Beachten Sie folgende Tipps zur Fehlerbeseitigung:
Wenn das Problem erst seit dem Installieren oder Entfernen einer Komponente auftritt, prüfen Sie die Installationsabläufe, und stellen Sie sicher, dass die Komponente ordnungsgemäß installiert ist.
Funktioniert ein Peripheriegerät nicht, prüfen Sie, ob es ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, notieren Sie sich den genauen Wortlaut. Anhand dieser Meldung kann der technische Support das Problem diagnostizieren und beheben.
Erscheint bei der Ausführung eines Programms eine Fehlermeldung, lesen Sie in der Dokumentation des Programms nach.
WARNUNG: Bei unsachgemäßem Einbau einer neuen Batterie besteht Explosionsgefahr. Tauschen Sie die Batterie nur gegen denselben oder einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Typ aus. Leere Batterien sind den Herstelleranweisungen entsprechend zu entsorgen.
WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
Batterie wechseln – Wenn Sie Uhrzeit und Datum nach dem Einschalten des Computers wiederholt zurückgesetzt haben oder wenn während des Starts Uhrzeit oder Datum nicht richtig angezeigt werden, wechseln Sie die Batterie. Wenn die Batterie danach immer noch nicht richtig funktioniert, wenden Sie sich an Dell.
WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
Prüfen, ob die Karte richtig eingesetzt und das Kabel richtig angeschlossen ist
Den Computer und alle angeschlossenen Geräte ausschalten und von der Stromversorgung trennen, 10 bis 20 Sekunden warten und dann die Computerabdeckung öffnen.
Sicherstellen, dass alle Karten richtig in ihren Anschlüssen eingesetzt sind. Gelockerte Karten herausnehmen und erneut einsetzen.
Sicherstellen, dass alle Kabel fest an den entsprechenden Anschlüssen der Karten angeschlossen sind. Gelockerte Kabel neu anschließen.
Anweisungen dazu, welche Kabel an den jeweiligen Anschlüssen an einer Karte angeschlossen werden müssen, können der Dokumentation der Karte entnommen werden.
Die Computerabdeckung schließen und den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung anschließen und einschalten.
Grafikkarte testen
Den Computer und alle angeschlossenen Geräte ausschalten und von der Stromversorgung trennen, 10 bis 20 Sekunden warten und dann die Computerabdeckung öffnen.
Wenn das primäre Festplattenlaufwerk statt an einen der IDE-Anschlüsse auf der Systemplatine an eine Laufwerk-Controllerkarte angeschlossen ist, die Laufwerk-Controllerkarte im Computer installiert lassen.
Die Computerabdeckung schließen und den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung anschließen und einschalten.
Den Computer und alle angeschlossenen Geräte ausschalten und von der Stromversorgung trennen, 10 bis 20 Sekunden warten und dann die Computerabdeckung öffnen.
Eine der zuvor entfernten Karten wieder installieren.
Die Computerabdeckung schließen und den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung anschließen und einschalten.
Wenn einer der Diagnosetests nicht erfolgreich ausgeführt werden konnte, ist die gerade wieder installierte Karte fehlerhaft und muss ausgetauscht werden.
Diesen Vorgang wiederholen, bis alle Karten wieder installiert sind.
Wenn das Problem auch nach der Installation aller Karten weiterhin besteht, an Dell wenden.
Sicherstellen, dass Windows® das Laufwerk erkennt – Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann auf My Computer (Arbeitsplatz). Wenn das Diskettenlaufwerk nicht aufgeführt wird, suchen Sie mit dem Virenschutzprogramm nach Viren und beseitigen diese damit. Viren verhindern manchmal, dass Windows das Laufwerk erkennt.
Das Laufwerk prüfen
Legen Sie eine andere Diskette ein, um die Möglichkeit auszuschließen, dass die ursprüngliche Diskette defekt ist.
Legen Sie eine startfähige Diskette ein, und starten Sie den Computer neu.
Sicherstellen, dass die Diskette nicht voll oder schreibgeschützt ist – Stellen Sie sicher, dass die Diskette über ausreichend Speicherplatz verfügt und nicht schreibgeschützt (gesperrt) ist, Siehe Abbildung.
VORSICHT: Versuchen Sie nicht, die Leseköpfe des Laufwerks mit einem Wattestäbchen zu reinigen. Dies verändert die Justierung der Köpfe, und das Laufwerk ist damit nicht mehr verwendbar.
Das Laufwerk reinigen – Reinigen Sie das Laufwerk mit einem handelsüblichen Reinigungskit.
WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
HINWEIS: Bei normalem Betrieb vibrieren CD- bzw. DVD-Laufwerke und surren möglicherweise. Das ist kein Anzeichen für ein defektes Laufwerk oder eine defekte CD.
Den Lautstärkeregler unter Windows einstellen – Klicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke.
Vergewissern Sie sich, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist. Klicken Sie dazu auf den Schieberegler, und ziehen Sie ihn nach oben.
Vergewissern Sie sich, dass die Klangwiedergabe nicht deaktiviert ist. Klicken Sie dazu auf eines der aktivierten Kästchen.
Laufwerk mit einer anderen CD prüfen – Legen Sie eine andere CD ein, um die Möglichkeit auszuschließen, dass die ursprüngliche CD defekt ist.
Sicherstellen, dass Windows® das Laufwerk erkennt – Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann auf My Computer (Arbeitsplatz). Wenn das CD-Laufwerk nicht aufgeführt wird, suchen Sie mit dem Virenschutzprogramm nach Viren, und beseitigen Sie diese. Viren verhindern manchmal, dass Windows das Laufwerk erkennt.
Die DVD reinigen – Reinigen Sie die DVD mit einem handelsüblichen Reinigungskit.
Alle anderen Programme schließen – Das CD-RW-Laufwerk muss beim Schreiben einen ständigen Datenfluss erhalten. Sobald der Datenfluss unterbrochen wird, tritt ein Fehler auf. Schließen Sie alle Programme, bevor Sie die CD-RW beschreiben.
HINWEIS: Da es weltweit die verschiedensten Dateitypen gibt, können nicht alle DVD-Titel in allen DVD-Laufwerken wiedergegeben werden.
Laufwerk mit einer anderen DVD prüfen – Legen Sie eine andere DVD ein, um die Möglichkeit auszuschließen, dass die ursprüngliche DVD defekt ist.
Sicherstellen, dass Windows® das Laufwerk erkennt – Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann auf My Computer (Arbeitsplatz). Wenn das DVD-Laufwerk nicht aufgeführt wird, suchen Sie mit dem Virenschutzprogramm nach Viren, und beseitigen Sie diese damit. Viren verhindern manchmal, dass Windows das Laufwerk erkennt.
Die DVD reinigen – Reinigen Sie die DVD mit einem handelsüblichen Reinigungskit.
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf My Computer (Arbeitsplatz) klicken.
Mit der rechten Maustaste auf den Laufwerkbuchstaben (lokaler Datenträger) des Laufwerks klicken, das auf Fehler überprüft werden soll und anschließend auf Properties (Eigenschaften) klicken.
Auf die Registerkarte Tools (Extras) klicken.
Unter Error-checking (Fehlerüberprüfung) auf Check Now (Jetzt prüfen) klicken.
