User Guide

Rozwiązywanie problemów: Podręcznik technologii Dell

Powrót do spisu treści

Rozwiązywanie problemów

Podręcznik technologii Dell™

Narzędzia do rozwiązywania problemów

Rozwiązywanie problemów

Usługa aktualizacji technicznych firmy Dell


	WSKAZÓWKA: stosując się do podanych poniżej, prostych instrukcji oszczędzisz czas przy rozwiązywaniu problemów z funkcjonowaniem komputera. Jeśli przed wystąpieniem problemu dodano lub wyjęto jeden z podzespołów, przejrzyj procedury instalacyjne i upewnij się, że podzespół został prawidłowo zainstalowany. Jeśli nie działa urządzenie peryferyjne, należy sprawdzić, czy jest prawidłowo podłączone. Jeśli na ekranie został wyświetlony komunikat o błędzie, zapisz dokładnie jego treść. Komunikat ten może pomóc personelowi pomocy technicznej w zdiagnozowaniu i rozwiązaniu problemu. Jeśli w programie wystąpił komunikat o błędzie, należy zapoznać się z dokumentacją danego programu.

UWAGA: Procedury opisane w tym dokumencie opierają się na założeniu, że jest używany domyślny widok systemu Windows, i mogą nie mieć zastosowania, jeśli w komputerze Dell włączono widok klasyczny.

Narzędzia do rozwiązywania problemów

Poniżej podano niektóre z narzędzi ułatwiających diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z funkcjonowaniem komputera:


Narzędzie	Funkcja
Lampki zasilania	Lampka zasilania zapala się, miga lub świeci światłem stałym wskazując jeden ze stanów zasilania: włączony, wyłączony i tryb gotowości. Lampka może także sygnalizować wewnętrzne problemy z zasilaniem. Więcej informacji nt. lampek zamieszczono w Instrukcji serwisowej.
Lampki diagnostyczne komputerów biurkowych	Niektóre komputery biurkowe wyposażono w lampki diagnostyczne. Lampki te funkcjonują łącznie z lampkami zasilania. Także te lampki zapalają się gasną lub świecą w określonej kolejności, aby sygnalizować stan i problemy. Więcej informacji nt. lampek znajdziesz w Instrukcji serwisowej.
Lampki diagnostyczne komputerów przenośnych	Lampki stanu na klawiaturze wskazują stan i ew. wystąpienie problemów. Więcej informacji nt. lampek diagnostycznych i stanu znajdziesz w Instrukcji serwisowej.
Komunikaty systemowe	Twój komputer biurkowy lub przenośny wyświetla komunikaty w przypadku wystąpienia problemów wymagających rozwiązania. Zapisz informacje wyświetlone na ekranie, a następnie znajdź komunikat na liście komunikatów systemowych Instrukcji serwisowej i zapoznaj się ze sposobem rozwiązania problemu.
Funkcja rozwiązywania problemów ze sprzętem dla programu Windows	Posłuż się funkcją rozwiązywania problemów ze sprzętem, aby skonfigurować urządzenia, usunąć problemy związane z kompatybilnością lub trybem działania.
Program Dell Diagnostics	Program Dell Diagnostics uruchamia funkcję Pre-boot System Assessment (PSA) - jest to seria testów przeprowadzanych przed uruchomieniem w celu sprawdzenia funkcjonowania płyty systemowej, klawiatury, ekranu, pamięci, twardego dysku itd. Program Dell Diagnostics można także stosować do przeprowadzenia ogólnej analizy systemu i sprawdzenia stanu komputera.
Program narzędziowy Dell Support	Z tego narzędzia pomocy technicznej należy korzystać w celu uzyskania informacji wspomagających samodzielną obsługę lub w celu aktualizacji oprogramowania oraz sprawdzania stanu środowiska przetwarzania danych.

