z Centrum tworzenia i odtwarzania kopii zapasowych systemu Windows Vista. Aby przejść do Centrum tworzenia i odtwarzania kopii zapasowych systemu Windows Vista:

• Kliknij kolejno Start ® Welcome Center (Centrum powitalne). W sekcji Get started with Windows (Rozpoczynanie pracy z systemem Windows) kliknij kolejno Show all 14 items... (Pokaż wszystkie 14 elementów...)® Back Up and Restore Center (Centrum tworzenia i odtwarzania kopii zapasowych).
  
  

LUB

• Kliknij kolejno Start ® All Programs (Programy)® Maintenance (Konserwacja)® Back Up and Restore Center (Centrum tworzenia i odtwarzania kopii zapasowych). W obszarze Tasks (Zadania) kliknij opcję Create a restore point or change settings (Utwórz punkt przywracania lub zmień ustawienia).
  
  

Aby uzyskać dalsze informacje:

1. Kliknij kolejno Start ® Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna).
   
   
2. W polu wyszukiwania wpisz System Restore i naciśnij klawisz <Enter>.
   
   

Przywracanie komputera do wcześniejszego stanu operacyjnego

Jeśli problem wystąpi po zainstalowaniu sterownika urządzenia, należy użyć funkcji wycofywania sterownika urządzenia (patrz Korzystanie z funkcji przywracania poprzedniej wersji sterownika urządzenia systemu Windows) w celu rozwiązania problemu. Jeśli funkcja wycofywania sterownika urządzenia nie rozwiąże problemu, użyj funkcji przywracania systemu.

OSTRZEŻENIE: Przed przywracaniem komputera do wcześniejszego stanu należy zapisać i zamknąć wszystkie otwarte pliki oraz zamknąć wszystkie otwarte programy. Dopóki przywracanie systemu nie zostanie zakończone, nie wolno modyfikować, otwierać ani usuwać plików ani programów.

1. Kliknij kolejno Start ® Control Panel (Panel sterowania)® System and Maintenance (System i konserwacja)® Back Up and Restore Center (Centrum tworzenia i odtwarzania kopii zapasowych).
   
   
2. Na liście Tasks (Zadania) kliknij opcję Repair Windows using System Restore (Napraw system Windows za pomocą funkcji przywracania systemu).
   
   
3. Kliknij przycisk Continue (Kontynuuj) w oknie dialogowym User Account Control (Kontrola konta użytkownika) (UAC) zawierającym prośbę o pozwolenie na uruchomienie aplikacji.
   
   
4. Kliknj przycisk Next (Dalej) w oknie System Restore (Przywracanie systemu), aby wyświetlić najnowsze punkty przywracania w kolejności chronologicznej.
   
   
5. Zaznacz pole wyboru Show restore points older than 5 days (Pokaż punkty przywracania starsze niż 5 dni), aby zobaczyć pełną listę punktów przywracania.
   
   
6. Wybierz punkt przywracania. Spróbuj przywrócenia za pomocą najnowszego punktu przywracania. Jeśli użycie tego punktu przywracania nie usunie problemu, spróbuj użyć kolejnego starszego punktu przywracania do chwili usunięcia problemu. Trzeba będzie ponownie zainstalować całe oprogramowanie zainstalowane po wybranym punkcie przywracania.
   
   
7. Kliknij kolejno Next (Dalej)® Finish (Zakończ).
   
   
8. Po monicie należy kliknąć przycisk Yes (Tak).
   
   
9. Gdy funkcja przywracania systemu zakończy zbieanie danych, komputer zostanie ponownie uruchomiony.
   
   
10. Po ponownym uruchomieniu komputera kliknij OK.
    
    

Aby zmienić punkt przywracania, można powtórzyć powyższe kroki dla innego punktu przywracania albo wycofać przywracanie.

W przypadku wystąpienia komunikatów o błędach w trakcie procesu przywracania, postępuj zgodnie z komunikatami na ekranie, aby usunąć błąd.

Wycofanie ostatniego przywracania systemu

OSTRZEŻENIE: Przed cofnięciem ostatniego przywracania systemu należy zapisać i zamknąć wszystkie otwarte pliki oraz zamknąć wszystkie otwarte programy. Dopóki przywracanie systemu nie zostanie zakończone, nie wolno modyfikować, otwierać ani usuwać plików ani programów.

