Stromanzeige prüfen – Wenn die Stromanzeige leuchtet oder blinkt, wird der Computer mit Strom versorgt. Wenn die Stromanzeige blinkt, befindet sich der Computer im Stand-by-Modus. Drücken Sie den Netzschalter, um den Normalbetrieb wieder aufzunehmen. Wenn die Anzeige nicht leuchtet, drücken Sie den Netzschalter, um den Computer einzuschalten.
Akku aufladen – Der Akku ist möglicherweise erschöpft.
Den Akku wieder in den Computer einsetzen.
Den Computer über den Netzadapter an eine Steckdose anschließen.
Den Computer einschalten.
Akkustatusanzeige prüfen – Wenn die Akkustatusanzeige orange blinkt oder stetig orange leuchtet, ist die Akkuladung niedrig oder völlig erschöpft. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an.
Akkutemperatur prüfen – Wenn die Akkutemperatur unter 0 °C liegt, startet der Computer nicht.
Steckdose prüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Netzadapter prüfen – Überprüfen Sie die Kabelverbindungen des Netzadapters. Wenn der Netzadapter über eine Anzeige verfügt, vergewissern Sie sich, dass diese leuchtet.
Den Computer direkt mit einer Steckdose verbinden – Verzichten Sie auf Überspannungsschutzgeräte, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt.
Mögliche Störungen beseitigen – Schalten Sie Ventilatoren, Leuchtstoffröhren, Halogenlampen oder andere Geräte aus, die sich in der Nähe des Computers befinden.
Energieoptionen anpassen – Weitere Informationen finden Sie unter Energieverwaltung.
Speichermodule neu einsetzen – Wenn die Stromanzeige des Computers leuchtet, aber keine Anzeige auf dem Bildschirm erscheint, setzen Sie die Speichermodule neu ein.
Der Computer ist für den Einsatz des 90-W-Netzadapters ausgelegt. Verwenden Sie möglichst immer diesen Adapter, um eine optimale Leistung des Computers zu erzielen.
Es können die 65-W-Netzadapter von anderen Modellen tragbarer Dell-Computer verwendet werden. Dies beeinträchtigt jedoch die Systemleistung. Wenn leistungsschwächere Netzadapter, einschließlich des 65-W-Netzadapters, verwendet werden, wird eine WARNMELDUNG angezeigt.
Da ein Computer, der an das Docking-Gerät Dell D/Dock angeschlossen ist, mehr Strom verbraucht, ist normaler Computerbetrieb nicht möglich, wenn der Computer nur mit Akkustrom betrieben wird. Vergewissern Sie sich, dass der 90-W-Netzadapter an den Computer angeschlossen ist, wenn der Computer mit dem Docking-Gerät Dell D/Dock verbunden ist.
Wenn ein eingeschalteter Computer an das Docking-Gerät Dell D/Dock oder Dell D/Port angeschlossen wird, wird das Docking-Gerät erst erkannt, nachdem der Netzadapter an den Computer angeschlossen wurde.
Wenn die Stromversorgung über den Netzadapter unterbrochen wird, während der Computer an ein Docking-Gerät Dell D/Dock oder Dell D/Port angeschlossen ist, wird die Leistung des Computers sofort verringert.
Wenn eine Meldung hier nicht aufgeführt ist, lesen Sie in der Dokumentation zu dem Betriebssystem oder Programm nach, das beim Auftreten der Störung ausgeführt wurde.
Auxiliary device failure (Hilfsgerätefehler) – Es liegt ein Fehler beim Touch-Pad, Trackstick oder bei der externen Maus vor. Prüfen Sie bei einer externen Maus die Kabelverbindung. Aktivieren Sie im System-Setup-Programm die Option Pointing Device (Zeigegerät). Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell.
Bad command or file name (Ungültiger Befehl oder Dateiname) – Stellen Sie sicher, dass Ihnen bei der Befehlseingabe kein Tippfehler unterlaufen ist und die Leerzeichen sowie die Pfadnamen richtig angegeben sind.
Cache disabled due to failure (Cache wegen Fehler deaktiviert) – Der im Mikroprozessor integrierte Primär-Cache ist ausgefallen. Wenden Sie sich an Dell.
CD drive controller failure (Fehler am CD-Controller) – Das CD-Laufwerk reagiert nicht auf die Befehle vom Computer. Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Data error (Datenfehler) – Die Daten auf dem Festplattenlaufwerk können nicht gelesen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Decreasing available memory (Weniger Speicher verfügbar) – Ein oder mehrere Speichermodule sind unter Umständen beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren weiterer Speichermodule.