Auf dem Windows-Desktop mit der rechten Maustaste auf My Computer (Arbeitsplatz) und anschließend auf Manage (Verwalten) klicken.
Auf Storage (Speicher) und anschließend auf Disk Management (Datenträgerverwaltung) klicken.
Mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk klicken, das auf Fehler überprüft werden soll, und dann auf Properties (Eigenschaften) klicken.
Die Registerkarte Tools (Extras) auswählen und auf Check Now (Jetzt prüfen) klicken.
Wenn die Registerkarte Extras nicht zur Verfügung steht oder Sie weitere Fehler am Laufwerk beseitigen möchten, wählen Sie die Registerkarte Hardware, klicken auf das gewünschte Laufwerk und dann auf Troubleshoot (Problembehandlung).
WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
Die Karten- und Kabelverbindungen prüfen
Den Computer und alle angeschlossenen Geräte ausschalten und von der Stromversorgung trennen, 10 bis 20 Sekunden warten und dann die Computerabdeckung öffnen.
Alle Kabelverbindungen im Computer prüfen und gelockerte Karten herausnehmen und erneut einsetzen.
Sicherstellen, dass alle Kabel korrekt verbunden sind und alle Komponenten richtig in den entsprechenden Anschlüssen und Sockeln sitzen.
Die Computerabdeckung schließen und den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung anschließen und einschalten.
Telefonverbindung prüfen – Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel an der Modembuchse angeschlossen ist. (Die Buchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.) Bei richtigem Anschluss sollte der Telefonstecker mit einem hörbaren Klicken in das Modem einrasten.
Telefonbuchse prüfen – Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Prüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist.
Das Modem direkt an die Telefonbuchse an der Wand anschließen – Wenn weitere Geräte, z. B. Anrufbeantworter, Faxgeräte, Überspannungsschutzgeräte oder Verteiler, ebenfalls an diese Leitung angeschlossen sind, umgehen Sie diese, und schließen Sie das Modem über das Telefonkabel direkt an die Telefonbuchse an der Wand an.
Anderes Telefonkabel verwenden – Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein kürzeres Kabel.
Das Modem-Diagnosehilfsprogramm ausführen – Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf All Programs(Alle Programme), und klicken Sie dann auf Modem Helper (Modem-Hilfeprogramm). Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Modemprobleme festzustellen und zu beheben. (Das Modem-Hilfeprogramm ist nicht auf allen Computern installiert.)
Überprüfen, ob das Modem Daten mit Windows® austauscht
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf Printers and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) klicken.
Auf Phone and Modem Options (Telefon- und Modemoptionen) klicken.
Auf die Registerkarte Modems klicken.
Auf den COM-Anschluss Ihres Modems klicken.
Zunächst auf Properties (Eigenschaften), dann auf die Registerkarte Diagnostics (Diagnose) und anschließend auf Query Modem (Modem abfragen) klicken, um zu überprüfen, ob das Modem mit Windows Daten austauscht.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
Anklopffunktion deaktivieren – Im Handbuch zu Ihrem Telefon finden Sie die entsprechenden Anweisungen zum Deaktivieren dieser Funktion. Passen Sie dann die Eigenschaften der DFÜ-Netzwerkverbindung an.
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf Printers and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) und anschließend auf Phone and Modem Options (Telefon- und Modemoptionen) klicken.
Den gewünschten Verbindungstyp markieren, indem Sie darauf klicken.
Auf die Registerkarte Dialing Rules (Wählregeln) und dann auf Edit (Bearbeiten) klicken.
In das Kontrollkästchen To Disable Call Waiting (Wartefunktion beim Wählen deaktivieren) klicken, um es zu aktivieren.
Im Listenfeld den Deaktivierungscode auswählen (beispielsweise *70).
Auf Apply (Übernehmen) und dann auf OK klicken.
Vergewissern, dass eine Verbindung zum Internet besteht – Öffnen Sie das E-Mailprogramm Outlook Express, und klicken Sie auf File (Datei). Wenn neben Work Offline (Offlinebetrieb) ein Häkchen zu sehen ist, klicken Sie darauf, um das Häkchen zu löschen und eine Verbindung zum Internet herzustellen.
Vergewissern, dass die Dienste eines Internetdienstanbieters (ISP) zur Verfügung stehen – Melden Sie sich bei einem Anbieter von Internetdiensten an.
An den Internetdienstanbieter wenden – Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP, Internet Service Provider), wenn Sie Unterstützung benötigen.
Wenn eine Meldung hier nicht aufgeführt ist, lesen Sie in der Dokumentation zu dem Betriebssystem oder Programm nach, das beim Auftreten der Störung ausgeführt wurde.
A filename cannot contain any of the following characters: (Ein Dateiname darf keines der folgenden Zeichen enthalten:) \ / : * ? " < > | – Verwenden Sie diese Zeichen nicht in Dateinamen.
A required .DLL file was not found (Eine erforderliche .DLL-Datei wurde nicht gefunden.)
Das Programm auswählen, das deinstalliert werden soll.
Auf das Symbol Change or Remove Program (Programme ändern oder entfernen) klicken.
Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.
Alert! Card Cage Fan Failure (Warnung! Fehlerhafter Kartenträgerlüfter) – Der Lüfter der PCI-Karte ist nicht installiert, ausgefallen oder nicht richtig an die Systemplatine angeschlossen. Vergewissern Sie sich, dass ein funktionsfähiger Lüfter ordnungsgemäß installiert und richtig an der Systemplatine angeschlossen ist. Weitere Informationen finden Sie im Service Manual (Servicehandbuch) unter support.dell.com.
HINWEIS: Diese Fehlermeldung betrifft nur die Dell Precision 650-Computer.
Alert! Chipset Heatsink Not Detected (Warnung! Kein Wärmeableitblech am Chipsatz gefunden) – Das Wärmeableitblech ist nicht richtig auf der Systemplatine installiert. Setzen Sie das Wärmeableitblech erneut auf der Systemplatine ein. Sehen Sie sich dazu auch die Abbildung der Systemplatine Ihres Computers an (beim Dell Precision 650-Computer sehen Sie unter Komponenten der Systemplatine nach, beim Dell Precision 450-Computer unter Komponenten der Systemplatine).
Alert! Cover Was Previously Opened (Warnung! Abdeckung wurde geöffnet) – Die Computerabdeckung ist geöffnet. Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und setzen Sie die Option Chassis Intrusion (Chassiseingriff) zurück.
Alert! CPU 0 Fan Failure (Warnung! CPU 0-Lüfter fehlerhaft) – Der Lüfter von Mikroprozessor 1 ist nicht installiert, ausgefallen oder nicht richtig an die Systemplatine angeschlossen. Vergewissern Sie sich, dass der Lüfter richtig installiert und funktionsfähig ist. Achten Sie auch darauf, dass das Luftstromschutzblech am Mikroprozessor richtig installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Mikroprozessor.
Alert! CPU 1 Fan Failure (Warnung! CPU 1-Lüfter fehlerhaft) – Der Lüfter von Mikroprozessor 1 ist nicht installiert, ausgefallen oder nicht richtig an die Systemplatine angeschlossen. Vergewissern Sie sich, dass der Lüfter richtig installiert und funktionsfähig ist. Achten Sie auch darauf, dass das Luftstromschutzblech am Mikroprozessor richtig installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Mikroprozessor.
