User Guide

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문제 해결: Dell Precision Workstations 450 및 650 사용 설명서

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문제 해결

Dell Precision Workstations 450 및 650 사용 설명서

  컴퓨터 문제 해결

  전지 문제

  카드 문제

  드라이브 문제

  컴퓨터가 떨어지거나 손상된 경우

  전자 우편, 모뎀, 인터넷 문제

  오류 메시지

  일반 문제

  IEEE 1394 장치 문제

  키보드 문제

  메모리 문제

  마이크로프로세서 문제

  마우스 문제

  네트워크 문제

  전원 문제

  프린터 문제

  직렬 또는 병렬 장치 문제

  사운드 및 스피커 문제

  시스템 보드 문제

  비디오 및 모니터 문제



컴퓨터 문제 해결

문제 해결 시에는 다음 사항을 따르십시오:

  • 문제가 발생하기 전에 컴퓨터 부품을 추가하거나 분리한 경우, 설치 과정을 다시 검토한 다음 부품이 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.

  • 주변장치가 작동하지 않으면 장치가 올바르게 연결되었는지 확인하십시오.

  • 화면에 오류 메시지가 나타나면 정확히 받아 적으십시오. 이 메시지는 기술 지원의 문제 진단 및 해결에 도움될 수 있습니다.

  • 응용프로그램에서 오류 메시지가 나타나면 프로그램 설명서를 참조하십시오.


전지 문제

수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.

주의: 새 전지를 올바르게 설치하지 않으면 전지가 파열될 위험이 있습니다. 제조업체에서 권장하는 것과 동일하거나 동등한 종류의 전지로만 교환하십시오. 사용한 전지는 제조업체의 지시사항에 따라 폐기하십시오.
주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 시스템 정보 설명서에 있는 안전 지침을 따르십시오.

전지 교체 컴퓨터를 켠 후에 시간과 날짜를 반복해서 재설정해야 하거나 컴퓨터를 시작하는 동안 시간이나 날짜가 올바르지 않은 경우 전지를 교체하십시오. 전지가 여전히 제대로 작동하지 않으면 Dell에 문의하십시오.


카드 문제

수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.

주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 시스템 정보 설명서에 있는 안전 지침을 따르십시오.

카드 장착 상태 및 케이블 연결 상태 점검

  1. 컴퓨터와 장치의 전원을 끄고 전원 콘센트에서 분리한 다음 10~20초 정도 기다린 후 컴퓨터 덮개를 여십시오.
  2. 모든 카드가 해당 커넥터에 단단히 장착되어 있는지 확인하십시오. 느슨한 카드가 있으면 다시 장착하십시오.
  3. 모든 케이블이 카드의 해당 커넥터에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오. 느슨한 케이블이 있으면 다시 연결하십시오.

카드의 커넥터에 연결되는 해당 케이블을 확인하려면, 카드 설명서를 참조하십시오.

  1. 컴퓨터 덮개를 닫고 컴퓨터와 장치를 전원 콘센트에 다시 연결한 다음 전원을 켜십시오.

비디오 카드 검사

  1. 컴퓨터와 장치의 전원을 끄고 전원 콘센트에서 분리한 다음 10~20초 정도 기다린 후 컴퓨터 덮개를 여십시오.
  2. 비디오 카드를 제외한 모든 카드를 분리하십시오.

주 하드 드라이브가 시스템 보드 IDE 커넥터 중 하나가 아닌 드라이브 컨트롤러 카드에 연결되어 있는 경우에는 드라이브 컨트롤러 카드를 컴퓨터에 설치되어 있는 상태로 두십시오.

  1. 컴퓨터 덮개를 닫고 컴퓨터와 장치를 전원 콘센트에 다시 연결한 다음 전원을 켜십시오.
  2. Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.

검사에 실패하면 Dell에 문의하십시오.

카드 검사

  1. 컴퓨터와 장치의 전원을 끄고 전원 콘센트에서 분리한 다음 10~20초 정도 기다린 후 컴퓨터 덮개를 여십시오.
  2. 앞에서 분리했던 카드 중 하나를 다시 설치하십시오.
  3. 컴퓨터 덮개를 닫고 컴퓨터와 장치를 전원 콘센트에 다시 연결한 다음 전원을 켜십시오.
  4. Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.

진단 검사가 하나라도 실패하면 방금 재설치한 카드에 결함이 있는 것이며 교체해야 합니다.

  1. 모든 카드를 재설치할 때까지 이 과정을 반복 수행하십시오.

모든 카드를 재설치해도 문제가 해결되지 않는 경우에는 Dell에 문의하십시오.


드라이브 문제

수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.

플로피 드라이브 문제

Windows® 의 드라이브 인식 여부 확인 시작 단추를 클릭한 다음 내 컴퓨터를 클릭하십시오. 목록에 플로피 드라이브가 나타나지 않으면 안티바이러스 소프트웨어로 전체 검사를 하고 바이러스를 삭제하십시오. 바이러스로 인해 Windows가 드라이브를 인식하지 못할 수 있습니다.

드라이브 검사

  • 다른 디스크를 넣어 기존의 플로피 디스크에 결함이 있는지 확인하십시오.
  • 부팅 플로피 디스크를 넣고 컴퓨터를 재부팅하십시오.

디스크의 쓰기 방지 여부 또는 용량이 다 찼는지 확인 디스크에 여유 공간이 있는지 그리고 쓰기 방지되어 있지 않은지(잠금) 확인하십시오. 다음 그림을 참조하십시오.

1

플로피 디스크 뒷면

2

쓰기 방지

3

쓰기 가능

플로피 드라이브 표시등 검사

MS-DOS®

플로피 디스크를 넣고 DOS 프롬프트에 dir a:를 입력한 다음 <Enter>를 누르십시오.

Microsoft Windows 운영 체제

플로피 디스크를 넣고 시작 단추를 클릭하고 내 컴퓨터를 클릭한 후 플로피 드라이브 아이콘을 더블 클릭하십시오.

Dell 진단 프로그램 실행 검사에 실패하면, Dell에 문의하십시오.

주의사항: 면봉으로 드라이브 헤드를 청소하지 마십시오. 헤드 정렬이 흐트러져 드라이브가 작동하지 않을 수도 있습니다.

드라이브 청소 시중에서 판매하는 청소 키트를 사용하십시오.

주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 시스템 정보 설명서에 있는 안전 지침을 따르십시오.

플로피 드라이브 분리 및 재설치 Dell Precision 650 컴퓨터인 경우에는 "플로피 드라이브 분리", Dell Precision 450 컴퓨터인 경우에는 "플로피 드라이브 분리"를 참조하여 이 절차에 대한 자세한 내용을 확인하십시오.

컴퓨터에서 드라이브 오류 메시지를 표시하는 경우 "오류 메시지"의 설명을 참조하십시오.

CD 드라이브 문제

주: 고속 CD 드라이브에서 진동이 발생하는 것은 정상이며 소음이 날 수도 있습니다. 이런 증상은 드라이브나 CD의 결함이 아닙니다.

Windows 볼륨 제어부 조정 화면 우측 아래에 있는 스피커 아이콘을 클릭하십시오.

  • 슬라이드 바를 클릭하고 위로 올려 볼륨을 켜십시오.
  • 선택 표시된 상자를 클릭하여 사운드가 음소거 상태가 아닌지 확인하십시오.

다른 CD로 드라이브 검사 다른 CD를 넣어 기존 CD에 결함이 있는지 확인하십시오.

스피커 및 서브우퍼 점검 "사운드 및 스피커 문제"를 참조하십시오.

Windows의 드라이브 인식 여부 확인 시작 단추를 클릭한 다음 내 컴퓨터를 클릭하십시오. CD 드라이브가 목록에 없으면 안티바이러스 소프트웨어로 전체 검사를 실시하여 바이러스를 제거하십시오. 바이러스로 인해 Windows가 드라이브를 인식하지 못할 수 있습니다.

디스크 청소 시중에서 판매하는 청소 키트를 사용하십시오.