Disk C: failed initialization (Festplatte C: Fehler bei der Initialisierung) – Das Festplattenlaufwerk konnte nicht initialisiert werden. Führen Sie die Tests Hard-Disk Drive (Festplattenlaufwerk) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben durch.
Drive not ready (Laufwerk nicht bereit) – Zur Ausführung des Befehls muss sich ein Festplattenlaufwerk im Laufwerkschacht befinden. Installieren Sie das Festplattenlaufwerk im Laufwerkschacht.
Error reading PCMCIA card (Fehler beim Lesen der PCMCIA-Karte) – Der Computer kann die PC-Karte nicht erkennen. Setzen Sie die Karte neu ein, oder verwenden Sie eine andere PC-Karte.
Extended memory size has changed (Größe des Erweiterungsspeichers hat sich geändert) – Der im NVRAM verzeichnete Speicherumfang stimmt nicht mit dem im Computer installierten Speicher überein. Starten Sie den Computer neu. Wird der Fehler erneut gemeldet, wenden Sie sich an Dell.
Gate A20 failure (Gate A20-Fehler) – Unter Umständen sitzt ein Speichermodul nicht fest im Anschluss. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus.
General failure (Allgemeiner Fehler) – Das Betriebssystem kann den Befehl nicht ausführen. Diese Meldung erscheint gewöhnlich mit detaillierten Informationen, beispielsweise Printer out of paper (Kein Papier im Drucker). Abhilfe ist durch die entsprechende Gegenmaßnahme zu schaffen.
Hard-disk drive configuration error (Fehler in der Festplattenkonfiguration) – Der Computer kann den Laufwerktyp nicht erkennen. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk, und starten Sie den Computer über eine CD neu. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut, und starten Sie den Computer neu. Führen Sie die Tests Hard-Disk Drive (Festplattenlaufwerk) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben aus.
Hard-disk drive controller failure 0 (Fehler 0 am Festplatten-Controller) – Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle vom Computer. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk, und starten Sie den Computer über eine CD neu. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut, und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Tests Hard-Disk Drive (Festplattenlaufwerk) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben durch.
Hard-disk drive failure (Fehler des Festplattenlaufwerks) – Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle vom Computer. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk, und starten Sie den Computer über eine CD neu. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut, und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Tests Hard-Disk Drive (Festplattenlaufwerk) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben durch.
Hard-disk drive read failure (Lesefehler des Festplattenlaufwerks) – Das Festplattenlaufwerk ist eventuell defekt. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk, und starten Sie den Computer über eine CD neu. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut, und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Tests Hard-Disk Drive (Festplattenlaufwerk) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben durch.
Insert bootable media (Startfähigen Datenträger einlegen) – Das Betriebssystem versucht, von einer nicht startfähigen CD zu starten. Legen Sie eine CD ein.
Invalid configuration information – please run System Setup Program (Ungültige Konfigurationsdaten – System-Setup-Programm ausführen) – Die Systemkonfigurationsdaten und die Hardwarekonfiguration sind nicht identisch. Diese Meldung erscheint normalerweise nach der Installation eines Speichermoduls. Korrigieren Sie die entsprechenden Optionen im System-Setup-Programm. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des System-Setup-Programms.
Keyboard clock line failure (Fehler auf der Taktleitung der Tastatur) – Überprüfen Sie bei der externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Test Keyboard Controller (Tastatur-Controller) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben aus.
Keyboard controller failure (Fehler des Tastatur-Controllers) – Überprüfen Sie bei der externen Tastatur die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu, und berühren Sie Tastatur oder Maus während der Startroutine nicht. Führen Sie den Test Keyboard Controller (Tastatur-Controller) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben durch.
Keyboard data line failure (Fehler auf der Datenleitung der Tastatur) – Überprüfen Sie bei der externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Test Keyboard Controller (Tastatur-Controller) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben durch.
Keyboard stuck key failure (Tastaturfehler: Taste klemmt) – Überprüfen Sie bei der externen Tastatur die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu, und berühren Sie Tastatur oder Tasten während der Startroutine nicht. Führen Sie den Test Stuck Key (Stecken gebliebene Taste) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben aus.
Memory address line failure at address, read value expecting value (Speicher-Adressleitungsfehler an Adresse x, Istwert/Sollwert) – Ein Speichermodul ist möglicherweise beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus.
Memory allocation error (Fehler bei der Speicherzuweisung) – Die Software, die Sie ausführen möchten, verursacht Konflikte mit dem Betriebssystem, einem anderen Programm oder einem Dienstprogramm. Fahren Sie den Computer herunter, warten Sie 30 Sekunden, und starten Sie ihn dann neu. Versuchen Sie erneut, das Programm zu starten. Wird die Fehlermeldung erneut angezeigt, lesen Sie in der Dokumentation zur Software nach.
