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信息和代码:Dell Precision 340 工作站用户指南

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信息和代码

Dell Precision™ 340 工作站用户指南

  计算机信息

  计算机哔声代码

  警告信息

  诊断程序信息

  诊断指示灯

  SNMP 平台事件陷阱


应用程序、操作系统和计算机均可以识别问题并向您发出警报。出现问题时,显示器屏幕上可能会显示信息,或者系统会发出哔声代码或生成指示灯代码。以下各节将介绍这些信息、哔声代码和指示灯代码。


计算机信息

如果屏幕显示计算机信息,请在下表中查找相关的建议,以解决信息所指示的问题。计算机信息按字母顺序排列。

警告:维修计算机内部任何组件之前,请参阅“安全第一 — 为您和您的计算机着想”。

这些信息可以帮助您确定解决问题应采取的措施。如果解决问题时需要打开主机盖,请参阅“主机盖”,以了解在采取建议的解决方法之前必须完成的步骤。如果采取建议的解决方法之后问题仍然存在,请与 Dell 联络寻求技术帮助。

注:如果您接收到的计算机信息未在下表中列出,请参阅信息出现时所运行的应用程序的说明文件和/或操作系统的说明文件,以获取对信息的解释和建议采取的措施。

信息

原因

措施

Address mark not found(未找到地址标记)

BIOS 发现磁盘扇区出现故障,或者无法找到特定的磁盘扇区。

请参阅“硬盘驱动器问题”。

Alert! Cover was previously removed.(警告!主机盖曾被打开。)

主机盖曾被打开。

进入系统设置程序,重设“Chassis Intrusion”(机箱防盗)选项。

Alert! CPU fan not detected.(警告!未检测到 CPU 风扇。)

未安装微处理器冷却风扇,风扇出现故障或未正确连接至系统板。

确保已安装可正常工作的微处理器冷却风扇,并且风扇已连接至系统板。同时,确保已正确安装微处理器导流罩。

请参阅“微处理器问题”。

Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support.(警告!先前引导本系统的尝试已在检验点 [nnnn] 处失败。要获得解决此问题的帮助,请记下此检验点,并与 Dell 技术支持部门联络。)

计算机已连续三次因为同样的错误而导致引导例行程序失败。

与 Dell 联络寻求技术帮助,并向技术支持人员报告此检验点代码 (nnnn)。

Alert! Previous fan failure.(警告!出现过风扇故障。)

上一次使用计算机时,风扇导致此错误。

确保计算机背面的机箱通风孔没有被阻塞,并且计算机内部的所有风扇均可以正常工作。

Alert! Previous processor thermal failure.(警告!出现过处理器温度故障。)

上一次使用计算机时,出现过微处理器过热的情况。

确保计算机背面的机箱通风孔没有被阻塞,并且计算机内部的所有风扇均可以正常工作。同时,确保已正确安装微处理器散热器。

Alert! Previous reboot was due to voltage regulator failure.(警告!先前由于调压器故障而导致系统重新引导。)

上一次使用计算机时,VRM 曾出现故障。

与 Dell 联络寻求技术帮助。

Alert! Previous shutdown due to thermal event.(警告!先前由于温度过高而导致系统关闭。)

上一次使用计算机时,出现过微处理器或硬盘驱动器过热的情况。

确保计算机背面的机箱通风孔没有被阻塞,并且计算机内部的风扇可以正常工作。同时,确保已正确安装微处理器散热器。

Alert! Previous voltage failure.(警告!出现过电压故障。)

计算机使用的电压超过或低于可接受的阈值。

请参阅“电源问题”和“系统板问题”。

Alert! System battery voltage is low.(警告!系统电池电压过低。)

计算机电池提供的电压不足。

请参阅“电池问题”。

Alert! Unable to initialize all installed memory.(警告!无法初始化所有已安装的内存。)

一个或多个内存模块可能出现故障或未正确就位。

请参阅“计算机内存问题”。

Alert! Uncorrectable memory error previously detected...

