Vérifiez le voyant d'alimentation - Lorsque le voyant d'alimentation est allumé ou clignote, l'ordinateur est sous tension. Si le voyant d'alimentation clignote, l'ordinateur est en mode veille (appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au mode normal). Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
Chargez la batterie - Il se peut que la batterie soit déchargée.
Réinstallez la batterie.
Utilisez l'adaptateur CA/CC pour connecter votre ordinateur à une prise électrique.
Allumez l'ordinateur.
Vérifiez le voyant d'état de la batterie - Si le voyant d'état de la batterie est orange et clignote ou s'il est orange et fixe, la batterie est peu chargée ou complètement déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise électrique.
Testez la prise électrique - Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.
Vérifiez l'adaptateur CA/CC - Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur CA/CC. Si l'adaptateur CA/CC est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.
Connectez l'ordinateur directement à une prise électrique - Contournez les périphériques de protection contre les surtensions électriques, les barrettes d'alimentation et la rallonge de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
Éliminez les sources potentielles d'interférences - Éteignez les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.
Réinstallez les modules de mémoire - Si le voyant d'alimentation de l'ordinateur est allumé mais que l'écran reste noir, réinstallez les modules de mémoire.
Le microprocesseur Intel® Pentium®4 installé sur votre ordinateur nécessite plus d'énergie que les microprocesseurs utilisés dans les stations de travail mobiles antérieures de Dell. Votre ordinateur est conçu pour utiliser l'adaptateur CA/CC 90 W et la batterie 4400-mAh livrée avec l'ordinateur. Pour optimiser les performances du système, vous devez toujours utiliser ces composants.
Les adaptateurs CA/CC 70 W utilisés dans certaines stations de travail mobiles plus anciennes de Dell peuvent être utilisés sur votre nouvel ordinateur, mais les performances du système seront réduites. De même, vous pouvez utiliser les batteries 3800 mAh et 3600 mAh des anciens ordinateurs Dell, mais du fait de leur capacité réduite, elles se déchargeront plus rapidement. L'utilisation de batteries ou d'adaptateurs CA/CC de puissance inférieure peut provoquer l'affichage d'un message d'AVERTISSEMENT ou d'un message d'ERREUR DE CONFIGURATION SYSTÈME similaire au message suivant :
WARNING: 70 Watt AC adapter detected (AVERTISSEMENT : Un adaptateur CA/CC de 70 watts a été détecté). System will not be capable of running in full performance without a 90 Watt AC adapter (Le système ne peut pas fonctionner avec des performances optimales s'il n'est pas alimenté par un adaptateur CA/CC de 90 watts).
AVIS : N'utilisez pas d'adaptateurs CA/CC d'une puissance inférieure à 70 W ni des batteries d'une puissance inférieure à 3600 mAh avec cet ordinateur. Dans le cas contraire, le comportement du système devient imprévisible et peut provoquer la perte de données et/ou l'arrêt immédiat de l'ordinateur. L'utilisation d'un composant dont la puissance est insuffisante provoquera l'affichage d'un message d'ERREUR DE CONFIGURATION DU SYSTÈME.
REMARQUE : Si vous souhaitez mettre à niveau l'adaptateur CA/CC pour un périphérique d'amarrage Dell existant, vous pouvez acheter un autre adaptateur CA/CC 90 W auprès de Dell.
La batterie 4400 mAh fournie avec l'ordinateur n'est pas conçue pour prendre en charge à la fois l'ordinateur et un périphérique d'amarrage. Pour obtenir les meilleures performances du système, utilisez toujours un adaptateur CA/CC 90 W (avec ou sans batterie installée) lorsque l'ordinateur est connecté à un périphérique d'amarrage. Vous pouvez identifier l'adaptateur 90 W par la couleur gris plus claire de l'extrémité du connecteur que vous branchez sur l'ordinateur ou sur le périphérique d'amarrage.
Si vous utilisez un adaptateur CA/CC 70 W, l'ordinateur fonctionne en mode performances réduites et un message d'AVERTISSEMENT relatif à l'adaptateur CA/CC peut s'afficher.
Pour réduire la surtension initiale qui survient lorsque vous connectez l'ordinateur à un périphérique d'amarrage alors qu'il fonctionne en mode normal (il n'est pas en mode économie d'énergie), vous devez installer sur l'ordinateur un adaptateur CA/CC 90 ou 70 W et au moins une batterie (4400 ou 3800 mAh). L'ordinateur fonctionnera alors en mode performances optimales ou en mode performances réduites en fonction de la batterie et de l'adaptateur CA/CC que vous avez installés.
Si un ordinateur subit des pertes de courant alors qu'il est amarré, il passe immédiatement en mode performances réduites et affiche un message d'AVERTISSEMENT approprié.
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu.
Auxiliary device failure (Échec d'un périphérique auxiliaire) - Le touchpad, le trackstick ou la souris externe PS/2 sont peut-être défaillants. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l'option Pointing Device (Périphérique de pointage) dans le programme de configuration du système. Si le problème persiste, contactez Dell.