Memory data line failure at address, read value expecting value (Speicher-Datenleitungsfehler an Adresse x, Istwert/Sollwert) – Ein Speichermodul ist möglicherweise beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus.
Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Doppelwort-Logikfehler an Speicheradresse x, Istwert/Sollwert) – Ein Speichermodul ist möglicherweise beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus.
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Gerade/Ungerade-Logikfehler an Speicheradresse x, Istwert/Sollwert) – Ein Speichermodul ist möglicherweise beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus.
Memory write/read failure at address, read value expecting value (Schreib-/Lesefehler an Speicheradresse x, Istwert/Sollwert) – Ein Speichermodul ist möglicherweise beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus.
No boot device available (Kein Startgerät verfügbar) – Der Computer kann das Festplattenlaufwerk nicht finden. Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher, dass das Laufwerk installiert, richtig eingesetzt und als Startlaufwerk partitioniert ist.
No boot sector on hard drive (Kein Startsektor auf Festplattenlaufwerk) – Das Betriebssystem ist möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an Dell.
No timer tick interrupt (Keine Unterbrechung bei Ticken des Zeitgebers) – Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie die Tests System Set (System-Chipsatz) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben durch.
Optional ROM bad checksum (Prüfsumme für optionalen ROM falsch) – Der optionale ROM-Speicher ist ausgefallen. Wenden Sie sich an Dell.
A required .DLL file was not found. (Eine erforderliche .DLL-Datei wurde nicht gefunden.) – Im Programm, das geöffnet werden soll, fehlt eine wichtige Datei. Entfernen Sie das Programm, und installieren Sie es neu.
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf das Symbol Add/Remove Programs (Software) doppelklicken.
Das Programm auswählen, das deinstalliert werden soll.
Auf Change or Remove Programs (Programme ändern oder entfernen) klicken.
Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.
Sector not found (Sektor nicht gefunden) – Das Betriebssystem kann einen Sektor auf der Festplatte nicht finden. Entweder ist ein Sektor defekt, oder die Dateizuweisungstabelle auf der Festplatte ist beschädigt. Führen Sie das Fehlerprüfprogramm von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Festplatte zu überprüfen. Anweisungen hierzu finden Sie in der Hilfe zu Windows. Wenn eine große Anzahl an Sektoren defekt ist, müssen Sie die Daten sichern (falls möglich) und die Festplatte neu formatieren.
Seek error (Positionierfehler) – Das Betriebssystem kann eine bestimmte Spur auf der Festplatte nicht finden.
Shutdown failure (Fehler beim Herunterfahren) – Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie die Tests System Set (System-Chipsatz) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben durch.
Time-of-day clock lost power (Stromausfall der Tagesuhr) – Die Systemkonfigurationseinstellungen sind beschädigt. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Besteht das Problem weiterhin, versuchen Sie, die Daten durch Aufrufen des System-Setup-Programms wiederherzustellen. Beenden Sie dann das Programm sofort wieder. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des System-Setup-Programms. Wird die Meldung erneut angezeigt, wenden Sie sich an Dell.
Time-of-day clock stopped (Tagesuhr angehalten) – Der Reserveakku, der zur Erhaltung der Systemkonfigurationseinstellungen dient, muss möglicherweise aufgeladen werden. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell.
Time-of-day not set – please run the System Setup program (Uhrzeit nicht definiert – System-Setup-Programm aufrufen) – Die Uhrzeit- bzw. Datumsangaben, die im System-Setup-Programm gespeichert sind, stimmen nicht mit der Systemuhr überein. Korrigieren Sie die Einstellungen der Optionen Date (Datum) und Time (Systemzeit). Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des System-Setup-Programms.
Timer chip counter 2 failed (Zeitgeber-Chipzähler 2 ausgefallen) – Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie die Tests System Set (System-Chipsatz) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben durch.
Unexpected interrupt in protected mode (Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus) – Möglicherweise funktioniert der Tastatur-Controller nicht einwandfrei, oder ein Speichermodul hat sich gelöst. Führen Sie die Tests System Memory (Systemspeicher) und Keyboard Controller (Tastatur-Controller) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben durch.
x:\ is not accessible. The device is not ready (x:\ ist nicht verfügbar. Das Gerät ist nicht bereit.) – Legen Sie einen Datenträger in das Laufwerk ein, und versuchen Sie es erneut.