CD-RW 드라이브에 쓰기 문제

다른 프로그램 닫기 CD-RW 드라이브에 기록할 때 데이타를 일정하게 받아야 합니다. 데이타를 받다가 끊기면 오류가 발생합니다. CD-RW에 기록하기 전에 모든 프로그램을 닫으십시오.

DVD 드라이브 문제

주: 전세계 파일의 종류는 각기 다르기 때문에 모든 DVD 드라이브에서 모든 DVD를 실행할 수 있는 것은 아닙니다.

다른 DVD로 드라이브 검사 다른 DVD를 넣어 기존의 DVD에 결함이 있는지 확인하십시오.

Windows의 드라이브 인식 여부 확인 시작 단추를 클릭한 다음 내 컴퓨터를 클릭하십시오. DVD 드라이브가 목록에 없으면 안티바이러스 소프트웨어를 사용하여 전체 검사를 실시하여 바이러스를 제거하십시오. 바이러스로 인해 Windows가 드라이브를 인식하지 못할 수 있습니다.

디스크 청소 시중에서 판매하는 청소 키트를 사용하십시오.

인터럽트 요구 충돌 여부 점검 "소프트웨어 및 하드웨어 비호환성 해결"을 참조하십시오.

하드 드라이브 문제

디스크 검사 실행

Windows XP

  1. 시작 단추를 클릭하고 내 컴퓨터를 클릭하십시오.
  2. 오류를 검색할 드라이브 문자(로컬 디스크)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭하십시오.
  3. 도구 탭을 클릭하십시오.
  4. 오류 확인에서 지금 검사를 클릭하십시오.
  5. 시작을 클릭하십시오.

Windows 2000

  1. 바탕 화면에 있는 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리를 클릭하십시오.
  2. 저장소를 클릭하고 디스크 관리를 클릭하십시오.
  3. 오류를 검색할 드라이브를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 등록 정보를 클릭하십시오.
  4. 도구 탭을 선택하고 지금 점검을 클릭하십시오.

도구 탭을 사용할 수 없거나 드라이브의 문제를 계속 해결하려면 하드웨어 탭을 선택하고 문제를 해결하려는 드라이브를 클릭한 다음 문제 해결을 클릭하십시오.

Dell 진단 프로그램 실행 검사를 실행하여 드라이브 또는 드라이브 컨트롤러에 오류가 있을 경우에는 Dell에 문의하십시오.

케이블 연결 상태 점검

  1. 전원 공급 장치의 DC 전원 케이블이 각 드라이브의 커넥터에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
  2. 각 드라이브의 인터페이스 케이블이 드라이브와 시스템 보드에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
  3. 제어 패널 케이블이 시스템 보드에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.

하드 드라이브 작동 표시등이 부팅 루틴 동안 깜박이지 않으면 Dell에 문의하십시오.

드라이브 오류 메시지가 나타나면 "오류 메시지"의 설명을 참조하십시오.

운영 체제가 포함된 주 하드 드라이브로 부팅되지 않으면 운영 체제의 파일이 손상된 경우일 수 있습니다. 자세한 내용은 운영 체제 설명서를 참조하십시오.


컴퓨터가 떨어지거나 손상된 경우

주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 시스템 정보 설명서에 있는 안전 지침을 따르십시오.

카드 및 케이블 연결 상태 점검

  1. 컴퓨터와 장치의 전원을 끄고 전원 콘센트에서 분리한 다음 10~20초 정도 기다린 후 컴퓨터 덮개를 여십시오.
  2. 컴퓨터 내부의 모든 카드 연결 상태를 점검하고 느슨하게 연결되어 있는 카드를 다시 장착하십시오.
  3. 모든 케이블이 올바르게 연결되어 있고 모든 구성요소가 해당 커넥터와 소켓에 올바르게 장착되어 있는지 확인하십시오.
  4. 컴퓨터 덮개를 닫고 컴퓨터와 장치를 전원 콘센트에 다시 연결한 다음 전원을 켜십시오.
  5. Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.

검사에 실패하면 Dell에 문의하십시오.


전자 우편, 모뎀, 인터넷 문제

전화선 연결 상태 점검 전화선이 모뎀 잭에 연결되어 있는지 확인하십시오(이 잭에는 녹색 레이블이 있거나 옆에 커넥터 모양의 아이콘이 표시되어 있음). 전화선 커넥터를 모뎀에 꽂을 때 '딸각' 소리가 나는지 확인하십시오.

전화 벽 잭 점검 전화선을 모뎀에서 분리하여 전화기에 연결하십시오. 신호음을 들어 보십시오.

모뎀을 전화 벽 잭에 직접 연결 다른 전화 장치와 회선을 공유하고 있는 경우(예를 들면 응답기, 팩스, 서지 방지기, 회선 조절기 등) 그러한 장치를 모두 분리하고 전화선을 사용하여 모뎀을 직접 전화 벽 잭에 연결하십시오.

다른 전화선 사용 사용하는 라인 길이가 3m(10ft)보다 길면 좀 더 짧은 라인을 사용해보십시오.

Modem Helper 진단 프로그램 실행 시작 단추를 클릭하고 모든 프로그램을 지정한 다음 Modem Helper를 클릭하십시오. 화면의 지시사항에 따라 모뎀 문제를 확인하고 해결하십시오(Modem Helper는 일부 컴퓨터에서만 사용 가능).

모뎀이 Windows® 와 통신하는지 확인

  1. 시작 단추를 클릭한 다음 제어판을 클릭하십시오.
  2. 프린터 및 기타 하드웨어를 클릭하십시오.
  3. 전화 및 모뎀 옵션을 클릭하십시오.
  4. 모뎀 탭을 클릭하십시오.
  5. 모뎀에 알맞은 COM 포트를 클릭하십시오.
  6. 등록 정보를 클릭하고 진단 탭을 클릭한 다음, 쿼리 모뎀을 클릭하여 모뎀이 Windows와 통신하고 있는지 확인하십시오.

모든 명령에 응답이 수신되면 모뎀이 올바르게 작동하고 있는 것입니다.

통화 대기(캐치 폰) 끄기 전화 번호부에서 이 기능을 비활성화하는 지침을 참조하십시오. 그런 다음 전화 접속 네트워킹 연결 등록 정보를 조정하십시오.

  1. 시작 단추를 클릭한 다음 제어판을 클릭하십시오.
  2. 프린터 및 기타 하드웨어를 클릭한 다음 전화 및 모뎀 옵션을 클릭하십시오.
  3. 연결 유형을 클릭하여 강조 표시하십시오.
  4. 전화 걸기 규칙 탭을 클릭한 다음 편집을 클릭하십시오.
  5. 통화 대기 해제 상자를 클릭하여 선택 표시를 하십시오.
  6. 드롭다운 메뉴에서 해제 코드(예를 들면, *70)를 선택하십시오.
  7. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭하십시오.

인터넷 연결 확인 Outlook Express 전자 우편 프로그램을 열고 파일을 클릭하십시오. 오프 라인 작업 옆에 선택 표시가 있으면 선택 표시를 클릭하여 해제하고 인터넷에 연결하십시오.

인터넷 서비스 제공업체와 계약 여부 확인 인터넷 서비스 제공업체에 문의하십시오.

인터넷 서비스 제공업체에 문의 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 지원을 받으십시오.

인터럽트 요구 충돌 여부 점검 "소프트웨어 및 하드웨어 비호환성 해결"을 참조하십시오.


오류 메시지

목록에 다음 메시지가 없으면 운영 체제 설명서 또는 메시지가 나타났을 때 사용하고 있던 프로그램의 설명서를 참조하십시오.

A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | 파일명에 이러한 문자는 사용하지 마십시오.

A required .DLL file was not found

열려는 프로그램의 기본 파일이 누락되었습니다. 이 프로그램을 삭제하고 다시 설치하려면:

  1. 시작 단추를 클릭하십시오.
  2. 제어판을 클릭하십시오.
  3. 프로그램 추가 또는 제거를 클릭하십시오.
  4. 제거할 프로그램을 선택하십시오.
  5. 프로그램 변경 또는 제거 아이콘을 클릭하십시오.
  6. 설치 지침은 프로그램 설명서를 참조하십시오.