1. Kliknij kolejno Start ® Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna).
   
   
2. W polu wyszukiwania wpisz System Restore i naciśnij klawisz <Enter>.
   
   
3. Kliknij opcję Undo my last restoration (Cofnij moje ostatnie przywracanie), a następnie kliknij przycisk Next (Dalej).
   
   

Przywracanie domyślnej konfiguracji fabrycznej komputera

Opcja Dell Factory Image Restore (Przywracanie obrazu fabrycznego komputera firmy Dell) umożliwia przywrócenie dysku twardego do wyjściowej konfiguracji fabrycznej istniejącej w chwili otrzymania komputera z firmy Dell. Ta opcja jest wyświetlana w komputerach firmy Dell, które mają początkowo wstępnie zainstalowany system operacyjny Windows Vista™ i nie dotyczy komputerów kupionych w ramach promocji Express Upgrade (Ekspresowa aktualizacja) lub komputerów, które zostały zaktualizowane do systemu Windows Vista z wcześniejszych wersji systemów operacyjnych Windows®.

OSTRZEŻENIE: W przypadku przywrócenia domyślnej konfiguracji fabrycznej komputera zostaną usunięte wszystkie dane na dysku twardym. Przed rozpoczęciem tej procedury, wykonaj kopię zapasową plików osobistych. Jeśli tego nie zrobisz, stracisz dane.

1. Uruchom komputer. W tym celu kliknij kolejno Start ® ® Restart (Uruchom ponownie).
   
   
2. W trakcie ponownego uruchamiania komputera naciskaj klawisz <F8> do chwili wyświetlenia na ekranie menu Advanced Boot Options (Zaawansowane opcje rozruchowe).
   
   

UWAGA: Klawisz <F8> należy nacisnąć przed wyświetleniem na ekranie logo systemu Windows. Jeśłi klawisz <F8> zostanie naciśnięty po wyświetleniu na ekranie logo systemu Windows, nie zostanie wyświetlone menu Advanced Boot Options (Zaawansowane opcje rozruchowe). Jeśli nie jest wyświetlane menu Advanced Boot Options (Zaawansowane opcje rozruchowe), uruchom ponownie komputer, a następnie powtarzaj ten krok, aż na ekranie zostanie wyświetlone to menu.

3. Naciśnij klawisz <Down Arrow>, aby wybrać opcję Repair Your Computer (Napraw komputer) w menu Advanced Boot Options (Zaawansowane opcje rozruchowe), a następnie naciśnij klawisz <Enter>.
   
   
4. Określ żądane ustawienia języka, a następnie kliknij przycisk Next (Dalej).
   
   
5. Zaloguj się jako użytkownik z uprawnieniami administratora, a następnie kliknij przycisk OK.
   
   
6. Kliknij przycisk Dell Factory Image Restore (Przywracanie obrazu fabrycznego firmy Dell).
   
   
7. W oknie Dell Factory Image Restore (Przywracanie obrazu fabrycznego firmy Dell) kliknij przycisk Next (Dalej).
   
   
8. Zaznacz pole wyboru Yes, reformat hard drive and restore system software to factory condition (Tak, sformatuj ponownie dysk twardy i przywróć oprogramowanie systemowe do stanu fabrycznego).
   
   
9. Kliknij Next (Dalej). Komputer zostanie przywrócony do domyślnej konfiguracji fabrycznej.
   
   
10. Po zakończeniu operacji przywracania kliknij przycisk Finish (Zakończ), aby ponownie uruchomić komputer.
    
    

Korzystanie z nośnika z systemem operacyjnym

Przed rozpoczęciem pracy

W przypadku planowania ponownej instalacji systemu operacyjnego Windows w celu naprawienia problemu z nowo zainstalowanym sterownikiem, należy najpierw spróbować użyć funkcji przywracania sterowników urządzeń systemu Windows (patrz Korzystanie z funkcji przywracania poprzedniej wersji sterownika urządzenia systemu Windows). Jeżeli funkcja przywracania sterowników urządzeń nie rozwiąże problemu, należy użyć funkcji przywracania systemu, aby przywrócić system operacyjny do stanu sprzed instalacji nowego sterownika (patrz Korzystanie z przywracania systemu Microsoft Windows).

