Dieser Abschnitt beschreibt System- und Softwareprobleme, bietet Korrekturmaßnahmen, beschreibt das Dienstprogramm Dell Diagnose und enthält Computermeldungen und Codes. Bevor Sie Dell kontaktieren, um technische Unterstützung zu erhalten, führen Sie die folgenden Schritte zur Behebung von Computerproblemen durch:
Um die Dell Precision ResourceCD zu verwenden, während das Betriebssystem Microsoft®
Windows® ausgeführt wird, führen Sie folgende Schritte durch:
Legen Sie die Dell Precision ResourceCD in das CD-Laufwerk ein.
Wenn Sie die Dell Precision ResourceCD zum ersten Mal auf diesem Computer benutzen, öffnet sich das Fenster ResourceCD Installation (Installation der ResourceCD) um Sie darüber zu informieren, das die ResourceCD mit der Installation fortfährt.
Klicken Sie auf OK um fortzufahren.
Folgen Sie den Anweisungen des Installationsprogramms, um die Installation durchzuführen.
Klicken Sie auf Next (Weiter) auf dem Bildschirm Welcome Dell System Owner (Herzlichen Glückwunsch zum Kauf Ihres Dell Systems!).
Wählen Sie das zutreffende System Model (Systemmodell), Operating System (Betriebssystem), Device Type (Gerätetyp) und Topic (Thema).
Um auf das Dell Precision ResourceCD-Handbuch zuzugreifen, klicken Sie auf User's Guides (Benutzerhandbücher) im
Pulldown-Menü Thema und klicken Sie auf Dell Precision ResourceCD.
Um eine Liste der Gerätetreiber für den Computer mit Hilfe der Dell
Precision ResourceCD anzuzeigen, führen Sie folgende Schritte durch:
Klicken Sie auf My Drivers (Meine Treiber) im Pulldown-Menü Thema.
Die ResourceCD scannt die Computer-Hardware und das Betriebssystem. Anschließend wird eine Liste der Gerätetreiber für Ihre Systemkonfiguration auf dem Bildschirm angezeigt.
Klicken Sie auf den zutreffenden Treiber und folgen Sie den Anleitungen, um den
Treiber für den Computer herunterzuladen.
Um eine Liste aller verfügbaren Treiber für Ihren Computer einzusehen, klicken Sie vom Pulldown-Menü Thema auf Drivers (Treiber).
Die Stromversorgungsleuchte auf der Frontblende gibt Codes aus, die dabei helfen können, mögliche Probleme beim Computer festzustellen. Die folgende Tabelle zeigt die Codes der Stromversorgungsleuchte. Weitere Informationen finden Sie unter "Diagnoseleuchten".
Stromversorgungsleuchte
Ursache
Grün leuchtend
Der Computer wird mit Strom versorgt und arbeitet normal.
Grün blinkend
Der Computer befindet sich im Ruhemodus (Microsoft Windows 2000 und Windows XP).
Überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um zu erfahren, ob das Problem identifiziert wurde.
Gelb leuchtend
Die Dell Diagnose führt einen Test durch, oder ein Gerät auf der Systemplatine ist möglicherweise fehlerhaft oder nicht korrekt installiert.
Gelb blinkend
Systemplatinen- oder Netzteilstörung.
Grundfunktionen überprüfen:
Überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um zu erfahren, ob das Problem identifiziert wurde.
Testen Sie die Stromquelle: Stellen Sie sicher, dass die Stromquelle funktionsfähig ist, indem Sie sie mit einem anderen Gerät, zum Beispiel einer Lampe, überprüfen.
Schließen Sie das Netzkabel des Computers während der Problemdiagnose direkt an eine Stromquelle an, von der bekannt ist, dass sie funktioniert, um sicherzustellen, dass sich der Computer einschaltet. Schließen Sie das Kabel nicht an ein Stromschutzgerät, eine USV, eine Steckerleiste oder an ein Verlängerungskabel an.
Stellen Sie sicher, dass alle Netzkabel fest angeschlossen sind und überprüfen Sie, ob jedes Netzkabel richtig am Computer und an der Stromquelle angeschlossen ist.
Prüfen Sie auf Interferenzen: Elektrische Geräte, die am gleichen Schaltkreis oder in der Nähe des Computers betrieben werden, können Interferenzen verursachen.
Überprüfen Sie das Netzkabel: Tauschen Sie die Netzkabel des Computers und des Monitors, um festzustellen, ob sich die Problemsymptome verändern.
Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie die folgenden Schritte durchführen:
Schalten Sie den Computer und die Peripheriegeräte aus, trennen Sie sie
vom Stromnetz und warten Sie 10 bis 20 Sekunden.
Schließen Sie den Computer und die Geräte wieder an das Netz an.
Schalten Sie den Computer ein.
Leuchtet die Stromversorgungsleuchte auf der Vorderseite des Computers auf?
Schalten Sie den Computer aus, ersetzen Sie das Netzkabel
durch ein bekanntermaßen funktionierendes Kabel, wie z. B. das Monitorkabel und schalten Sie den Computer wieder ein.
Arbeitet der Computer ordnungsgemäß?
Ja. Sie benötigen ein neues Netzkabel. Kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Nein. Der Computer ist möglicherweise defekt. Kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Die Stromversorgungsleuchte auf dem Monitor gibt Codes aus, die dabei helfen können, mögliche Probleme festzustellen. Die folgende Tabelle zeigt die Codes der Monitor-Stromversorgungsleuchte. Weitere Informationen entnehmen Sie der mitgelieferten Dokumentation zum Monitor.
Stromversorgungsleuchte des Monitors
Ursache
Grün leuchtend
Der Monitor wird mit Strom versorgt und empfängt Video-Eingangssignale vom Computer.
Der Computer arbeitet ordnungsgemäß.
Gelb leuchtend
Der Monitor wird mit Strom versorgt, empfängt jedoch keine Video-Eingangssignale vom Computer.
