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Dell 診断プログラム： Dell Precision Workstation 340 ユーザーズガイド
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Dell Precision™ Workstation 340 ユーザーズガイド
 Dell診断プログラムを使用するとき
Dell診断プログラムの起動
コンピュータに問題が発生した場合、Dellテクニカルサポートに問い合わせる前に、「問題の特定と解決方法」のチェックを実行し、Dell診断プログラムを実行してください。 Dell診断プログラムを実行することによって、Dellに問い合わせなくても問題を解決できる場合があります。 Dellに問い合わせる場合、テストの結果はDellのサポート担当者に重要な情報を提供します。
Dell診断プログラムでは、以下のことが可能です。
- 1つまたはすべてのデバイスのクイックテスト、全体テスト、またはカスタムテストの実行
- 起きている問題の症状に基いたテストの選択
- テストが実行される回数の選択
- テスト結果の表示
- エラーが検出された場合のテストの中断
- テストとデバイスについて説明したオンラインヘルプ情報へのアクセス
- テストが正常終了したかどうかを知らせるステータスメッセージの受信
- 問題が検出された場合のエラーメッセージの受信
作業を始める前に、これらの手順を印刷しておくことをお勧めします。
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注意： Dell診断プログラムは、Dell™コンピュータ専用です。 このプログラムを別のコンピュータで使用すると、エラーメッセージが表示されます。 |
セットアップユーティリティを起動し、コンピュータの設定情報を閲覧して、テストするデバイスがセットアップユーティリティに表示され、アクティブであることを確認します。
ハードドライブまたは『Drivers and Utilities CD』（『ResourceCD』とも呼ばれます）からDell診断プログラムを開きます。
- コンピュータをシャットダウンして、再起動します。
- DELLTMロゴが表示されたらすぐに、<F12>を押します。
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メモ： 診断プログラムユーティリティパーティションが検出されませんというメッセージを受信した場合、手順に従って『Drivers and Utilities CD』からDell診断プログラムを実行します。 |
ここで時間をおきすぎてMicrosoft® Windows®ロゴが表示されてしまったら、Windowsデスクトップが表示されるまで待ちます。 次に、スタートメニューを介してコンピュータをシャットダウンし、再度試みます。
- 起動デバイスの一覧が表示されたら、 Boot to Utility Partitionをハイライト表示し、 <Enter>を押します。
- Dell Diagnostics Main Menuが表示されたら、実行するテストを選びます。
- CDドライブに『Drivers and Utilities CD』を挿入します。
- コンピュータをシャットダウンして、再起動します。
DELLTMロゴが表示されたらすぐに、<F12>を押します。
ここで時間をおきすぎてWindowsのロゴが表示されてしまったら、Windowsデスクトップが表示されるまで待ちます。 次に、スタートメニューを介してコンピュータをシャットダウンし、再度試みます。
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メモ： この機能は、起動順序を1回だけ変更します。 次回の起動時には、コンピュータはセットアップユーティリティで指定したデバイスから起動します。 |
- 起動デバイスの一覧が表示されたら、 IDE CD-ROM Deviceをハイライト表示し、
<Enter>を押します。
- CDの起動メニューからIDE CD-ROM Deviceオプションを選びます。
- 表示されたメニューからBoot from CD-ROMオプションを選びます。
- 1 と入力してResourceCDメニューを起動します。
- 2 と入力してDell診断プログラムを起動します。
- 番号の付いた一覧から Run the 32 Bit Dell Diagnosticsを選びます。
複数のバージョンが表示されている場合、お使いのプラットフォームに該当するバージョンを選びます。
- Dell Diagnostics Main Menuが表示されたら、実行するテストを選びます。
- Dell診断プログラムがロードされMain Menu画面が表示されたら、希望のオプション用のボタンをクリックします。
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メモ： お使いのコンピュータのサービスタグナンバーは、各テスト画面の一番上にあります。 |
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オプション
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機能
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Express Test
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デバイスのクイックテストを実行します。 通常このテストは10～20分かかり、お客様の操作は必要ありません。 最初にExpress Testを実行すると、問題をすばやく特定できる可能性が増します。
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Extended Test
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デバイスの全体チェックを実行します。 通常このテストは1時間以上かかり、質問に定期的に応答する必要があります。
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Custom Test
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特定のデバイスをテストします。 実行するテストをカスタマイズできます。
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Symptom Tree
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検出した最も一般的な症状を一覧表示し、問題の症状に基いたテストを選択することができます。
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- テスト中に問題を検出すると、エラーコードと問題の説明を示すメッセージが表示されます。
エラーコードと問題の説明を記録し、画面の指示に従います。
エラーが解決できない場合、Dellにお問い合わせください。
- Custom TestまたはSymptom Treeオプションからテストを実行する場合、以下の表でタブの詳細を確認し、適切なタブをクリックします。
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タブ
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機能
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Results
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テストの結果、および発生したすべてのエラーの状態を表示します。
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Errors
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発生したエラーの状態、エラーコード、および問題の説明を表示します。
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Help
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テストについて説明します。また、テストを実行するための要件を示す場合もあります。
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Configuration
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選択したデバイスのハードウェア構成を表示します。
Dell診断プログラムは、セットアップユーティリティ、メモリ、および様々な内部テストからすべてのデバイスの設定情報を入手し、画面の左ペインのデバイス一覧に表示します。 デバイス一覧には、コンピュータに取り付けられたすべてのコンポーネント名、またはコンピュータに接続されたすべてのデバイス名が表示されるとはかぎりません。
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Parameters
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テストの設定を変更してテストをカスタマイズすることができます。
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- テストが終了したら、『Drivers and Utilities CD』からDell診断プログラムを実行している場合、CDを取り出します。
- テスト画面を閉じ、 Main Menu画面に戻ります。
Dell診断プログラムを終了しコンピュータを再起動するには、Main Menu画面を閉じます。
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