Bad command or file name (Commande ou nom de fichier incorrect) - Vérifiez que vous avez bien orthographié la commande, mis des espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.
Cache disabled due to failure (Cache désactivé en raison d'une panne) - Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell.
CD drive controller failure (Échec du contrôleur du lecteur de CD-ROM) - Le lecteur de CD-ROM ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Reportez-vous à la section « Problèmes liés aux lecteurs ».
Data error (Erreur de données) - Le lecteur de disquette ou le disque dur ne peut pas lire les données. Reportez-vous à la section « Problèmes liés aux lecteurs ».
Decreasing available memory (Mémoire disponible réduite) - Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous à la section « Ajout de mémoire ».
Disk C: failed initialization (Échec de l'initialisation du disque C:) - L'initialisation de l'unité de disque dur a échoué. Exécutez les tests d'unité de disque dur comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Floppy drive 0 seek failure (Échec de la recherche du lecteur de disquette 0) - Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. Exécutez les tests de disquette comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Diskette read failure (Échec de lecture de la disquette) - La disquette est peut-être défectueuse. Si le voyant d'accès au lecteur s'allume, essayez une autre disquette. Reportez-vous à la section « Problèmes liés aux lecteurs ».
Diskette subsystem reset failed (Échec de réinitialisation du sous-système de disquette) - Le contrôleur du lecteur de disquette peut être défaillant. Exécutez les testsde disquette comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Diskette write-protected (Disquette protégée en écriture) - La disquette étant protégée en écriture, l'opération en cours ne peut pas être terminée. Faites glisser la languette de protection contre l'écriture.
Drive not ready (Lecteur non prêt) - L'opération en cours requiert la présence d'une disquette dans le lecteur ou d'un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Insérez une disquette ou poussez la disquette jusqu'au fond du lecteur jusqu'à ce que le bouton d'éjection sorte. Ou bien, installez une unité de disque dur dans la baie d'unité de disque dur.
Error reading PCMCIA card (Erreur lors de la lecture de la carte PCMCIA) - L'ordinateur ne parvient pas à identifier la carte PC. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte PC.
Extended memory size has changed (La taille de la mémoire étendue a changé) - La quantité de mémoire enregistrée dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la mémoire installée sur l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur apparaît de nouveau, contactez Dell.
Gate A20 failure (Échec Gate A20) - Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
General failure (Erreur générale) - Le système d'exploitation est incapable d'exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d'informations spécifiques, par exemple, Printer out of paper (signalant une pénurie de papier dans l'imprimante). Effectuez l'action corrective appropriée.
Hard-disk drive configuration error (Erreur de configuration de l'unité de disque dur) - L'ordinateur ne parvient pas à identifier le type d'unité. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité de disque dur et initialisez l'ordinateur à partir d'un CD ou d'une disquette amorçable. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez l'unité de disque dur et redémarrez l'ordinateur. Exécutez les testsd'unité de disque dur comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Hard-disk drive controller failure 0 (Échec du contrôleur de l'unité de disque dur 0) - L'unité de disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité de disque dur et initialisez l'ordinateur à partir d'un CD ou d'une disquette amorçable. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez l'unité de disque dur et redémarrez l'ordinateur. Si le problème persiste, essayez avec une autre unité. Exécutez les tests d'unité de disque dur comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Hard-disk drive failure (Échec de l'unité de disque dur) - L'unité de disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité de disque dur et initialisez l'ordinateur à partir d'un CD ou d'une disquette amorçable. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez l'unité de disque dur et redémarrez l'ordinateur. Si le problème persiste, essayez avec une autre unité. Exécutez les tests d'unité de disque dur comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Hard-disk drive read failure (Échec de lecture de l'unité de disque dur) - Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité de disque dur et initialisez l'ordinateur à partir d'un CD ou d'une disquette amorçable. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez l'unité de disque dur et redémarrez l'ordinateur. Si le problème persiste, essayez avec une autre unité. Exécutez les tests d'unité de disque dur comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Insert bootable media (Introduire un support d'initialisation) - Le système d'exploitation tente de démarrer sur une disquette ou un CD non amorçable. Introduisez une disquette ou un CD amorçable.
Invalid configuration information-please run System Setup Program (Informations de configuration non valides, exécutez le programme de configuration du système) - Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C'est après l'installation d'un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d'apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système. Reportez-vous à la section « Utilisation du programme de configuration du système ».