Alert! Memory Population Mismatch. DIMM Slot 1 and DIMM Slot 3 Are Disabled and Performance Will be Degraded (Warnung! Speicher falsch bestückt. DIMM-Steckplatz 1 und DIMM-Steckplatz 3 sind deaktiviert, und die Leistung nimmt ab) – Die Speichermodulanschlüsse sind nicht mit identischen Paaren bestückt, oder ein Speichermodul im Computer ist defekt. Vergewissern Sie sich, dass Größe, Typ, Taktrate und Anzahl der Chips bei den Speichermodulanschlüssen 1 und 2 sowie gegebenenfalls bei den Speichermodulanschlüssen 3 und 4 jeweils gleich sind. Weitere Informationen finden Sie unter Speicher.
Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation (Warnung! Betrieb im Debug-Modus. Für normalen Betrieb Speicher paarweise einsetzen) – Diese Meldung wird angezeigt, wenn ein Speichermodul im Speichermodulanschluss 4 installiert wurde. Anhand dieses Fehlerbeseitigungsmodus können Sie feststellen, welches Speichermodul defekt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Speicherprobleme.
Alert! OS Install Mode Enabled (Warnung! Betriebssystem-Installationsmodus aktiviert) – Der OS Install Mode (Betriebssystem-Installationsmodus) im System-Setup-Programm ist auf On (Ein) gesetzt. Dadurch wird die Speichergröße auf 256 MB begrenzt, da einige Betriebssysteme mit mehr als 2 GB Speicher nicht vollständig installiert werden. Rufen Sie nach beendeter Installation des Betriebssystems das System-Setup-Programm auf, und setzen Sie den Betriebssystem-Installationsmodus auf Off (Aus).
Alert! Power Supply Fan Failure (Warnung! Fehlerhafter Netzteillüfter) – Der Netzteillüfter ist ausgefallen oder blockiert. Vergewissern Sie sich, dass die Belüftungsöffnungen am Netzteil nicht blockiert sind.
Alert! Previous Attempts at Booting This System Have Failed at Checkpoint [nnnn]. For Help in Resolving This Problem, Please Note This Checkpoint and Contact Dell Technical Support (Warnung! Frühere Startversuche dieses Systems sind an Prüfpunkt [nnnn] fehlgeschlagen. Wenn Sie Hilfe bei der Problemlösung benötigen, notieren Sie diesen Prüfpunkt und wenden sich an den Technischen Support von Dell) – Der Computer konnte die Startroutine dreimal hintereinander aufgrund des gleichen Fehlers nicht ausführen. Wenden Sie sich an Dell, und geben Sie dem Support-Techniker den Code für den Prüfpunkt (nnnn) an.
Alert! Previous Fan Failures (Warnung! Frühere Lüfterfehler) – Der Lüfter hat einen Fehler verursacht, als Sie das letzte Mal mit dem Computer gearbeitet haben. Vergewissern Sie sich, dass die Belüftungsöffnungen nicht blockiert sind und dass alle Lüfter richtig installiert sind und einwandfrei funktionieren.
Alert! Previous Processor Thermal Failure (Warnung! Frühere Überhitzung des Prozessors) – Als Sie das letzte Mal mit dem Computer gearbeitet haben, ist es zu einer Überhitzung des Mikroprozessors gekommen. Vergewissern Sie sich, dass die Belüftungsöffnungen nicht blockiert sind und dass alle Lüfter richtig installiert sind und einwandfrei funktionieren. Achten Sie auch darauf, dass das Wärmeableitblech am Mikroprozessor richtig installiert ist.
Alert! Previous Reboot Was Due to Voltage Regulator Failure (Warnung! Vorheriger Neustart aufgrund eines Ausfalls des Spannungsreglers) – Der VRM ist ausgefallen, als Sie das letzte Mal mit dem Computer gearbeitet haben. Wenden Sie sich an Dell, und fordern Sie Unterstützung an.
Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event (Warnung! Vorheriges Abschalten aufgrund von Überhitzung) – Als Sie das letzte Mal mit dem Computer gearbeitet haben, ist es zu einer Überhitzung des Mikroprozessors gekommen. Vergewissern Sie sich, dass die Belüftungsöffnungen nicht blockiert sind und dass alle Lüfter einwandfrei funktionieren. Achten Sie auch darauf, dass das Wärmeableitblech am Mikroprozessor richtig installiert ist.
Alert! Previous Voltage Failure (Warnung! Früheres Spannungsproblem) – Die vom Computer verbrauchte Spannung hat die zulässigen Grenzwerte über- oder unterschritten. Weitere Informationen finden Sie unter Probleme mit der Stromversorgung und Probleme mit der Systemplatine.
Alert! Processor Cache Size Mismatch. Install Like Processors or One Processor. System Halted! (Warnung! Nicht unterstützter Hochleistungs-AGP Pro-Grafikadapter gefunden. System gestoppt!) - – Es wurden zwei Prozessoren unterschiedlicher Cache-Größe installiert. Weitere Informationen finden Sie unter Mikroprozessor.
Alert! Processor Speed Mismatch. Install Like Processors or One Processor. System Halted! (Warnung! Nicht unterstützter Hochleistungs-AGP Pro-Grafikadapter gefunden. System gestoppt!) - – Es wurden zwei Prozessoren unterschiedlicher Taktrate installiert. Weitere Informationen finden Sie unter Mikroprozessor.
Alert! Processor Type Mismatch. Install Like Processors or One Processor. System Halted! (Warnung! Nicht unterstützter Hochleistungs-AGP Pro-Grafikadapter gefunden. System gestoppt!) - – Es wurden zwei Prozessoren unterschiedlichen Typs installiert. Weitere Informationen finden Sie unter Mikroprozessor.
Alert! System Battery Voltage is Low (Warnung! Geringe Systembatterieladung) – Die Batterie im Computer ist nicht ausreichend geladen. Weitere Informationen finden Sie unter Batterie.
Alert! Unsupported High Power AGP Pro Video Adapter Detected. System Halted! (Warnung! Nicht unterstützter Hochleistungs-AGP Pro-Grafikadapter gefunden. System gestoppt!) - – Ein AGP Pro110-Hochleistungs-Grafikadapter wurde installiert. Ersetzen Sie den AGP Pro110-Videoadapter durch einen AGP Pro50-Adapter. Weitere Informationen finden Sie unter Karten.
HINWEIS: Diese Fehlermeldung betrifft nur die Dell Precision 450-Computer.
Alert! Unsupported Processor Type Detected. System Halted! (Warnung! Nicht unterstützter Hochleistungs-AGP Pro-Grafikadapter gefunden. System gestoppt!) - – Tauschen Sie den Mikroprozessor aus. Weitere Informationen finden Sie unter Mikroprozessor.
Alert! Uncorrectable Memory Error Previously Detected... Address xxxxxxxxh (Warnung! Nicht behebbarer Speicherfehler zuvor ermittelt ... Adresse xxxxxxxxh) – Ein oder mehrere Speichermodule sind unter Umständen beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt, oder die Systemplatine ist fehlerhaft. Weitere Informationen finden Sie unter Speicherprobleme und Probleme mit der Systemplatine.