Grundfunktionen überprüfen:
Starten Sie den Monitor-Selbsttest, wie im Benutzerhandbuch des Monitors beschrieben.
Schließen Sie das Netzkabel des Monitors während der Problemdiagnose direkt an eine Stromquelle an, von der bekannt ist, dass sie funktioniert, um sicherzustellen, dass sich der Monitor einschaltet. Schließen Sie das Kabel nicht an ein Stromschutzgerät, eine USV, eine Steckerleiste oder ein Verlängerungskabel an.
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel des Monitors fest angeschlossen ist und überprüfen Sie, ob das Netzkabel richtig am Monitor und an der Stromquelle angeschlossen ist.
Testen Sie die Stromquelle: Stellen Sie sicher, dass die Stromquelle funktionsfähig ist, indem Sie sie mit einem anderen Gerät, zum Beispiel einer Lampe, überprüfen.
Überprüfen Sie das Netzkabel: Tauschen Sie die Netzkabel des Computers und des Monitors, um festzustellen, ob sich die Problemsymptome verändern.
Zeigt der Monitor kein Bild an, befindet sich der Computer möglicherweise im Suspendierungs- oder Schlafmodus. Drücken Sie den Netzschalter und lassen Sie ihn los, bewegen Sie die Maus oder drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, um den Computer aus dem Suspendierungsmodus zu bringen.
Trennen Sie das Monitor-Schnittstellenkabel vom Computer und überprüfen Sie den Kabelstecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Überprüfen Sie auf beschädigte oder durchgescheuerte Kabel.
Ist das Monitor-Schnittstellenkabel nicht beschädigt, stellen Sie sicher, dass es fest am Computer angeschlossen ist.
Regulieren Sie die Helligkeits- und Kontrasteinstellungen des Monitors.
Wenn Sie eine schlechte Anzeigequalität erhalten sollten, schalten Sie Lüfter, Lichter,
Lampen oder andere elektrische Geräte in nächster Nähe aus. Diese Geräte verursachen eventuell
Interferenzen mit dem Monitor.
Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie die folgenden Schritte durchführen:
Schalten Sie den Computer aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein.
Warten Sie 1 Minute, bis der Computer die Komponenten initialisiert hat und regulieren Sie dann die Helligkeit und den Kontrast des Monitors.
Schalten Sie den Computer und den Monitor aus, tauschen Sie
das Netzkabel des Monitors mit einem funktionierenden Kabel aus, wie z. B. das Computerkabel und schalten Sie dann den Computer und den Monitor wieder ein.
Arbeitet der Monitor ordnungsgemäß?.
Ja. Sie benötigen ein neues Netzkabel. Kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Nein. Weiter zur nächsten Frage.
Besitzen Sie einen anderen Monitor, der ordnungsgemäß funktioniert?
Schalten Sie den Computer und den Monitor aus, warten Sie 10 bis 20 Sekunden und trennen Sie den Monitor vom Computer. Schließen Sie einen anderen Monitor an den Computer an und schalten Sie beide Geräte ein.
Warten Sie 1 Minute, bis der Computer die Komponenten initialisiert hat und regulieren Sie dann die Helligkeit und den Kontrast des Monitors.
Ist der Monitor lesbar?
Ja. Der ursprüngliche Monitor ist defekt. Das Problem ist behoben.
Schließen Sie das Netzkabel des Monitors direkt an eine Stromquelle an, um zu überprüfen, ob sich der Monitor einschaltet. Schließen Sie das Kabel nicht an ein Stromschutzgerät, eine USV, eine Steckerleiste oder ein Verlängerungskabel an.
Zeigt der Monitor kein Bild an, befindet sich der Computer möglicherweise im Suspendierungs- oder Schlafmodus. Drücken Sie den Netzschalter und lassen Sie ihn los, bewegen Sie die Maus oder drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, um den Computer aus dem Suspendierungsmodus zu bringen.
Trennen Sie das Monitor-Schnittstellenkabel vom Computer und überprüfen Sie den Kabelstecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Überprüfen Sie auf beschädigte oder durchgescheuerte Kabel.
Ist das Monitor-Schnittstellenkabel nicht beschädigt, stellen Sie sicher, dass es fest am Computer angeschlossen ist.
Regulieren Sie die Helligkeits- und Kontrasteinstellungen des Monitors.
Prüfen Sie auf Interferenzen:
Elektrische Geräte, die am gleichen Schaltkreis oder in der Nähe des Computers betrieben werden, können Interferenzen verursachen.
Audiogeräte und bestimmte Lampentypen, die in der Nähe des Computers betrieben werden, können Interferenzen verursachen.
Starten Sie den Computer neu.
Rufen Sie das System-Setup auf und stellen Sie sicher, dass Primary Video Controller (Primärer Video-Controller) unter der Option Integrated Devices (Integrierte Geräte) korrekt eingestellt ist. Eine AGP- oder PCI-Karte
funktioniert, wenn Primärer Video-Controller auf Auto (Autom.) oder AGP
(Standardeinstellung) eingestellt ist.
ANMERKUNG: Wenn im Computer sowohl eine AGP- als auch eine PCI-Videoerweiterungskarte installiert ist, setzen Sie Primärer Video-Controller auf AGP, um die AGP-Erweiterungskarte zu verwenden. Setzen Sie Primärer Video-Controller auf Autom., um die PCI-Erweiterungskarte zu nutzen.
Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie die folgenden Schritte durchführen:
Schalten Sie den Originalcomputer und den Monitor aus, warten Sie 10 bis 20 Sekunden und trennen Sie den Monitor vom Computer.
Schalten Sie den anderen Computer aus, warten Sie 10 bis 20 Sekunden und trennen Sie den Monitor vom Computer. Schließen Sie den Monitor des ursprünglichen Computers an und schalten Sie beide Geräte ein.
Warten Sie 1 Minute, bis der Computer die Komponenten initialisiert hat und regulieren Sie dann die Helligkeit und den Kontrast des Monitors.