Alert! Card Cage Fan Failure PCI 카드 냉각팬이 설치되어 있지 않거나 오류가 있거나 시스템 보드에 올바르게 연결되어 있지 않습니다. 제대로 작동하는 팬을 설치하고 시스템 보드에 연결하십시오. 자세한 내용은 support.dell.com에서 서비스 설명서를 참조하십시오.

주: 이 오류는 Dell Precision 650 컴퓨터에서만 발생합니다.

Alert! Chipset Heatsink Not Detected 칩셋 방열판이 시스템 보드에 올바르게 설치되어 있지 않습니다. 방열판을 시스템 보드에 다시 장착하십시오. 컴퓨터의 시스템 보드 그림을 참조하십시오(Dell Precision 650 컴퓨터인 경우에는 "시스템 보드 구성요소", Dell Precision 450 컴퓨터인 경우에는 "시스템 보드 구성요소" 참조).

Alert! Cover Was Previously Opened 컴퓨터 덮개가 열려 있었습니다. 시스템 설치 프로그램을 시작하여 Chassis Intrusion 옵션을 재설정하십시오.

Alert! CPU 0 Fan Failure 마이크로프로세서 0을 위한 냉각팬이 설치되어 있지 않거나 오류가 있거나 시스템 보드에 올바르게 연결되어 있지 않습니다. 냉각팬이 제대로 설치되어 작동하는지 확인하십시오. 마이크로프로세서 공기 흐름판이 올바르게 설치되어 있는지도 확인하십시오. "마이크로프로세서"를 참조하십시오.

Alert! CPU 1 Fan Failure 마이크로프로세서 1을 위한 냉각팬이 설치되어 있지 않거나 오류가 있거나 시스템 보드에 올바르지 않게 연결되어 있습니다. 냉각팬이 제대로 설치되어 작동하는지 확인하십시오. 마이크로프로세서 공기 흐름판이 올바르게 설치되어 있는지도 확인하십시오. "마이크로프로세서"를 참조하십시오.

Alert! Memory Population Mismatch. DIMM Slot 1 and DIMM Slot 3 Are Disabled and Performance Will be Degraded 메모리 모듈 커넥터가 짝수로 장착되지 않았거나 컴퓨터 내에 불량 메모리 모듈이 있습니다. 메모리 모듈 커넥터 1, 2에 동일한 크기, 유형, 속도 및 칩 개수의 모듈을 갖고 있는지 확인하고 메모리 모듈 커넥터 3 및 4(사용된 경우)에 동일한 크기, 유형, 속도 및 칩 개수의 모듈을 갖고 있는지 확인하십시오. "메모리"를 참조하십시오.

Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation 이 메시지는 메모리 모듈 커넥터 4에 하나의 메모리 모듈이 설치될 때 나타납니다. 이것은 불량 메모리 모듈을 찾을 때 사용되는 문제 해결 모드입니다("메모리 문제" 참조).

Alert! OS Install Mode Enabled System Setup 프로그램의 OS Install ModeOn으로 설정되어 메모리 양을 256MB로 제한하는 데 메모리가 2GB 이상이면 일부 운영 체제에서는 설치가 완료되지 않기 때문입니다. 운영 체제를 설치한 다음 시스템 설치 프로그램을 시작하고 OS Install ModeOff로 설정하십시오.

Alert! Power Supply Fan Failure 전원 공급 장치 팬에 결함이 있거나 막혀 있습니다. 전원 공급 장치 공기 환기구가 막혔는지 확인하십시오.

Alert! Previous Attempts at Booting This System Have Failed at Checkpoint [nnnn]. For Help in Resolving This Problem, Please Note This Checkpoint and Contact Dell Technical Support 컴퓨터가 세 번의 연속적인 같은 오류로 부팅 루틴 완료에 실패했습니다. Dell에 문의하여 점검 코드(nnnn)를 기술 지원자에게 알려주십시오.

Alert! Previous Fan Failures 컴퓨터를 마지막으로 사용했을 때 팬에 오류가 발생했습니다. 환풍구 입구가 막혀 있는지, 모든 팬이 제대로 설치되어 올바르게 작동하는지 확인하십시오.

Alert! Previous Processor Thermal Failure 컴퓨터를 마지막으로 사용했을 때 마이크로프로세서가 과열되었습니다. 환풍구 입구가 막혀 있는지, 모든 팬이 제대로 설치되어 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 마이크로프로세서 방열판이 올바르게 설치되어 있는지 확인하십시오.

Alert! Previous Reboot Was Due to Voltage Regulator Failure 컴퓨터를 마지막으로 사용했을 때 VRM 오류가 발생했습니다. Dell에 문의하여 지원을 요청하십시오.

Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event 컴퓨터를 마지막으로 사용했을 때 마이크로프로세서가 과열되었습니다. 환풍구 입구가 막혀 있는지, 모든 팬이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 마이크로프로세서 방열판이 올바르게 설치되어 있는지 확인하십시오.

Alert! Previous Voltage Failure 컴퓨터의 사용 전압이 허용 임계값을 초과했거나 이하로 내려갔습니다. "전원 문제" 및 "시스템 보드 문제"를 참조하십시오.

Alert! Processor Cache Size Mistmatch. Install Like Processors or One Processor. System Halted! 캐쉬 크기가 다른 프로세서 2개가 설치되었습니다. "마이크로프로세서"를 참조하십시오.

Alert! Processor Speed Mismatch. Install Like Processors or One Processor. System Halted! 속도가 다른 마이크로프로세서 2개가 설치되었습니다. "마이크로프로세서"를 참조하십시오.

Alert! Processor Type Mismatch. Install Like Processors or One Processor. System Halted! 속도가 다른 마이크로프로세서 2개가 설치되었습니다. "마이크로프로세서"를 참조하십시오.

Alert! System Battery Voltage is Low 컴퓨터 전지에 부적합한 전압이 공급되고 있습니다. "전지"를 참조하십시오.

Alert! Unsupported High Power AGP Pro Video Adapter Detected. System Halted! 고전원 AGP Pro110 비디오 어댑터가 설치되어 있습니다. AGP Pro110 비디오 어댑터를 AGP Pro50 비디오 어댑터로 교체하십시오. "카드"를 참조하십시오.

주: 이 오류 메시지는 Dell Precision 450 컴퓨터에서만 발생합니다.

Alert! Unsupported Processor Type Detected. System Halted! 마이크로프로세서를 교체하십시오. "마이크로프로세서"를 참조하십시오.

Alert! Uncorrectable Memory Error Previously Detected... Address xxxxxxxxh 1개 이상의 메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되었습니다. 또는 시스템 보드에 결함이 있습니다. "메모리 문제" 및 "시스템 보드 문제"를 참조하십시오.

Attachment failed to respond 플로피 또는 하드 드라이브 컨트롤러에서 해당 드라이브로 데이타를 보낼 수 없습니다. "플로피 드라이브 문제" 또는 "하드 드라이브 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Bad command or file name 명령을 올바르게 입력했는지, 정확한 위치에 띄어쓰기를 했는지, 올바른 경로명을 입력했는지 확인하십시오.

Bad error-correction code (ECC) on disk read 플로피 또는 하드 드라이브 컨트롤러에서 복구할 수 없는 읽기 오류를 발견했습니다. "플로피 드라이브 문제" 또는 "하드 드라이브 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Controller has failed 하드 드라이브 또는 관련 컨트롤러에 결함이 있습니다. "플로피 드라이브 문제" 또는 "하드 드라이브 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Data error 플로피 또는 하드 드라이브에서 데이타를 읽을 수 없습니다.

  • Microsoft® Windows® 운영 체제의 경우 chkdsk 유틸리티를 실행하여 플로피 또는 하드 드라이브의 파일 구조를 검사하십시오.
  • 다른 운영 체제에서는 적절한 유틸리티를 실행하십시오.

유틸리티를 실행에 관한 자세한 내용은 운영 체제 설명서를 참조하십시오.