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem instalowania należy wykonać kopie zapasowe wszystkich plików danych na głównym dysku twardym. W konwencjonalnych konfiguracjach dysków twardych za główny dysk twardy uznaje się pierwszy dysk wykryty przez komputer.

Aby zainstalować ponownie system Windows, potrzebne są następujące elementy:

• Dell Operating System media
  
  
• Nośnik firmy Dell Drivers and Utilities
  
  

UWAGA: Nośnik Drivers and Utilities zawiera sterowniki zainstalowane fabrycznie podczas montażu komputera. Z nośnika Drivers and Utilities należy załadować wszystkie wymagane sterowniki, włącznie ze sterownikami potrzebnymi do obsługi kontrolera macierzy RAID, o ile komputer jest w nią wyposażony.

Ponowna instalacja systemu Windows Vista

Proces ponownej instalacji może potrwać od 1 do 2 godzin. Po ponownym zainstalowaniu systemu operacyjnego należy ponownie zainstalować sterowniki urządzeń, oprogramowanie antywirusowe i inne oprogramowanie.

OSTRZEŻENIE: Nośnik z systemem operacyjnym oferuje szereg opcji dotyczących ponownej instalacji systemu Windows. Opcje te mogą spowodować zastąpienie plików i mieć wpływ na programy zainstalowane na dysku twardym. Dlatego nie należy ponownie instalować systemu operacyjnego Windows, o ile pomoc techniczna firmy Dell nie zaleci wykonania tej czynności.

1. Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki i zamknij wszystkie otwarte programy.
   
   
2. Włóż nośnik z systemem operacyjnym.
   
   
3. Kliknij przycisk Exit (Zakończ) w przypadku pojawienia się komunikatu Install Windows (Instalacja Windows).
   
   
4. Uruchom komputer.
   
   

Po wyświetleniu logo firmy DELL natychmiast naciśnij klawisz <F12>.

UWAGA: Jeżeli po długim oczekiwaniu wyświetlone zostanie logo systemu operacyjnego, poczekaj, aż pojawi się pulpit systemu Microsoft Windows, a następnie zamknij system operacyjny i spróbuj ponownie.

UWAGA: Kolejne kroki procedury zmieniają sekwencję rozruchową tylko jednorazowo. Przy następnym uruchomieniu komputer wykorzysta sekwencję startową zgodnie z urządzeniami podanymi w programie konfiguracji systemu.

5. Po wyświetleniu listy urządzeń rozruchowych zaznacz opcję CD/DVD/CD-RW Drive (Napęd CD/DVD/CD-RW) i naciśnij klawisz <Enter>.
   
   
6. Naciśnij dowolny klawisz Boot from CD-ROM (Naciśnij dowolny klawisz, aby dokonać rozruchu z dysku CD).
   
   
7. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zakończyć instalację.
   
   

UWAGA: W przypadku dobrowolnego sformatowania dysku twardego nie można ponownie zainstalować programu Dell MediaDirect. Aby ponownie zainstalować program Dell MediaDirect, potrzebne jest oprogramowanie instalacyjne. Patrz Kontakt z firmą Dell.

Przywracanie systemu operacyjnego Microsoft® Windows® XP

• Program System Restore (Przywracanie systemu) przywraca komputer do wcześniejszego stanu operacyjnego bez modyfikowania plików danych. Z tej funkcji należy skorzystać w pierwszej kolejności; pozwala ona przywrócić system operacyjny bez naruszania plików danych.
  
  
• Program Dell PC Restore firmy Symantec przywraca dysk twardy do stanu operacyjnego, w którym znajdował się on w chwili zakupu komputera. Powoduje on trwałe usunięcie wszystkich danych z dysku twardego oraz usunięcie wszystkich aplikacji zainstalowanych po otrzymaniu komputera. Programu Dell PC Restore należy użyć tylko wówczas, jeśli program Przywracanie systemu nie rozwiązał problemu z systemem operacyjnym.
  
  
• Jeśli do komputera dołączony jest dysk CD z systemem operacyjnym, za jego pomocą można przywrócić system operacyjny komputera. Jednak użycie nośnika z systemem operacyjnym powoduje także usunięcie plików danych z dysku twardego. Tę metodę należy stosować tylko wtedy, gdy program System Restore (Przywracanie systemu) nie rozwiązał problemu z systemem operacyjnym.
  