Ist der Monitor lesbar?
Ja. Der Monitor arbeitet ordnungsgemäß. Möglicherweise besteht ein Problem mit der Videokarte im Originalcomputer. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
Nein. Der Monitor ist möglicherweise defekt. Siehe "Monitorprobleme".
Schalten Sie den Computer und den Monitor aus, warten Sie 10 bis 20 Sekunden und trennen Sie den Monitor vom Computer. Schließen Sie den Monitor wieder an den ursprünglichen Computer an und schalten Sie beide Geräte ein.
Schalten Sie Lüfter, Lampen oder andere elektrische Geräte, die sich in der Nähe befinden, aus.
Ist der Monitor lesbar?
Ja. Mindestens eines dieser Geräte hat Interferenzen verursacht. Das Problem ist behoben.
Überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um zu erfahren, ob das Problem identifiziert wurde.
Bei externen Lautsprechern:
Stellen Sie sicher, dass externe Audiogeräte richtig an die Mikrofon-, Lautsprecher-/Kopfhörer- oder Leitungseingangsbuchse auf der Computerrückseite angeschlossen sind.
Stellen Sie sicher, dass das Lautsprecherkabel fest am Computer angeschlossen ist.
Testen Sie die Stromquelle: Überprüfen Sie, ob die Lautsprecher an eine funktionierende Stromquelle angeschlossen sind.
Stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher eingeschaltet sind.
Stellen Sie bei einer Sound-Karte sicher, dass externe Audiogeräte an den Anschlüssen der Sound-Karte und nicht an die Mikrofon-, Leitungsausgangs- oder Leitungseingangsbuchsen an der Computerrückseite angeschlossen sind (siehe "Rückansicht des Computers").
Stellen Sie sicher, dass das Audio in den Einstellungen des Betriebssystems nicht auf Stumm gesetzt ist. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch zum Betriebssystem.
Falls möglich, stellen Sie die Lautstärke der Lautsprecher ein.
Stellen Sie die Lautstärke mit der Audio-Software ein. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystems oder der Audio-Software.
Wenn Sie versuchen, eine Audio- CD anzuhören, legen Sie andere CDs in das Laufwerk ein.
Installieren Sie den Audiotreiber für das Betriebssystem neu.
Prüfen Sie auf Interferenzen: Elektrische Geräte, die am gleichen Schaltkreis oder in der Nähe des Computers betrieben werden, können Interferenzen verursachen.
Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie die folgenden Schritte durchführen:
Schalten Sie Lüfter, Lampen oder andere elektrische Geräte, die sich in der Nähe befinden, aus.
Arbeiten die externen Lautsprecher ordnungsgemäß?
Ja. Mindestens eines dieser elektrischen Geräte hat Interferenzen verursacht. Das Problem ist behoben.
Wenn Sie keine Audio-Erweiterungskarte verwenden, rufen Sie das System-Setup auf und stellen Sie sicher, dass die Einstellung Sound der Option Integrierte Geräte auf On (Ein) gesetzt ist. Beenden Sie dann das System-Setup ordnungsgemäß, um die Informationen zu speichern und schalten Sie den Computer ein.
Wenn Sie eine Audio-Erweiterungskarte verwenden, rufen Sie das System-Setup auf und stellen Sie sicher, dass die Einstellung Sound der Option Integrierte Geräte auf Off (Aus) gesetzt ist. Beenden Sie dann das System-Setup ordnungsgemäß, um die Informationen zu speichern und schalten Sie den Computer ein.
Überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um zu erfahren, ob das Problem identifiziert wurde.
Trennen Sie das Kabel vom Computer und überprüfen Sie den Kabelstecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Überprüfen Sie auf beschädigte oder durchgescheuerte Kabel.
Ist das Kabel nicht beschädigt, stellen Sie sicher, dass es fest am Computer angeschlossen ist.
Testen Sie die Stromquelle: Stellen Sie sicher, dass die Stromquelle funktionsfähig ist, indem Sie sie mit einem anderen Gerät, zum Beispiel einer Lampe, überprüfen.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.
Prüfen Sie auf Interferenzen: Elektrische Geräte, die am gleichen Schaltkreis oder in der Nähe des Computers betrieben werden, können Interferenzen verursachen.
Entnehmen Sie den korrekten parallelen Anschlussmodus der mitgelieferten Dokumentation zum Drucker. Rufen Sie das System-Setup auf und überprüfen Sie, ob der entsprechende Modus im Menü Integrierte Geräte ausgewählt wurde.
Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie die folgenden Schritte durchführen:
Nein. Der Drucker ist möglicherweise defekt. Wenn Sie den Drucker von Dell erworben haben, kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten. Ist dies nicht der Fall, bringen Sie den Drucker zur Reparatur zu einem autorisierten Service-Center.
ANMERKUNG: Falls Störungen des Druckers auftreten,
lesen Sie "Druckerprobleme".
Wenn eine Systemmeldung die Störung einer seriellen oder parallelen Schnittstelle anzeigt oder das daran angeschlossene Gerät nicht richtig oder überhaupt nicht funktioniert, können folgende Ursachen in Frage kommen:
Ein fehlerhafter Anschluss zwischen der Schnittstelle und dem Gerät
Falsche Einstellungen der Optionen des System-Setup.
Falsche Einstellungen in den Konfigurationsdateien des Betriebssystems
Ein fehlerhaftes Kabel zwischen der Schnittstelle und dem Gerät
Ein fehlerhaftes Gerät
Fehlerhafte Portlogik auf der Systemplatine
In Konflikt stehende Einstellungen des COM-Anschlusses (wenn die Störung durch einen seriellen Anschluss verursacht wird)
In Konflikt stehende Einstellungen des LPT-Anschlusses (wenn die Störung durch einen parallelen Anschluss verursacht wird)
Nicht korrekte oder fehlende Treiber
Grundfunktionen überprüfen:
Überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um zu erfahren, ob das Problem identifiziert wurde.