Decreasing available memory 1개 이상의 메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되어 있습니다.

Diskette drive 0 seek failure 케이블이 느슨하거나 컴퓨터 구성 정보와 하드웨어 구성이 일치하지 않습니다. "플로피 드라이브 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Diskette read failure 플로피 디스크에 결함이 있거나 케이블이 느슨하게 연결되어 있습니다.

  • 드라이브 사용 표시등이 켜지면 다른 디스크를 넣어보십시오.
  • "플로피 드라이브 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Diskette subsystem reset failed 플로피 드라이브 컨트롤러에 결함이 있는 것 같습니다. Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.

Diskette write protected 플로피 디스크가 쓰기 금지되어 있습니다. 쓰기 방지 노치를 열림 위치로 미십시오.

Drive not ready 드라이브에 플로피 디스크가 없습니다. 드라이브에 플로피 디스크를 넣으십시오.

Gate A20 failure 1개 이상의 메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되어 있습니다.

Hard-disk configuration error


Hard-disk controller failure


Hard-disk drive failure

하드 드라이브 초기화에 실패했습니다.

Insert bootable media 운영 체제에서 부팅할 수 없는 플로피 디스크나 CD로 부팅을 시도하고 있습니다. 부팅 플로피 디스크 또는 CD를 넣으십시오.

Invalid configuration information - please run SETUP program 컴퓨터 구성 정보와 하드웨어 구성이 일치하지 않습니다. 시스템 설치 프로그램을 시작하여 컴퓨터 구성 정보를 수정하십시오.

Keyboard Controller Failure


KeyBoard Stuck Key Failure


Keyboard failure

케이블 또는 커넥터가 느슨하거나 키보드 또는 키보드/마우스 컨트롤러에 결함이 있는것 같습니다. "키보드 문제"를 참조하십시오.

Memory address line failure at address, read value expecting value 메모리 모듈에 결함이 있거나 올바르게 장착되어 있지 않습니다. 메모리 모듈을 재설치하고 필요하면 교체하십시오. "메모리 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Memory allocation error 실행하려는 소프트웨어가 운영 체제, 다른 프로그램, 유틸리티와 충돌합니다.

  1. 컴퓨터를 끄고 30초 정도 기다린 다음 컴퓨터를 다시 켜십시오.
  2. 프로그램을 다시 실행하십시오.
  3. 오류 메시지가 다시 나타나면 소프트웨어 설명서를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Memory data line failure at address, read value expecting value


Memory double word logic failure at address, read value expecting value


Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value


Memory write/read failure at address, read value expecting value

메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되어 있습니다. 메모리 모듈을 재설치하고 필요하면 교체하십시오. "메모리 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Memory size in CMOS invalid 컴퓨터 구성 정보에 기록된 메모리 용량과 컴퓨터에 설치한 메모리가 일치하지 않습니다. 컴퓨터를 재시작하십시오. 오류 메시지가 다시 나타나면 Dell에 문의하십시오. "메모리 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

No boot device available 시스템이 플로피 디스크나 하드 드라이브를 찾지 못합니다.

  • 플로피 드라이브가 부팅 장치인 경우 드라이브에 부팅 플로피 디스크를 넣었는지 확인하십시오.
  • 하드 드라이브가 부팅 장치인 경우 드라이브가 설치되어 있는지, 올바르게 장착했는지, 부팅 장치로 분할되어 있는지 확인하십시오.
  • 시스템 설치 프로그램을 시작하여 부팅 순서 내용이 올바른지 확인하십시오.

No boot sector on hard-disk drive

  • System Setup 프로그램에 있는 컴퓨터 구성 정보가 올바르지 않습니다. 시스템 설치 프로그램을 시작하여 하드 드라이브에 해당하는 컴퓨터 구성 내용이 올바른지 확인하십시오.
  • System Setup 프로그램의 구성 정보를 확인한 후에도 메시지가 계속 나타나면 운영 체제에 문제가 있습니다. 운영 체제를 다시 설치하십시오. 재설치하는 방법은 운영 체제 설명서를 참조하십시오.

No timer tick interrupt 시스템 보드의 칩이 오동작을 일으켰습니다. Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.

Non-system disk or disk error A 드라이브의 플로피 디스크 또는 하드 드라이브에 부팅 가능한 운영 체제가 설치되어 있지 않습니다. 부팅 운영 체제가 들어 있는 플로피 디스크로 교체하거나 A 드라이브에서 플로피 디스크를 꺼내고 컴퓨터를 재시작하십시오.

Not a boot diskette 운영 체제가 부팅 운영 체제가 설치되어 있지 않은 플로피 디스크로 부팅하려 합니다. 부팅 플로피 디스크를 넣으십시오.

Not enough memory or resources. Close some programs and try again 프로그램이 너무 많이 열려 있습니다. 모든 창을 닫고 사용할 프로그램만 여십시오. 간혹 컴퓨터의 자원을 복구하기 위해 컴퓨터를 재시작해야 하는 경우도 있습니다. 이런 경우 먼저 사용할 프로그램을 실행하십시오.

Operating system not found Dell에 문의하십시오.

Plug and Play Configuration Error 1개 이상의 카드를 구성하는 동안 컴퓨터에 문제가 발생했습니다.

  1. 컴퓨터의 전원을 끄고 전원 콘센트에서 분리한 다음 카드 하나만 남기고 모두 분리하십시오.
  2. 컴퓨터를 다시 전원에 연결하고 재시작하십시오.
  3. 메시지가 다시 나타나면 설치한 카드가 오작동하는 것입니다. 메시지가 다시 나타나지 않으면 컴퓨터의 전원을 끄고 다른 카드를 다시 넣으십시오.
  4. 오작동하는 카드를 찾을 때까지 이 과정을 반복하십시오.

Read fault 운영 체제가 플로피 또는 하드 드라이브의 내용을 읽을 수 없고 컴퓨터가 디스크의 특정 섹터를 찾지 못하거나 섹터에 결함이 있습니다. "플로피 드라이브 문제" 또는 "하드 드라이브 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Requested sector not found 운영 체제가 플로피 또는 하드 드라이브의 내용을 읽을 수 없고, 컴퓨터가 디스크의 특정 섹터를 찾지 못하거나 섹터에 결함이 있습니다. "플로피 드라이브 문제" 또는 "하드 드라이브 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Reset failed 디스크 재설정 작업에 실패했습니다. "플로피 드라이브 문제" 또는 "하드 드라이브 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Sector not found 운영 체제에서 플로피 또는 하드 드라이브의 섹터를 찾지 못합니다.

  • Windows 오류 점검 유틸리티를 실행하여 플로피 디스크나 하드 드라이브의 파일 구조를 점검하십시오. Windows 도움말을 참조하십시오("컴퓨터 정보 찾기" 참조).
  • 많은 섹터에 결함이 있으면 데이타를 백업하고(가능한 경우) 플로피 디스크나 하드 드라이브를 다시 포맷하십시오.

Seek error 운영 체제에서 플로피 디스크나 하드 드라이브의 특정 트랙을 찾지 못합니다. "플로피 드라이브 문제" 또는 "하드 드라이브 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Shutdown failure 시스템 보드의 칩이 오동작을 일으켰습니다. Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.

The file being copied is too large for the destination drive 복사하려는 파일의 용량이 너무 커서 디스크의 용량과 맞지 않습니다. 다른 디스크에 복사하거나 용량이 더 큰 디스크를 사용하십시오.

Time-of-day clock stopped 전지의 수명이 다했습니다. 시스템 설치 프로그램을 시작 하여 날짜 또는 시간을 수정하십시오. 문제가 지속되면 Dell에 문의하십시오. "전지 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Time-of-day not set System Setup 프로그램에 저장된 시간이나 날짜가 컴퓨터의 시계와 일치하지 않습니다. 시스템 설치 프로그램을 시작하여 DateTime 옵션을 수정하십시오.

Timer chip counter 2 failed 시스템 보드의 칩이 오동작을 일으켰습니다. Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.

