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软件问题：Dell Precision 340 工作站用户指南
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Dell Precision™ 340 工作站用户指南
 操作系统兼容性
输入错误
错误信息
设备驱动程序
内存驻留程序
程序冲突
内存地址冲突
中断分配冲突
本节提供了分析软件问题的一般原则。请参阅“查找信息和帮助”以获取 Dell 提供的可用软件资源列表，这些资源包括驱动程序、公用程序、说明文件和操作系统备份。有关排除特定应用程序故障的详细信息，请参阅软件附带的说明文件，或者向软件厂商的支持服务部门咨询。
如果您的计算机运行不稳定，请立即备份文件。如果计算机中已安装磁带驱动器，请参阅磁带备份软件附带的说明文件，以了解有关执行备份操作的说明。或者参阅操作系统说明文件，以了解有关备份数据文件的信息。
基本检查：
- 确保应用程序与计算机中安装的操作系统兼容，并确保您的计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关详情，请参阅“操作系统兼容性”。
- 确保已正确安装和配置应用程序。如果有必要，请重新安装该程序。
参阅软件说明文件，或与软件制造商联络，以获取有关排除特定应用程序故障的详细信息。
- 确保在输入数据时未发生错误。
- 确保问题不是由病毒引起的 — 使用软件安装磁盘或 CD 前，请使用病毒扫描应用程序对其进行检查。
- 使用病毒扫描应用程序完成对软件安装磁盘或 CD 的检查后，应在安装软件之前禁用病毒扫描应用程序。您还应禁用“隐藏”或在后台运行的所有其它应用程序。
- 验证程序的设备驱动程序不会与某些应用程序发生冲突。有关详情，请参阅“设备驱动程序”。
- 通过运行 Dell 诊断程序确认问题与软件有关。如果所有检测程序都能成功运行，则错误状态可能与软件问题有关。
- 确保使用 TSR 程序没有引起内存冲突。
- 通过重新引导计算机来排除或确认程序冲突的可能性。
- 确保设备之间不存在硬件冲突。
确保计算机的操作环境已设置为符合您使用的应用程序的要求。无论您何时更改操作环境参数，均可能会影响应用程序的成功运行。有时，修改操作环境后，您可能需要重新安装无法正常运行的程序。
如果在不适当的时间按下了特定的按键或组合键，应用程序可能会产生意外的结果。请参阅应用程序附带的说明文件，确保您输入的值或字符有效。
操作系统、应用程序或计算机均可能生成错误信息。“信息和代码”介绍了由操作系统生成的错误信息。如果您接收到的错误信息未在“信息和代码”中列出，请查阅应用程序说明文件。
使用专用子例行程序（称为设备驱动程序）的程序也可能导致计算机问题。例如，在以不同方式将数据发送至显示器时，您可能需要使用特定的屏幕驱动程序，而此程序又要求使用某种类型的视频模式或显示器。在此种情况下，您可能需要采用另一种方法运行此特定程序，例如，专门为其创建一个引导文件。请致电所用软件的支持服务部门，以帮助您解决此问题。
许多公用程序和辅助程序均可以在计算机引导时或在操作系统提示时载入。这些程序经过设计，可以驻留在计算机内存中，因此可以随时使用。由于它们驻留在计算机内存中，因此，在其它程序需要使用这些 TSR 程序占用的全部或部分内存时便会导致内存冲突和错误。
通常，您的操作系统启动文件或文件夹包含打开计算机时启动 TSR 程序所需的命令。如果您怀疑其中一个 TSR 程序引起内存冲突，请从启动文件中删除用于启动这些程序的命令。如果问题不再出现，则可能是其中一个 TSR 程序引起了冲突。请将 TSR 命令逐个添加回启动文件，直至发现引起冲突的 TSR 程序。
某些程序即使在退出后仍可能会留下部分设置信息，从而导致其它程序无法运行。重新引导计算机即可确认问题是否由这些程序引起。
当两个或多个设备试图访问上端内存区中的同一地址时，可能会导致内存地址冲突。例如，如果网络扩充卡和扩充内存分页帧分配至一个重叠的地址区，便会出现内存地址冲突，导致您无法登录至网络。
要解决此类冲突，您可以更改其中一个设备的地址。例如，在出现网络扩充卡和扩充内存分页帧地址冲突时，您可以在 CC000h 至 D0000h 的范围内更改网卡的地址区。要重新分配扩充卡的地址区，请参阅扩充卡说明文件。
如果两个设备尝试使用同一条 IRQ 线路，则可能会出现问题。要避免此类冲突，请参阅说明文件以获取每个已安装的扩充卡的默认 IRQ 线路设置，然后对照下表为此扩充卡配置一个可用的 IRQ 线路。
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注：下表列出了默认的 IRQ 设置。在具有即插即用功能的计算机中，您可以修改这些默认设置。如果您在即插即用计算机中安装了即插即用卡，计算机将自动为其选择一个打开的 IRQ 线路（如果可用）。 |
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IRQ
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已占用/可用
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IRQ0
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由计算机计时器占用
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IRQ1
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由键盘占用，表示输出缓冲区已满
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IRQ2
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由中断控制器 1 占用，用于启用 IRQ8 至 IRQ15
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IRQ3
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由串行连接器 2 占用
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IRQ4
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由串行连接器 1 占用
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IRQ5
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可用
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IRQ6
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由软盘/磁带驱动器控制器占用
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IRQ7
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由并行连接器占用
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IRQ8
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由实时时钟 (RTC) 占用
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IRQ9
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可用
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IRQ10
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可用
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IRQ11
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可用
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IRQ12
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由鼠标连接器占用
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IRQ13
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由数学协处理器（如果有）占用
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IRQ14
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由主/次 IDE 控制器占用（如果已启用）
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IRQ15
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由主/次 IDE 控制器占用（如果已启用）
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