Lampki zasilania komputerów biurkowych

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy wykonać instrukcje dotyczące bezpieczeństwa dostarczone wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania zgodnego z zasadami bezpieczeństwa można znaleźć pod adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

Lampka przycisku zasilania, umieszczona z przodu komputera, świeci ciągłym światłem lub błyska, wskazując różne stany komputera:

Jeśli lampka zasilania świeci światłem zielonym a komputer nie reaguje, zapoznaj się z odpowiednim fragmentem Instrukcji serwisowej twojego komputera.

UWAGA: W niektórych komputerach lampka zasilania świeci na zielono.

Jeśli lampka zasilania świeci przerywanym niebieskim światłem, komputer jest w trybie gotowości. Aby przywrócić normalne działanie komputera, naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze, porusz myszą lub naciśnij przycisk zasilania.

UWAGA: W niektórych komputerach lampka zasilania świeci na zielono.

Jeśli lampka zasilania jest wyłączona, komputer jest wyłączony albo nie jest podłączony do źródła zasilania.

Włóż ponownie kabel zasilania zarówno do złącza zasilania z tyłu komputera jak i do gniazda elektrycznego.
Jeśli komputer jest podłączony do listwy zasilającej, upewnij się, że listwa jest podłączona do gniazda elektrycznego i włączona.
Wymień urządzenia zabezpieczające zasilanie, listwy zasilające i przedłużacze na podobne, sprawdzone produkty w celu kontroli prawidłowego uruchamiania komputera.
Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.
Upewnij się, że główny przewód zasilania oraz kabel panelu przedniego są prawidłowo podłączone do płyty systemowej (zapoznaj się z odpowiednim fragmentem Instrukcji serwisowej twojego komputera).

Jeśli lampka zasilania błyska na pomarańczowo, komputer jest zasilany, ale mógł wystąpić wewnętrzny problem z zasilaniem.

Upewnij się, że przełącznik wyboru napięcia, jeśli istnieje, jest ustawiony zgodnie z napięciem prądu zmiennego w miejscu używania komputera.
Upewnij się, że kabel zasilania procesora jest prawidłowo podłączony do płyty systemowej (zapoznaj się z odpowiednim fragmentem Instrukcji serwisowej twojego komputera).

Jeśli lampka zasilania świeci ciągłym pomarańczowym światłem, jedno z urządzeń mogło ulec awarii lub jest nieprawidłowo zainstalowane.

Usuń a następnie ponownie zainstaluj moduły pamięci (patrz dokumentacja dostarczona wraz z komputerem).
Usuń a następnie ponownie zainstaluj wszelkie karty (patrz dokumentacja dostarczona wraz z komputerem).

Wyeliminuj źródła zakłóceń. Możliwe przyczyny zakłóceń są następujące:

Przedłużacze zasilania, klawiatury i myszy.
Zbyt duża liczba urządzeń podłączonych do listwy zasilającej.
Wiele listew zasilania podłączonych do tego samego gniazdka elektrycznego.

Lampki diagnostyczne komputerów biurkowych

W niektórych modelach komputerów biurkowych lampki na panelu przednim oznaczone są cyframi. Podczas normalnego uruchamiania komputera lampki błyskają jeden raz i wyłączają się.

Jeśli występują błędy w działaniu komputera, sekwencja świecenia lampek pomaga zidentyfikować problem.


	WIĘCEJ INFORMACJI: aby zapoznać się z informacją na temat znaczenia poszczególnych sposobów świecenia lampek diagnostycznych na klawiaturze, sięgnij po Instrukcji serwisowej twojego komputera lub znajdź ten temat w witrynie Pomocy technicznej firmy Dell support.dell.com.

Lampki diagnostyczne komputerów przenośnych

W komputerach przenośnych lampki stanu znajdują się zazwyczaj nad klawiaturą. Patrz: dokumentacja dostarczona wraz z komputerem, gdzie zamieszczono dalsze informacje.

