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メッセージとコード: Dell Precision Workstation 340 ユーザーズガイド

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メッセージとコード

Dell Precision™ Workstation 340 ユーザーズガイド

 コンピュータメッセージ

 コンピュータビープコード

 警告メッセージ

 診断メッセージ

 診断ライト

 SNMPプラットフォームイベントトラップ


お使いのアプリケーションプログラム、オペレーティングシステムおよびコンピュータは、問題を見つけてユーザーに知らせる機能を備えています。 問題が発生すると、モニタ画面にメッセージが表示されるか、ビープコードが鳴ります。また、ライトコードが生成される場合もあります。 次の項では、メッセージ、ビープコード、またはライトコードについて説明します。


コンピュータメッセージ

コンピュータメッセージが表示されたら、次の表を参照してメッセージによって示されたエラーを解決します。 コンピュータメッセージはアルファベット順に表示されます。

警告: コンピュータ内部のコンポーネントの作業をする前に、「作業にあたっての注意」を参照してください。

メッセージによって、問題に対する対応処置を決めることができます。 問題に対する対応処置を行う際、コンピュータカバーを開ける必要がある場合、「コンピュータカバー」を参照して、推奨する対応処置をとる前の必要な手順を完了してください。 推奨する対応処置をとった後も、問題が解決しない場合は、Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。

メモ: 表示されているコンピュータメッセージが表にない場合は、メッセージが表示されたときに実行していたアプリケーションプログラムのマニュアルを調べるか、メッセージおよび推奨されている処置について説明しているオペレーティングシステムのマニュアルを調べてください。

メッセージ

原因

処置

Address mark not found

BIOSがディスクセクタの不良を検出したか、特定のディスクセクタを検出できませんでした。

ハードライブの問題」を参照してください。

Alert! Cover was previously removed.

コンピュータカバーが開けられました。

セットアップユーティリティを起動して、 Chassis Intrusionオプションをリセットします。

Alert! CPU fan not detected.

マイクロプロセッサ冷却ファンが取り付けられていないか、故障しています。または、システム基板に正しく接続されていません。

動作しているマイクロプロセッサ用の冷却ファンが取り付けられていて、システム基板に接続されていることを確認します。 また、マイクロプロセッサエアフローカバーが正しく取り付けられているか確認します。

マイクロプロセッサの問題」を参照してください。

Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support.

同じエラーによって、コンピュータは3回連続して起動ルーチンを終了できませんでした。

テクニカルサポートを受けるためDellに連絡してサポート担当者にチェックポイントコード(nnnn)を伝えてください。

Alert! Previous fan failure.

前回コンピュータを使用したときに、ファンにエラーが発生しました。

コンピュータ後部の換気口がふさがれていないか、またはコンピュータ内部のすべてのファンが正しく動作しているか確認します。

Alert! Previous processor thermal failure.

前回コンピュータを使用したときに、マイクロプロセッサがオーバーヒートしました。

コンピュータ後部の換気口がふさがれていないか、またはコンピュータ内部のすべてのファンが正しく動作しているか確認します。 また、マイクロプロセッサのヒートシンクが正しく取り付けられているか確認します。

Alert! Previous reboot was due to voltage regulator failure.

前回コンピュータを使用したときに、VRMに障害が発生しました。

Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。

Alert! Previous shutdown due to thermal event.

前回コンピュータを使用したときに、マイクロプロセッサまたはハードドライブがオーバーヒートしました。

コンピュータ後部の換気口がふさがれていないか、またはコンピュータ内部のファンが正しく動作しているか確認します。 また、マイクロプロセッサのヒートシンクが正しく取り付けられているか確認します。

Alert! Previous voltage failure.

コンピュータによって使用される電圧が限界値を越えたか、および必要な最低電圧以下になりました。

電源の問題」および「システム基板の問題」を参照してください。

Alert! System battery voltage is low.

コンピュータバッテリからの電圧が適切ではありません。

バッテリの問題」を参照してください。

Alert! Unable to initialize all installed memory.

1つまたは複数のメモリモジュールが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。

コンピュータメモリの問題」を参照してください。

Alert! Uncorrectable memory error previously detected...

