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困ったときは： Dell Precision Workstations 450 および 650 ユーザーズガイド
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Dell Precision™ Workstations 450 および 650 ユーザーズガイド
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デルへのお問い合わせ
技術的な問題で手助けが必要な場合、いつでもデルにお問い合わせください。
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警告： コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずすべてのコンセントからコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルを取り外します。 |
- 「問題の解決｣
の手順を完了します。
- Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します。
- 診断チェックリストを印刷して、それに記入します。
- インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポートウェブサイト （support.jp.dell.com） をご覧ください。
- これまでの手順で問題が解決されない場合、デルにお問い合わせください。
| メモ： テクニカルサポート担当者が必要な作業をスムーズにお伝えできるよう、テクニカルサポートへはコンピュータの近くからお電話ください。 |
| メモ： デルのエクスプレスサービスコードシステムは、ご利用できない国もあります。 |
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は該当するサポート担当者に転送されます。
エクスプレスサービスコード （8 桁から 11 桁までの全桁数字のみの番号） は、コンピュータの前面、背面、または側面に貼られているシールに、サービスタグナンバー
（5 桁もしくは 7 桁までの英数字混合の番号） と共に記載されています。（コンピュータの正面パネル内に貼られている機種もあります。）
テクニカルサポートの詳細については、「テクニカルサポートサービス」 を参照してください。
デルサポートへは、support.jp.dell.com でアクセスすることができます。サポートサイトへようこそ ページから、サポートツール、情報等をお選びください。
インターネット上でのデルへのアクセスは、以下のアドレスをご利用ください。
www.dell.com/jp/ （日本）
www.dell.com/ （北米）
www.dell.com/ap/ （アジア / 太平洋諸国のみ）
www.euro.dell.com （ヨーロッパのみ）
www.dell.com/la/ （ラテンアメリカ諸国のみ）
www.dell.ca （カナダのみ）
ファックス情報サービスは、フリーコールでファクシミリを使用して技術情報を提供するサービスです。
プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。テクニカル情報が指定したファックス番号宛に送信されます。ファックス情報サービスの電話番号については、「デルへのお問い合わせ」 を参照してください。
注文したデル製品の状況を確認することができます。電話番号については、「デルへのお問い合わせ」 を参照してください。オンラインでも納期状況をご確認いただけます。
デル製品に関するお問い合わせは、デルテクニカルサポートをご利用ください。
テクニカルサポートに電話をおかけになると、サポートスタッフがお問い合わせ内容の確認のために、お使いのシステムの詳細をお聞きすることがあります。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。
デルテクニカルサポートサービスにお問い合わせになるには、「デルへのお問い合わせ」 に記載の番号に連絡してください。
欠損品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号は、「デルへのお問い合わせ」
を参照してください。
デルのその他の製品に関する情報や、ご注意に関しては、デルウェブサイト www.dell.com/jp/ をご覧ください。デルセールスの電話番号は、｢デルへのお問い合わせ｣
を参照してください。
コンピュータに付属している冊子を参照してください。
必ず、下記の診断チェックリストに記入してください。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くからお電話ください。キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータシステム自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確認してください。
テクニカルサポートをご利用の際は、製品本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバーが必要になります。お電話をおかけいただくと、エクスプレスサービスコードを自動音声でお伺いします。エクスプレスサービスコードを元にお客様の情報を確認し、デル担当者に電話をお繋ぎ致します。
エクスプレスサービスコードは、サービスタグナンバーを全桁数字に変換したデル製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに 8 桁から 11 桁までの数字のみの番号で記載されています。エクスプレスサービスコードが本体にない製品をお持ちのお客様のために、デルウェブサポートページで
＊ 変換ツールをご用意しております。
＊ 変換ツール・・・サービスタグナンバーをエクスプレスサービスコードに変換するツール
サービスタグナンバーは、英数字混合の 5 桁もしくは 7 桁のデル製品の固有の管理番号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、デルウェブサポートページで変換したエクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをお勧めします。
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警告：コンピュータ内部の作業をする前に、『システム情報ガイド』
の安全にお使いいただくための注意事項を参照してください。 |
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診断チェックリスト
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| 名前： |
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日付：
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住所：
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電話番号：
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サービスタグ （コンピュータ背面のバーコード） ：
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エクスプレスサービスコード：
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返品番号 （デルサポート担当者から提供された場合） ：
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オペレーティングシステムとバージョン：
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周辺機器：
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拡張カード：
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ネットワークに接続されていますか ? はい いいえ
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ネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ：
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プログラムとバージョン：
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システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。コンピュータをプリンタに接続している場合、各ファイルを印刷します。接続していない場合、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わせください。
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エラーメッセージ、ビープコード、または診断コード：
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問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：
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インターネット上でのデルへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。
- www.dell.com/jp
- support.jp.dell.com （テクニカルサポート）
デルへお問い合わせになる場合、次の表の電子アドレス、電話番号、およびコードをご利用ください。
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