Unexpected interrupt in protected mode 키보드 컨트롤러가 오작동하거나 메모리 모듈이 느슨하게 설치되어 있는 것 같습니다. Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.

WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] EIDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell 초기 시동 과정에서 드라이브가 가능한 오류 상태를 감지했습니다.

  • 컴퓨터가 부팅되면 즉시 데이타를 백업하고 하드 드라이브를 교체하십시오.
  • 즉시 사용할 수 있는 교체용 드라이브가 없고 드라이브가 부팅 전용 드라이브가 아닌 경우 시스템 설치 프로그램을 시작하여 해당 드라이브 설정을 None으로 변경하십시오. 컴퓨터에서 드라이브를 분리하십시오.

Write fault 운영 체제가 플로피 또는 하드 드라이브에 기록하지 못합니다. "플로피 드라이브 문제" 또는 "하드 드라이브 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

Write fault on selected drive 운영 체제가 플로피 또는 하드 드라이브에 기록하지 못합니다. "플로피 드라이브 문제" 또는 "하드 드라이브 문제"를 참조하여 문제를 해결하십시오.

x:\ is not accessible. The device is not ready 플로피 드라이브에서 디스크를 읽을 수 없습니다. 드라이브에 플로피 디스크를 넣고 다시 시도하십시오.


일반 문제

컴퓨터가 응답하지 않는 경우

컴퓨터 끄기 컴퓨터가 잠겨 있고 키보드 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답하지 않으면 컴퓨터가 꺼질 때까지 8 ~10초 정도 전원 단추를 누르고 있으십시오. 그런 다음 전원 단추를 다시 눌러 컴퓨터를 켜십시오. 운영 체제 종료를 실행하지 않으면 데이타가 손실될 수 있습니다.

컴퓨터가 정지되고 전원 단추 기능이 제대로 작동하지 않으면 컴퓨터의 AC 전원 케이블을 분리하고 작동이 완전히 멈출 때까지 기다렸다가 AC 전원 케이블을 연결하십시오. 컴퓨터가 재시작되지 않으면 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 재시작하십시오.

프로그램이 응답하지 않는 경우

프로그램 종료

Windows® XP, Windows 2000

  1. <Ctrl><Shift><Esc>를 동시에 누르십시오.
  2. 응용프로그램을 클릭하십시오.
  3. 응답하지 않는 프로그램을 클릭하십시오.
  4. 작업 종료를 클릭하십시오.

프로그램이 계속 충돌하는 경우

주: 소프트웨어에는 일반적으로 플로피 디스크나 CD 또는 설명서에 설치 지침이 수록되어 있습니다.

소프트웨어 설명서 참조 여러 소프트웨어 제조업체에서는 웹사이트를 운영하고 있으며 여기에는 문제를 해결하는데 유용한 내용이 포함되어 있습니다. 프로그램을 올바르게 설치하고 구성했는지 확인하십시오. 필요하면 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오.

이전 Windows 운영 체제용으로 설계된 프로그램인 경우

Windows XP로 프로그램 호환성 마법사를 실행하는 경우

Windows XP는 프로그램을 Windows XP가 아닌 운영 체제와 비슷한 환경으로 구성하는 프로그램 호환 마법사를 제공합니다.

  1. 시작 단추를 클릭하고 모든 프로그램> 보조프로그램을 차례로 지정한 다음 프로그램 호환성 마법사를 클릭하십시오.
  2. 시작 화면이 나타나면 다음을 클릭하십시오.
  3. 화면의 지시사항을 따르십시오.

청색 화면이 나타나는 경우

컴퓨터 끄기 키를 누르거나 올바르게 종료해도 컴퓨터가 응답하지 않으면 컴퓨터가 꺼질 때까지 8 ~10초 정도 전원 단추를 누르고 있으십시오. 전원 단추를 다시 눌러 컴퓨터를 재시작하십시오. 시동하는 동안 chkdsk 프로그램이 자동으로 실행됩니다. 화면의 지시사항을 따르십시오.

기타 소프트웨어 문제

문제 해결 방법은 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.

즉시 파일 백업 컴퓨터에 CD-RW 드라이브나 Zip 드라이브가 설치되어 있으면 드라이브 설명서의 지침을 참조하십시오.

데이타 입력시 실수하지 않았는지 확인 프로그램 설명서를 참조하여 입력하려는 값이나 문자가 유효한지 확인하십시오.

바이러스 검사 바이러스 검사 프로그램을 사용하여 하드 드라이브, 플로피 디스크, CD를 검사하십시오.

컴퓨터 재시작 열려 있는 모든 파일을 저장하여 닫고 모든 프로그램을 종료한 뒤 전원 단추를 누르지 말고 시작 메뉴를 사용하여 컴퓨터를 종료하십시오. 이렇게 하지 않으면 데이타가 손실될 수도 있습니다.

호환성 검사

  • 프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환되는지, 컴퓨터가 소프트웨어 실행에 필요한 최소 하드웨어 사양을 만족하는지 확인하십시오. 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
  • 필요하면 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오.

프로그램을 올바르게 설치하고 구성했는지 확인 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하십시오. 필요하면 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오.

Dell 진단 프로그램 실행 모든 검사가 제대로 완료되면 오류의 원인은 소프트웨어와 관련된 문제입니다.

장치 드라이버 충돌 검사

  • 프로그램의 장치 드라이버가 특정 프로그램과 충돌하는지 확인하십시오.
  • 소프트웨어 제조업체에 기술 지원을 문의하십시오.

기타 기술 문제

Dell 지원 웹사이트 방문 support.dell.com에서 일반적인 사용법, 설치, 문제 해결 방법을 참조하십시오. 지원 웹사이트에만 제공되는 서비스에는 다른 고객과 온라인으로 채팅할 수 있는 공간(Dell Forum)이 마련되어 있으며 전자 우편을 통해 기술 지원을 문의할 수 있습니다. Dell 지원 웹사이트에 관한 자세한 내용은 "컴퓨터 정보 찾기"를 참조하십시오.

Dell에 문의하기 Dell 지원 웹사이트 또는 전자 우편 서비스를 사용해도 문제를 해결할 수 없으면 Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오. Dell에서 제공한 하드웨어와 소프트웨어 지원에 관한 설명은 "기술 지원 서비스"를 참조하십시오.

일반 하드웨어 문제

컴퓨터에 다음과 같은 증상이 한 개 이상 나타나면 장치가 충돌한 것입니다:

  • 특정 장치를 사용할 때 컴퓨터가 잠깁니다.

  • 최근에 추가한 장치가 작동하지 않습니다.

  • 패리티가 활성화된 컴퓨터에서 메모리 패리티 오류가 발생합니다.

  • 사운드 카드에서 소음이 나거나 여러 문제가 발생합니다.

  • 이상한 문자가 인쇄되어 나옵니다.

  • 마우스 포인터가 움직이지 않거나, 원활히 움직이지 않습니다.

  • 컴퓨터가 최적의 성능으로 작동되지 않는다는 메시지가 나타납니다.

  • 뚜렷한 이유 없이 프로그램이 충돌하고 오류가 발생합니다.

  • 모니터에 아무 것도 나타나지 않습니다.

최근에 추가한 하드웨어를 분리하여 충돌 여부 확인 하드웨어를 추가한 후 충돌이 해결되면 하드웨어와 함께 제공된 설명서에서 구성 및 문제 해결 지침을 참조하십시오. 문제가 계속되면 하드웨어 제조업체에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

추가 문제 해결 정보는 운영 체제 설명서를 참조하십시오.

인터럽트 요구 충돌 여부 점검 "소프트웨어 및 하드웨어 비호환성 해결"을 참조하십시오.


IEEE 1394 장치 문제

주: Windows 탐색기에서 장치가 드라이브 목록에 있는지 확인하십시오.

IEEE 1394 장치 확인 커넥터에 IEEE 1394 장치가 올바르게 장착되었는지 확인하십시오.

Windows® 의 IEEE 1394 장치 인식 여부 확인

  1. 시작 단추를 클릭하십시오.
  2. 제어판을 클릭하십시오.
  3. 프린터 및 기타 하드웨어를 클릭하십시오.