Address XXXXXXXXh,
Device RIMM_Y

1つまたは複数のメモリモジュールが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。またシステム基板が不良である可能性があります。

コンピュータメモリの問題」または「システム基板の問題」を参照してください。

Attachment failed to respond

フロッピードライブまたはハードドライブコントローラは、関連するドライブにデータを送れません。

フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。

Bad command or file name

入力したコマンドが存在しないか、指定したファイル名ではありません。

コマンドのスペルが正しいか、スペースを適切な位置に置いたか、正しくパス名を使用したか確認します。

Bad error- correction code (ECC) on disk read

フロッピードライブまたはハードドライブコントローラが、修正不能な読み取りエラーを検出しました。

フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。

Controller has failed

ハードドライブまたはそれに関連するコントローラが不良です。

ハードライブの問題」を参照してください。

Data error

フロッピーまたはハードドライブがデータを読み取れません。

Microsoftre® Windows® 2000の場合、ScanDiskユーティリティを実行し、Windows XPの場合、chkdskユーティリティを実行して、フロッピーまたはハードドライブのファイルの構造を調べます。 詳細については、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。

異なるオペレーティングシステムを使用しているときは、対応するユーティリティを実行し、フロッピーまたはハードドライブの構造を調べてください。 オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。

Decreasing available memory

1つまたは複数のメモリモジュールが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。

コンピュータメモリの問題」を参照してください。

Diskette drive 0 seek failure

ケーブルがゆるんでいるか、コンピュータ設定情報がハードウェア構成と一致していない可能性があります。

フロッピードライブの問題」を参照してください。

Diskette read failure

ケーブルがゆるんでいるか、フロッピーディスクが不良の可能性があります。

フロッピードライブの問題」を参照してください。

Diskette subsystem reset failed

フロッピードライブコントローラが不良の可能性があります。

Dell診断プログラムを実行します。

Diskette write protected

フロッピーディスクの書き込み保護機能が有効になっています。

ドライブAからフロッピーディスクを取り出し、書き込み保護タブをロックされていない位置に移動してください。

Drive not ready

フロッピーディスクがドライブ内にありません。 フロッピーディスクがないと、操作を続行できません。

ドライブにフロッピーディスクを入れるか、ドライブラッチを閉じてください。

ゲートA20の障害

1つまたは複数のメモリモジュールがゆるんでいる可能性があります。

コンピュータメモリの問題」を参照してください。

General failure

オペレーティングシステムがコマンドを実行できません。

通常、このメッセージの後ろには具体的な情報が付きます(例えば、 PRINTER OUT OF PAPER)。 適切な処置をとって対応してください。

Hard disk configuration error

ハードドライブが初期化をおこなえませんでした。

ハードライブの問題」を参照してください。

Hard disk controller failure

Hard disk failure

Hard drive read failure

ハードドライブが初期化をおこなえませんでした。

ハードライブの問題」を参照してください。

Invalid configuration information - please run SETUP program

コンピュータ設定情報がハードウェア構成に合っていません。

セットアップユーティリティを起動し、コンピュータ設定情報を修正してください。

Keyboard controller failure

Keyboard failure

Keyboard stuck key failure

ケーブルまたはコネクタにゆるみがあるか、キーボードまたはキーボード/マウスコントローラが不良の可能性があります。

キーボードの問題」を参照してください。

Memory address line failure at address, read value expecting value

1つまたは複数のメモリモジュールが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。

コンピュータメモリの問題」を参照してください。

Memory allocation error

実行しようとするソフトウェアが、オペレーティングシステムまたは他のアプリケーションプログラムあるいはユーティリティとコンフリクトしています。

コンピュータの電源を切り、30秒待ってから電源を入れます。 再度プログラムを実行してみます。 問題が解消しない場合、ソフトウェア会社にお問い合わせください。

Memory address line failure at address, read value expecting value

Memory address line failure at address, read value expecting value

Memory address line failure at address, read value expecting value

Memory address line failure at address, read value expecting value

1つまたは複数のメモリモジュールが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。

コンピュータメモリの問題」を参照してください。

Memory size in CMOS invalid