  

Korzystanie z przywracania systemu Microsoft Windows

System operacyjny Windows wyposażony jest w funkcję przywracania systemu pozwalającą Ci przywrócić komputer do stanu wcześniejszego (bez wpływu na pliki danych), jeżeli zmiany w sprzęcie, oprogramowaniu lub inne zestawienia systemu spowodowały, że komputer działa niezgodnie z oczekiwaniami. Więcej informacji o korzystaniu z funkcji przywracania systemu można znaleźć w Centrum pomocy i obsługi technicznej systemu Windows.

OSTRZEŻENIE: Należy regularnie wykonywać kopie zapasowe plików danych. Funkcja przywracania systemu nie monitoruje plików danych użytkownika ani ich nie przywraca.

UWAGA: Procedury zawarte w tym dokumencie napisano z uwzględnieniem domyślnego widoku Windows, mogą więc nie mieć zastosowania w przypadku ustawienia w komputerze Dell widoku klasycznego Windows.

Uruchamianie funkcji System Restore

OSTRZEŻENIE: Przed przywracaniem komputera do wcześniejszego stanu należy zapisać i zamknąć wszystkie otwarte pliki oraz zamknąć wszystkie otwarte programy. Dopóki przywracanie systemu nie zostanie zakończone, nie wolno modyfikować, otwierać ani usuwać plików ani programów.

1. Kliknij przycisk Start® All Programs (Wszystkie programy)® Accessories (Akcesoria)® System Tools (Narzędzia systemowe)® System Restore (Przywracanie systemu).
   
   
2. Kliknij opcję Restore my computer to an earlier time (Przywróć komputer do poprzedniego stanu) lub Create a restore point (Utwórz punkt przywracania).
   
   
3. Kliknij przycisk Next (Dalej) i postępuj zgodnie z pozostałymi wskazówkami na ekranie.
   
   

Jeśli funkcja przywracania systemu nie rozwiąże problemu, można wycofać ostatnie przywracanie systemu.

Wycofanie ostatniego przywracania systemu

OSTRZEŻENIE: Przed cofnięciem ostatniego przywracania systemu należy zapisać i zamknąć wszystkie otwarte pliki oraz zamknąć wszystkie otwarte programy. Dopóki przywracanie systemu nie zostanie zakończone, nie wolno modyfikować, otwierać ani usuwać plików ani programów.

1. Kliknij przycisk Start® All Programs (Wszystkie programy)® Accessories (Akcesoria)® System Tools (Narzędzia systemowe)® System Restore (Przywracanie systemu).
   
   
2. Kliknij Undo my last restoration (Cofnij moje ostatnie przywracanie) i kliknij Next (Dalej).
   
   

Włączanie funkcji System Restore (Przywracanie systemu)

UWAGA: Jeżeli ponownie instalujesz Windows XP z mniej niż 200 MB dostępnego miejsca na twardym dysku, funkcja System Restore (Przywracanie systemu) zostanie automatycznie wyłączona.

Aby sprawdzić, czy funkcja System Restore (Przywracanie systemu) jest włączona:

1. Kliknij przycisk Start® Control Panel (Panel sterowania)® Performance and Maintenance (Wydajność i konserwacja)® System.
   
   
2. Kliknij zakładkę System Restore (Przywracanie systemu) i upewnij się, że pole Turn off System Restore (Wyłącz przywracanie systemu) nie jest zaznaczone.
   
   

Korzystanie z programu Dell™ PC Restore

OSTRZEŻENIE: Użycie programu Dell PC Restore powoduje trwałe usunięcie wszystkich danych z dysku twardego oraz usunięcie wszystkich aplikacji lub sterowników zainstalowanych po otrzymaniu komputera. O ile to możliwe, przez użyciem tych programów należy utworzyć kopię zapasową danych. Programu PC Restore należy użyć tylko wówczas, jeśli program Przywracanie systemu nie rozwiązał problemu z systemem operacyjnym.

UWAGA: Program Dell PC Restore firmy Symantec może nie być dostępny w niektórych krajach lub z niektórymi komputerami.