Attachment failed to respond (Anhang konnte nicht gesendet werden) – Der Diskettenlaufwerk- oder Festplattencontroller kann keine Daten an das zugewiesene Laufwerk senden. Weitere Vorschläge zur Problembehandlung finden Sie unter Probleme mit dem Diskettenlaufwerk oder Probleme mit dem Festplattenlaufwerk.
Bad command or file name (Ungültiger Befehl oder Dateiname) – Stellen Sie sicher, dass Ihnen bei der Befehlseingabe kein Tippfehler unterlaufen ist und die Leerzeichen sowie die Pfadnamen richtig angegeben sind.
Bad error-correction code (ECC) on disk read (Ungültiger ECC [Fehlerkorrekturcode] beim Lesen des Datenträgers) – Der Diskettenlaufwerk- oder Festplattencontroller hat einen nicht korrigierbaren Lesefehler ermittelt. Weitere Vorschläge zur Problembehandlung finden Sie unter Probleme mit dem Diskettenlaufwerk oder Probleme mit dem Festplattenlaufwerk.
Controller has failed (Controllerfehler) – Die Festplatte oder der zugewiesene Controller ist beschädigt. Weitere Vorschläge zur Problembehandlung finden Sie unter "Probleme mit dem Diskettenlaufwerk" oder "Probleme mit dem Festplattenlaufwerk".
Data error (Datenfehler) – Die Daten können auf dem Disketten- oder Festplattenlaufwerk nicht gelesen werden.
Führen Sie unter dem Betriebssystem Microsoft® Windows® das Dienstprogramm chkdsk aus, um die Dateistruktur des Disketten- oder Festplattenlaufwerks zu prüfen.
Führen Sie unter einem anderen Betriebssystem das entsprechende Dienstprogramm aus.
Weitere Vorschläge zur Problembehandlung finden Sie unter Speicherprobleme.
Diskette drive 0 seek failure (Lesefehler bei Spur 0 auf Diskettenlaufwerk) – Möglicherweise hat sich ein Kabel gelöst, oder die Systemkonfigurationsdaten und die Hardwarekonfiguration sind nicht identisch. Vorschläge zur Fehlerbehebung finden Sie unter Probleme mit dem Diskettenlaufwerk.
Diskette read failure (Fehler beim Lesen der Diskette) – Die Diskette ist defekt, oder ein Kabel ist möglicherweise defekt oder hat sich gelockert.
Verwenden Sie eine andere Diskette, wenn die Laufwerkzugriffsanzeige aufleuchtet.
Diskette subsystem reset failed (Fehler beim Zurücksetzen des Disketten-Subsystems) – Der Controller des Diskettenlaufwerks ist eventuell defekt. Führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" aus.
Diskette write protected (Diskette schreibgeschützt) – Die Diskette ist schreibgeschützt. Den Schreibschutzschalter der Diskette in die geöffnete Position schieben.
Drive not ready (Laufwerk nicht bereit) – Keine Diskette im Laufwerk. Eine Diskette in das Laufwerk einlegen.
Gate A20 failure (Gate A20-Fehler) – Einige Speichermodule sind möglicherweise beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt.
Insert bootable media (Startfähigen Datenträger einlegen) – Das Betriebssystem versucht, von einer nicht startfähigen Diskette oder CD zu starten. Legen Sie eine startfähige Diskette oder CD ein.
Invalid configuration information – please run SETUP Program (Ungültige Konfigurationsdaten – System-Setup-Programm ausführen) – Die Systemkonfigurationsdaten und die Hardwarekonfiguration sind nicht identisch. Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und korrigieren Sie die Systemkonfigurationsdaten.
Keyboard Controller Failure (Fehler des Tastatur-Controllers)
Memory address line failure at address, read value expecting value (Speicher-Adressleitungsfehler an Adresse x, Istwert/Sollwert) – Ein Speichermodul ist möglicherweise beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln diese gegebenenfalls aus. Weitere Vorschläge zur Problembehandlung finden Sie unter Speicherprobleme.
Memory allocation error (Fehler bei der Speicherzuweisung) – Die Software, die Sie ausführen möchten, verursacht Konflikte mit dem Betriebssystem, einem anderen Programm oder einem Dienstprogramm.
Den Computer ausschalten, 30 Sekunden abwarten und neu starten.
Das Programm erneut ausführen.
Wird die Fehlermeldung erneut angezeigt, in der Dokumentation zur Software nachlesen, um weitere Vorschläge zur Problembehandlung zu erhalten.
Memory data line failure at address, read value expecting value (Datenleitungsfehler an Speicheradresse, Istwert/Sollwert)
Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Doppelwort-Logikfehler an Speicheradresse, Istwert/Sollwert)
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Gerade/Ungerade-Logikfehler an Speicheradresse, Istwert/Sollwert)
Memory write/read failure at address, read value expecting value (Schreib-/Lesefehler an Speicheradresse, Istwert/Sollwert)
Ein Speichermodul ist möglicherweise beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln diese gegebenenfalls aus. Weitere Vorschläge zur Problembehandlung finden Sie unter Speicherprobleme.
Memory size in CMOS invalid (CMOS: falsche Speichergröße) – Die unter den Systemkonfigurationsdaten verzeichnete Speichergröße stimmt nicht mit dem im Computer installierten Speicher überein. Starten Sie den Computer neu. Wird die Fehlermeldung erneut angezeigt, wenden Sie sich an Dell. Weitere Vorschläge zur Problembehandlung finden Sie unter Speicherprobleme.
No boot device available (Kein Startgerät verfügbar) – Der Computer kann das Disketten- oder Festplattenlaufwerk nicht finden.
Wenn der Computer vom Diskettenlaufwerk gestartet wird, stellen Sie sicher, dass sich eine startfähige Diskette im Laufwerk befindet.
Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher, dass das Laufwerk installiert, richtig eingesetzt und als Startlaufwerk partitioniert ist.
Rufen Sie das System-Setup-Programm auf und stellen sicher, dass die Informationen der Startreihenfolge korrekt sind.
No boot sector on hard-disk drive (Kein Startsektor auf Festplattenlaufwerk)
Die Systemkonfigurationsdaten im System-Setup-Programm stimmen eventuell nicht. Rufen Sie das System-Setup-Programm auf und stellen sicher, dass die Systemkonfigurationsdaten für die Festplatte korrekt sind.
Wenn die Meldungen auch nach der Feststellung, dass die Daten im System-Setup-Programm korrekt sind, noch angezeigt werden, ist das Betriebssystem möglicherweise beschädigt. Das Betriebssystem neu installieren. Informationen zur Neuinstallation finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem.
No timer tick interrupt (Keine Unterbrechung bei Ticken des Zeitgebers) – Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" aus.
Non-system disk or disk error (Kein Systemdatenträger oder Datenträgerfehler) – Die Diskette in Laufwerk A oder die Festplatte enthält kein startfähiges Betriebssystem. Legen Sie eine Diskette mit einem startfähigen Betriebssystem ein, oder nehmen Sie die Diskette aus Laufwerk A, und starten Sie den Computer neu.
Not a boot diskette (Keine Startdiskette) – Das Betriebssystem versucht, über eine Diskette zu starten, die kein startfähiges Betriebssystem enthält. Legen Sie eine startfähige Diskette ein.