コンピュータ設定情報に記録されているメモリ量がコンピュータに実際取り付けられているメモリと一致していません。

コンピュータを再起動します。 エラーが再度表示される場合は、「コンピュータメモリの問題」を参照してください。

No boot device available

コンピュータがフロッピーまたはハードライブを検出できません。

セットアップユーティリティを起動し、フロッピーとハードドライブに関するコンピュータ設定情報を確認し、必要であれば、その情報を修正してください。

No boot sector on hard drive

セットアップユーティリティのコンピュータ設定情報が正しくないか、オペレーティングシステムが不良である可能性があります。

セットアップユーティリティを起動し、ハードドライブに関するコンピュータ設定情報を確認し、必要であれば、その情報を修正してください。

メッセージが消えなければ、オペレーティングシステムを再インストールしてください。 オペレーティングシステムに付属のマニュアルを参照してください。

No timer tick interrupt

システム基板上のチップが誤作動している可能性があります。

Dell診断プログラムを実行します。

Non-system disk or disk error

ドライブAのフロッピーまたはハードドライブに起動可能オペレーティングシステムがインストールされていません。

フロッピーディスクがドライブAにあります。フロッピーディスクを、起動可能なオペレーティングシステムの入ったフロッピーディスクと交換するか、ドライブAからそのフロッピーディスクを取り出してコンピュータを再起動します。

Not a boot diskette

フロッピーディスクにオペレーティングシステムがありません。

オペレーティングシステムを含むフロッピーディスクでコンピュータを起動します。

Please connect USB Keyboard/Mouse to USB port(s) on the back of the computer.

USBキーボードとマウスの両方またはどちらかを、コンピュータ背面のUSBコネクタに接続する必要があります。

コンピュータの電源を切り、USBキーボードとマウスの両方またはどちらかを、コンピュータ背面のUSBコネクタに接続し、コンピュータを再起動します。 「背面パネルのコネクタ」を参照してください。

Plug and Play Configuration Error

1つまたは複数の拡張カードを設定しようとしてコンピュータに問題が生じました。

拡張カードの問題」を参照してください。

Read fault

Requested sector not found

オペレーティングシステムがフロッピードライブまたはハードドライブからデータを読み取れません。

ディスク上の特定のセクタが見つからなかったか、要求されたセクタが不良です。

フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。

Reset failed

ディスクのリセットに失敗しました。

フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。

Sector not found

オペレーティングシステムがフロッピーまたはハードドライブ上のセクタを見つけることができません。

フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。

Seek error

オペレーティングシステムがフロッピーまたはハードドライブ上の特定のトラックを見つけることができません。

フロッピードライブ上にエラーがある場合、そのドライブ内に異なるフロッピーを入れてみてください。

シャットダウン障害

システム基板上のチップが誤作動している可能性があります。

Dell診断プログラムを実行します。

刻時機構が停止

バッテリが消耗している可能性があります。

セットアップユーティリティを起動し、日時を訂正します。

問題が解消しない場合、「バッテリの問題」を参照してください。

Time-of-day not set

コンピュータ設定情報に表示される日時がコンピュータクロックに合っていません。

セットアップユーティリティを起動し、日時を訂正します。

Timer chip counter 2 failed

システム基板上のチップが誤作動している可能性があります。

Dell診断プログラムを実行します。

Unexpected interrupt in protected mode

キーボードコントローラが誤動作しているか、1つまたは複数のメモリモジュールがゆるんでいる可能性があります。

Dell診断プログラムを実行します。

WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary ] EIDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell Computer Corporation.

?{}?POSTIDEドライブのステータス情報を調べました。 ?{}?ドライブが、動作仕様のエラー状態を検出したことを示します。

コンピュータが起動を終了したら、ただちにデータのバックアップをとり、ハードドライブを交換します。 ?{}?データを交換用ドライブに再記録します。

?{}?ハードライブのデータをバックアップします。 交換用ドライブをすぐには使用できず、そのドライブが唯一の起動ドライブではない場合、セットアップユーティリティを起動し、対応するドライブの設定をNoneに変更します。 ドライブをコンピュータから取り外します。

Write fault

Write fault on selected drive

オペレーティングシステムがフロッピーまたはハードドライブにデータを書き込めません。

フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。


コンピュータビープコード

モニタ上で報告できないエラーが起動時に発生すると、コンピュータは問題を識別するビープコードを出す場合があります。 ビープコードは音のパターンです。 ビープコードは音のパターンです。たとえば、1つのビープの後に2番目のビープが付き、その後に3つのビープの連続音(コード1-1-3)が付いた場合、これはコンピュータがNVRAM内のデータを読み取れなかったことを意味します。

ビープコードが発生したら、診断チェックリストを印刷し、そのコードを書き留め、次の表でそのコードを調べてください。 ビープコードの意味を調べても問題を解決できなかった場合、Dell診断プログラムを使用してその原因をつきとめてください。 それでも問題が解決しない場合、Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。