Address XXXXXXXXh,
Device RIMM_Y(警告!先前检测到无法修正的内存错误...地址 XXXXXXXXh,设备 RIMM_Y

一个或多个内存模块可能出现故障或未正确就位,或者系统板出现故障。

请参阅“计算机内存问题”和“系统板问题”。

Attachment failed to respond(连接响应失败)

软盘驱动器或硬盘驱动器控制器无法向相关的驱动器发送数据。

请参阅“软盘驱动器问题”和“硬盘驱动器问题”。

Bad command or file name(错误的命令或文件名)

输入的命令不存在或指定的文件名不正确。

确保命令拼写正确、在适当的位置留有空格并使用了正确的路径名。

Bad error-correction code(ECC) on disk read(读取磁盘时错误纠正代码 [ECC] 出现错误)

软盘驱动器或硬盘驱动器控制器检测到无法更正的读错误。

请参阅“软盘驱动器问题”和“硬盘驱动器问题”。

Controller has failed(控制器出现故障)

硬盘驱动器或相关的控制器出现故障。

请参阅“硬盘驱动器问题”。

Data error(数据错误)

软盘或硬盘驱动器无法读取数据。

对于 Microsoft® Windows® 2000,请运行磁盘扫描公用程序;对于 Windows XP,请运行 chkdsk 公用程序,以检查软盘或硬盘驱动器的文件结构。有关详情,请参阅操作系统说明文件。

如果您使用其它操作系统,请运行适当的公用程序,检查软盘或硬盘驱动器的文件结构。请参阅操作系统说明文件。

Decreasing available memory(可用内存正在减少)

一个或多个内存模块可能出现故障或未正确就位。

请参阅“计算机内存问题”。

Diskette drive 0 seek failure(软盘驱动器 0 寻道失败)

电缆可能已松动,或者计算机配置信息与硬件配置不匹配。

请参阅“软盘驱动器问题”。

Diskette read failure(读取软盘失败)

电缆可能已松动,或者软盘出现故障。

请参阅“软盘驱动器问题”。

Diskette subsystem reset failed(软盘子系统重设失败)

软盘驱动器控制器可能出现故障。

运行 Dell 诊断程序

Diskette write protected(软盘已被写保护)

已启动软盘写保护功能。

从 A 驱动器中取出软盘,并将软盘的写保护挡片移至解除锁定位置。

Drive not ready(驱动器未准备就绪)

驱动器中未插入软盘。插入软盘后才能继续进行操作。

在驱动器中插入软盘,或者关闭驱动器闩锁。

Gate A20 failure(A20 门电路故障)

一个或多个内存模块可能已松动。

请参阅“计算机内存问题”。

General failure(一般故障)

操作系统无法执行命令。

此信息后面通常会出现特定的信息,例如,PRINTER OUT OF PAPER(打印机缺纸)。请采取适当的响应措施。

Hard disk configuration error(硬盘配置错误)

硬盘驱动器初始化失败。

请参阅“硬盘驱动器问题”。

Hard disk controller failure(硬盘控制器故障)

Hard disk failure(硬盘故障)

Hard drive read failure(硬盘驱动器读取故障)

硬盘驱动器初始化失败。

请参阅“硬盘驱动器问题”。

Invalid configuration information - please run SETUP program(无效的配置信息 - 请运行系统设置程序)

计算机配置信息与硬件配置不匹配。

进入系统设置程序并更正计算机配置信息。

Keyboard controller failure(键盘控制器出现故障)

Keyboard failure(键盘故障)

Keyboard stuck key failure(键盘上的键被卡住)

电缆或连接器可能松动,或者键盘或键盘/鼠标控制器可能出现故障。

请参阅“键盘问题”。

Memory address line failure at address, read value expecting value(内存地址行错误,位于地址,读取内容为,需要

一个或多个内存模块可能出现故障或未正确就位。

请参阅“计算机内存问题”。

Memory allocation error(内部分配错误)

您尝试运行的软件与操作系统或者另一个应用程序或公用程序发生冲突。

关闭计算机,等待 30 秒钟,然后将其打开。再次尝试运行此程序。如果问题仍然存在,请与软件公司联络。

Memory data line failure at address, read value expecting value(内存数据行错误,位于地址,读取内容为,需要

Memory double word logic failure at address, read value expecting value(内存双字逻辑错误,位于地址,读取内容为,需要

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value(内存奇/偶逻辑错误,位于地址,读取内容为,需要

Memory write/read failure at address, read value expecting value(内存读/写错误,位于地址,读取内容为,需要

一个或多个内存模块可能出现故障或未正确就位。

请参阅“计算机内存问题”。

Memory size in CMOS invalid(CMOS 中的内存容量无效)