Keyboard clock line failure (Échec de la ligne de l'horloge clavier) - Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Keyboard controller failure (Échec du contrôleur de clavier) - Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d'initialisation. Exécutez le test du contrôleur de clavier comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Keyboard data line failure (Échec de la ligne de données du clavier) - Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Keyboard stuck key failure (Touche du clavier bloquée) - Pour les pavés numériques ou les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d'initialisation. Exécutez les testsde touche bloquée comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Memory address line failure at address, read value expecting value (Échec de la ligne d'adresse mémoire à cette adresse, valeur lue valeur attendue) - Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
Memory allocation error (Erreur d'allocation de mémoire) - Le logiciel que vous essayez d'exécuter est en conflit avec le système d'exploitation, ou avec un autre programme ou utilitaire. Éteignez l'ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Essayez d'exécuter à nouveau le programme. Si le message d'erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel.
Memory data line failure at address, read value expecting value (Échec de la ligne de données à cette adresse, valeur lue valeur attendue) - Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Échec de la logique double mot à cette adresse, valeur lue valeur attendue) - Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Échec de la logique pair/impair à cette adresse, valeur lue valeur attendue) - Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
Memory write/read failure at address, read value expecting value (Échec de lecture/écriture à cette adresse, valeur lue valeur attendue) - Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
No boot device available (Aucun périphérique d'amorçage disponible) - L'ordinateur ne trouve pas le lecteur de disquette ou de disque dur. Si le lecteur de disquette est votre périphérique d'initialisation, assurez-vous qu'il contient une disquette amorçable. Si le disque dur est votre périphérique d'initialisation, assurez-vous qu'il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d'initialisation.
No boot sector on hard drive (Aucun secteur d'amorçage sur l'unité de disque dur) - Le système d'exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell.
No timer tick interrupt (Aucune interruption de top d'horloge) - Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests du système comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Non-system disk or disk error (Erreur disque ou disque non-système) - Une disquette se trouve dans le lecteur de disquette. Retirez la disquette et redémarrez l'ordinateur.
Not a boot diskette (Disquette non amorçable) - Le système d'exploitation tente de s'initialiser à partir d'une disquette non amorçable. Introduisez une disquette d'amorçage.
Operating system not found (Système d'exploitation introuvable) - Contactez Dell.
Optional ROM bad checksum (Mauvais total de contrôle de la mémoire ROM optionnelle) - La mémoire ROM optionnelle présente peut-être un dysfonctionnement. Contactez Dell.
A required .DLL file was not found (Un fichier .DLL requis est introuvable) - Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Supprimez puis réinstallez le programme.
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur Settings (Paramètres), puis cliquez sur Control Panel (Panneau de configuration).
Double-cliquez sur l'icône Add/Remove Programs (Ajout/Suppression de programmes).
Sélectionnez le programme que vous voulez supprimer.
Cliquez sur Change or Remove Programs (Modifier/Supprimer des programmes) et suivez les invites à l'écran.
Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.
Sector not found (Secteur introuvable) - Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur la disquette ou le disque dur. Votre disquette ou disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d'allocation de fichiers (FAT, File Allocation Table) endommagée. Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers de la disquette ou du disque dur. Reportez-vous à l'aide de Windows® pour obtenir des instructions. Si un grand nombre de secteurs est défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis reformatez la disquette ou le disque dur.
Seek error (Erreur de recherche) - Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur la disquette ou le disque dur. Si l'erreur provient de la disquette, insérez-en une autre.
Shutdown failure (Échec de l'arrêt) - Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests du système comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
System configuration error: No AC adapter detected in dock ... (Erreur de configuration du système : Aucun adaptateur CA/CC n'a été détecté dans le périphérique d'amarrage...)
Time-of-day clock lost power (Perte d'alimentation de l'horloge machine) - Les paramètres de configuration du système sont corrompus. Connectez votre ordinateur à une prise électrique pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système. Puis quittez immédiatement le programme. Reportez-vous à la section « Utilisation du programme de configuration du système ». Si le message apparaît de nouveau, contactez Dell.
Time-of-day clock stopped (Arrêt de l'horloge machine) - La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système est peut-être déchargée. Connectez votre ordinateur à une prise électrique pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell.
Time-of-day not set-please run the System Setup program (L'heure n'est pas configurée, exécutez le programme de configuration du système) - L'heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l'horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Time (Heure). Reportez-vous à la section « Utilisation du programme de configuration du système ».
Timer chip counter 2 failed (Échec du compteur 2 de la puce d'horloge) - Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests du système comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Unexpected interrupt in protected mode (Interruption inattendue en mode protégé) - Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la mémoire système (System Memory) et le test du contrôleur de clavier (Keyboard Controller) comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Warning: 70 Watt AC adapter detected (Avertissement : Un adaptateur CA/CC de 70 watts a été détecté...)Warning : AC loss detected...(Avertissement : Une perte de CA a été détectée...)
Warning: Battery is critically low (Avertissement : le niveau de charge de la batterie est critique) - La batterie est pratiquement déchargée. Remplacez la batterie ou connectez l'ordinateur à une prise électrique. Sinon, activez le mode mise en veille prolongée ou éteignez l'ordinateur.
x:\ is not accessible. The device is not ready (x:\ n'est pas accessible. Le périphérique n'est pas prêt) - Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
REMARQUE : Si vous utilisez un programme qui nécessite une résolution plus élevée que celle prise en charge par votre ordinateur, Dell vous recommande de connecter un moniteur externe à l'ordinateur.