Podczas prawidłowego działania komputera, lampki stanu na klawiaturze wskazują stan wybranych funkcji. Jeśli występują błędy w działaniu komputera, sekwencja świecenia lampek pomaga zidentyfikować problem.


	WIĘCEJ INFORMACJI: aby zapoznać się z informacją na temat znaczenia poszczególnych sposobów świecenia lampek diagnostycznych na klawiaturze sięgnij po Instrukcji serwisowej twojego komputera lub znajdź ten temat w witrynie Pomocy technicznej firmy Dell support.dell.com.

Komunikaty systemowe dla komputerów biurkowych

UWAGA: Jeśli wyświetlonego komunikatu nie ma w poniższej tabeli, zapoznaj się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu, który był uruchomiony w chwili pojawienia się komunikatu.

Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Poprzednie próby uruchomienia systemu nie powiodły się w punkcie kontrolnym [nnnn]. Aby ułatwić rozwiązanie problemu, zanotuj ten punkt kontrolny i zwróć się do Pomocy technicznej firmy Dell) — Trzy razy z rzędu nie powiódł się rozruch komputera z powodu tego samego błędu (aby uzyskać pomoc, patrz Kontakt z firmą Dell).

CMOS checksum error (Błąd sumy kontrolnej systemu CMOS) — Możliwa awaria płyty głównej lub wyczerpanie baterii zegara czasu rzeczywistego. Wymień baterię (w celu uzyskania pomocy, patrz dokumentacja dostarczona wraz z komputerem lub Kontakt z firmą Dell).

CPU fan failure (Awaria wentylatora procesora CPU) — Awaria wentylatora procesora CPU. Wymień wentylator procesora CPU (patrz Instrukcja serwisowa twojego komputera).

Hard-disk read failure (Błąd odczytu dysku twardego) — Podczas testu rozruchowego dysku twardego mógł wystąpić błąd dysku (aby uzyskać dalsze informacje, patrz Kontakt z firmą Dell).

Keyboard failure (Awaria klawiatury) — Awaria klawiatury lub poluzowany kabel klawiatury (zobacz Problemy z klawiaturą -klawiatury zewnętrzne).

No boot device available (Brak dostępnego urządzenia startowego) — System nie może odnaleźć urządzenia startowego lub partycji startowej.

Jeśli urządzeniem startowym jest napęd optyczny, sprawdź, czy kable są dobrze podłączone oraz czy w napędzie znajduje się optyczny nośnik startowy.
Jeśli urządzeniem startowym jest dysk twardy, sprawdź, czy kable są podłączone, a napęd jest właściwie zamontowany i podzielony na partycje jako urządzenie startowe.
Wejdź do programu konfiguracji systemu i sprawdź, czy informacje o sekwencji ładowania są poprawne (patrz Konfiguracja systemu).

No timer tick interrupt (Brak przerwania taktu zegara) — Usterka mikroprocesora płyty systemowej lub płyty systemowej (aby uzyskać dalsze informacje patrz Kontakt z firmą Dell).

NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Firma Dell zaleca regularne wykonywanie kopii zapasowych danych. Przekroczenie normalnego zakresu operacyjnego parametru może niekiedy oznaczać potencjalny problem z dyskiem twardym — S.M.A.R.T error, possible HDD failure. (Błąd zgłaszany przez system S.M.A.R.T; możliwa awaria dysku twardego.) Tę funkcję można włączać i wyłączać w konfiguracji systemu BIOS.

Komunikaty systemowe dla komputerów przenośnych

UWAGA: Jeśli wyświetlonego komunikatu nie ma w poniższej tabeli, zapoznaj się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu, który był uruchomiony w chwili pojawienia się komunikatu.

Decreasing available memory (Zmniejszenie ilości dostępnej pamięci) — Patrz Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem.