Użyj programu Dell PC Restore tylko jako ostatniej metody przywrócenia systemu operacyjnego. Programy te przywracają dysk twardy do stanu operacyjnego, w którym znajdował się on w chwili zakupu komputera. Wszystkie programy lub pliki, które zostały dodane od chwili odebrania komputera - włącznie z plikami danych - zostaną trwale usunięte z dysku twardego. Pliki danych obejmują dokumenty, arkusze kalkulacyjne, wiadomości e-mail, zdjęcia cyfrowe, pliki muzyczne itp. Jeśli to możliwe, wykonaj kopię zapasową danych przed użyciem programu PC Restore.

Aby użyć programu PC Restore:

1. Włącz komputer.
   
   

W trakcie procesu rozruchu u góry ekranu zostanie wyświetlony niebieski pasek z napisem www.dell.com.

2. Natychmiast po pojawieniu się niebieskiego paska należy nacisnąć klawisze <Ctrl><F11>.
   
   

Jeżeli nie naciśniesz na czas klawiszy <Ctrl><F11>, pozwól komputerowi zakończyć rozruch (uruchomienie), a następnie ponownie uruchom komputer.

OSTRZEŻENIE: Jeśli nie chcesz kontynuować uruchamiania programu PC Restore, kliknij przycisk Reboot (Uruchom ponownie).

3. Kliknij przycisk Restore (Przywróć) i kliknij Confirm (Potwierdzam).
   
   

Cały proces przywracania trwa około 6 do 10 minut.

4. Po wyświetleniu monitu należy nacisnąć przycisk Finish (Zakończ), aby ponownie uruchomić komputer.
   
   

UWAGA: Nie należy ręcznie wyłączać komputera. Należy kliknąć przycisk Finish (Zakończ) i pozwolić komputerowi wykonać pełny ponowny rozruch.

5. Po monicie należy kliknąć przycisk Yes (Tak).
   
   

Nastąpi ponowne uruchomienie komputera. Ponieważ komputer jest przywracany do stanu początkowego, wyświetlane ekrany, takie jak End User License Agreement (Umowa licencyjna użytkownika końcowego), są takie same, jak w przypadku pierwszego włączenia komputera.

6. Kliknij Next (Dalej).
   
   

Pojawi się ekran System Restore (Przywracanie systemu) i komputer uruchomi się ponownie.

7. Po ponownym uruchomieniu komputera kliknij OK.
   
   

Aby usunąć program PC Restore z dysku twardego:

OSTRZEŻENIE: Usunięcie programu Dell PC Restore z dysku twardego spowoduje trwałe usunięcie narzędzia PC Restore z komputera. Po usunięciu programu Dell PC Restore nie będzie można go używać do przywracania systemu operacyjnego komputera.

Program Dell PC Restore umożliwia przywrócenie dysku twardego do stanu operacyjnego, w którym znajdował się on w chwili zakupu komputera. Zaleca się, aby nie usuwać programu PC Restore z komputera nawet w celu uzyskania dodatkowego miejsca na dysku twardym. W przypadku usunięcia programu PC Restore z dysku twardego nie będzie już można go przywrócić i nie będzie można go już nigdy użyć do przywrócenia systemu operacyjnego komputera do stanu początkowego.

1. Zaloguj się na komputerze jako administrator lokalny.
   
   
2. W Eksploratorze Windows przejdź do katalogu c:\dell\utilities\DSR.
   
   
3. Dwukrotnie kliknij nazwę pliku DSRIRRemv2.exe.
   
   

UWAGA: Jeśli nie zalogujesz się jako administrator lokalny, zostanie wyświetlony komunikat z informacją, że należy się zalogować jako administrator. Kliknij przycisk Quit (Zakończ), a następnie zaloguj się jako administrator lokalny.

UWAGA: Jeśli na dysku twardym komputera nie istnieje partycja programu PC Restore, zostanie wyświetlony komunikat z informacją, że nie odnaleziono partycji. Kliknij przycisk Quit (Wyjście), ponieważ nie ma partycji do usunięcia.

4. Kliknij przycisk OK, aby usunąć partycję programu PC Restore z dysku twardego.
   
   
5. Kliknij przycisk Yes (Tak), gdy zostanie wyświetlony komunikat potwierdzenia.
   
   

Partycja programu PC Restore zostanie usunięta i zwolnione miejsce na dysku zostanie dodane do obszaru dostępnego na twardym dysku.

6. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Local Disk (C) (Dysk lokalny (C)) w Eksploratorze Windows, kliknij opcję Properties (Właściwości), a następnie sprawdź, czy dostępne jest dodatkowe miejsce na dysku wskazywane przez zwiększoną wartość pola Free Space (Wolne miejsce).
   
   
7. Kliknij przycisk Finish (Zakończ), aby zamknąć okno programu PC Restore Removal i uruchomić ponownie komputer.
   
   

Korzystanie z nośnika z systemem operacyjnym

Przed rozpoczęciem pracy

W przypadku planowania ponownej instalacji systemu operacyjnego Windows w celu naprawienia problemu z nowo zainstalowanym sterownikiem, należy najpierw spróbować użyć funkcji przywracania sterowników urządzeń systemu Windows (patrz Korzystanie z funkcji przywracania poprzedniej wersji sterownika urządzenia systemu Windows). Jeżeli funkcja przywracania sterowników urządzeń nie rozwiąże problemu, należy użyć funkcji przywracania systemu, aby przywrócić system operacyjny do stanu sprzed instalacji nowego sterownika (patrz Korzystanie z przywracania systemu Microsoft Windows).

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem instalowania należy wykonać kopie zapasowe wszystkich plików danych na głównym dysku twardym. W konwencjonalnych konfiguracjach dysków twardych za główny dysk twardy uznaje się pierwszy dysk wykryty przez komputer.

Aby zainstalować ponownie system Windows, potrzebne są następujące elementy:

• Dell Operating System media
  
  
• Nośnik firmy Dell Drivers and Utilities
  
  

UWAGA: Nośnik Drivers and Utilities zawiera sterowniki zainstalowane fabrycznie podczas montażu komputera. Z nośnika Drivers and Utilities należy załadować wszystkie wymagane sterowniki, włącznie ze sterownikami potrzebnymi do obsługi kontrolera macierzy RAID, o ile komputer jest w nią wyposażony.

Ponowna instalacja systemu Windows XP

Proces ponownej instalacji może potrwać od 1 do 2 godzin. Po ponownym zainstalowaniu systemu operacyjnego należy ponownie zainstalować sterowniki urządzeń, oprogramowanie antywirusowe i inne oprogramowanie.

OSTRZEŻENIE: Nośnik z systemem operacyjnym oferuje szereg opcji dotyczących ponownej instalacji systemu Windows. Opcje te mogą spowodować zastąpienie plików i mieć wpływ na programy zainstalowane na dysku twardym. Dlatego nie należy ponownie instalować systemu operacyjnego Windows, o ile pomoc techniczna firmy Dell nie zaleci wykonania tej czynności.

1. Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki i zamknij wszystkie otwarte programy.
   
   
2. Włóż nośnik z systemem operacyjnym.
   
   
3. Kliknij przycisk Exit (Zakończ) w przypadku pojawienia się komunikatu Install Windows (Instalacja Windows).
   
   
4. Uruchom komputer.
   
   

Po wyświetleniu logo firmy Dell™ natychmiast naciśnij klawisz <F12>.

UWAGA: Jeżeli po długim oczekiwaniu wyświetlone zostanie logo systemu operacyjnego, poczekaj, aż pojawi się pulpit systemu Microsoft Windows, a następnie zamknij system operacyjny i spróbuj ponownie.

UWAGA: Kolejne czynności powodują jednorazową zmianę sekwencji uruchamiania. Przy następnym uruchomieniu komputer wykorzysta sekwencję startową zgodnie z urządzeniami podanymi w programie konfiguracji systemu.

5. Po wyświetleniu listy urządzeń rozruchowych zaznacz opcję CD/DVD/CD-RW Drive (Napęd CD/DVD/CD-RW) i naciśnij klawisz <Enter>.
   
   
6. Naciśnij dowolny klawisz Boot from CD-ROM (Naciśnij dowolny klawisz, aby dokonać rozruchu z dysku CD).
   
   
7. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zakończyć instalację.
   
   

UWAGA: W przypadku dobrowolnego sformatowania dysku twardego nie można ponownie zainstalować programu Dell MediaDirect. Aby ponownie zainstalować program Dell MediaDirect, potrzebne jest oprogramowanie instalacyjne. Patrz Kontakt z firmą Dell.

Powrót do spisu treści