Trennen Sie das Kabel vom Computer und überprüfen Sie den Kabelstecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Überprüfen Sie auf beschädigte oder durchgescheuerte Kabel.
Ist das Kabel nicht beschädigt, stellen Sie sicher, dass es fest am Computer angeschlossen ist.
Testen Sie die Stromquelle: Überprüfen Sie, ob das Gerät an eine funktionierende Stromquelle angeschlossen ist.
Überprüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist.
Prüfen Sie auf Interferenzen: Elektrische Geräte, die am gleichen Schaltkreis oder in der Nähe des Computers betrieben werden, können Interferenzen verursachen.
Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie die folgenden Schritte durchführen:
Rufen Sie das System-Setup auf und überprüfen Sie die Einstellungsoptionen unter Integrierte Geräte. Beenden Sie dann das System-Setup ordnungsgemäß, um die Informationen zu speichern und starten Sie den Computer neu.
Überprüfen Sie bei einem seriellen Gerät die Optionen für Serial Port (Serielle Schnittstelle); überprüfen Sie bei einem parallelen Gerät die Optionen für Parallel Port (Parallele Schnittstelle). Zusätzliche Informationen über erforderliche Einstellungen und Konfigurationen der Schnittstelle finden Sie in der Dokumentation des Gerätes .
Diese Gerätegruppen überprüfen die Grundfunktionen des E/A-Schnittstellenschaltkreis der Systemplatine. Ist ein Drucker am Parallelanschluss angeschlossen, testet die Gerätegruppe der parallelen Schnittstelle die Kommunikationsverknüpfung zwischen dem E/A-Schnittstellenschaltkreis der Systemplatine und dem Drucker.
Wenn sich das Problem auf ein bestimmtes Anwendungsprogramm beschränkt, schlagen Sie die spezifischen Anschlusskonfigurationsanforderungen in der Dokumentation des Anwendungsprogramms nach.
Schalten Sie den Computer und das Gerät aus, tauschen Sie das Kabel des Geräts durch ein bekanntermaßen funktionierendes Kabel aus und schalten Sie den Computer und das Gerät wieder ein.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Sie benötigen ein neues Gerätekabel. Kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Schalten Sie den Computer und das Gerät aus, tauschen Sie das Gerät durch ein vergleichbar funktionierendes Gerät aus und schalten Sie dann den Computer und das Gerät wieder ein.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Sie benötigen ein neues Gerät. Kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um zu erfahren, ob das Problem identifiziert wurde.
Trennen Sie das Kabel vom Computer und überprüfen Sie den Kabelstecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Überprüfen Sie auf beschädigte oder durchgescheuerte Kabel.
Stellen Sie sicher, dass das Kabel fest am Computer angeschlossen ist.
Wenn Sie eine USB-Maus verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie sie an einen der USB-Anschlüsse für die Schnittstelle 1 an der Computerrückseite anschließen (siehe "Anschlüsse an der Rückseite").
Installieren Sie den Maustreiber des Betriebssystems neu.
Starten Sie den Computer neu.
Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie die folgenden Schritte durchführen:
Schalten Sie den Computer aus, warten Sie mindestens 10 bis 20 Sekunden und trennen Sie die Maus vom Computer. Schließen Sie die Maus wieder an den Computer an und schalten Sie den Computer ein.
Wenn Sie eine PS/2-Maus verwenden, rufen Sie das System-Setup auf und stellen
Sie sicher, dass die Einstellung Mouse Port (Mausanschluss) der Option Integrierte Geräte auf Ein gesetzt ist.
Beenden Sie dann das System-Setup ordnungsgemäß, um die Informationen zu speichern und starten Sie den Computer neu.
Schalten Sie den Originalcomputer aus, warten Sie mindestens 10 bis 20 Sekunden und trennen Sie die Maus vom Computer.
Schalten Sie den anderen Computer aus, warten Sie 10 bis 20 Sekunden und trennen Sie die Maus vom Computer. Schließen Sie die Maus des ursprünglichen Computers an und schalten Sie den Computer ein.
Arbeitet die Maus ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem wird vom Originalcomputer verursacht. Kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Nein. Der Maus ist möglicherweise defekt. Kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Schließen Sie eine anderen Maus an den Computer an und schalten Sie den Computer ein.
Arbeitet die Maus ordnungsgemäß?
Ja. Die ursprüngliche Maus ist defekt. Das Problem ist behoben.
Überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um zu erfahren, ob das Problem identifiziert wurde.
Trennen Sie das Kabel vom Computer und überprüfen Sie den Kabelstecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Überprüfen Sie auf beschädigte oder durchgescheuerte Kabel.
Stellen Sie sicher, dass das Kabel fest am Computer angeschlossen ist.
Wenn Sie eine USB-Tastatur verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie sie an einen der USB-Anschlüsse für die Schnittstelle 1 an der Computerrückseite anschließen (siehe "Anschlüsse an der Rückseite").
Wenn Sie eine PS/2-Tastatur verwenden, die mit mehreren Schaltereinstellungen konfiguriert werden kann, stellen Sie sicher, dass sich der Schalter in der Position PS/2, , Enhanced XT/AT (Erweiterte XT/AT), oder PC/AT befindet. Die Schaltereinstellungen befinden sich normalerweise auf der Unterseite der Tastatur, manchmal hinter einer Blende. Ziehen Sie für weitere Informationen die mitgelieferte Dokumentation zur Tastatur zu Rate.
Prüfen Sie auf Interferenzen: Tastaturverlängerungskabel können Probleme verursachen.
Starten Sie den Computer neu.
Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie die folgenden Schritte durchführen:
System für 30 Sekunden aus- und wieder einschalten.
Blinken die Leuchten der Num-Taste, Feststelltaste und Rollen-Taste während der Startroutine auf der Tastatur kurz auf?
Schalten Sie den Originalcomputer aus, warten Sie mindestens 10 bis 20 Sekunden und trennen Sie die Tastatur vom Computer.