Błąd 8602 - Usterka urządzenia pomocniczego, sprawdź, czy mysz i klawiatura są prawidłowo podłączone do odpowiednich gniazd

Flash part write protected error (Błąd związany z zapisem w zastrzeżonym segmencie pamięci flash) — Skontaktuj się z firmą Dell (zobacz Kontakt z firmą Dell).

Gate A20 failure (Błąd bramy A20) — Patrz Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem.

Invalid configuration information - please run setup program (Nieprawidłowe dane konfiguracji. Uruchom program konfiguracji systemu) — Wejdź do programu konfiguracji systemu (patrz Korzystanie z programu konfiguracji systemu) i zmień opcje konfiguracji systemu (patrz Korzystanie z opcji na ekranie programu konfiguracji systemu) w celu usunięcia błędu konfiguracji.

Keyboard failure (Awaria klawiatury) — Awaria klawiatury lub poluzowany kabel klawiatury (zobacz Problemy z klawiaturą -klawiatury zewnętrzne).

Memory address line failure at (address), read value expecting (value). (Błąd w linii adresowej pamięci w adresie [adres], funkcja odczytu oczekiwała wartości [wartość]) — Patrz Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem.

Memory double word logic failure at (address), read value expecting (value). (Błąd logiczny podwójnego słowa w adresie [adres], funkcja odczytu oczekiwała wartości [wartość]) — Patrz Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem.

Memory odd/even logic failure at (address) read value expecting (value). (Błąd logiczny parzystości w adresie [adres], funkcja odczytu oczekiwała wartości [wartość]) — Patrz Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem.

Memory write/read failure at (address), read value expecting (value). (Błąd zapisu/odczytu pamięci w adresie [adres], funkcja odczytu oczekiwała wartości [wartość]) — Patrz Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem.

Memory size in cmos invalid (Nieprawidłowy rozmiar pamięci w CMOS) — Patrz Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem.

No boot device available - strike F1 to retry boot, F2 for setup utility. naciśnij klawisz F5 aby uruchomić funkcję diagnostyki — System nie może odnaleźć urządzenia startowego lub partycji startowej.

Jeśli urządzeniem startowym jest napęd optyczny, sprawdź, czy kable są dobrze podłączone oraz czy w napędzie znajduje się optyczny nośnik startowy.
Jeśli urządzeniem startowym jest dysk twardy, upewnij się, że napęd jest zainstalowany, właściwie zamontowany i znajduje się na nim partycja startowa.
Wejdź do programu konfiguracji systemu i sprawdź, czy informacje o sekwencji ładowania są poprawne (patrz Korzystanie z programu konfiguracji systemu).

No boot sector on hard drive (Brak sektora rozruchowego na dysku twardym) — Wejdź do programu konfiguracji systemu i sprawdź, czy informacje o konfiguracji komputera w odniesieniu do twardego dysku są poprawne (patrz Korzystanie z programu konfiguracji systemu).

No timer tick interrupt (Brak przerwania taktu zegara) — Uruchom program Dell Diagnostics (zobacz Uruchamianie programu Dell Diagnostics).

Power warning messages have been disabled. Run the setup utility to enable these messages. (Komunikaty ostrzegawcze są wyłączone. Uruchom program konfiguracji systemu, aby ponownie włączyć tę funkcję) — Patrz Korzystanie z programu konfiguracji systemu.

Read failure on internal hard drive (Błąd odczytu wewnętrznego dysku twardego) — Patrz Problemy z napędami.

Read failure on second internal hard drive (Błąd odczytu drugiego wewnętrznego dysku twardego) — Komunikat ten odnosi się do komputerów przenośnych z wieloma twardymi dyskami. Patrz Problemy z napędami.

RTC mode fixed - time and date may be wrong (Ustalono czas trybu zegarowego RTC - data i godzina mogą być nieprawidłowe) — Wejdź do programu konfiguracji systemu i wprowadź prawidłowy czas i datę -patrz Korzystanie z programu konfiguracji systemu. Jeśli problem nie ustąpi, wymień baterię CMOS.