Warning: Battery is critically low. (Warnung: Akku ist so gut wie erschöpft.) – Der Akku ist nahezu entladen. Wechseln Sie den Akku aus, oder schließen Sie den Computer an eine Steckdose an. Aktivieren Sie andernfalls den Ruhezustand, oder fahren Sie den Computer herunter.
HINWEIS: Wenn Sie ein Programm verwenden, das eine höhere Auflösung erfordert, als von Ihrem Computer unterstützt wird, empfiehlt es sich, einen externen Monitor an den Computer anzuschließen.
Akku überprüfen – Wenn der Computer über einen Akku mit Strom versorgt wird, ist dieser möglicherweise erschöpft. Schließen Sie den Computer über den Netzadapter an eine Steckdose an, und schalten Sie den Computer ein.
Steckdose prüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Netzadapter prüfen – Überprüfen Sie die Kabelverbindungen des Netzadapters. Wenn der Netzadapter über eine Anzeige verfügt, vergewissern Sie sich, dass diese leuchtet.
Den Computer direkt mit einer Steckdose verbinden – Verzichten Sie auf Überspannungsschutzgeräte, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt.
Energieoptionen anpassen – Suchen Sie in der Hilfe zu Windows oder im Hilfe- und Supportcenter von Windows nach dem Begriff Standby.
Bildschirmanzeige umschalten – Wenn der Computer mit einem externen Monitor verbunden ist, drücken Sie die Tastenkombination , um die Anzeige auf den integrierten Bildschirm umzuschalten.
Die Helligkeit einstellen – Unter Einstellen der Helligkeit finden Sie Anweisungen zum Einstellen der Helligkeit.
Subwoofer vom Computer oder Monitor abrücken – Falls das externe Lautsprechersystem mit einem Subwoofer ausgestattet ist, stellen Sie sicher, dass dieser mindestens 60 cm vom Computer oder externen Monitor entfernt aufgestellt wird.
Mögliche Störungen beseitigen – Schalten Sie Ventilatoren, Leuchtstoffröhren, Halogenlampen oder andere Geräte aus, die sich in der Nähe des Computers befinden.
Computer in eine andere Richtung drehen – Stellen Sie den Monitor so auf, dass keine Reflexionen auf der Anzeige erscheinen, da dies zu einer Verschlechterung der Bildqualität führen kann.
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf das Symbol Display (Anzeige) doppelklicken und auf die Registerkarte Settings (Einstellungen) klicken.
Verschiedene Einstellungen für Colors (Farben), Screen area (Bildschirmbereich) und Advanced Settings (Weitere Optionen) ausprobieren.
Die Diagnosetests Video (Grafik) ausführen – Wenn keine Fehlermeldung angezeigt wird, aber weiterhin Probleme mit dem Bildschirm auftreten, der Bildschirm jedoch nicht vollständig schwarz ist, rufen Sie die Gerätegruppe Grafik im Programm "Dell Diagnostics" auf. Wenden Sie sich anschließend an Dell.
Abschnitt "Fehlermeldungen" lesen – Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, beachten Sie die Informationen in Abschnitt Fehlermeldungen.
Lautstärkeregler unter Windows einstellen – Doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde. Stellen Sie Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler ein, um Verzerrungen zu beseitigen.
Lautstärke mit Hilfe von Tastenkombinationen anpassen – Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Touch-Pad und Tastatur. Drücken Sie die Tastenkombination , um die integrierten Lautsprecher zu deaktivieren oder wieder zu aktivieren.
HINWEIS: Der Lautstärkeregler bei bestimmten MP3-Wiedergabeprogrammen setzt die unter Windows eingestellte Lautstärke außer Kraft. Stellen Sie beim Anhören von MP3-Titeln sicher, dass die Lautstärke im Wiedergabeprogramm nicht verringert oder ganz ausgeschaltet wurde.
Verbindungen des Lautsprecherkabels prüfen – Beachten Sie die Setup-Übersicht, die im Lieferumfang der Lautsprecher enthalten ist.
Steckdose prüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Sicherstellen, dass die Lautsprecher eingeschaltet sind – Beachten Sie die Setup-Übersicht, die im Lieferumfang der Lautsprecher enthalten ist.
Lautstärkeregler unter Windows einstellen – Doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde. Stellen Sie Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler ein, um Verzerrungen zu beseitigen.
Lautsprecher prüfen – Schließen Sie das Audiokabel des Lautsprechers an die Buchse des Computers an. Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörerlautstärke aktiviert ist. Spielen Sie eine Musik-CD ab.
Lautsprecher-Selbsttest ausführen – Einige Lautsprechersysteme sind mit einer Selbsttest-Taste am Subwoofer ausgestattet. Anweisungen für den Selbsttest finden Sie in der Dokumentation des Lautsprechersystems.