Vérifiez le voyant - Lorsque le voyant clignote, l'ordinateur est sous tension.
Si le voyant clignote, l'ordinateur est en mode veille (appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au mode normal).
Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation.
Si le voyant est allumé, vos paramètres de gestion de l'alimentation ont peut-être provoqué l'arrêt de l'écran. Appuyez sur une touche quelconque ou déplacez le curseur pour quitter le mode veille.
Vérifiez la batterie - Si vous utilisez une batterie pour alimenter votre ordinateur, la batterie est peut-être déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise électrique en utilisant l'adaptateur CA/CC, puis allumez votre ordinateur.
Testez la prise électrique - Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.
Vérifiez l'adaptateur CA/CC - Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur CA/CC. Si l'adaptateur CA/CC est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.
Connectez l'ordinateur directement à une prise électrique - Contournez les périphériques de protection contre les surtensions électriques, les barrettes d'alimentation et la rallonge de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
Réglez les propriétés de l'alimentation - Recherchez le mot-clé attente dans l'aide de Windows ou dans le Centre d'aide et de support technique de Windows.
Basculez l'image vidéo - Si votre ordinateur est connecté à un moniteur externe, appuyez sur pour basculer l'affichage de l'image vidéo vers l'écran intégré.
Réglez la luminosité - Reportez-vous à la section « Réglage de la luminosité » pour obtenir des instructions sur le réglage de la luminosité.
Éloignez les caissons d'extrêmes graves de l'ordinateur ou de l'écran - Si votre système de haut-parleurs externe comprend un caisson d'extrêmes graves, vérifiez que celui-ci est éloigné d'au moins 60 cm de l'ordinateur ou du moniteur externe.
Éliminez les sources potentielles d'interférences - Éteignez les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.
Orientez l'ordinateur dans une direction différente - Éliminez les reflets du soleil pouvant altérer la qualité de l'image.
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
Double-cliquez sur l'icône Display (Affichage), puis cliquez sur l'onglet Paramètres.
Essayez différentes valeurs pour les paramètres Colors (Couleurs), Screen area (Écran) et Advanced Settings (Paramètres avancés).
Exécutez les tests de diagnostic de vidéo - Si aucun message d'erreur n'apparaît et que vous avez toujours un problème d'affichage, mais que l'écran n'est pas entièrement noir, exécutez les tests du groupe de périphériques Video (Vidéo) dans les Diagnostics Dell.
Reportez-vous à la section « Messages d'erreur » - Si un message d'erreur apparaît, reportez-vous à la section « Messages d'erreur ».
Réglez le contrôle du volume de Windows® - Double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine. Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
Réglez le volume à l'aide des raccourcis clavier - Consultez la section « Utilisation du clavier et du touchpad ». Appuyez sur pour désactiver (mettre en sourdine) ou réactiver les haut-parleurs intégrés.
REMARQUE : Le volume de certains lecteurs MP3 prévaut sur le volume défini dans Windows. Si vous avez écouté de la musique au format MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou augmenté le volume.
Vérifiez les connexions des câbles des haut-parleurs - Consultez le schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs.
Testez la prise électrique - Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.
Assurez-vous que les haut-parleurs sont allumés - Consultez le schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs.
Réglez le contrôle du volume de Windows - Double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans le coin inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine. Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
Testez les haut-parleurs - Branchez le câble audio du haut-parleur au connecteur de ligne de sortie de l'ordinateur. Assurez-vous que le volume du casque n'est pas à zéro. Lancez la lecture d'un CD audio.
Exécutez l'auto-test du haut-parleur - Les caissons d'extrêmes graves de certains systèmes de haut-parleurs sont équipés d'un bouton d'auto-test. Consultez la documentation des haut-parleurs pour obtenir des instructions sur l'auto-test.
Éliminez les sources potentielles d'interférences - Éteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogène proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.
Vérifiez les connexions des câbles de l'imprimante - Assurez-vous que le câble de l'imprimante est correctement connecté à l'ordinateur.
Vérifiez le câble de l'imprimante
Éteignez l'imprimante et l'ordinateur.
Remplacez le câble de l'imprimante par un câble qui fonctionne correctement.
Allumez l'imprimante et l'ordinateur, et faites une nouvelle tentative d'impression.
Si le document s'imprime correctement, contactez Dell pour savoir comment vous procurer un nouveau câble d'imprimante.
Testez la prise électrique - Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.
Assurez-vous que l'imprimante est allumée - Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
Vérifiez que l'imprimante est reconnue par Windows®
Windows XP
Cliquez sur le bouton Démarrer.
Cliquez sur Panneau de configuration.
Cliquez sur Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres périphériques).