IEEE 1394 장치가 목록에 있으면 Windows가 장치를 인식한다는 뜻입니다.

Dell에서 제공한 IEEE 1394 장치에 문제가 발생한 경우 Dell에 문의하십시오.

Dell에서 제공하지 않은 IEEE 1394 장치에 문제가 발생한 경우 IEEE 1394 장치 제조업체에 문의하십시오.


키보드 문제

수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.

컴퓨터 재시작

  • 마우스가 제대로 움직이면 시작 메뉴로 컴퓨터를 종료하십시오. 컴퓨터를 종료한 후 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 재시작하십시오.
  • 키를 누르거나 마우스를 움직여도 컴퓨터가 응답하지 않으면 컴퓨터가 꺼질 때까지 8~10초 정도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누르십시오. 전원 단추를 다시 눌러 컴퓨터를 재시작하십시오.

키보드 케이블 점검

  • 키보드 케이블이 컴퓨터에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 케이블 커넥터의 핀이 휘어지거나 손상되었는지 케이블이 손상되거나 마모되었는지 점검하십시오. 휘어진 핀을 똑바로 펴십시오.
  • 키보드 확장 케이블을 분리하고 키보드를 직접 컴퓨터에 연결하십시오.

키보드 점검 올바르게 작동하는 키보드를 컴퓨터에 연결하고 키보드를 사용해보십시오. 새 키보드가 작동하면 원래 키보드에 문제가 있는 것입니다.

키보드 스위치 설정 점검 스위치 설정은 키보드 밑면에 있으며 패널 뒤에 있기도 합니다. 스위치가 PS/2, Enhanced XT/AT 또는 PC/AT로 설정되어 있는지 확인하십시오. 키보드 설명서에서 권장되는 설정값을 참조하십시오.

Dell 진단 프로그램 실행 Dell 진단 프로그램을 실행하십시오. 검사에 실패하면 Dell에 문의하십시오.

인터럽트 요구 충돌 여부 점검 "소프트웨어 및 하드웨어 비호환성 해결"을 참조하십시오.


메모리 문제

주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 시스템 정보 설명서에 있는 안전 지침을 따르십시오.

수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.

메모리 부족 메시지가 나타날 경우

  1. 열려 있는 모든 파일을 저장한 다음 닫고 사용하지 않는 프로그램을 종료하면 문제가 해결되는지 확인하십시오.
  2. 프로그램을 실행할 메모리 용량이 충분한지 확인하십시오. 소프트웨어 설명서에서 최소 메모리 요구사항을 확인하십시오. 필요하면 추가로 메모리를 설치하십시오.
  3. 메모리 모듈을 다시 장착하여 컴퓨터와 메모리 사이의 통신이 원활히 이루어지는지 확인하십시오.
  4. 컴퓨터를 재시작하십시오.
  5. Dell 진단 프로그램을 실행하십시오. 검사에 실패하면 Dell에 문의하십시오.

기타 메모리 문제가 발생할 경우

  1. 메모리 모듈을 다시 장착하여 컴퓨터와 메모리 사이의 통신이 원활히 이루어지는지 확인하십시오.
  2. 컴퓨터를 재시작하십시오.
  3. 문제가 지속되면 모든 메모리 모듈을 분리하고 메모리 모듈 커넥터 4에 하나의 메모리 모듈을 설치하십시오.
  4. 컴퓨터를 재시작하십시오.

다음과 같은 메시지가 나타납니다: Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation.

  1. 운영 체제로 부팅하려면 <F1>을 누르십시오.
  2. Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.
  3. 메모리 모듈이 검사를 통과하면 컴퓨터를 종료하고 메모리 모듈을 분리한 다음, 시작 또는 진단시 메모리 오류가 발생할 때까지 나머지 메모리 모듈에 대해 절차를 반복하십시오.

첫 번째 메모리 모듈이 불량이면 나머지 모듈에 대해 절차를 반복하여 불량 여부를 확인하십시오.

  1. 불량 메모리 모듈이 식별되면 Dell에 문의하여 교체하십시오.

주: 필요한 경우 새 메모리 모듈이 설치될 때까지 컴퓨터를 디버깅 모드로 작동할 수 있습니다.


마이크로프로세서 문제

주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 시스템 정보 설명서에 있는 안전 지침을 따르십시오.

수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.

마이크로프로세서에 대한 오류 메시지를 받을 경우

  • 2개의 마이크로프로세서가 설치된 경우, 모두 동일한지 확인하십시오. 마이크로프로세서가 동일하지 않으면 다음에 대한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다:
    • 서로 다른 캐쉬 크기
    • 서로 다른 속도
    • 서로 다른 유형

System Setup 프로그램을 실행하고 CPU Information 옵션 아래의 Processor 0Processor 1에 대한 값이 동일한지 확인하십시오:

  • 2개의 마이크로프로세서가 설치된 경우 두 번째 마이크로프로세서에 VRM이 설치되었는지 확인하십시오.
  • 마이크로프로세를 분리했다가 다시 설치하십시오.
  • Dell 진단 프로그램에서 System Board Devices 및 Processor Cache 검사 그룹을 실행하십시오.

VRM이 작동하는지 확인하십시오:

  • 2개의 마이크로프로세서가 설치된 경우 두 번째 마이크로프로세서에 VRM이 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.
  • 두 번째 VRM을 장착하십시오("VRM" 참조).
  • Dell 진단 프로그램에서 System Board DevicesProcessor Cache 검사 그룹을 실행하십시오.


마우스 문제

수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.

컴퓨터 재시작

  1. <Ctrl><Esc>를 동시에 누르면 시작 메뉴가 나타납니다.
  2. u를 입력하고 키보드 화살표 키를 눌러 시스템 종료 또는 끄기를 선택한 다음 <Enter>를 누르십시오.
  3. 컴퓨터의 전원이 꺼진 다음 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 재시작하십시오.

마우스 케이블 점검

  • 케이블 커넥터의 핀이 휘어지거나 손상되었는지 케이블이 손상되거나 마모되었는지 점검하십시오. 휘어진 핀을 똑바로 펴십시오.
  • 케이블이 컴퓨터에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.

마우스 검사 올바르게 작동하는 마우스를 컴퓨터에 연결하고 마우스를 사용해보십시오. 새 마우스가 작동하면 원래 마우스에 문제가 있는 것입니다.

마우스 설정 확인

Windows® XP

  1. 시작 단추를 클릭하고 제어판을 클릭한 다음 프린터 및 기타 하드웨어를 클릭하십시오.
  2. 마우스를 클릭하십시오.
  3. 설정을 조정하십시오.

Windows 2000

  1. 시작 단추를 클릭하고 설정을 지정한 다음 제어판을 클릭하십시오.
  2. 마우스 아이콘을 더블 클릭하십시오.
  3. 설정을 조정하십시오.

PS/2 마우스를 사용하는 경우

  1. 시스템 설치 프로그램을 시작하여 Integrated Devices 옵션의 Mouse PortOn으로 설정되어 있는지 확인하십시오.
  2. System Setup 프로그램을 종료하고 컴퓨터를 재시작하십시오.

마우스 드라이버 재설치 "드라이버 재설치"를 참조하십시오.

Dell 진단 프로그램 실행 검사에 실패하면 Dell에 문의하십시오.

인터럽트 요구 충돌 여부 점검 "소프트웨어 및 하드웨어 비호환성 해결"을 참조하십시오.


네트워크 문제

네트워크 케이블 커넥터 점검 네트워크 케이블이 컴퓨터 후면의 네트워크 커넥터와 네트워크 잭에 단단히 꽂혀 있는지 확인하십시오.

컴퓨터 후면의 네트워크 표시등 점검 표시등이 켜져 있지 않으면 네트워크 통신이 이루어지지 않고 있는 것입니다. 네트워크 케이블을 다시 연결하십시오.

1

연결 무결성 표시등

2

네트워크 작동 표시등

컴퓨터를 재시작하고 네트워크로 다시 로그온하십시오.