Mögliche Störungen beseitigen – Schalten Sie Lüfter, Leuchtstoff- oder Halogenlampen in der näheren Umgebung aus, um festzustellen, ob diese Störungen verursachen.
Diagnosetest für sonstige PCI-Geräte ausführen – Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics". Wenn die Tests fehlerfrei abgeschlossen werden, funktioniert der Controller einwandfrei.
Verbindungen des Druckerkabels prüfen – Stellen Sie sicher, dass das Druckerkabel ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden ist.
Druckerkabel prüfen
Den Computer herunterfahren und den Drucker ausschalten.
Das Druckerkabel durch ein Kabel ersetzen, das nachweislich funktioniert.
Drucker und Computer wieder einschalten und erneut drucken.
Wenn das Drucken mit dem Ersatzkabel möglich ist, bei Dell anrufen, um ein neues Druckerkabel zu bestellen.
Steckdose prüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist – Informationen dazu finden Sie in der Druckerdokumentation.
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf Printers and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) klicken.
Auf View installed printers or fax printers (Installierte Drucker bzw. Faxdrucker anzeigen) klicken. Wenn das Druckermodell in der Liste aufgeführt wird, mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol klicken.
Auf Properties (Eigenschaften) klicken und dann die Registerkarte Ports (Anschlüsse) auswählen. Sicherstellen, dass die Option Print to the following port(s): (Auf folgenden Anschlüssen drucken:) auf LPT1 (Printer Port) (LPT1 [Druckeranschluss]) gesetzt ist.
Drucker prüfen – Führen Sie den Drucker-Selbsttest aus. Wenn der Test nicht fehlerfrei abgeschlossen wird, ist der Drucker möglicherweise defekt. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Druckerhersteller.
VORSICHT: Schließen Sie das Modem nur an eine analoge Telefonbuchse an. Wenn das Modem an ein digitales Telefonnetz angeschlossen wird, kann dies zu Schäden am Modem führen.
VORSICHT: Modem- und Netzwerkanschlüsse sehen ähnlich aus. Schließen Sie kein Telefonkabel an den Netzwerkanschluss an.
HINWEIS: Wenn Sie eine Verbindung zu Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) herstellen können, funktioniert das Modem ordnungsgemäß. Wenn Sie sicher sind, dass das Modem ordnungsgemäß funktioniert, jedoch weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren ISP.
Telefonbuchse prüfen – Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Prüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen Telefonanschluss mit Tonwahl verfügen. Schließen Sie das Modem, falls möglich, an eine andere Telefonbuchse an.
Modem direkt an die Telefonbuchse an der Wand anschließen – Wenn weitere Geräte, z. B. Anrufbeantworter, Faxgeräte, Überspannungsschutzgeräte oder Verteiler, ebenfalls an diese Leitung angeschlossen sind, umgehen Sie diese, und schließen Sie das Modem über das Telefonkabel direkt an die Telefonbuchse an der Wand an.
Verbindung prüfen – Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel an das Modem angeschlossen ist.
Telefonkabel prüfen – Verwenden Sie ein anderes Telefonkabel. Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein kürzeres Kabel.
Veränderter Wählton – Wenn Ihr Telefon über eine Mailbox verfügt, kann sich der Wählton ändern, wenn Sie Nachrichten erhalten haben. Anweisungen, wie Sie den normalen Wählton wiederherstellen, erhalten Sie bei Ihrer Telefongesellschaft.
Anklopffunktion deaktivieren – Im Handbuch zu Ihrem Telefon finden Sie die entsprechenden Anweisungen zum Deaktivieren dieser Funktion. Passen Sie dann die Eigenschaften der DFÜ-Netzwerkverbindung an.
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf Printer and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) klicken, anschließend auf Phone and Modem Options (Telefon- und Modemoptionen) klicken, die Registerkarte Dialing Rules (Wählregeln) auswählen und auf Edit (Bearbeiten) klicken.
Im Fenster Edit Location (Standort bearbeiten) sicherstellen, dass das Kontrollkästchen To disable call waiting, dial: (Wartefunktion beim Wählen deaktivieren) aktiviert ist, und dann den Code auswählen, der im Handbuch aufgeführt wird.
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf Phone and Modem Options (Telefon- und Modemoptionen) klicken.
Die Registerkarte Dialing Rules (Wählregeln) auswählen und auf Edit (Bearbeiten) klicken.
Sicherstellen, dass das Kontrollkästchen To disable call waiting dial: (Wartefunktion beim Wählen deaktivieren) aktiviert ist, und dann den Code auswählen, der im Handbuch aufgeführt wird.