Not enough memory or resources. Close some programs and try again (Nicht genug Speicher oder Ressourcen. Einige Programme schließen und erneut versuchen.) – Sie haben zu viele Programme geöffnet. Schließen Sie alle Fenster, und öffnen Sie das gewünschte Programm. In einigen Fällen müssen Sie den Computer möglicherweise neu starten, um die Computerressourcen wiederherzustellen. Führen Sie in diesem Fall das Programm aus, das Sie zuerst verwenden möchten.
Plug and Play Configuration Error (Plug-and-Play-Konfigurationsfehler) – Der Computer hat während des Versuchs, eine oder mehrere Karten zu konfigurieren, ein Problem ermittelt.
Den Computer ausschalten, von der Stromversorgung trennen und alle Karten bis auf eine entfernen.
Den Computer einstecken und neu starten.
Wenn die Meldung erneut angezeigt wird, ist die installierte Karte möglicherweise fehlerhaft. Wird die Meldung nicht wieder angezeigt, den Computer ausschalten und eine der anderen Karten einsetzen.
Diesen Vorgang wiederholen, bis festgestellt wurde, welche Karte fehlerhaft ist.
Read fault (Lesefehler) – Das Betriebssystem kann die Daten auf dem Disketten- oder Festplattenlaufwerk nicht lesen, der Computer konnte einen bestimmten Sektor auf dem Datenträger nicht ermitteln, oder der angeforderte Sektor ist defekt. Weitere Vorschläge zur Problembehandlung finden Sie unter Probleme mit dem Diskettenlaufwerk oder Probleme mit dem Festplattenlaufwerk.
Requested sector not found (Angeforderter Sektor nicht gefunden) – Das Betriebssystem kann die Daten auf dem Disketten- oder Festplattenlaufwerk nicht lesen, der Computer konnte einen bestimmten Sektor auf dem Datenträger nicht ermitteln, oder der angeforderte Sektor ist defekt. Weitere Vorschläge zur Problembehandlung finden Sie unter Probleme mit dem Diskettenlaufwerk oder Probleme mit dem Festplattenlaufwerk.
Sector not found (Sektor nicht gefunden) – Das Betriebssystem kann einen Sektor auf der Diskette oder Festplatte nicht finden.
Führen Sie das Fehlerprüfprogramm von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Diskette oder Festplatte zu überprüfen. Anweisungen hierzu finden Sie in der Hilfe zu Windows (unter Informationsquellen für Ihren Computer).
Wenn eine große Anzahl von Sektoren defekt ist, sichern Sie die Daten (falls möglich) und formatieren die Diskette oder Festplatte neu.
Shutdown failure (Fehler beim Herunterfahren) – Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" aus.
The file being copied is too large for the destination drive (Die zu kopierende Datei ist zu groß für das Ziellaufwerk) – Die Datei, die Sie kopieren, ist zu groß für den Datenträger. Kopieren Sie die Datei auf eine leere Diskette, oder verwenden Sie einen Datenträger mit mehr Kapazität.
Time-of-day not set (Uhrzeit nicht definiert) – Die Uhrzeit- bzw. Datumsangaben, die im System-Setup-Programm gespeichert sind, stimmen nicht mit der Systemuhr überein. Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und korrigieren Sie die Optionen Date (Datum) und Time (Zeit).
Timer chip counter 2 failed (Zeitgeber-Chipzähler 2 ausgefallen) – Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" aus.
Unexpected interrupt in protected mode (Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus) – Möglicherweise funktioniert der Tastatur-Controller nicht einwandfrei, oder ein Speichermodul hat sich gelöst. Führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" aus.
WARNING: Dell's Disk Monitoring System hat ermittelt, dass das Laufwerk [0/1] am [primären/sekundären] EIDE-Controller außerhalb der normalen Spezifikationen läuft. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell (ACHTUNG: Das Datenträgerüberwachungssystem von Dell hat festgestellt, dass Laufwerk [0/1] des [primären/sekundären] EIDE-Controllers nicht die normalen Spezifikationen einhält. Sie sollten Ihre Daten umgehend sichern und die Festplatte auswechseln. Rufen Sie den Technischen Support von Dell an.) – Während des ersten Startvorgangs hat das Laufwerk mögliche Fehlerbedingungen ermittelt.
Wenn der Computer den Startvorgang beendet, sichern Sie sofort Ihre Daten und wechseln die Festplatte aus.
Wenn nicht sofort ein Ersatzlaufwerk zur Verfügung steht und das Laufwerk nicht das einzige startfähige Laufwerk ist, rufen Sie das System-Setup-Programm auf und ändern die entsprechende Laufwerkeinstellung auf None (Keine). Anschließend das Laufwerk aus dem Computer entfernen.
Write fault on selected drive (Schreibfehler auf ausgewähltem Laufwerk) – Das Betriebssystem kann nicht auf die Diskette oder Festplatte schreiben. Weitere Vorschläge zur Problembehandlung finden Sie unter Probleme mit dem Diskettenlaufwerk oder Probleme mit dem Festplattenlaufwerk.
x:\ is not accessible. The device is not ready (x:\ ist nicht verfügbar. Das Gerät ist nicht bereit.) – Das Diskettenlaufwerk kann die Diskette nicht lesen. Legen Sie eine Diskette in das Laufwerk ein, und versuchen Sie es erneut.
Den Computer ausschalten – Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Mausbewegungen aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Drücken Sie anschließend den Netzschalter erneut, um den Computer neu zu starten. Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.
HINWEIS: Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette bzw. CD.
Softwaredokumentation lesen – Viele Softwarehersteller bieten Websites mit Informationen, die bei der Lösung des Problems behilflich sein können. Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf All Programs (Alle Programme)® Accessories (Zubehör) zeigen und dann auf Program Compatibility Wizard (Programmkompatibilitäts-Assistent) klicken.
Auf der Begrüßungsseite auf Next (Weiter) klicken.
Den Computer ausschalten – Wenn der Computer auf das Drücken einer Taste nicht mehr reagiert und ein ordnungsgemäßes Herunterfahren nicht möglich ist, schalten Sie den Computer aus, indem Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang drücken. Drücken Sie den Netzschalter erneut, um den Computer neu zu starten. Das Programm chkdsk wird beim nächsten Neustart automatisch ausgeführt. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Die Softwaredokumentation lesen oder Informationen zur Problembehandlung vom Softwarehersteller einholen
Die Dateien sofort sichern – Wenn der Computer über ein CD-RW-Laufwerk oder ein Zip-Laufwerk verfügt, lesen Sie die Dokumentation für das Laufwerk.
Sicherstellen, dass Ihnen bei der Dateneingabe kein Fehler unterlaufen ist – Lesen Sie die Programmdokumentation, um sicherzustellen, dass die eingegebenen Werte oder Zeichen gültig sind.
Nach Viren suchen – Mit einem Virensuchprogramm die Festplatte, Disketten oder CDs auf Viren überprüfen.
Computer neu starten – Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme, und fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter. Schalten Sie den Computer nicht einfach mit dem Netzschalter aus. Andernfalls können Daten verloren gehen.