Schalten Sie den anderen Computer aus, warten Sie 10 bis 20 Sekunden und trennen Sie die Tastatur vom Computer. Schließen Sie die Tastatur des ursprünglichen Computers an und schalten Sie den Computer ein.
Arbeitet die Tastatur ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem wird vom Originalcomputer verursacht. Kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Nein. Die Tastatur ist möglicherweise defekt. Kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Schließen Sie eine andere Tastatur an den Computer an und schalten Sie dann den Computer ein.
Arbeitet die Tastatur ordnungsgemäß?
Ja. Die ursprüngliche Tastatur ist defekt. Das Problem ist behoben.
Der Computer überprüft während des POST das Diskettenlaufwerk, wobei die Eigenschaften mit den Computerkonfigurationsinformationen verglichen werden. Die Diskettenlaufwerk-Zugriffsleuchte blinkt während dieser Überprüfung.
Grundfunktionen überprüfen:
Überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um zu erfahren, ob das Problem identifiziert wurde.
Wenn Sie ein ungewöhnliches Kratz- oder Schleifgeräusch beim Zugriff auf das Laufwerk hören, ist die Hardware möglicherweise fehlerhaft. Kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Beim Einschalten des Computers ist während der Startroutine eine Laufwerksaktivität zu hören. Wenn der Computer nicht startet, kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Stellen Sie sicher, dass die Diskette nicht schreibgeschützt ist, wenn Sie versuchen, Daten darauf zu kopieren.
Versuchen Sie es mit einer anderen Diskette. Wenn die neue Diskette funktioniert, ist die ursprüngliche Diskette möglicherweise defekt.
Testen Sie die Diskettenlaufwerk-Zugriffsleuchte mit einer der folgenden Methoden:
Legen Sie unter MS-DOS® eine Diskette in das Laufwerk ein, geben Sie dir a: auf die Eingabeaufforderung ein und drücken Sie <Eingabe>.
Legen Sie unter Microsoft Windows eine Diskette in das Laufwerk, öffnen Sie My Computer (Arbeitsplatz) auf dem Desktop und doppelklicken Sie auf das Diskettenlaufwerksymbol.
Reinigen Sie das Laufwerk mit einem handelsüblichen Reinigungsmittel.
HINWEIS: Versuchen Sie nicht, die Laufwerkköpfe mit einem Tupfer zu reinigen. Die Köpfe könnten dadurch versehentlich verschoben werden, wodurch das Laufwerk unbrauchbar wird.
Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte durchführen:
HINWEIS: Warten Sie 10 bis 20 Sekunden nach dem Trennen des Computers von der Stromquelle, bevor Sie ein Gerät vom Computer trennen. Überprüfen Sie, ob die Standby-Stromversorgungsleuchte auf der Systemplatine ausgeschaltet ist, bevor Sie eine Komponente vom System entfernen. Die Position dieser Leuchte finden Sie in der Darstellung des Computers unter "Komponenten
der Systemplatine".
Überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um zu erfahren, ob das Problem identifiziert wurde.
Wenn Sie ein ungewöhnliches Kratz- oder Schleifgeräusch beim Zugriff auf das Laufwerk hören, ist die Hardware möglicherweise fehlerhaft. Kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Beim Einschalten des Computers ist während der Startroutine eine Laufwerksaktivität zu hören. Wenn der Computer nicht startet, kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Testen Sie das Festplattenlaufwerk mit einer der folgenden Methoden:
Führen Sie für Windows 2000 das Dienstprogramm ScanDisk aus, indem Sie
auf die Schaltfläche Start klicken, auf Run (Ausführen) klicken, scandskw
eingeben und auf OK klicken.
Führen Sie für Windows XP das Dienstprogramm chkdsk aus, indem Sie
diese Schritte durchführen:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, wählen Sie Shutdown (Herunterfahren) und klicken Sie dann auf Restart the Computer (Computer neu starten).
Geben Sie auf die C: prompt (EingabeaufforderungC:) folgendes ein: CD\Windows\Command
und drücken Sie die Taste <Eingabe>.
Geben Sie chkdsk ein und drücken Sie <Eingabe>.
Dieses Dienstprogramm erstellt einen Statusbericht, zeigt diesen an, listet Fehler auf dem Laufwerk auf und korrigiert diese.
Führen Sie für Microsoft Windows NT® das Fehlerüberprüfungs-Dienstprogramm aus,
indem Sie das Eigenschaftenfenster des/der betroffenen Datenträger(s) öffnen und im
Abschnitt Error-checking (Fehlerprüfung) des Registers Tools (Extras) auf Check
Now (Jetzt prüfen) klicken.
Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte durchführen:
HINWEIS: Warten Sie 10 bis 20 Sekunden nach dem Trennen des Computers von der Stromquelle, bevor Sie ein Gerät vom Computer trennen. Überprüfen Sie, ob die Standby-Stromversorgungsleuchte auf der Systemplatine ausgeschaltet ist, bevor Sie eine Komponente vom System entfernen. Die Position dieser Leuchte finden Sie in der Darstellung des Computers unter "Komponenten
der Systemplatine".
Rufen Sie das System-Setup auf und stellen Sie sicher, dass das problematische
Laufwerk korrekt konfiguriert ist. Nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen vor und starten Sie den Computer neu.
Testen Sie das Festplattenlaufwerk mit einer der folgenden Methoden:
Führen Sie für Microsoft Windows 2000 das Dienstprogramm ScanDisk aus, indem Sie
auf die Schaltfläche Start klicken, auf Ausführen klicken, scandskw
eingeben und auf OK klicken.
Führen Sie für Windows XP das Dienstprogramm chkdsk aus, indem Sie
diese Schritte durchführen:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, wählen Sie Shutdown (Herunterfahren) und klicken Sie dann auf Restart the Computer (Computer neu starten).
Geben Sie auf die C: prompt (EingabeaufforderungC:) folgendes ein: CD\Windows\Command
und drücken Sie <Eingabe>.