Auf Apply (Übernehmen) und dann auf OK klicken.
Das Fenster Telefon- und Modemoptionen schließen.
Überprüfen, ob das Modem Daten mit Windows austauscht
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf Printers and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) und anschließend auf Phone and Modem Options (Telefon- und Modemoptionen) klicken.
Auf die Registerkarte Modems (Modems) klicken.
Auf den COM-Anschluss Ihres Modems klicken.
Zunächst auf Properties (Eigenschaften), dann auf die Registerkarte Diagnostics (Diagnose) und anschließend auf Query Modem (Modem abfragen) klicken, um zu überprüfen, ob das Modem mit Windows Daten austauscht.
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf Phone and Modem Options (Telefon- und Modemoptionen) doppelklicken.
Wenn mehrere Einträge für dasselbe Modem vorhanden, jedoch nicht installiert sind, die Einträge löschen, den Computer neu starten und die Schritte 1 und 2 wiederholen.
Auf die Registerkarte Diagnostics (Diagnose) klicken.
Auf den COM-Anschluss Ihres Modems klicken.
Auf Query Modem (Modem abfragen) klicken, um zu überprüfen, ob eine Verbindung zwischen dem Modem und Windows hergestellt wird.
Auf die Schaltfläche Start, dann auf Control Panel (Systemsteuerung) und anschließend auf Printers and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) klicken.
Einstellungen des System-Setup-Programms prüfen – Stellen Sie sicher, dass das System-Setup-Programm das korrekte Gerät für die Zeigegerät-Option anzeigt. (Der Computer erkennt eine USB-Maus automatisch. Eine Anpassung der Einstellungen ist nicht erforderlich.)
Maus-Controller testen – Führen Sie zum Testen des Maus-Controllers (der die Cursorbewegung beeinflusst) sowie der Touch-Pad- oder Maustasten im Programm "Dell Diagnostics" den Test Mouse (Maus) in der Gerätegruppe Pointing Devices (Zeigegeräte) aus.
HINWEIS: Verwenden Sie die integrierte Tastatur, wenn Sie im MS-DOS®-Modus arbeiten, das Dell-Diagnoseprogramm oder das System-Setup-Programm ausführen. Bei Anschluss einer externen Tastatur bleibt die integrierte Tastatur voll funktionsfähig.
Tastaturkabel prüfen – Fahren Sie den Computer herunter. Trennen Sie das Tastaturkabel, prüfen Sie es auf Beschädigungen, und schließen Sie es wieder an.
Den Computer herunterfahren, eine Minute warten und den Computer anschließend wieder einschalten.
Überprüfen, ob die Anzeigen "Num", "Umsch" und "Rollen" auf der Tastatur während der Startroutine blinken.
Auf dem Windows-Desktop auf die Schaltfläche Start klicken, auf Programs (Programme) und auf Accessories (Zubehör) zeigen und dann auf Notepad (Editor) klicken
Einige Tasten auf der externen Tastatur drücken und prüfen, ob die Zeichen auf dem Bildschirm angezeigt werden.
Die integrierte Tastatur prüfen, um sicherzustellen, dass das Problem die externe Tastatur betrifft
Den Computer herunterfahren.
Die externe Tastatur vom Computer trennen.
Den Computer einschalten.
Auf dem Windows-Desktop auf die Schaltfläche Start klicken, auf Programs (Programme) und auf Accessories (Zubehör) zeigen und dann auf Notepad (Editor) klicken
Einige Tasten auf der externen Tastatur drücken und prüfen, ob die Zeichen auf dem Bildschirm angezeigt werden.
Tastaturdiagnosetests ausführen – Führen Sie im Programm "Dell Diagnostics" die Tests der Gerätegruppe PC-AT Compatible Keyboards (PC-AT-kompatible Tastaturen) durch. Wenn die Tests auf eine defekte externe Tastatur hinweisen, wenden Sie sich an Dell.
Zehnertastatur deaktivieren –Drücken Sie die Taste , um die Zehnertastatur zu deaktivieren, wenn anstelle von Buchstaben Zahlen angezeigt werden. Stellen Sie sicher, dass die Anzeige für die Num-Sperre nicht leuchtet.
HINWEIS: Da es weltweit die verschiedensten Dateitypen gibt, können nicht alle DVD-Titel in allen DVD-Laufwerken wiedergegeben werden.
Bei normalem Betrieb vibrieren CD- bzw. DVD-Laufwerke und surren möglicherweise. Das ist kein Anzeichen für ein defektes Laufwerk oder eine defekte CD.