Auf Kompatibilität überprüfen
Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist und der Computer die Mindestanforderungen für den Betrieb der Software erfüllt. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Sicherstellen, dass das Anwendungsprogramm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde – Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Softwaredokumentation. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Das Programm "Dell Diagnostics" ausführen – Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, wird der Fehler durch ein Softwareproblem verursacht.
Nach Gerätetreiberkonflikten suchen
Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen den Gerätetreibern des Programms und bestimmten Programmen vorliegt.
Rufen Sie beim Softwarehersteller an, um technische Unterstützung anzufordern.
Dell Support-Website aufrufen – Rufen Sie die Seite support.dell.com auf, um Hilfe zur allgemeinen Verwendung, zur Installation und zu Fragen bzgl. der Problembehandlung zu erhalten. Die Support-Website bietet Ihnen verschiedene Hilfewerkzeuge, beispielsweise Dell Forum – einen Chat, in dem Sie mit anderen Dell-Kunden über ihre Computer kommunizieren und per E-Mail Zugriff auf technischen Support erhalten können. Weitere Informationen zur Dell Support-Website finden Sie unter Informationsquellen für Ihren Computer.
Dell anrufen – Wenn sich das Problem mit Hilfe der Dell Support-Website nicht lösen lässt, rufen Sie bei Dell an, um technische Unterstützung anzufordern. Eine Beschreibung zum Support, den Dell für Hardware und Software bietet, finden Sie unter Technischer Support.
Wenn der Computer eines oder mehrere der folgenden Symptome aufweist, kann ein Gerätekonflikt vorliegen:
Insbesondere während der Verwendung eines bestimmten Gerätes stürzt der Computer ab.
Ein kürzlich hinzugefügtes Gerät funktioniert nicht.
Speicherparitätsfehler treten bei Computern mit Paritätsprüfung auf.
Eine Soundkarte gibt Geräusche ab oder weist andere Störungen auf.
Der Drucker gibt unlesbare Zeichen aus.
Der Mauszeiger bewegt sich nicht oder nur ruckartig.
Meldungen weisen darauf hin, dass der Computer nicht mit maximaler Leistung arbeitet.
Fehler und Programmabstürze treten ohne ersichtlichen Grund auf.
Auf dem Bildschirm wird nichts angezeigt.
Kürzlich hinzugefügte Hardware entfernen, um den Konflikt zu beheben – Wenn das Entfernen der Hardware den Konflikt löst, lesen Sie die Hardwaredokumentation mit Anweisungen zur Konfiguration und Problembehandlung. Falls das Problem auch weiterhin bestehen bleibt, rufen Sie beim Hardwarehersteller an und fordern technische Unterstützung an.
Zusätzliche Informationen zur Problembehandlung finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem.
Wenn die Maus funktioniert, fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter. Wenn der Computer heruntergefahren ist, den Netzschalter drücken, um den Computer neu zu starten.
Wenn der Computer nicht auf Tastatureingaben oder Mausaktionen reagiert, drücken Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang, um den Computer auszuschalten. Drücken Sie den Netzschalter erneut, um den Computer neu zu starten.
Tastaturkabel prüfen
Stellen Sie sicher, dass das Tastaturkabel ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden ist.
Überprüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen bzw. Kabel beschädigt oder abgenutzt sind. Verbogene Kontaktstifte gerade biegen.
Entfernen Sie Tastaturverlängerungskabel, und verbinden Sie die Tastatur direkt mit dem Computer.
Tastatur testen – Schließen Sie eine einwandfrei funktionierende Tastatur an den Computer an, und probieren Sie diese Tastatur aus. Wenn die neue Tastatur funktioniert, ist die ursprüngliche Tastatur defekt.
Tastaturschaltereinstellungen prüfen – Die Schalter befinden sich in der Regel unter der Tastatur, gelegentlich hinter einer Lasche. Stellen Sie sicher, dass der Schalter auf PS/2, Enhanced XT/AT (Erweitert XT/AT) oder PC/AT gesetzt ist. Weitere Informationen zu den empfohlenen Einstellungen finden Sie in der Tastaturdokumentation.
WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
Wenn die Meldung Insufficient Memory (Nicht genügend Speicher) angezeigt wird
Alle geöffneten Dateien speichern und schließen sowie alle geöffneten, nicht verwendeten Programme beenden, um festzustellen, ob sich das Problem dadurch lösen lässt.
Sicherstellen, dass der Computer über genügend Speicher für die Ausführung der Programme verfügt. Weitere Informationen über die Mindestanforderungen finden Sie in der Softwaredokumentation. Gegebenenfalls zusätzlichen Speicher installieren.
Besteht das Problem weiterhin, alle Speichermodule entfernen und ein Speichermodul im Speichermodulanschluss 4 einsetzen.
Den Computer neu starten.
Die folgende Meldung wird angezeigt: Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation. (Warnung! Betrieb im Debug-Modus. Für normalen Betrieb Speicher paarweise einsetzen.)
Wenn das Speichermodul den Test besteht, den Computer herunterfahren, das Speichermodul entfernen und den Vorgang so oft mit den übrigen Speichermodulen wiederholen, bis beim Startvorgang oder Diagnosetest ein Speicherfehler auftritt.
Wenn das zuerst getestete Speichermodul defekt ist, den Vorgang mit den übrigen Modulen wiederholen, um sicherzustellen, dass sie nicht defekt sind.
Wenn ein defektes Speichermodul ermittelt wird, an Dell wenden, um ein Ersatzmodul zu bestellen.
HINWEIS: Bei Bedarf kann der Computer so lange im Debug-Modus arbeiten, bis neue Speichermodule installiert werden.
WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
Wenn eine Fehlermeldung für den Mikroprozessor angezeigt wird
Wenn zwei Mikroprozessoren installiert sind, prüfen Sie, ob diese identisch sind. Wenn die Mikroprozessoren nicht identisch sind, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, die auf folgende Probleme hinweist:
Die Tastenkombination <Strg><Esc> drücken, um das Menü Start anzuzeigen.
Den Buchstaben u eingeben, mit den Pfeiltasten der Tastatur die Option Shut Down (Herunterfahren) oder Turn Off (Ausschalten) markieren und anschließend <Eingabe> drücken.
Nachdem der Computer ausgeschaltet wurde, den Netzschalter drücken, um den Computer neu zu starten.
Mauskabel prüfen
Überprüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen bzw. Kabel beschädigt oder abgenutzt sind. Verbogene Kontaktstifte gerade biegen.
Stellen Sie sicher, dass das Kabel ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden ist.
Maus testen – Schließen Sie eine einwandfrei funktionierende Maus an den Computer an, und probieren Sie diese Maus aus. Wenn die neue Maus funktioniert, ist die ursprüngliche Maus defekt.
Auf die Schaltfläche Start, dann auf Control Panel (Systemsteuerung) und anschließend auf Printers and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) klicken.
Das System-Setup-Programm aufrufen und sicherstellen, dass Mouse Port (Mausanschluss) unter der Option Integrated Devices (Integrierte Geräte) auf On (Ein) gesetzt ist.
Das System-Setup-Programm beenden und den Computer neu starten.
Netzwerkkabelanschluss überprüfen – Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel richtig an beiden Netzwerkanschlüssen an der Rückseite des Computers und an der Netzwerkbuchse eingesteckt ist.