コード

原因

1-1-2

マイクロプロセッサレジスタ障害

1-1-3

NVRAM読み書き障害

1-1-4

ROM BIOSチェックサム障害

1-2-1

プログラム可能インターバルタイマ

1-2-2

DMA初期化障害

1-2-3

DMAページレジスタ読み書き障害

1-3

ビデオメモリの不良

1-3-1

2-4-4

メモリモジュールが正しく認識されていないか使用されていない

3-1-1

スレーブDMAレジスタ障害

3-1-2

マスタDMAレジスタ障害

3-1-3

マスタ割り込みマスクレジスタ障害

3-1-4

スレーブ割り込みマスクレジスタ障害

3-2-2

割り込みベクタロード障害

3-2-4

キーボードコントローラ障害

3-3-1

NVRAM電力損失

3-3-2

NVRAM構成

3-3-3

リアルタイムクロック(RTC)またはキーボードコントローラが検出されません

3-3-4

ビデオメモリの不良

3-4-1

ビデオ初期化障害

3-4-2

ビデオリトレース障害

3-4-3

ビデオROMの検索障害

4-2-1

タイマーチック障害

4-2-2

シャットダウン障害

4-2-3

ゲートA20の障害

4-2-4

保護モードで予測外の中断が発生

4-3-1

アドレス0FFFFh以上のメモリ障害

4-3-3

タイマーチップチャネル2障害

4-3-4

刻時機構が停止

4-4-1

シリアルまたはパラレルコネクタ障害

5-1-2-3

メモリ読み書き障害

5-2-2-1

メモリモジュールが不一致またはサポートされていない

5-2-2-2

メモリモジュールペアの不一致

5-2-2-3

メモリモジュールを初期化できない


警告メッセージ

アプリケーションプログラムまたはオペレーティングシステムは、問題が発生している可能性があることを知らせ、処置をおこなってから実行を続けるように指示します。 たとえば、フロッピーディスクをフォーマットする前に、間違ってデータを消去または上書きしないようにする方法として、フロッピーディスク上のすべてのデータを失う可能性があるということをメッセージで警告します。 これらの警告メッセージは通常、手順を中断し、 y(はい)またはn(いいえ)と入力して応答することを要求します。


診断メッセージ

Dell診断プログラムでテストグループまたはサブテストを実行すると、エラーメッセージが発生する場合があります。 この項では、これらのエラーメッセージについては説明していません。 診断チェックリストのコピーにメッセージを記入し、Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。


診断ライト

警告: コンピュータ内部のコンポーネントの作業をする前に、「作業にあたっての注意」を参照してください。

ライトによって、問題に対する対応処置を決めることができます。 問題に対する対応処置を行う際、コンピュータカバーを開ける必要がある場合、「コンピュータカバー」を参照して、推奨する対応処置をとる前の必要な手順を完了してください。 推奨する対応処置をとった後も、問題が解決しない場合は、Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。

電源ライト

ハードドライブライト

原因

対応処置

緑色の点灯

電源がオンで、コンピュータは正常に動作しています。

対応処置は必要ありません。

緑色に点滅

オフ

コンピュータはサスペンド状態(Windows 2000およびWindows XP)です。

適切な方法の1つを使用して、コンピュータを「ウェイクアップ」します。 「電源管理」を参照してください。

緑色に数回点滅したあとオフになる

設定エラーがあります。

固有の問題を識別できるかどうか確認するために、診断ライトを確認します。

黄色の点灯

Dell診断プログラムがテストを実行中、またはシステム基板のデバイスが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。

Dell診断プログラムが実行中であれば、テストを終了させます。

固有の問題を識別できるかどうか確認するために、診断ライトを確認します。 また、「システム基板の問題」を参照してください。

コンピュータが起動しない場合、Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。

黄色の点滅

オフ

電源装置またはシステム基板に障害があります。

固有の問題を識別できるかどうか確認するために、診断ライトを確認します。 また、「電源の問題」または「システム基板の問題」を参照してください。

黄色の点滅

緑色の点灯

システム基板に障害があります。

固有の問題を識別できるかどうか確認するために、診断ライトを確認します。 また、「システム基板の問題」を参照してください。

POST中の緑色の点灯とビープコード

BIOS実行中に問題が検出されました。

ビープコードによる診断については、「コンピュータビープコード」を参照してください。 また、固有の問題を識別できるかどうか確認するために、診断ライトを確認します。

POST中の緑色の点灯、ビープコードおよびビデオ表示なし

モニタまたはグラフィックカードが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。

固有の問題を識別できるかどうか確認するために、診断ライトを確認します。 また、「ビデオの問題」を参照してください。

POST中の緑色の点灯、ビープコードはないがコンピュータがロック

内蔵システム基板に欠陥がある可能性があります。

固有の問題を識別できるかどうか確認するために、診断ライトを確認します。 問題を識別できない場合、Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。