네트워크 설정 점검 네트워크 관리자 또는 네트워크 설정 담당자에게 네트워크 설정이 올바른지, 네트워크가 작동하는지 문의하십시오.

인터럽트 요구 충돌 여부 점검 "소프트웨어 및 하드웨어 비호환성 해결"을 참조하십시오.


전원 문제

주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 시스템 정보 설명서에 있는 안전 지침을 따르십시오.

수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.

전원 등록 정보 조정 컴퓨터가 대기 또는 최대 절전 모드일 수 있습니다. 절전 모드에 관한 자세한 내용은 운영 체제 설명서를 참조하십시오.

전원 표시등이 녹색이고 컴퓨터가 응답하지 않는 경우 "진단 표시등"을 참조하십시오.

전원 표시등이 녹색으로 깜박이는 경우 컴퓨터가 대기 모드에 있습니다. 정상 작동을 재개하려면 키보드에서 아무 키나 누르거나 마우스를 움직이십시오.

전원 표시등이 꺼져 있는 경우 컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 전원이 공급되지 않습니다.

  • 전원 케이블을 컴퓨터 후면의 전원 커넥터와 전원 콘센트에 다시 연결해보십시오.
  • 컴퓨터가 전원 스트립에 연결되어 있으면 전원 스트립이 전원 콘센트에 연결되어 있고 전원 스트립의 전원이 켜져 있는지 확인하십시오.
  • 스탠드와 같은 다른 장치를 연결하여 전원 콘센트에 아무 이상이 없는지 검사하십시오.
  • 전원 보호 장치, 전원 스트립, 전원 확장 케이블을 사용하지 않아도 컴퓨터의 전원이 켜지는지 확인하십시오.
  • "진단 표시등"을 참조하십시오.
  • 문제가 지속되면 Dell에 문의하십시오.

전원 표시등이 황색인 경우 컴퓨터에 전원이 공급되고 있지만 내부에 전원 문제가 발생한 경우입니다.

  • 마이크로프로세서 전원 케이블이 시스템 보드에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • "진단 표시등"을 참조하십시오.
  • 문제가 지속되면 Dell에 문의하십시오.

전원 표시등이 황색으로 깜박이는 경우 장치가 오작동하거나 잘못 설치되어 있는 것입니다.

간섭 제거 컴퓨터와 동일 회로에 있거나 근처에 있는 전자 장치가 간섭을 유발할 수 있습니다. 간섭을 유발하는 기타 요인은 다음과 같습니다:

  • 전원 확장 케이블
  • 키보드 및 마우스 확장 케이블
  • 전원 스트립에 너무 많은 장치 연결
  • 여러 개의 전원 스트립을 같은 전원 콘센트에 연결


프린터 문제

주: Dell은 프린터를 보증하지 않습니다. 프린터에 대해 기술 지원이 필요하면 프린터 제조업체에 문의하십시오. 해당 전화 번호는 프린터 설명서를 참조하십시오.

프린터 설명서 확인 프린터 설명서에서 설치 및 문제 해결 정보를 참조하십시오.

프린터가 켜지는지 확인 전원 단추 정보는 프린터 설명서를 참조하십시오.

프린터 케이블의 연결 상태 점검

  • 프린터 설명서에서 케이블 연결 정보를 참조하십시오.
  • 프린터 케이블이 프린터와 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.

전원 콘센트 검사 스탠드와 같은 다른 장치를 사용하여 전원 콘센트가 올바르게 작동하는지 확인하십시오.

Windows® 의 프린터 인식 확인

Windows XP

  1. 시작 단추를 클릭하십시오.
  2. 제어판을 클릭하십시오.
  3. 프린터 및 기타 하드웨어를 클릭하십시오.
  4. 설치된 프린터 또는 팩스 프린터 보기를 클릭하십시오.

프린터가 목록에 있으면 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽으로 클릭하십시오.

  1. 등록 정보를 클릭한 다음 포트 탭을 선택하십시오. 병렬 프린터의 경우 다음 포트로 인쇄:LPT1(프린터 포트)로 설정하십시오. USB 프린터의 경우 다음 포트로 인쇄:USB로 설정하십시오.

Windows 2000

  1. 시작 단추를 클릭하고 설정을 선택한 다음 프린터를 클릭하십시오.

프린터가 목록에 있으면 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽으로 클릭하십시오.

  1. 등록 정보를 클릭한 다음 포트 탭을 선택하십시오. 병렬 프린터의 경우 다음 포트로 인쇄:LPT1(프린터 포트)로 설정하십시오. USB 프린터의 경우 다음 포트로 인쇄:USB로 설정하십시오.

프린터 드라이버 재설치

"드라이버 재설치"를 참조하십시오.


직렬 또는 병렬 장치 문제

수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.

주: 프린터에 문제가 있는 경우, "프린터 문제"를 참조하십시오.

장치 설명서 참조 장치 설명서에서 문제 해결 과정을 참조하십시오.

장치가 켜져 있는지 확인 장치의 전원 단추를 세게 누르십시오.

장치 케이블의 연결 상태 점검 커넥터 핀이 휘어지거나 손상되었는지 점검하십시오(대부분의 장치 케이블 커넥터에는 핀이 빠져 있는 경우가 있는데 이는 정상입니다). 장치 케이블이 컴퓨터에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.

장치 케이블 검사 장치 케이블을 올바르게 작동하는 케이블로 교체하십시오.

전원 콘센트 검사 스탠드와 같은 다른 장치를 사용하여 전원 콘센트가 올바르게 작동하는지 확인하십시오.

간섭 제거 컴퓨터와 동일 회로에 있거나 근처에 있어 간섭을 일으킬 수 있는 전자 장치를 옮기십시오. 간섭을 유발하는 다음과 같은 기타 요인을 제거하십시오:

  • 전원 확장 케이블
  • 키보드 및 마우스 확장 케이블
  • 전원 스트립에 너무 많은 장치 연결
  • 여러 개의 전원 스트립을 같은 전원 콘센트에 연결

옵션 설정 점검 장치 설명서에서 권장 설정을 참조하십시오. 그런 다음 시스템 설치 프로그램을 시작하여 Integrated Devices 옵션 설정으로 이동하십시오. Serial Port 설정(직렬 장치인 경우) 또는 Parallel Port 설정(병렬 장치인 경우)이 권장되는 설정값과 일치하는지 확인하십시오.

소프트웨어 설명서 참조 특정 소프트웨어를 사용하는 중에 문제가 발생한 경우 소프트웨어 설명서에서 권장하고 있는 직렬 또는 병렬 포트 설정을 참조하십시오. 포트 설정값이 권장하는 설정값과 일치하는지 확인하십시오.

Dell 진단 프로그램 실행 검사가 완료되지 않으면 Dell에 문의하십시오.

장치 검사 올바르게 작동하는 호환 장치로 교체하십시오.


사운드 및 스피커 문제

수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.

스피커에서 아무 소리도 나지 않는 경우

주: 일부 MP3 플레이어의 볼륨 제어부는 Windows® 볼륨 설정을 무시합니다. MP3 음악을 청취한 경우 플레이어의 볼륨을 줄이거나 껐는지 확인하십시오.

스피커 케이블의 연결 상태 점검 스피커와 함께 제공된 설치 안내서에 있는대로 스피커가 연결되어 있는지 확인하십시오.

서브우퍼와 스피커가 켜져 있는지 확인 스피커와 함께 제공된 설치 안내서를 참조하십시오. 스피커에 볼륨 제어부가 있으면 볼륨, 저음, 고음을 조정하여 소음을 제거하십시오.

Windows 볼륨 제어부 조정 화면 우측 하단 구석에 있는 스피커 아이콘을 더블 클릭하십시오. 볼륨이 반대로 설정되거나 사운드가 음소거로 설정되어 있는지 확인하십시오.

헤드폰 커넥터에서 헤드폰 분리 헤드폰을 컴퓨터 전면 패널에 있는 헤드폰 커넥터에 연결하면 스피커에서 나는 소리가 자동으로 비활성화됩니다.