Shutdown failure (Błąd podczas wyłączania systemu) — Uruchom program Dell Diagnostics (zobacz Uruchamianie programu Dell Diagnostics).

(Time-of-day clock stopped) Zatrzymanie zegara - proszę uruchomić program konfiguracji systemu — Wejdź do programu konfiguracji systemu i wprowadź prawidłowy czas i datę -patrz Korzystanie z programu konfiguracji systemu. Jeśli problem nie ustąpi, wymień baterię CMOS.

Time-of-day not set - please run the system setup program (Nie ustawiono godziny. Uruchom program konfiguracji systemu) — Wejdź do programu konfiguracji systemu i wprowadź prawidłowy czas i datę -patrz Korzystanie z programu konfiguracji systemu. Jeśli problem nie ustąpi, wymień baterię CMOS.

Timer chip counter 2 failed (Awaria układu licznika zegara 2) — Uruchom program Dell Diagnostics (zobacz Uruchamianie programu Dell Diagnostics).

The AC power adapter type cannot be determined. the system can only boot with a 130-W power adapter or greater. strike the F1 key to shutdown (Nie rozpoznano typu zasilacza prądu przemiennego. System można uruchomić tylko przy zastosowaniu zasilacza o mocy 130 W lub większej. Naciśnij klawisz F1, aby wyłączyć komputer) — Podłącz do komputera lub stacji dokującej zasilacz prądu stałego o mocy 130 W lub większej.

UWAGA: Niniejszy komunikat dotyczący wymogu stosowania zasilacza prądu przemiennego o mocy 130 W lub większej ma zastosowanie w przypadku komputerów przenośnych wymagających użycia zasilacza prądu przemiennego o mocy 130 W lub większej.

The AC power adapter wattage and type cannot be determined. the battery may not charge. they system will adjust the performance to match the power available. please connect a dell xxx-W AC adapter or greater for best system performance. strike the F3 key (before the F1 or F2 key) if you do not want to see power warning messages again. strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility (Nie można rozpoznać mocy zasilacza prądu przemiennego. Akumulator możnie nie być ładowany. Komputer dopasuje wydajność do dostępnego poziomu zasilania. Należy podłączyć zasilacz Dell o mocy xxx W lub wyższej dla uzyskania optymalnej wydajności komputera. Naciśnij klawisz F3 (przed naciśnięciem klawisza F1 lub F2), jeśli nie chcesz, aby komputer wyświetlał komunikaty ostrzegające o konieczności oszczędności energii. Naciśnij klawisz F1, aby kontynuować, lub klawisz F2, aby uruchomić program konfiguracji systemu) — Podłącz właściwy zasilacz prądu przemiennego do komputera lub stacji dokującej.

The computer is docked and only battery power is detected. this can happen if the power adapter is missing, the power cord is unplugged, or the computer is not properly connected to the docking station. you should undock, redock, attach the power adapter, or plug in the power cord. strike the F1 key to shutdown (Komputer jest zadokowany, wykryto jedynie zasilanie z akumulatora. Może mieć to miejsce przy braku zasilacza, niepodłączonym przewodzie zasilania lub niepoprawnym podłączeniu komputera do stacji dokującej. należy odłączyć komputer od stacji dokującej, ponownie go podłączyć, podłączyć zasilacz lub przewód zasilający. Naciśnij klawisz F1, aby wyłączyć komputer)

The amount of system memory has changed if you did not change your memory... to resolve this issue, try to reseat the memory. strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility. press F5 to run onboard diagnostics (Zmiana dostępnej pamięci. jeśli nie dokonano zmiany pamięci, aby spróbować rozwiązać ten problem, należy ponownie zainstalować pamięć. Naciśnij klawisz F1, aby kontynuować, lub klawisz F2, aby uruchomić program konfiguracji systemu. naciśnij klawisz F5 aby uruchomić funkcję diagnostyki) —

Sprawdź osadzenie pamięci (więcej informacji znajdziesz w Instrukcji serwisowej twojego komputera).
Jeśli nie usunięto pamięci ani jej nie instalowano, mogło dojść do awarii modułu pamięci lub płyty systemowej. Zwróć się o pomoc do firmy Dell (zobacz Kontakt z firmą Dell).