Geben Sie chkdsk ein und drücken Sie <Eingabe>.
Dieses Dienstprogramm erstellt einen Statusbericht, zeigt diesen an, listet Fehler auf dem Laufwerk auf und korrigiert diese.
Führen Sie für Microsoft Windows NT das Fehlerüberprüfungs-Dienstprogramm aus,
indem Sie das Eigenschaftenfenster des/der betroffenen Datenträger(s) öffnen und im
Abschnitt Fehlerprüfung des Registers Extras auf Jetzt prüfen klicken.
Stellen Sie sicher, dass die Gleichstromkabel des Netzteils fest an den Anschlüssen jedes Laufwerks angeschlossen sind. Überprüfen Sie außerdem, ob die Schnittstellenkabel fest mit dem Laufwerk und der Systemplatine verbunden sind.
Stellen Sie sicher, dass das Kabel der Frontblende fest mit der Systemplatine und der Frontblende verbunden ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Kabel des Bedienungsfeldes fest an der Frontblende angeschlossen ist.
Das Bedienungsfeld enthält die Festplattenlaufwerk-Aktivitätsanzeige. Die Position der Anschlüsse der Systemplatine und der Frontblende finden Sie in der Darstellung des Computers unter "Komponenten der Systemplatine".
Schließen Sie den Computer und die Geräte wieder an das Netz an und
schalten Sie sie ein.
Blinkt die Festplattenlaufwerk-Anzeigenleuchte während der Startroutine auf?
Ja. Weiter zur nächsten Frage.
Nein. Die Systemplatine ist möglicherweise fehlerhaft. Kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Zeigt der Computer eine Laufwerkfehlermeldung an?
Ja. Eine Erklärung der Meldung finden Sie unter "Computermeldungen". Wenn das Problem mit Hilfe der in der Tabelle beschriebenen Maßnahmen nicht behoben werden kann, kontaktieren Sie Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Nein. Weiter zur nächsten Frage.
Ist dies das primäre Festplattenlaufwerk, auf dem sich das Betriebssystem befindet?
Bei Ausgabe einer Fehlermeldung, die ein Problem mit der Batterie anzeigt, oder wenn das System-Setup Konfigurationsdaten bei ausgeschaltetem Computer verliert, ist möglicherweise die Batterie defekt.
VORSICHT:Bei falschem Einbau der neuen Batterie besteht Explosionsgefahr.Tauschen Sie die Batterie nur durch denselben oder einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Typ aus.Entsorgen Sie die verbrauchte Batterie entsprechend den Anleitungen des Herstellers.
HINWEIS: Warten Sie 10 bis 20 Sekunden nach dem Trennen des Computers von der Stromquelle, bevor Sie ein Gerät vom Computer trennen. Überprüfen Sie, ob die Standby-Stromversorgungsleuchte auf der Systemplatine ausgeschaltet ist, bevor Sie eine Komponente vom System entfernen. Lesen Sie "Komponenten der Systemplatine", um die Position dieser Anzeige zu finden.
Schalten Sie den Computer und die Peripheriegeräte aus, trennen Sie sie
vom Stromnetz und warten Sie 10 bis 20 Sekunden.
Schließen Sie den Computer und die Geräte wieder an das Netz an und
schalten Sie sie ein.
Rufen Sie das System-Setup auf und geben Sie die aktuelle Zeit und das Datum erneut ein. Beenden Sie dann das System-Setup ordnungsgemäß, um die Informationen zu speichern.
Schalten Sie den Computer aus und trennen Sie ihn vom Stromnetz. Lassen Sie den Computer mindestens zehn Minuten lang ausgeschaltet.
Schließen Sie den Computer und die Peripheriegeräte wieder an das Stromnetz an und schalten Sie sie ein.
Rufen Sie das System-Setup auf und überprüfen Sie Datum und Uhrzeit.
Sind Datum und Uhrzeit richtig?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Die Stützbatterie ist möglicherweise defekt. Fahren Sie mit Schritt 10 fort.
Wenn eine Fehlermeldung auf eine defekte Erweiterungskarte hinweist oder eine Erweiterungskarte inkorrekt bzw. überhaupt nicht zu funktionieren scheint, kann ein fehlerhafter Anschluss, ein Software- oder Hardwarekonflikt oder ein Kartendefekt die Ursache sein. Bevor Sie folgende Schritte durchführen, überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um herauszufinden, ob das spezifische Problem identifiziert wurde. Stellen Sie sicher, dass kein Hardwarekonflikt
zwischen den Geräten besteht.
Füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte durchführen.
HINWEIS:Warten Sie 10 bis 20 Sekunden nach dem Trennen des Computers von der Stromquelle, bevor Sie ein Gerät vom Computer trennen. Überprüfen Sie, ob die Standby-Stromversorgungsleuchte auf der Systemplatine ausgeschaltet ist, bevor Sie eine Komponente vom System entfernen. Die Position dieser Leuchte finden Sie in der Darstellung des Computers unter "Komponenten
der Systemplatine".
Führen Sie die Diagnose aus, die von den Herstellern aller im Computer installierten Erweiterungskarten zur Verfügung gestellt wird.
ANMERKUNG: Die Hersteller vieler Erweiterungskarten, wie zum Beispiel Video-, Netzwerkschnittstellen- und Sound-Karten, stellen Diagnoseprogramme zur Verfügung. Wenn Sie
keinerlei Diagnoseprogramme für Ihre Karten besitzen, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Stellen Sie sicher, dass jede Erweiterungskarte fest in ihrem Steckplatz sitzt. Wenn Erweiterungskarten lose sind, sie neu einsetzen.
Stellen Sie sicher, dass alle Kabel fest in ihren
entsprechenden Anschlüssen auf den Erweiterungskarten sitzen. Wenn Kabel lose erscheinen, schließen Sie sie neu an.
Anleitungen dazu, welche Kabel mit welchen Anschlüssen auf einer Erweiterungskarte verbunden werden sollen, befinden sich in der Dokumentation zur Erweiterungskarte.