计算机配置信息中记录的内存容量与计算机中安装的内存容量不匹配。

重新引导计算机。如果仍然显示此错误信息,请参阅“计算机内存问题”。

No boot device available(无可用的引导设备)

计算机无法找到软盘或硬盘驱动器。

进入系统设置程序,检查软盘驱动器和硬盘驱动器的计算机配置信息,并在必要时更正这些信息。

No boot sector on hard drive(硬盘驱动器上无引导扇区)

系统设置程序中的计算机配置信息可能不正确,或操作系统可能已损坏。

进入系统设置程序,检查硬盘驱动器的计算机配置信息,并在必要时更正这些信息。

如果仍然显示此信息,请重新安装操作系统。请参阅操作系统附带的说明文件。

No timer tick interrupt(无计时器嘀嗒信号中断)

系统板上的芯片可能出现故障。

运行 Dell 诊断程序

Non-system disk or disk error(非系统磁盘或磁盘错误)

A 驱动器中的软盘或硬盘驱动器未安装可引导操作系统。

A 驱动器中的软盘是不可引导软盘。请将其更换为具有可引导操作系统的软盘,或者从 A 驱动器中取出软盘并重新启动计算机。

Not a boot diskette(不是启动盘)

软盘上无操作系统。

使用包含操作系统的软盘引导计算机。

Please connect USB Keyboard/Mouse to USB port(s) on the back of the computer.(请将 USB 键盘/鼠标连接至计算机背面的 USB 端口。)

USB 键盘和/或鼠标必须连接至计算机背面的 USB 连接器。

关闭计算机,将 USB 键盘和/或鼠标连接至计算机背面的 USB 连接器之一,然后重新启动计算机。请参阅“背面板连接器”。

Plug and Play Configuration Error(即插即用配置错误)

计算机在尝试配置一个或多个扩充卡时遇到问题。

请参阅“扩充卡问题”。

Read fault(读取故障)

Requested sector not found(未找到请求的扇区)

操作系统不能读取软盘驱动器或硬盘驱动器中的数据。

计算机无法找到磁盘上的特定扇区,或者请求的扇区出现故障。

请参阅“软盘驱动器问题”和“硬盘驱动器问题”。

Reset failed(重设失败)

磁盘重设操作失败。

请参阅“软盘驱动器问题”和“硬盘驱动器问题”。

Sector not found(未找到扇区)

操作系统无法找到软盘或硬盘驱动器上的扇区。

请参阅“软盘驱动器问题”和“硬盘驱动器问题”。

Seek error(寻道错误)

操作系统无法找到软盘或硬盘驱动器上的特定磁道。

如果错误与软盘驱动器有关,请在驱动器中尝试使用另一张软盘。

Shutdown failure(关闭系统失败)

系统板上的芯片可能出现故障。

运行 Dell 诊断程序

Time-of-day clock stopped(计时时钟停止)

电池电量可能已耗尽。

进入系统设置程序并更正日期或时间。

如果问题仍然存在,请参阅“电池问题”。

Time-of-day not set(未设置时间)

计算机配置信息中显示的时间或日期与计算机时钟不相符。

进入系统设置程序并更正日期或时间。

Timer chip counter 2 failed(计时器芯片计数器 2 出现故障)

系统板上的芯片可能出现故障。

运行 Dell 诊断程序

Unexpected interrupt in protected mode(保护模式中出现意外中断)

键盘控制器可能出现故障,或者一个或多个内存模块松动。

运行 Dell 诊断程序

WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] EIDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell Computer Corporation.(警告:Dell 磁盘监测系统检测到 [主/次] EIDE 控制器上的驱动器 [0/1] 未按正常的技术规格运行。建议您立即备份数据并致电支持人员或 Dell Computer Corporation 以更换硬盘驱动器。)

POST 已查询 IDE 驱动器的状态信息。驱动器指示已检测到不符合运行规范的可能错误条件。

一旦计算机完成引导,请立即备份数据并更换硬盘驱动器。然后将数据复制至更换的驱动器。

备份硬盘驱动器上的数据。如果没有立即可用的备用驱动器,并且硬盘驱动器不是唯一的可引导驱动器,请进入系统设置程序,将相应的驱动器设置更改为“None”(无)。从计算机中卸下此驱动器。

Write fault(写入故障)