Cliquez sur View installed printers or fax printers (Afficher les imprimantes ou les imprimantes télécopieurs installées). Si le modèle d'imprimante utilisé est répertorié, cliquez avec le bouton droit de la souris sur son icône.
Cliquez sur Properties (Propriétés) puis cliquez sur l'onglet Ports. Vérifiez que l'option Print to the following port (Imprimer vers :) correspond à votre type d'imprimante :
Pour une imprimante parallèle : LPT1 (Port de l'imprimante)
Pour une imprimante USB : USB
Windows 2000
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Printers (Imprimantes).
Si le modèle d'imprimante utilisé est répertorié, cliquez avec le bouton droit de la souris sur son icône.
Cliquez sur Properties (Propriétés) puis cliquez sur l'onglet Ports.
Vérifiez que l'option Print to the following port: (Imprimer vers :) correspond à votre type d'imprimante :
Pour une imprimante parallèle : LPT1 (Port de l'imprimante)
Vérifiez l'imprimante - Exécutez l'auto-test de l'imprimante. Si le test n'est pas satisfaisant, l'imprimante est probablement défectueuse. Contactez le fabricant de l'imprimante.
AVIS : Connectez le modem à une prise jack téléphonique murale analogique uniquement. Connecter le modem à un réseau téléphonique numérique l'endommage.
AVIS : Les connecteurs de modem et les connecteurs réseaux paraissent similaires. Ne branchez pas une ligne téléphonique au connecteur réseau.
REMARQUE : Si vous pouvez vous connecter à votre fournisseur de services Internet, votre modem fonctionne correctement. Si vous êtes sûr que votre modem fonctionne correctement et que les problèmes persistent, contactez votre fournisseur de services Internet.
Vérifiez la prise jack téléphonique murale - Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Écoutez pour savoir si vous obtenez une tonalité. Assurez-vous de disposer d'un service téléphonique à clavier. Connectez le modem à une autre prise jack téléphonique murale.
Connectez directement le modem à une prise jack téléphonique murale - Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme un répondeur téléphonique, un télécopieur, un protecteur de surtension ou un séparateur de ligne, contournez-les et utilisez la ligne téléphonique pour connecter le modem directement à la prise jack téléphonique murale.
Vérifiez la connexion - Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée au modem.
Vérifiez la ligne téléphonique - Essayez d'utiliser une autre ligne téléphonique. Si vous utilisez un câble qui mesure 3 mètres ou plus, essayez-en un plus court.
Tonalité irrégulière - Si vous disposez d'un service de messagerie vocale, une tonalité irrégulière peut être émise lorsque vous avez des messages. Contactez votre opérateur téléphonique pour savoir comment rétablir une tonalité.
Désactivez la mise en attente des appels (catch-phone) - Consultez l'annuaire téléphonique pour obtenir des instructions sur la désactivation de cette fonctionnalité. Réglez ensuite les propriétés de connexion de l'accès réseau à distance.
Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Panneau de configuration.
Cliquez sur Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres périphériques) puis cliquez sur Phone and Modem Options (Options de modems et téléphonie), sur l'onglet Dialing Rules (Règles de numérotation) et sur Edit... (Modifier...).
Dans la fenêtre Edit Location (Modifier le site), assurez-vous que l'option To disable call waiting, dial: (Pour désactiver la mise en attente d'appels, composez :) est activée, puis sélectionnez l'indicatif approprié indiqué dans votre annuaire téléphonique.
Cliquez sur Apply (Appliquer), puis sur OK.
Fermez la fenêtre Phone and Modems Options (Options de modems et téléphonie).
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
Double-cliquez sur l'icône Modems.
Cliquez sur Dialing Properties (Propriétés de numérotation).
Assurez-vous que l'option Pour désactiver la mise en attente d'appels, composez : est activée, puis sélectionnez l'indicatif approprié indiqué dans votre annuaire téléphonique.
Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Panneau de configuration.
Cliquez sur Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres périphériques) puis sur Phone and Modem Options (Options de modems et téléphonie).
Cliquez sur l'onglet Modems.
Cliquez sur le port COM de votre modem.
Cliquez sur Properties (Propriétés), sur l'onglet Diagnostics, puis sur Query Modem (Interroger le modem) pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Modems.
S'il existe plusieurs entrées pour le même modem ou pour des modems répertoriés qui ne sont pas installés, supprimez ces entrées, redémarrez l'ordinateur et répétez les étapes 1 et 2.
Cliquez sur l'onglet Diagnostics.
Cliquez sur le port COM de votre modem.
Cliquez sur More Info (Informations complémentaires) pour vérifier que le modem communique avec Windows.
REMARQUE : Si vous rencontrez toujours des difficultés avec un modem fourni par Dell, contactez Dell pour obtenir une assistance technique. Si vous rencontrez des difficultés avec un modem non fourni par Dell, contactez le fabricant de ce modem.
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), sur Control Panel (Panneau de configuration), puis sur Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres périphériques).
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
Double-cliquez sur l'icône Souris.