ANMERKUNG: Wenn das primäre Festplattenlaufwerk an eine Laufwerk-Controller-Karte und nicht an eine der IDE-Anschlüsse (Integrated Drive Electronics [Integrierte Laufwerkelektronik]) auf der Systemplatine angeschlossen ist, lassen Sie diese Laufwerk-Controller-Karte im Computer installiert.
Überprüfen Sie die Netzwerk-Aktivitätsleuchten, um festzustellen, ob der Computer mit dem Netzwerk kommuniziert.
Wenn Sie ein Modem und einen Netzwerkadapter verwenden, stellen Sie sicher, dass das Modemkabel nicht an den Netzwerkadapter angeschlossen ist.
Trennen Sie das Netzwerkkabel vom Computer und überprüfen Sie den Kabelstecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Überprüfen Sie auf beschädigte oder durchgescheuerte Kabel.
Ist das Kabel nicht beschädigt, stellen Sie sicher, dass es fest am Computer angeschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass kein Hardwarekonflikt zwischen den Geräten besteht.
Rufen Sie das System-Setup auf und stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Einstellungen für Netzwerkbetrieb korrekt konfiguriert sind.
Überprüfen Sie, welche Art Netzwerkgerät Sie an den Computer anschließen. Ein Hub wird normalerweise mit 10 MB/s betrieben. Ein Schalter wird mit 10 oder 100 MB/s betrieben. Stellen Sie sicher, dass der Netzwerkadapter auf die entsprechende Geschwindigkeit konfiguriert ist. Führen Sie die Dell Diagnose durch.
Füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte durchführen.
HINWEIS:Verbinden Sie ein Modemkabel nicht mit dem Netzwerkadapter. Die Spannung einer Telefonleitung kann zu Beschädigungen am Netzwerkadapter führen.
Bestimmen Sie den Netzwerkadaptertyp, den Sie verwenden.
Wenn Sie eine Netzwerkerweiterungskarte verwenden, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Wenn Sie den integrierten Netzwerkadapter verwenden, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Trennen Sie das Netzkabel vom Computer, warten Sie 10 bis 20
Sekunden und schließen Sie das Netzkabel wieder an.
Den Netzschalter betätigen, um den Computer anzuschalten.
HINWEIS: Wenn der Computer nicht mehr reagiert, sollte das Ausschalten und Trennen des Systems von der Stromquelle nur als letzte Lösung durchgeführt werden. Dadurch können Probleme mit den Computereinstellungen und der Konfiguration auftreten.
Verschüttete Flüssigkeiten, Spritzer und sehr große Feuchtigkeit können den Computer beschädigen. Lassen Sie sich vom Hersteller des Gerätes Anleitungen geben, wenn ein externes Gerät (Drucker oder Modem) feucht wurde.
HINWEIS: Warten Sie 10 bis 20 Sekunden nach dem Trennen des Computers von der Stromquelle, bevor Sie ein Gerät vom Computer trennen. Überprüfen Sie, ob die Standby-Stromversorgungsleuchte auf der Systemplatine ausgeschaltet ist, bevor Sie eine Komponente vom System entfernen. Die Position dieser Leuchte finden Sie in der Darstellung des Computers unter "Komponenten
der Systemplatine".
Füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte durchführen:
Schalten Sie den Computer und die Peripheriegeräte aus, trennen Sie sie
vom Stromnetz und warten Sie 10 bis 20 Sekunden.
ANMERKUNG: Wenn das primäre Festplattenlaufwerk an eine Laufwerk-Controller-Karte und nicht an eine der IDE-Anschlüsse auf der Systemplatine angeschlossen ist, lassen Sie diese Laufwerk-Controller-Karte im Computer installiert.
HINWEIS: Warten Sie 10 bis 20 Sekunden nach dem Trennen des Computers von der Stromquelle, bevor Sie ein Gerät vom Computer trennen. Überprüfen Sie, ob die Standby-Stromversorgungsleuchte auf der Systemplatine ausgeschaltet ist, bevor Sie eine Komponente vom System entfernen. Die Position dieser Leuchte finden Sie in der Darstellung des Computers unter "Komponenten
der Systemplatine".
Füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte durchführen:
Schalten Sie den Computer und die Peripheriegeräte aus, trennen Sie sie
vom Stromnetz und warten Sie 10 bis 20 Sekunden.
Hardwarekonflikte treten auf, wenn das Betriebssystem mehrere Geräte erkennt, die versuchen, auf die gleichen Computerressourcen zuzugreifen, falls diese Ressourcen nicht von den Geräten gemeinsam genutzt werden können.
Symptome:
Der Computer hängt oder bleibt stehen, besonders häufig bei einem bestimmten Gerät.
Speicher-Paritätsfehler treten bei einem Paritäts-aktivierten Computer auf.
Rauschen oder andere Störungen der Sound-Karten.
Unlesbare Zeichen bei Ausdrucken vom Drucker.
Der Mauszeiger bleibt stehen und bewegt sich nicht oder nur ruckartig.
Meldungen, die aussagen, dass der Computer nicht mit der maximalen Leistung arbeitet.
Unter Microsoft Windows wird der Computer in den abgesicherten Modus versetzt.
Unbegründete Fehler und Abstürze von Anwendungen.
Es wird nichts auf dem Videomonitor angezeigt.
So beseitigen Sie Hardwarekonflikte:
Stellen Sie sicher, dass der Konflikt nicht durch ein Softwareproblem verursacht wird.
Entfernen Sie alle kürzlich neu installierte Hardware und kontaktieren Sie den Hardwarehersteller.
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Betriebssystem.
Der Computer überprüft während des POST den Systemspeicher, ermittelt die installierte Speicherkapazität und schreibt bzw. liest von der Anzahl verfügbarer Bytes, um einen ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen.
Grundfunktionen überprüfen:
Überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um zu erfahren, ob das Problem identifiziert wurde.