Unsupported memory. strike the F1 key to shutdown (Nieobsługiwana pamięć. Naciśnij klawisz F1, aby wyłączyć komputer) — Upewnij się, że komputer obsługuje typ zainstalowanej pamięci (patrz dokumentacja dostarczona wraz z komputerem).

WARNING: A xxx-W AC adapter has been detected, which is less than the recommended xxx-W AC adapter originally shipped. this will increase the time to charge the battery. they system will adjust the performance to match the power available. please connect a dell xxx-W AC adapter or greater for best performance. strike the F3 key (before the F1 or F2 key) if you do not want to see power warning messages again. strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility (OSTRZEŻENIE: wykryto zasilacz prądu przemiennego o mocy xxx W czyli niższej niż oryginalny zasilacz o mocy xxx W, jaki został dostarczony. spowoduje to wydłużenie czasu doładowywania akumulatora. system dopasowuje działanie komputera do dostępnego poziomu zasilania. Należy podłączyć zasilacz Dell o mocy xxx W lub wyższej dla uzyskania optymalnej wydajności komputera. naciśnij klawisz F3 (przed naciśnięciem klawisza F1 lub F2), jeśli nie chcesz, aby były wyświetlane komunikaty ostrzegawcze o zasilaniu. Naciśnij klawisz F1, aby kontynuować, lub klawisz F2, aby uruchomić program konfiguracji systemu) — Podłącz właściwy zasilacz prądu przemiennego do komputera lub stacji dokującej.

WARNING: The primary battery cannot be identified. this system will be unable to charge batteries until this battery is removed. (OSTRZEŻENIE: Akumulator podstawowy nie został rozpoznany. System nie może doładowywać akumulatorów do momentu usunięcia tego akumulatora) — Jeśli komputer jest wyposażony w dwa akumulatory, akumulator podstawowy może być nieprawidłowo zainstalowany lub wystąpiła awaria płyty systemowej lub akumulatora.

WARNING: The second battery cannot be identified. this system will be unable to charge batteries until this battery is removed. (OSTRZEŻENIE: Akumulator pomocniczy nie został rozpoznany. System nie może doładowywać akumulatorów do momentu usunięcia tego akumulatora) — Jeśli komputer zawiera dwa akumulatory, akumulator pomocniczy może być nieprawidłowo zainstalowany lub wystąpiła awaria płyty systemowej lub akumulatora.

WARNING: The batteries cannot be identified. this system will be unable to charge batteries until this battery is removed. (OSTRZEŻENIE: Akumulatory nie zostały rozpoznane. System nie może doładowywać akumulatorów do momentu usunięcia tego akumulatora) — Jeśli komputer zawiera dwa akumulatory, jeden lub oba akumulatory mogą być nieprawidłowo zainstalowane lub wystąpiła awaria płyty systemowej lub akumulatora.

WARNING: The battery cannot be identified. this system will be unable to charge this battery. (OSTRZEŻENIE: Akumulator nie został rozpoznany. System nie może doładowywać tego akumulatora) — Możliwe, że akumulator jest nieprawidłowo zainstalowany, albo wystąpiła awaria akumulatora lub płyty systemowej.