전원 콘센트 검사 스탠드와 같은 다른 장치를 사용하여 전원 콘센트가 올바르게 작동하는지 확인하십시오.

발생가능한 간섭 제거 근처에 있는 팬, 형광등, 할로겐 램프를 끄고 간섭을 일으켰는지 점검하십시오.

스피커 진단 프로그램 실행 일부 스피커 시스템에는 자가 진단 프로그램이 있습니다. 진단 지침은 스피커 설명서를 참조하십시오.

오디오(사운드) 드라이버 재설치 "드라이버 재설치"를 참조하십시오.

장치 옵션 설정 점검 시스템 설치 프로그램을 시작하여 Integrated Devices 옵션의 SoundOn으로 설정되어 있는지 확인하십시오. System Setup 프로그램을 종료하고 컴퓨터를 재시작하십시오.

Dell 진단 프로그램 실행

  • 검사가 완료되면 컨트롤러가 올바르게 작동하는 것입니다.
  • 문제가 지속되거나 검사가 완료되지 않은 경우에는 Dell에 문의하십시오.

인터럽트 요구 충돌 여부 점검 " 소프트웨어 및 하드웨어 비호환성 해결"을 참조하십시오.

헤드폰에서 아무 소리도 나지 않는 경우

헤드폰 케이블 연결 상태 점검 헤드폰 커넥터에 헤드폰 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.

Windows 볼륨 제어부 조정 화면 우측 하단 구석에 있는 스피커 아이콘을 더블 클릭하십시오. 볼륨이 반대로 설정되거나 사운드가 음소거로 설정되어 있는지 확인하십시오.

디지탈 모드 비활성화 디지탈 모드에서 CD 드라이브를 사용하면 헤드폰은 작동하지 않습니다. 디지탈 모드를 비활성화하려면:

  1. 시작 단추를 클릭하고, 제어판을 클릭한 다음 사운드, 음성, 오디오 장치를 클릭하십시오.
  2. 사운드 및 오디오 장치를 클릭하십시오.
  3. 하드웨어 탭을 클릭하십시오.
  4. CD 드라이브 이름을 더블 클릭하십시오.
  5. 등록 정보 탭을 클릭하십시오.
  6. 이 CD-ROM 장치의 디지탈 CD 오디오 활성화 상자의 선택 표시를 지우십시오.


시스템 보드 문제

수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.

Dell 진단 프로그램 실행 컴퓨터를 다시 시작하고 Dell 진단 프로그램을 실행하십시오. 검사에 실패하면 Dell에 문의하십시오.

주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 시스템 정보 설명서에 있는 안전 지침을 따르십시오.

전원 공급 장치 케이블 연결 상태 점검

  1. 컴퓨터와 장치의 전원을 끄고 전원 콘센트에서 분리한 다음 10~20초 정도 기다린 후 컴퓨터 덮개를 여십시오.
  2. 전원 공급 장치의 전원 케이블이 시스템 보드의 커넥터에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
  3. 컴퓨터 덮개를 닫고 컴퓨터와 장치를 전원 콘센트에 다시 연결한 다음 전원을 켜십시오.
"카드 문제"에 나온 모든 점검사항을 수행하십시오.
"키보드 문제"에 나온 모든 점검사항을 수행하십시오.

주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 시스템 정보 설명서에 있는 안전 지침을 따르십시오.

전지 재설치

  1. 컴퓨터와 장치의 전원을 끄고 전원 콘센트에서 분리한 다음 10~20초 정도 기다린 후 컴퓨터 덮개를 여십시오.
  2. 전지를 분리했다가 5분 정도 후에 전지를 다시 설치하십시오.
  3. 컴퓨터 덮개를 닫고 컴퓨터와 장치를 전원 콘센트에 다시 연결한 다음 전원을 켜십시오.

문제가 지속되면 Dell에 문의하십시오.

주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 시스템 정보 설명서에 있는 안전 지침을 따르십시오.

메모리 모듈 재배치

  1. 컴퓨터와 장치의 전원을 끄고 전원 콘센트에서 분리한 다음 10~20초 정도 기다린 후 컴퓨터 덮개를 여십시오.
  2. 메모리 모듈을 분리했다가 설치하십시오.
  3. 컴퓨터 덮개를 닫고 컴퓨터와 장치를 전원 콘센트에 다시 연결한 다음 전원을 켜십시오.
  4. 표시된 RAM 용량과 컴퓨터에 설치된 실제 메모리 용량이 일치하지 않으면 Dell에 문의하십시오.


비디오 및 모니터 문제

수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.

화면에 아무 것도 나타나지 않는 경우

주: 모니터 설명서에서 문제 해결 과정을 참조하십시오.

모니터 전원 표시등 점검 전원 표시등이 꺼지면 전원 단추를 세게 눌러 모니터를 켜십시오. 전원 표시등이 켜지거나 깜박이면 모니터에 전원이 공급되고 있는 것입니다. 전원 표시등이 깜박이면 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직여보십시오.

모니터 케이블의 연결 상태 점검 커넥터 핀이 휘어지거나 손상되지 않았는지 점검하십시오(모니터 케이블 커넥터에 핀이 빠져 있는 경우가 있는데 이는 정상입니다).

전원 콘센트 검사 스탠드와 같은 다른 장치를 사용하여 전원 콘센트가 올바르게 작동하는지 확인하십시오.

전원 케이블 교체 컴퓨터와 모니터 전원 케이블을 교체하여 전원 케이블에 결함이 있는지 확인하십시오.

비디오 연장 케이블 검사(사용하는 경우) 비디오 연장 케이블을 사용하는 경우 케이블을 분리한 후 문제가 해결되면 케이블에 결함이 있는 것입니다.

다른 모니터 검사 다른 모니터를 사용할 수 있으면 컴퓨터에 연결하십시오.

진단 표시등 확인 진단 표시등을 참조하십시오.

카드 설정 점검 시스템 설치 프로그램을 시작하여 Integrated Devices 옵션의 Primary Video Controller 가 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. AGP 카드를 사용하는 경우 Primary Video ControllerAGP로 설정하십시오. PCI 카드를 사용하는 경우 Primary Video Controller Auto로 설정하십시오. System Setup 프로그램을 종료하고 컴퓨터를 재시작하십시오.

Dell 진단 프로그램 실행 검사에 실패하면 Dell에 문의하십시오.

디스플레이가 희미한 경우

모니터 설정 확인 모니터 설명서에서 명암, 밝기 조정 및 모니터의 자기 제거, 모니터 자가 검사에 대한 지침을 참조하십시오.

모니터와 서브우퍼의 간격 조정 스피커 시스템에 서브우퍼가 함께 제공된 경우, 서브우퍼와 모니터의 간격이 최소 60cm(2ft)가 되도록 멀리 놓으십시오.

모니터를 외부 전원과 멀리 놓기 선풍기, 형광등, 할로겐 램프 및 기타 전기 장치가 화면 이미지의 "떨림"을 유발할 수 있습니다. 간섭 유발 여부를 점검하기 위해 근처에 있는 장치의 전원을 끄십시오.

Windows® 디스플레이 설정 조정

Windows XP

  1. 시작 단추를 클릭한 다음 제어판을 클릭하십시오.
  2. 모양 및 테마를 클릭하십시오.
  3. 디스플레이를 클릭한 다음 설정 탭을 클릭하십시오.
  4. 해상도색상을 다르게 설정하십시오.

Windows 2000

  1. 시작 단추를 클릭하고 설정을 지정한 다음 제어판을 클릭하십시오.
  2. 디스플레이 아이콘을 더블 클릭한 다음 설정 탭을 클릭하십시오.
  3. 화면 영역 또는 바탕 화면 영역을 다르게 설정하십시오.

권장 설정사항 복원 원래의 해상도와 재생 빈도 설정을 복원하십시오.

권장 설정사항 복원 원래의 해상도와 재생 빈도 설정을 복원하십시오. 방법 설명 도움말 파일에서 지침을 참조하십시오. 도움말 파일을 보려면 4페이지를 참조하십시오.


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