Essayez de régler les paramètres.
Vérifiez le câble de la souris - Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble de la souris et vérifiez qu'il n'est pas endommagé. Pour les câbles PS/2, vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée. Reconnectez fermement le câble.
Vérifiez les paramètres du programme de configuration du système - Assurez-vous que le programme de configuration du système répertorie le périphérique approprié pour l'option du périphérique de pointage. L'ordinateur reconnaît automatiquement une souris USB sans modifier de paramètres.
Testez le contrôleur de souris - Pour tester le contrôleur de souris (qui affecte le mouvement du pointeur) et le fonctionnement des boutons du touchpad ou de la souris, exécutez le test de la souris dans le groupe Périphériques de pointage des Diagnostics Dell.
REMARQUE : Utilisez le clavier intégré lorsque vous travaillez en mode MSDOS® ou lorsque vous exécutez les Diagnostics Dell ou le programme de configuration du système. Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement opérationnel.
Vérifiez le câble du clavier - Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble du clavier et vérifiez qu'il n'est pas endommagé. Pour les câbles PS/2, vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée. Reconnectez fermement le câble.
Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.
Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr Maj et Arrêt défil sur le clavier clignotent pendant le processus d'initialisation.
Sur le bureau Windows®, cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur Programs (Programmes) et sur Accessories (Accessoires), puis cliquez sur Notepad (Bloc-notes).
Tapez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent à l'écran.
Exécutez les tests de diagnostic du clavier - Reportez-vous aux tests de claviers compatibles PC-AT des Diagnostics Dell. Si les tests montrent que le clavier externe est défectueux, contactez Dell.
Désactivez le pavé numérique - Appuyez sur pour désactiver le pavé numérique s'il affiche des chiffres au lieu de lettres. Vérifiez que le voyant de verrouillage numérique n'est pas allumé.
Vérifiez que la carte est reconnue par Windows® - Double-cliquez sur l'icône Unplug or Eject Hardware (Déconnexion ou éjection de matériel) située sur la barre des tâches de Windows. Vérifiez que la carte est répertoriée.
Exécutez le test des diagnostics de carte PC - Si un test de diagnostics est fourni avec la carte, reportez-vous à la documentation accompagnant la carte PC pour obtenir des instructions.
Si vous rencontrez des problèmes avec une carte PC fournie par Dell - Contactez Dell
Si vous rencontrez des problèmes avec une carte PC non fournie par Dell - Contactez le fabricant de la carte PC.
Vérifiez que le lecteur est reconnu par Windows® - Sous Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Pour les autres systèmes d'exploitation, double-cliquez sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur. Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur. Vérifiez que le voyant clignote, indiquant un fonctionnement normal.
Vérifiez que la disquette n'est pas protégée en écriture - Vous ne pouvez pas enregistrer des données sur une disquette protégée en écriture.
Essayez avec une autre disquette - Insérez une autre disquette pour éliminer la possibilité que la première soit défectueuse.
Réinstallez le lecteur
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les programmes ouverts, puis éteignez l'ordinateur.
Si le lecteur est installé dans la baie modulaire, retirez le lecteur. Reportez-vous à la section « Utilisation de la baie modulaire » pour obtenir des instructions.
REMARQUE : En raison des différents types de fichiers utilisés à travers le monde, tous les titres DVD ne fonctionnent pas dans tous les lecteurs de DVD.
La vibration du lecteur de CD à haute vitesse est normale et peut être bruyante. Ce bruit n'indique pas un défaut au niveau du lecteur ou du CD.
Vérifiez que le lecteur est reconnu par Windows® - Sous Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Pour les autres systèmes d'exploitation, double-cliquez sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur. Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur. Vérifiez que le voyant clignote, indiquant un fonctionnement normal.
Essayez avec un autre disque - Insérez un autre disque pour éliminer la possibilité que le premier soit défectueux.
Réglez le contrôle du volume de Windows - Double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans le coin inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
Identifiez le disque qui ne parvient pas à lire - Si vous avez inséré un CD, un CD-RW ou un DVD dans le lecteur fixe et un autre dans le périphérique de la baie modulaire :
Sous Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Poste de travail. Pour les autres systèmes d'exploitation, double-cliquez sur Poste de travail.
Double-cliquez sur la lettre de lecteur du périphérique que vous testez.
Réinstallez le lecteur
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les programmes ouverts, puis éteignez l'ordinateur.
Si le lecteur est installé dans la baie modulaire, retirez le lecteur. Reportez-vous à la section « Utilisation de la baie modulaire » pour obtenir des instructions.
Redressez un trombone et insérez l'une de ses extrémités dans le trou d'éjection situé à l'avant du lecteur ; poussez ensuite fermement jusqu'à ce que le plateau soit partiellement éjecté.
Tirez le plateau avec précaution jusqu'à ce qu'il s'arrête.
Désactivez le mode attente dans Windows avant de graver un disque CDRW - Recherchez le mot-clé standby dans l'aide de Windows. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section « Aide de Windows ».