Write fault on selected drive(在选定的驱动器上出现写入故障)

操作系统无法将数据写入软盘或硬盘驱动器。

请参阅“软盘驱动器问题”和“硬盘驱动器问题”。


计算机哔声代码

启动期间出现错误时,如果无法在显示器上报告错误,计算机可能会发出标识问题的哔声代码。哔声代码是一种声音模式:例如,一声哔声,接着是第二声哔声,然后连续发出三声哔声(代码 1-1-3),表示计算机无法读取 NVRAM 中的数据。

如果系统发出哔声代码,请将其记录至诊断程序核对表,然后在下表中查找相关信息。如果查到哔声代码的含义后仍不能解决问题,请使用 Dell 诊断程序识别更严重的原因。如果仍然不能解决问题,请与 Dell 联络寻求技术帮助。

代码

原因

1-1-2

微处理器寄存器出现故障

1-1-3

NVRAM 读/写故障

1-1-4

ROM BIOS 校验和失败

1-2-1

可编程间隔计时器

1-2-2

DMA 初始化失败

1-2-3

DMA 页面寄存器读/写失败

1-3

视频内存故障

1-3-1

2-4-4

未正确识别或使用内存模块

3-1-1

次 DMA 寄存器出现故障

3-1-2

主 DMA 寄存器出现故障

3-1-3

主中断屏蔽寄存器出现故障

3-1-4

次中断屏蔽寄存器出现故障

3-2-2

中断向量载入失败

3-2-4

键盘控制器出现故障

3-3-1

NVRAM 掉电

3-3-2

NVRAM 配置

3-3-3

未找到实时时钟 (RTC) 或键盘控制器

3-3-4

视频内存故障

3-4-1

视频初始化失败

3-4-2

视频回扫失败

3-4-3

搜索视频 ROM 失败

4-2-1

计时器嘀嗒信号故障

4-2-2

关闭系统失败

4-2-3

A20 门电路故障

4-2-4

保护模式中出现意外中断

4-3-1

0FFFFh 以上地址出现内存故障

4-3-3

计时器芯片通道 2 出现故障

4-3-4

计时时钟停止

4-4-1

串行或并行连接器出现故障

5-1-2-3

内存读/写故障

5-2-2-1

内存模块不匹配或不受支持

5-2-2-2

内存模块对不匹配

5-2-2-3

无法初始化内存模块


警告信息

应用程序或操作系统将针对可能出现的问题生成警告信息以向您发出警报,并要求您在继续操作之前采取措施。例如,格式化软盘之前,系统将发出一则信息,警告您软盘上的数据将全部丢失,从而防止意外地删除或覆盖数据。这些警告信息通常会中断操作过程,并且需要您键入 y(是)或 n(否)以作出响应。


诊断程序信息

运行 Dell 诊断程序中的检测程序组或子检测程序时,可能会出现错误信息。本节未列出这些错误信息。请将信息记录至诊断程序核对表,并与 Dell 联络寻求技术帮助。


诊断指示灯

警告:维修计算机内部任何组件之前,请参阅“安全第一 — 为您和您的计算机着想”。

这些指示灯可以帮助您确定解决问题应采取的措施。如果解决问题时需要打开主机盖,请参阅“主机盖”,以了解在采取建议的解决方法之前必须完成的步骤。如果采取建议的解决方法之后问题仍然存在,请与 Dell 联络寻求技术帮助。