Die Netzwerkanzeigen auf die Rückseite des Computers überprüfen – Wenn keine Anzeige leuchtet, deutet dies darauf hin, dass keine Netzwerkkommunikation stattfindet. Das Netzwerkkabel austauschen.
Den Computer neu starten und versuchsweise erneut am Netzwerk anmelden
Die Netzwerkeinstellungen überprüfen – Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator oder an die Person, die das Netzwerk eingerichtet hat, um zu überprüfen, ob die Netzwerkeinstellungen korrekt sind und das Netzwerk funktioniert.
WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
Energieoptionen anpassen – Der Computer befindet sich möglicherweise im Stand-by-Modus oder im Ruhezustand. Informationen zu den Stromsparmodi finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystems.
Wenn die Stromanzeige grün leuchtet und der Computer nicht reagiert – Sehen Sie unter Diagnoseanzeigen nach.
Die Stromanzeige blinkt grün – Der Computer befindet sich im Stand-by-Modus. Eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken oder die Maus bewegen, um wieder in den Normalbetrieb zurückzukehren.
Die Stromanzeige leuchtet nicht – Der Computer ist nicht eingeschaltet, oder die Stromversorgung wurde unterbrochen.
Schließen Sie das Netzkabel wieder am Netzanschluss an der Rückseite des Computers und an der Stromversorgung an.
Wenn der Computer an eine Steckerleiste angeschlossen ist, vergewissern Sie sich, dass die Steckerleiste an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist.
Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Entfernen Sie Überspannungsschutz-Zwischenstecker, Steckdosenleisten und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt.
Die Stromanzeige leuchtet gelb – Der Computer wird zwar mit Strom versorgt, aber es besteht möglicherweise ein Problem mit der internen Stromversorgung.
Vergewissern Sie sich, dass das Mikroprozessor-Netzkabel richtig an der Systemplatine angeschlossen ist.
Störungen beseitigen – Elektrische Geräte, die am gleichen Stromkreis angeschlossen oder in der Nähe des Computers aufgestellt sind, können Störungen verursachen. Weitere Ursachen für Störungen:
Netzverlängerungskabel
Tastatur- und Mausverlängerungskabel
Zu viele Geräte an einer Steckerleiste
Mehrere Steckerleisten sind an die gleiche Stromversorgung angeschlossen
HINWEIS: Dell übernimmt keine Garantie für den Drucker. Wenden Sie sich an den Hersteller des Druckers, wenn Sie Unterstützung zu Ihrem Drucker benötigen. Die entsprechende Telefonnummer entnehmen Sie der Druckerdokumentation.
Die Druckerdokumentation lesen – Weitere Informationen zum Setup und zur Problembehandlung finden Sie in der Druckerdokumentation.
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist – Informationen zum Netzschalter finden Sie in der Druckerdokumentation.
Kabelverbindungen zum Drucker prüfen
Informationen zu Kabelverbindungen finden Sie in der Druckerdokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Druckerkabel richtig mit dem Computer verbunden ist.
Steckdose prüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Auf Printers and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) klicken.
Auf View installed printers or fax printers (Installierte Drucker bzw. Faxdrucker anzeigen) klicken.
Wenn der Drucker in der Liste aufgeführt wird, mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol klicken.
Auf Properties (Eigenschaften) klicken und dann die Registerkarte Ports (Anschlüsse) auswählen. Bei einem parallelen Drucker sicherstellen, dass die Einstellung Print to the following port(s): (Auf folgenden Anschlüssen drucken:) auf LPT1 (Printer Port) (LPT1 [Druckeranschluss]) gesetzt ist. Sicherstellen, dass bei USB-Druckern die Option für die Anschlüsse auf USB gesetzt ist.
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen und anschließend auf Printers (Drucker) klicken.
Wenn der Drucker in der Liste aufgeführt wird, mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol klicken.
Auf Properties (Eigenschaften) klicken und dann die Registerkarte Ports (Anschlüsse) auswählen. Bei einem parallelen Drucker sicherstellen, dass die Einstellung Print to the following port(s): (Anschluss für die Druckausgabe:) auf LPT1 (Printer Port) (LPT1 [Druckeranschluss]) gesetzt ist. Sicherstellen, dass bei USB-Druckern die Option für die Anschlüsse auf USB gesetzt ist.
HINWEIS: Bei Druckerproblemen den Abschnitt "Druckerprobleme" lesen.
Gerätedokumentation lesen – Informationen zu den Verfahren für die Problembehandlung können Sie der Gerätedokumentation entnehmen.
Sicherstellen, dass das Gerät eingeschaltet ist – Drücken Sie fest auf den Netzschalter des Gerätes.
Gerätekabelverbindungen prüfen – Prüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen sind. (In der Regel fehlen bei den meisten Gerätekabelverbindungen einige Kontaktstifte.) Stellen Sie sicher, dass das Gerätekabel ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden ist.
Gerätekabel prüfen – Tauschen Sie das Gerätekabel gegen ein funktionierendes Kabel aus.
Steckdose prüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Störungen beseitigen – Stellen Sie elektrische Geräte, die am gleichen Stromkreis angeschlossen oder in der Nähe des Computers aufgestellt sind und Störungen verursachen, an eine andere Stelle. Weitere mögliche Ursachen von Störungen beseitigen:
Netzverlängerungskabel
Tastatur- und Mausverlängerungskabel
Zu viele Geräte an einer Steckerleiste
Mehrere Steckerleisten sind an die gleiche Stromversorgung angeschlossen
Die Optionseinstellungen prüfen – Die empfohlenen Einstellungen können Sie der Gerätedokumentation entnehmen. Anschließend rufen Sie das System-Setup-Programm auf und gehen zu den Optionseinstellungen Integrated Devices (Integrierte Geräte). Sicherstellen, dass die Einstellung für die Option Serial Port (Serieller Anschluss) (für ein serielles Gerät) oder Parallel Port (Paralleler Anschluss) (für ein paralleles Gerät) mit den empfohlenen Einstellungen übereinstimmt.
Softwaredokumentation lesen – Wenn ein Problem mit einer bestimmten Software auftritt, entnehmen Sie der Softwaredokumentation die empfohlenen Einstellungen für den seriellen oder parallelen Anschluss. Stellen Sie sicher, dass die Anschlusseinstellungen mit den empfohlen Einstellungen übereinstimmen.
HINWEIS: Der Lautstärkeregler bei bestimmten MP3-Wiedergabeprogrammen setzt die unter Windows® eingestellte Lautstärke außer Kraft. Stellen Sie beim Anhören von MP3-Titeln sicher, dass die Lautstärke im Wiedergabeprogramm nicht verringert oder ganz ausgeschaltet wurde.
Die Kabelverbindungen der Lautsprecher überprüfen – Stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher entsprechend der im Lieferumfang enthaltenen Setup-Übersicht angeschlossen sind.
Sicherstellen, dass der Subwoofer und die Lautsprecher eingeschaltet sind – Beachten Sie die Setup-Übersicht, die im Lieferumfang der Lautsprecher enthalten ist. Wenn Ihre Lautsprecher Regler besitzen, stellen Sie die Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler ein, um Verzerrungen zu beseitigen.