コンピュータの電源を入れると、一連の自己診断用のチェックを実行します。 POSTが正常に終了すると、ビープ音が1つ聞こえ、通常の操作が始まったことを示します。 コンピュータがPOSTを完了できない場合、コンピュータの一連のライトで、どのPOSTテストが失敗したか、あるいはシステムが反応しなくなった原因がわかります。 これらのライトは、POST実行前および実行中の問題のみを示し、通常の操作中の問題は示しません。

次の表に診断ライトのコード、考えられる原因、推奨する対応処置を示します。 お使いのコンピュータのパターンを、表に示されたパターンの1つと簡単に一致させられるように、ライトはラベルされています。

ライトパターン

原因

処置

オフ

オフ

オフ

オフ

コンピュータに電力が供給されていません。

コンピュータをコンセントに接続します。 正面パネル電源ライトがオンになっているか確認します。 電源ライトが点灯していない場合、コンピュータが動作しているコンセントに接続されているか確認し、電源ボタンを押します。

それでも問題が解決しない場合、Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。

黄色

黄色

緑色

黄色

マイクロプロセッサが不良の可能性があります。

マイクロプロセッサの問題」の手順を実行します。

黄色

黄色

緑色

緑色

メモリに不具合の可能性があります。

コンピュータメモリの問題」の手順を実行します。

黄色

緑色

黄色

黄色

拡張カードに不具合またはコンフリクトの可能性があります。

拡張カードの問題」または「ハードウェアのコンフリクト」の手順を実行します。

黄色

緑色

黄色

緑色

ビデオカードに不具合の可能性があります。

ビデオカードを装着しなおし、再テストのためコンピュータを再起動します。 拡張カードの取り外しおよび取り付けの手順については、「拡張カードの取り外し」を参照してください。

問題が解決しない場合、「拡張カードの問題」の手順を実行します。

それでも問題が解決しない場合、Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。

黄色

緑色

緑色

黄色

フロッピードライブまたはハードドライブに不具合の可能性があります。

フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」の手順を実行します。

緑色

緑色

緑色

黄色

ビデオの初期化の後、警告が検出されました。 コンピュータの画面でエラーメッセージを確認します。

 

コンピュータ画面に表示されるすべてのメッセージを記録し、「システム基板の問題」および「ハードウェアのコンフリクト」の手順を実行します。

緑色

黄色

黄色

緑色

システム基板リソースおよびハードウェアのどちらかまたは両方に不具合の可能性があります。

システム基板の問題」および「ハードウェアのコンフリクト」の手順を実行します。

緑色

黄色

緑色

緑色

システム基板リソースおよびハードウェアのどちらかまたは両方に不具合の可能性があります。

システム基板の問題」および「ハードウェアのコンフリクト」の手順を実行します。

緑色

緑色

黄色

黄色

拡張カードに不具合またはコンフリクトの可能性があります。

システム基板の問題」および「ハードウェアのコンフリクト」の手順を実行します。

黄色

緑色

緑色

緑色

USB障害の可能性があります。

 

すべてのUSBデバイスとケーブルを外し、再テストのためコンピュータを再起動します。 それからすべてのUSBデバイスとケーブルを再接続し、再テストのためコンピュータを再起動します。

それでも問題が解決しない場合、Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。

緑色

緑色

緑色

緑色

POST後の通常の動作状態を示します。

対処する必要はありません。


SNMPプラットフォームイベントトラップ

お使いのコンピュータは、ネットワーク管理ソフトウェアを通して、ネットワーク管理者にコンピュータで特定のイベントが発生したことを伝える、SNMP PETメッセージを生成します。

次の表に、コンピュータが作成するSNMPプラットフォームイベントトラップを示します。

説明

コード

BIOS起動失敗

02 03 23 6f 00

シャーシイントルージョン

02 03 23 6f 00

不適切な温度

02 03 01 06 01

無効なパスワード

02 03 06 6f 01

不適切な電圧

02 03 02 06 01


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