WARNING: The battery attached cannot power the system. the system will not boot with this battery plugged in. press F1 to shutdown the system. (OSTRZEŻENIE: podłączony akumulator nie może zasilać komputera. Nie zostanie on uruchomiony, jeśli podłączony będzie ten akumulator. Naciśnij klawisz F1 zamknąć system)

WARNING! Battery is critically low. hit F1 to continue (OSTRZEŻENIE: Akumulator jest niemal całkowicie rozładowany. Naciśnij klawisz F1, aby kontynuować)

WARNING: The TPM could not be initialized (OSTRZEŻENIE: Nie można zainicjować modułu TPM) — Mogła wystąpić awaria płyty systemowej. Zwróć się o pomoc do firmy Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Warning messages have been disabled. Run the setup utility to enable these messages (Komunikaty ostrzegawcze są wyłączone. Uruchom program konfiguracji systemu, aby ponownie włączyć tę funkcję) — Patrz Konfiguracja systemu.

WARNING: Dell's disk monitoring system has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] eide controller is operating outside of normal specifications. it is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or dell (OSTRZEŻENIE: System monitorowania dysków firmy Dell wykrył, że napęd [0/1] podłączony do [pierwszego/drugiego] kontrolera EIDE działa niezgodnie ze standardowymi specyfikacjami.) Niezwłocznie wykonaj kopię zapasową danych i wymień dysk twardy.Skontaktuj się z działem pomocy technicznej w swojej organizacji albo z firmą Dell) — Zwróć się o pomoc do firmy Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Your power adapter does not supply enough power to run the attached docking station. either undock or insert an appropriate adapter. strike the F1 key to shutdown (Zasilacz nie dostarcza wystarczającej energii dla funkcjonowania podłączonej stacji dokującej. Odłącz komputer od stacji dokującej albo użyj odpowiedniego zasilacza. Naciśnij klawisz F1, aby wyłączyć komputer) — Podłącz odpowiedni zasilacz prądu przemiennego.

Your system is docked, but the AC adapter type cannot be determined. either undock or insert an appropriate adapter. strike the F1 key to shutdown (Zasilacz nie dostarcza wystarczającej energii dla funkcjonowania podłączonej stacji dokującej. Odłącz komputer od stacji dokującej albo użyj odpowiedniego zasilacza. Naciśnij klawisz F1, aby wyłączyć komputer) — Możliwe, że zasilacz prądu przemiennego jest nieprawidłowo podłączony, albo wystąpiła awaria zasilacza lub stacji dokującej.

Your system automatically powered off because it became warmer than expected. this may have been caused by: operating or storing the system in an environment where the ambient temperature is too high, or obstructing the air flow from the system fan vents. if the problem recurs, please call dell support with error code #M1004 (Komputer został automatycznie odłączony od zasilania ponieważ nastąpiło przegrzanie. Możliwe przyczyny to: użytkowanie lub przechowywanie komputera w pomieszczeniu o zbyt wysokiej temperaturze otoczenia lub zablokowanie przepływu powietrza z wentylatorów komputera. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell i podaj kod #M1004) — Zwróć się o pomoc do firmy Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

***Processor SSDT data not found*** operating system power management for multi core processors will be disabled (***Nie znaleziono danych procesora SSDT *** wyłączone zostanie zarządzanie energią systemu operacyjnego dla procesorów wielordzeniowych) —

***UL circuit tripped*** the UL trip count is shown below the F3-key message. strike the F3 key to clear the UL counter, any other key to continue (***Wyłączenie obwodu UL *** Wartość UL jest pokazana pod komunikatem klawisza F3. Naciśnij klawisz F3, aby wyzerować licznik UL, albo naciśnij dowolny inny klawisz, aby kontynuować) — Uruchom program Dell Diagnostics (patrz Uruchamianie programu Dell Diagnostics ).

***Processor microcode update failure*** the revision of processor in the system is not supported (***Błąd aktualizacji mikrokodu procesora *** Nieobsługiwana wersja procesora w systemie) — Upewnij się, że procesor jakiego używasz jest obsługiwany przez twój komputer (patrz dokumentacja danego komputera).

Funkcja rozwiązywania problemów ze sprzętem dla programu Windows

Jeśli urządzenie nie zostało wykryte podczas instalacji systemu operacyjnego, albo zostało wykryte, ale nieprawidłowo skonfigurowane, do wyeliminowania niezgodności można użyć narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem.