Wird eine Meldung "zu wenig Speicher" eingeblendet, speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle nicht benötigten geöffneten Anwendungsprogramme. Überlegen Sie, ob Sie zusätzlichen Computerspeicher installieren möchten.
Starten Sie den Computer neu.
Führen Sie die Dell Diagnose durch.
Wenn Sie optionale Speichersteckkarten installiert haben, setzen Sie die Steckkarten erneut ein.
Setzen Sie die Speichermodule erneut in die Systemplatine oder die Steckkartensockel ein.
Wenn Sie keine optionalen Speichersteckkarten verwenden, überprüfen Sie, ob sich in allen Speichersockeln der Systemplatine RIMMs oder CRIMMs befinden.
Speichermodule müssen in gleichen Paaren installiert werden. Stellen Sie sicher, dass die auf der Systemplatine oder im Speichersteckkartensockel installierten Module identische Paare bilden.
Um die Systemplatinensockelpaare zu identifizieren, lesen Sie "Speicherkomponenten der Systemplatine". Um die Speichersteckkarten-Sockelpaare
zu identifizieren, lesen Sie "Richtlinien zur Installation des Computerspeichers".
Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte durchführen:
HINWEIS: Warten Sie 10 bis 20 Sekunden nach dem Trennen des Computers von der Stromquelle, bevor Sie ein Gerät vom Computer trennen. Überprüfen Sie, ob die Standby-Stromversorgungsleuchte auf der Systemplatine ausgeschaltet ist, bevor Sie eine Komponente vom System entfernen. Die Position dieser Leuchte finden Sie in der Darstellung des Computers unter "Komponenten
der Systemplatine".
Rufen Sie das System-Setup auf und stellen Sie sicher, dass der Wert für den Systemspeicher
mit der tatsächlich im Computer installierten Speichergröße übereinstimmt.
Entspricht die angezeigte Speicherkapazität genau der im Computer installierten Speichergröße?
Ja. Der Computer hat die Speicherkapazität beim Neustart des Computers aktualisiert. Das Problem ist behoben.
Während des POST überprüft der Computer den installierten Mikroprozessor und ermittelt dessen Betriebsdaten. Diese Informationen sind im System-Setup gespeichert. Der Computer ermittelt auch, ob ein oder zwei Mikroprozessoren installiert sind und überprüft dann, ob zwei installierte Mikroprozessoren identisch sind, um einen ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen.
Grundfunktionen überprüfen:
Überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um zu erfahren, ob das Problem identifiziert wurde.
Wenn eine Computermeldung eine Störung bei einem Mikroprozessor anzeigt, muss der Prozessor möglicherweise ausgetauscht werden.
Führen Sie die Dell Diagnose durch.
Setzen Sie den Mikroprozessor neu ein.
Schließen Sie den Kühlungslüfter für den Mikroprozessor wieder an.
Starten Sie den Computer neu.
Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte durchführen:
HINWEIS: Warten Sie 10 bis 20 Sekunden nach dem Trennen des Computers von der Stromquelle, bevor Sie ein Gerät vom Computer trennen. Überprüfen Sie, ob die Standby-Stromversorgungsleuchte auf der Systemplatine ausgeschaltet ist, bevor Sie eine Komponente vom System entfernen. Die Position dieser Leuchte finden Sie in der Darstellung des Computers unter "Komponenten
der Systemplatine".
Probleme mit der Systemplatine können auf eine defekte Komponente der Platine, ein fehlerhaftes Netzteil oder die Störung einer mit der Systemplatine verbundenen Komponente zurückgehen.
Bevor Sie folgende Schritte durchführen, überprüfen Sie die Diagnoseleuchten, um herauszufinden, ob das spezifische Problem identifiziert wurde. Zeigt eine Computermeldung eine Störung der Systemplatine an, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte durchführen.
HINWEIS: Warten Sie 10 bis 20 Sekunden nach dem Trennen des Computers von der Stromquelle, bevor Sie ein Gerät vom Computer trennen. Überprüfen Sie, ob die Standby-Stromversorgungsleuchte auf der Systemplatine ausgeschaltet ist, bevor Sie eine Komponente vom System entfernen. Die Position dieser Leuchte finden Sie in der Darstellung des Computers unter "Komponenten
der Systemplatine".
Starten Sie den Computer neu und führen Sie die Dell Diagnose durch.
Hat einer der Tests versagt, oder hat der Computer nicht zur Dell Diagnose gestartet?
HINWEIS: Warten Sie 10 bis 20 Sekunden nach dem Trennen des Computers von der Stromquelle, bevor Sie ein Gerät vom Computer trennen. Überprüfen Sie, ob die Standby-Stromversorgungsleuchte auf der Systemplatine ausgeschaltet ist, bevor Sie eine Komponente vom System entfernen. Die Position dieser Leuchte finden Sie in der Darstellung des Computers unter "Komponenten
der Systemplatine".
Schalten Sie den Computer und die Peripheriegeräte aus, trennen Sie sie
vom Stromnetz und warten Sie 10 bis 20 Sekunden.
Installieren Sie einen Jumper-Stecker auf den RTCRST-Jumperstiften und entfernen Sie ihn dann wieder.
Dadurch werden die BIOS-Einstellungen auf die werkseitige Konfiguration zurückgesetzt.
Lesen Sie "Jumper-Stellungen", um den Clear-CMOS-Jumper (mit der Bezeichnung "CLR CM") auf der Systemplatine aufzufinden.
ANMERKUNG: Wenn Sie keinen Ersatz-Jumper besitzen, können Sie den PSWD-Jumper verwenden. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie den PSWD-Jumper wieder auf die PSWD-Stifte setzen, bevor Sie den Computer einschalten.
ANMERKUNG: Nachdem Sie den Computer über den RTCRST-Jumper zurückgesetzt haben, rufen Sie das System-Setup auf und stellen alle Optionseinstellungen wieder her, die nicht der Standardkonfiguration entsprechen.