Réduisez la vitesse de gravure - Consultez les fichiers d'aide de votre logiciel de gravure de CD.
Fermez tous les autres programmes ouverts - La fermeture de tous les autres programmes ouverts avant la gravure d'un CDRW peut également résoudre le problème.
Laissez l'ordinateur refroidir avant de l'allumer - Une unité de disque dur chaude peut empêcher le fonctionnement du système d'exploitation. Laissez l'ordinateur s'acclimater à la température ambiante avant de l'allumer.
Recherchez les erreurs éventuelles au niveau du lecteur
Exécutez l'outil de détection d'erreurs de Windows :
Sous Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Poste de travail. Sous Windows 2000, double-cliquez sur Poste de travail.
Cliquez avec le bouton droit sur la lettre du lecteur (disque local) dont vous souhaitez rechercher les erreurs puis cliquez sur Properties (Propriétés).
Cliquez sur l'onglet Tools (Outils).
Sous Error-checking (Vérification des erreurs), cliquez Check Now (Contrôler maintenant).
Cliquez sur Start (Démarrer).
Exécutez les tests de lecteurs IDE comme indiqué dans la section « Diagnostics Dell ».
Vérifiez le connecteur du câble réseau - Vérifiez que le connecteur du câble réseau est bien relié au connecteur de l'ordinateur et à la prise jack murale du réseau.
Vérifiez les voyants du réseau sur le connecteur réseau - Si le voyant est vert, la connexion réseau est active. Si le voyant d'état n'est pas vert, essayez de remplacer le câble réseau. Le voyant orange indique que le pilote de carte réseau est chargé et que la carte détecte de l'activité.
Redémarrez l'ordinateur - Essayez de vous connecter à nouveau au réseau.
Contactez votre administrateur réseau - Vérifiez que vos paramètres réseau sont corrects et que le réseau fonctionne.
REMARQUE : Tout logiciel est généralement fourni avec des instructions d'installation, dans la documentation ou sur la disquette ou le CD qui l'accompagne.
Consultez la documentation du logiciel - De nombreux fabricants de logiciels maintiennent des sites Web avec des informations pouvant vous aider à résoudre les problèmes. Vérifiez que vous avez installé et configuré correctement le programme. Réinstallez le programme si nécessaire.
Éteignez l'ordinateur - Si l'ordinateur ne répond plus à une frappe du clavier ou à un arrêt normal, appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur. L'écran bleu apparaît parce que vous n'avez pas pu arrêter correctement Windows®. ScanDisk s'exécute automatiquement pendant le processus de démarrage. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Reportez-vous à la section « Messages d'erreur » - Recherchez le message et effectuez l'action corrective appropriée. Reportez-vous à la documentation du logiciel.
Confirmez l'hypothèse que le problème est lié au logiciel - Effectuez le test des périphériques de la carte systèmecomme décrit dans la section « Diagnostics Dell ». Si tous les tests du groupe de périphériques s'exécutent sans erreur, le problème est probablement dû à un logiciel. Reportez-vous à la documentation du logiciel.
Avec les systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® XP et Windows 2000, les conflits d'interruption (IRQ) se produisent lorsqu'un périphérique n'est pas détecté lors de l'installation du système d'exploitation ou lorsqu'il est détecté mais qu'il n'est pas correctement configuré. Consultez la sous-section correspondant au système d'exploitation que vous utilisez afin de détecter d'éventuels conflits d'IRQ sur votre ordinateur.
Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Panneau de configuration.
Cliquez sur Performance and Maintenance (Performances et maintenance) puis sur System (Système).
Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel), puis sur Device Manager (Gestionnaire de périphériques).
Dans la liste Device Manager (Gestionnaire de périphériques), vérifiez s'il existe des conflits avec les autres périphériques.
Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune (!) situé en regard du périphérique qui est à l'origine du conflit ou par un x rouge (X) lorsque le périphérique a été désactivé.
Double-cliquez sur le périphérique en conflit afin d'afficher la fenêtre Properties (Propriétés) et déterminer l'élément à reconfigurer ou à supprimer dans le Gestionnaire de périphériques.
Vous devez résoudre les conflits avant de vérifier des périphériques spécifiques.
Double-cliquez sur le type de périphérique défaillant dans la liste Device Manager (Gestionnaire de périphériques).
Double-cliquez sur l'icône du périphérique dans la liste développée.
La fenêtre Properties (Propriétés) s'affiche.
En cas de conflit d'IRQ, la zone Device (Périphérique)status (État du périphérique) de la fenêtre Properties (Propriétés) indique les autres périphériques qui partagent cette IRQ.
Corrigez les éventuels conflits d'IRQ.