电源指示灯

硬盘驱动器指示灯

原因

更正措施

呈绿色稳定亮起

不可用

计算机已接通电源,并且运行正常。

无需采取更正措施。

呈绿色闪烁

不亮

计算机处于暂挂状态(Windows 2000 和 Windows XP)。

采用一种适当的方法“唤醒”计算机。请参阅“电源管理”。

呈绿色闪烁几次后熄灭

不可用

存在配置错误。

检查诊断指示灯,以查看是否标识了特定问题。

呈黄色稳定亮起

不可用

Dell 诊断程序正在运行检测程序,或者系统板上的某个设备可能出现故障或安装不正确。

如果正在运行 Dell 诊断程序,请让检测程序完成检测。

检查诊断指示灯,以查看是否标识了特定问题。另外,请参阅“系统板问题”。

如果计算机无法引导,请与 Dell 联络寻求技术帮助。

呈黄色闪烁

不亮

电源设备或系统板出现故障。

检查诊断指示灯,以查看是否标识了特定问题。另外,请参阅“电源问题”和“系统板问题”。

呈黄色闪烁

呈绿色稳定亮起

系统板出现故障。

检查诊断指示灯,以查看是否标识了特定问题。另外,请参阅“系统板问题”。

在 POST 期间,呈绿色稳定亮起并且系统发出哔声代码

不可用

在 BIOS 运行期间检测到问题。

有关诊断哔声代码的说明,请参阅“计算机哔声代码”。另外,请检查诊断指示灯,以查看是否标识了特定问题。

在 POST 期间电源指示灯呈绿色稳定亮起,系统未发出哔声代码但没有视频图像

不可用

显示器或图形卡可能出现故障或安装不正确。

检查诊断指示灯,以查看是否标识了特定问题。另外,请参阅“视频问题”。

在 POST 期间电源指示灯呈绿色稳定亮起,系统未发出哔声代码,但计算机被锁定

不可用

集成至系统板的设备可能出现故障。

检查诊断指示灯,以查看是否标识了特定问题。如果未标识出问题,请与 Dell 联络寻求技术帮助。

打开计算机后,计算机将执行一系列自我诊断检查。如果 POST 成功,结束时会发出一声哔声,表示正常操作开始。如果计算机 POST 失败,位于计算机背面的一系列指示灯可以帮助您了解是哪个 POST 检测程序失败或为什么计算机停止响应。这些指示灯仅指示在 POST 之前或此过程中(而不是正常操作中)遇到的问题。

下表列出了诊断指示灯代码,并提供了可能的原因以及建议的更正措施。标出指示灯有助于您将计算机上的显示方式和表中所示的方式对应起来:

指示灯显示方式

原因

措施

不亮

不亮

不亮

不亮

没有接通计算机的电源。

将计算机连接至电源插座。确保前面板电源指示灯亮起。如果电源指示灯不亮,确保系统已连接至可以正常工作的电源插座,然后按电源按钮

如果问题仍未解决,请与 Dell 联络寻求技术帮助。

绿

可能是微处理器出现故障。

执行“微处理器问题”中的步骤。

绿

绿

可能是内存出现故障。

执行“计算机内存问题”中的步骤。

绿

可能是扩充卡出现故障或发生冲突。

执行“扩充卡问题”中的步骤并参阅“硬件冲突”。

绿

绿

可能是视频卡出现故障。

重置视频卡并重新启动计算机以再次检测。有关卸下和安装扩充卡的说明,请参阅“卸下扩充卡”。

如果问题仍未解决,请执行“扩充卡问题”中的步骤。

如果问题仍未解决,请与 Dell 联络寻求技术帮助。

绿

绿

可能是软盘驱动器或硬盘驱动器出现故障。

执行“软盘驱动器问题”和“硬盘驱动器问题”中的步骤。

绿

绿

绿

视频初始化后出现警报。请检查计算机屏幕上的错误信息。

 

记下计算机屏幕上显示的所有信息,然后执行“系统板问题”中的步骤,并参阅“硬件冲突”。

绿

绿

可能是系统板资源和/或硬件出现故障。

执行“系统板问题”中的步骤并参阅“硬件冲突”。

绿

绿

绿

可能是系统板资源和/或硬件出现故障。

执行“系统板问题”中的步骤并参阅“硬件冲突”。

绿

绿

可能是扩充卡出现故障或发生冲突。

执行“系统板问题”中的步骤并参阅“硬件冲突”。

绿

绿

绿

可能是 USB 出现故障。

 

断开所有 USB 设备和电缆的连接,重新启动计算机以再次检测。然后重新连接所有 USB 设备和电缆,重新启动计算机以再次检测。

如果问题仍未解决,请与 Dell 联络寻求技术帮助。

绿

绿

绿

绿

POST 后的正常运行状态

无需采取措施。


SNMP 平台事件陷阱

计算机生成的 SNMP PET 信息将被发送至网络管理软件,以通知网络管理员您的计算机上发生了特定事件。

下表列出了计算机生成的 SNMP 平台事件陷阱。

说明

代码

BIOS 引导失败

02 03 23 6f 00

机箱侵入

02 03 05 6f 00

温度故障

02 03 01 06 01

无效密码

02 03 06 6f 01

电压故障

02 03 02 06 01


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