Sicherstellen, dass Windows das Laufwerk erkennt – Unter Windows XP klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf My Computer (Arbeitsplatz). Bei anderen Betriebssystemen doppelklicken Sie auf Arbeitsplatz. Wenn das Laufwerk nicht aufgeführt ist, suchen Sie mit einem Virenschutzprogramm nach Viren und beseitigen diese. Viren verhindern manchmal, dass Windows das Laufwerk erkennt. Legen Sie eine startfähige Diskette ein, und starten Sie den Computer neu.
Eine andere Disc verwenden – Legen Sie eine andere Disc ein, um die Möglichkeit auszuschließen, dass die ursprüngliche Disc defekt ist.
Lautstärkeregler unter Windows einstellen – Doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.
Laufwerk neu installieren
Alle geöffneten Dateien speichern und schließen, alle aktiven Programme beenden und den Computer herunterfahren.
Sicherstellen, dass der Computer heruntergefahren ist.
Eine Büroklammer gerade biegen, in die Auswurföffnung an der Vorderseite des Laufwerks einsetzen und eindrücken, bis die Schublade teilweise ausgefahren wird.
Die Laufwerkschublade vorsichtig bis zum Anschlag herausziehen.
Den Stand-by-Modus oder Ruhezustand unter Windows deaktivieren, bevor auf eine CD-RW geschrieben wird – Suchen Sie in der Hilfe zu Windows oder im Hilfe- und Supportcenter von Windows nach dem Begriff Stand-by oder Ruhezustand.
Schreibgeschwindigkeit herabsetzen – Informationen zur Software für die CD- oder DVD-Erstellung finden Sie in den Hilfedateien.
Alle anderen geöffneten Programme beenden – Wenn vor dem Beschreiben der CD-RW oder DVD+RW alle geöffneten Programme beendet werden, kann das Problem möglicherweise behoben werden.
Den Computer vor dem Einschalten abkühlen lassen – Ein heißes Festplattenlaufwerk kann das Starten des Betriebssystems verhindern. Lassen Sie den Computer auf Zimmertemperatur abkühlen, bevor Sie ihn einschalten.
Laufwerk auf Fehler überprüfen
Das Fehlerprüfprogramm von Windows ausführen:
Unter Windows XP auf die Schaltfläche Start und anschließend auf My Computer (Arbeitsplatz) klicken. Unter Windows 2000 auf Arbeitsplatz doppelklicken.
Mit der rechten Maustaste auf den Laufwerkbuchstaben (lokaler Datenträger) des Laufwerks klicken, das auf Fehler überprüft werden soll und anschließend auf Properties (Eigenschaften) klicken.
Auf die Registerkarte Tools (Extras) klicken.
Unter Error-checking (Fehlerprüfung) auf Check Now (Jetzt prüfen) klicken.
PC-Karte prüfen – Stellen Sie sicher, dass die PC-Karte ordnungsgemäß in den Steckplatz eingesetzt ist.
Sicherstellen, dass die Karte von Windows erkannt wird. – Doppelklicken Sie auf der Windows-Taskleiste auf das Symbol Unplug or Eject Hardware (Hardwarekomponente entfernen oder auswerfen). Stellen Sie sicher, dass die Karte in der Liste aufgeführt wird.
Diagnosetest für PC-Karte ausführen – In der Dokumentation, die mit der PC-Karte geliefert wurde, finden Sie Informationen, ob ein Diagnosetest für die Karte zur Verfügung steht.
Netzwerkkabelstecker überprüfen – Stellen Sie sicher, dass der Stecker des Netzwerkkabels ordnungsgemäß am Anschluss des Computers und an der Netzwerkbuchse eingesteckt ist.
Netzwerkanzeige am Netzwerkanschluss überprüfen – Eine grüne Anzeige weist auf eine aktive Netzwerkverbindung hin. Wenn die Statusanzeige nicht grün leuchtet, tauschen Sie das Netzwerkkabel versuchsweise aus. Leuchtet die Anzeige gelb, ist der Netzwerkadaptertreiber geladen, und Netzwerkaktivität wurde erkannt.
Den Computer neu starten – Melden Sie sich versuchsweise erneut am Netzwerk an.
Sich mit dem Netzwerkadministrator in Verbindung setzen – Prüfen Sie, ob die Netzwerkeinstellungen korrekt sind und das Netzwerk voll funktionsfähig ist.
HINWEIS: Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten CD.
Softwaredokumentation lesen – Viele Softwarehersteller bieten Websites mit Informationen, die bei der Lösung des Problems behilflich sein können. Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde. Installieren Sie das Programm gegebenenfalls neu.