Vous pouvez également utiliser le Hardware Troubleshooter (utilitaire de résolution de problèmes matériels) de Windows XP. Pour utiliser cet utilitaire, cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Help and Support (Aide et support technique). Tapez hardware troubleshooter dans le champ Search (Rechercher), puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche. Cliquez sur Hardware Troubleshooter (Utilitaire de résolution de problèmes matériels) dans la liste Search Results (Résultats de la recherche). Dans la liste Utilitaire de résolution de problèmes matériels, cliquez sur Je dois résoudre un problème matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
Double-cliquez sur l'icône System (Système).
Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel).
Cliquez sur Device Manager (Gestionnaire de périphériques).
Cliquez sur View (Afficher) puis sur Resources by connection (Ressources par connexion).
Double-cliquez sur Interrupt request (IRQ) [Requête d'interruption (IRQ)] pour afficher les affectations d'IRQ.
Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune (!) situé en regard du périphérique qui est à l'origine du conflit ou par un x rouge (X) lorsque le périphérique a été désactivé.
Double-cliquez sur le périphérique en conflit afin d'afficher la fenêtre Propriétés et déterminer l'élément à reconfigurer ou à supprimer dans le Gestionnaire de périphériques. Vous devez résoudre les conflits avant de vérifier des périphériques spécifiques.
Double-cliquez sur le type de périphérique défaillant dans la liste Gestionnaire de périphériques.
Double-cliquez sur l'icône du périphérique dans la liste développée.
La fenêtre Properties (Propriétés) s'affiche.
En cas de conflit d'IRQ, la zone Device status (État du périphérique) de la fenêtre Properties (Propriétés) indique les autres périphériques qui partagent cette IRQ.
Corrigez les éventuels conflits d'IRQ.
Vous pouvez également utiliser l'utilitaire de résolution de problèmes matériels de Windows 2000. Pour utiliser cet utilitaire, cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Aide. Cliquez sur Troubleshooting and Maintenance (Dépannage et maintenance) sous l'onglet Contents (Sommaire), cliquez sur Windows 2000 troubleshooters (Utilitaires de résolution de problèmes de Windows 2000), puis sur Hardware (Matériel). Dans la liste Utilitaire de résolution de problèmes matériels, cliquez sur Je dois résoudre un problème matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.
PRÉCAUTION : Suivez cette procédure seulement après vous être assuré qu'elle est sans danger. Si l'ordinateur est raccordé à une prise électrique, Dell vous recommande de couper le courant au niveau du disjoncteur ou du coupe-circuit avant de tenter de débrancher le câble d'alimentation de la prise électrique. Soyez extrêmement prudent lorsque vous débranchez des câbles mouillés d'une source électrique alimentée.
PRÉCAUTION : Avant de travailler à l'intérieur de votre ordinateur, reportez-vous à la section « Instructions de sécurité et de CEM : ordinateurs portables » du Guide d'information sur le système.
Mettez l'ordinateur hors tension, puis débranchez l'adaptateur CA/CC de l'ordinateur et de la prise électrique.
Éteignez les périphériques externes éventuellement reliés à l'ordinateur et débranchez-les de leur source d'alimentation puis de l'ordinateur.
Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal situés à l'arrière de l'ordinateur.
Ouvrez l'écran et installez l'ordinateur retourné sur deux livres placés de chaque côté ou sur deux supports de même type pour que l'air puisse circuler tout autour de lui. Laissez sécher l'ordinateur pendant au moins 24 heures dans une zone sèche à température ambiante.
AVIS : Ne recourez à aucun procédé artificiel, comme un sèche-cheveux ou un ventilateur, pour accélérer le séchage.
PRÉCAUTION : Pour éviter un choc électrique, vérifiez que l'ordinateur est bien sec avant de continuer la procédure.
Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal situés à l'arrière de l'ordinateur.
Replacez le ou les modules de mémoire, le capot et les vis du compartiment des modules de mémoire.
Remettez l'unité de disque dur en place.
Remettez le périphérique de la baie modulaire en place et les cartes PC retirées.
Remettez la batterie en place.
Allumez l'ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.
REMARQUE : Consultez le Guide d'information sur le système pour obtenir des informations sur le champ d'application de votre garantie.
Si l'ordinateur ne démarre pas ou si vous ne parvenez pas à identifier les composants endommagés, contactez Dell.
- 
clignote, l'ordinateur est sous tension.
clignote, l'ordinateur est en mode veille (appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au mode normal). 
est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation.
est allumé, vos paramètres de gestion de l'alimentation ont peut-être provoqué l'arrêt de l'écran. Appuyez sur une touche quelconque ou déplacez le curseur pour quitter le mode veille.
pour basculer l'affichage de l'image vidéo vers l'écran intégré.
pour désactiver (mettre en sourdine) ou réactiver les haut-parleurs intégrés.
pour désactiver le pavé numérique s'il affiche des chiffres au lieu de lettres. Vérifiez que le voyant de verrouillage numérique n'est pas allumé.
clignote, indiquant un fonctionnement normal.
clignote, indiquant un fonctionnement normal.
clignote, indiquant un fonctionnement normal.
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