Lautstärkeregler unter Windows einstellen – Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.
Die Kopfhörer aus der Kopfhörerbuchse ziehen – Die Klangwiedergabe der Lautsprecher wird automatisch deaktiviert, wenn Kopfhörer an die Kopfhörerbuchse an der Vorderseite des Computers angeschlossen werden.
Steckdose prüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Mögliche Störungen beseitigen – Schalten Sie Lüfter, Leuchtstoff- oder Halogenlampen in der näheren Umgebung aus, um festzustellen, ob diese Störungen verursachen.
Die Lautsprecherdiagnose ausführen – Einige Lautsprechersysteme sind mit einem Diagnoseprogramm ausgestattet. Anweisungen für die Diagnose finden Sie in der Dokumentation des Lautsprechersystems.
Soundtreiber (Audiotreiber) neu installieren – Weitere Informationen finden Sie unter Neuinstallieren von Treibern.
Geräteoptionseinstellung prüfen – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und vergewissern Sie sich, dass Sound unter der Option Integrated Devices (Integrierte Geräte) auf On (Ein) gesetzt ist. Beenden Sie das System-Setup-Programm, und starten Sie den Computer neu.
Verbindung des Kopfhörerkabels prüfen – Vergewissern Sie sich, dass das Kopfhörerkabel richtig in den Kopfhöreranschluss eingesteckt ist.
Lautstärkeregler unter Windows einstellen – Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.
Digitalmodus deaktivieren – Der Kopfhörer funktioniert nicht, wenn das CD-Laufwerk im Digitalmodus betrieben wird. So können Sie den digitalen Modus deaktivieren:
Auf die Schaltfläche Start und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) und Sounds, Speech, and Audio Devices (Sounds, Sprachein-/ausgabe und Audiogeräte) klicken.
Auf Sounds and Audio Devices (Sounds und Audiogeräte) klicken.
Auf die Registerkarte Hardware klicken.
Auf den Namen des CD-Laufwerks doppelklicken.
Auf die Registerkarte Properties (Eigenschaften) klicken.
Das Kontrollkästchen Enable digital CD audio for this CD-ROM device (CD-Digital-Audio für dieses CD-ROM-Laufwerk aktivieren deaktivieren.
Das Programm "Dell Diagnostics" ausführen – Starten Sie den Computer neu, und führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" aus. Falls einer der Tests nicht erfolgreich ausgeführt werden kann, wenden Sie sich an Dell.
WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
Die Kabelverbindungen des Netzteils überprüfen
Den Computer und alle angeschlossenen Geräte ausschalten und von der Stromversorgung trennen, 10 bis 20 Sekunden warten und dann die Computerabdeckung öffnen.
Sicherstellen, dass die Gleichstromkabel vom Netzteil richtig an den Anschlüssen auf der Systemplatine angeschlossen sind.
Die Computerabdeckung wieder schließen und den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung anschließen und einschalten.
WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
Die Batterie wieder in den Computer einsetzen
Den Computer und alle angeschlossenen Geräte ausschalten und von der Stromversorgung trennen, 10 bis 20 Sekunden warten und dann den Computer öffnen.
Die Batterie entfernen, fünf Minuten warten und die Batterie wieder einsetzen.
Die Computerabdeckung wieder schließen und den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung anschließen und einschalten.
WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
Speichermodule wieder einsetzen
Den Computer und alle angeschlossenen Geräte ausschalten und von der Stromversorgung trennen, 10 bis 20 Sekunden warten und dann die Computerabdeckung öffnen.
Die Speichermodule aus- und wieder einbauen.
Die Computerabdeckung wieder schließen und den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung anschließen und einschalten.
Stimmt die angezeigte RAM-Kapazität nicht mit der tatsächlich im Computer installierten Speicherkapazität überein, an Dell wenden.
HINWEIS: Anweisungen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Dokumentation des Bildschirms.
Die Stromanzeige des Monitors überprüfen – Wenn die Stromanzeige nicht leuchtet, drücken Sie fest auf den Schalter, um sicherzustellen, dass der Monitor eingeschaltet ist. Wenn die Stromanzeige leuchtet oder blinkt, wird der Monitor mit Strom versorgt. Wenn die Stromanzeige blinkt, drücken Sie eine Taste auf der Tastatur oder bewegen die Maus.
Verbindung des Bildschirmkabels prüfen – Prüfen Sie, ob am Anschluss Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen sind. (In der Regel fehlen bei den meisten Bildschirmkabelverbindungen einige Kontaktstifte.)
Steckdose prüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Die Netzkabel tauschen – Vertauschen Sie die Netzkabel von Computer und Bildschirm, um zu prüfen, ob das Kabel möglicherweise defekt ist.
Gegebenenfalls das Bildschirmverlängerungskabel prüfen – Wenn Sie ein Bildschirmverlängerungskabel verwenden und das Problem sich durch Entfernen des Kabels beheben lässt, ist das Kabel defekt.
Einen anderen Bildschirm testen – Falls ein anderer Bildschirm zur Verfügung steht, schließen Sie diesen an den Computer an.
Diagnoseanzeigen überprüfen – Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Diagnoseanzeigen.
Karteneinstellung prüfen – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und vergewissern Sie sich, dass Primary Video Controller (Primärer Video-Controller) unter der Option Integrated Devices (Integrierte Geräte) richtig eingestellt ist. Bei einer AGP-Karte setzen Sie Primärer Video-Controller auf AGP. Bei einer PCI-Karte setzen Sie Primärer Video-Controller auf Auto. Beenden Sie das System-Setup-Programm, und starten Sie den Computer neu.
Die Bildschirmeinstellungen überprüfen – Entnehmen Sie der Bildschirmdokumentation Anweisungen zum Einstellen von Kontrast und Helligkeit, Entmagnetisieren (Degauss) des Bildschirms und Ausführen der Bildschirm-Selbsttests.
Subwoofer vom Bildschirm abrücken – Falls das externe Lautsprechersystem mit einem Subwoofer ausgestattet ist, stellen Sie sicher, dass dieser mindestens 60 cm vom Bildschirm entfernt aufgestellt wird.
Den Bildschirm von externen Stromquellen abrücken – Lüfter, Leuchtstoffröhren, Halogenlampen oder andere elektrische Geräte in der Nähe des Bildschirms können sich störend, beispielsweise durch Flackern des Bildes, auf die Bildschirmdarstellung auswirken. Schalten Sie derartige in der Nähe befindliche Geräte aus, um festzustellen, ob diese die Störung verursachen.
Die Einstellungen für die Windows®-Anzeige anpassen
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf das Symbol Display (Anzeige) doppelklicken und dann auf die Registerkarte Einstellungen klicken.
Verschiedene Einstellungen für Screen area oder Desktop area (Auflösung) testen.
Die empfohlenen Einstellungen wiederherstellen – Stellen Sie die ursprüngliche Auflösung und die Einstellungen der Bildwiederholfrequenz wieder her.
Die empfohlenen Einstellungen wiederherstellen – Stellen Sie die ursprüngliche Auflösung und die Einstellungen der Bildwiederholfrequenz wieder her. Anweisungen finden Sie in der Hilfedatei Anleitungen. Weitere Hinweise zum Öffnen der Hilfedateien finden Sie auf Seite 4.
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