Den Computer ausschalten – Wenn der Computer auf das Drücken einer Taste nicht mehr reagiert und ein ordnungsgemäßes Herunterfahren nicht möglich ist, schalten Sie den Computer durch Drücken des Netzschalters aus. Drücken Sie den Netzschalter erneut, um den Computer neu zu starten.
Den entsprechenden Abschnitt unter Fehlermeldungen lesen – Suchen Sie die entsprechende Fehlermeldung, und führen Sie die erforderlichen Schritte durch. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
Feststellen, ob es sich um ein Software-Problem handelt – Führen Sie die Tests System Board Devices (Systemplatinengeräte) wie unter Verwenden des Programms "Dell Diagnostics" beschrieben aus. Werden alle Tests der Gerätegruppe erfolgreich durchgeführt, wird das Problem möglicherweise durch die Software verursacht. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
WARNUNG: Führen Sie diese Schritte nur durch, wenn Sie sich sicher sind, dass sie gefahrlos durchgeführt werden können. Wenn der Computer an eine Steckdose angeschlossen ist, wird empfohlen, den Netzstrom am Sicherungsschalter zu unterbrechen, bevor Sie versuchen, das Netzkabel aus der Steckdose zu ziehen. Gehen Sie beim Entfernen nasser Kabel bei eingeschalteter Stromversorgung mit äußerster Vorsicht vor.
Den Computer herunterfahren, den Netzadapter vom Computer abziehen und danach den Adapter von der Steckdose trennen.
Alle angeschlossenen externen Geräte ausschalten, von der Stromversorgung und danach vom Computer trennen.
Einen Metallanschluss auf der Rückseite des Computers berühren, um sich zu erden.
Den Bildschirm öffnen und den Computer mit der richtigen Seite nach oben auf zwei Büchern oder ähnlichen Stützen ablegen, damit Luft von allen Seiten um den Computer zirkulieren kann. Den Computer mindestens 24 Stunden lang an einem trockenen Ort bei Zimmertemperatur trocknen lassen.
VORSICHT: Versuchen Sie nicht, den Trocknungsprozess künstlich, z. B. durch einen Föhn oder Lüfter, zu beschleunigen.
WARNUNG: Um Stromschläge zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass der Computer vollständig trocken ist, bevor Sie mit dem nächsten Schritt dieses Verfahrens fortfahren.
Einen Metallanschluss auf der Rückseite des Computers berühren, um sich zu erden.
Das/die Speichermodul(e), die Speichermodulabdeckung und die Schraube(n) wieder einsetzen.
Das Festplattenlaufwerk wieder einsetzen.
Das Gerät wieder im Modulschacht installieren sowie alle entfernten PC-Karten wieder einsetzen.
Den Akku wieder einsetzen.
Den Computer einschalten und überprüfen, ob er ordnungsgemäß arbeitet.
HINWEIS: Informationen zur Garantie finden Sie im Systeminformationshandbuch.
Wenn der Computer nicht startet oder Sie nicht feststellen können, welche Komponenten beschädigt sind, wenden Sie sich an Dell.
Dell-Support-Website verwenden – Auf der Dell-Support-Website unter support.dell.com erhalten Sie Hilfe bei Fragen zur Verwendung, Installation und Fehlerbehebung. Eine Beschreibung zum Support, den Dell für Hardware und Software bietet, finden Sie unter Weitere Hilfe.
E-Mail an Dell schicken – Besuchen Sie die Website support.dell.com, und klicken Sie dann in der Liste Communicate (Wenden Sie sich an uns) auf E-Mail Dell (E-Mail an Dell). Schicken Sie eine E-Mail an Dell, in der Sie das Problem beschreiben; Sie erhalten innerhalb weniger Stunden per E-Mail eine Antwort von Dell. Eine Beschreibung zum Support, den Dell für Hardware und Software bietet, finden Sie unter Weitere Hilfe.
Bei Dell anrufen – Wenn sich das Problem mit Hilfe der Dell-Support-Website (support.dell.com) oder des E-Mail-Dienstes nicht lösen lässt, rufen Sie bei Dell an, um technische Unterstützung anzufordern. Eine Beschreibung zum Support, den Dell für Hardware und Software bietet, finden Sie unter Weitere Hilfe.
, um die Anzeige auf den integrierten Bildschirm umzuschalten.
, um die integrierten Lautsprecher zu deaktivieren oder wieder zu aktivieren.
des Computers an. Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörerlautstärke aktiviert ist. Spielen Sie eine Musik-CD ab.
, um die Zehnertastatur zu deaktivieren, wenn anstelle von Buchstaben Zahlen angezeigt werden. Stellen Sie sicher, dass die Anzeige für die Num-Sperre nicht leuchtet.
drücken.