Kliknij Start® Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna).
W polu wyszukiwania wpisz wyrażenie hardware troubleshooter (narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem) i naciśnij klawisz <Enter>, aby rozpocząć wyszukiwanie.
Jeśli w oknie Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna) wyświetlona zostaje opcja Fix a Problem (Usuń problem), kliknij na wyrażenie Hardware Troubleshooter. Następnie wybierz opcję, która najlepiej opisuje problem.

LUB
Z listy wyników wyszukiwania wybierz opcję, która najlepiej pasuje do problemu, i wykonaj pozostałe czynności rozwiązywania problemu.

Uruchamianie programu Dell Diagnostics

OSTRZEŻENIE: Program Dell Diagnostics działa tylko w komputerach firmy Dell™.

Kiedy należy używać programu Dell Diagnostics

W przypadku wystąpienia problemu w pracy komputera, przed zwróceniem się o pomoc techniczną do firmy Dell, należy zapoznać się z Rozwiązywanie problemów i uruchomić program Dell Diagnostics.

Zaleca się wydrukowanie tych procedur przed przystąpieniem do diagnostyki.

Aby uzyskać informacje o konfiguracji komputera i upewnić się, że urządzenie do sprawdzenia jest rozpoznawane przez program konfiguracji systemu i jest aktywne, patrz Konfiguracja systemu.

Uruchom program Dell Diagnostics z dysku twardego lub z opcjonalnego nośnika Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe).

UWAGA: Nośnik Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe) jest opcjonalny i może nie być dostarczany z zakupionym komputerem.

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku twardego

Program Dell Diagnostics znajduje się na ukrytej partycji narzędzi diagnostycznych na dysku twardym komputera.

Uruchamianie programu Dell Diagnostics w komputerach przenośnych

UWAGA: Jeśli komputer nie wyświetla obrazu ekranowego, patrz „Kontakt z firmą Dell” w dokumentacji dostarczonej wraz z komputerem.

UWAGA: Jeśli komputer jest podłączony do urządzenia dokującego (zadokowany), należy go oddokować. Informacje na ten temat można znaleźć w dokumentacji urządzenia dokującego.

Sprawdź, czy komputer jest podłączony do sprawnego gniazdka elektrycznego.
Włącz (lub uruchom ponownie) komputer.
Uruchom program Dell Diagnostics, można to zrobić na dwa sposoby:
- Po wyświetleniu logo DELL™ naciśnij niezwłocznie klawisz <F12>. Wybierz opcję Diagnostics (Diagnostyka) z menu uruchamiania i naciśnij klawisz <Enter>.

UWAGA: W przypadku zbyt długiego oczekiwania i pojawienia się logo systemu operacyjnego należy zaczekać na wyświetlenie pulpitu systemu Microsoft® Windows®, a następnie wyłączyć komputer i spróbować ponownie.

LUB

Po całkowitym zamknięciu komputera, naciśnij i przytrzymaj klawisz <Fn> podczas rozruchu komputera.

UWAGA: Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący, że nie znaleziono partycji narzędzi diagnostycznych, uruchom program Dell Diagnostics z nośnika Drivers and Utilities.

Komputer uruchomi serię testów Pre-boot System Assessment (PSA), sprawdzających płytę systemową, klawiaturę, ekran, pamięć, dysk twardy itd.

Odpowiedz na wszystkie wyświetlane pytania.
Jeśli zostaną wykryte błędy, zanotuj kody błędów i zapoznaj się z sekcją Kontakt z firmą Dell.

Po pomyślnym zakończeniu testów systemu Pre-boot System Assessment zostanie wyświetlony komunikat „Boting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue” (Rozruch z partycji narzędzi diagnostycznych Dell. Naciśnij dowolny klawisz, aby kontynuować).

Naciśnij dowolny klawisz, aby uruchomić program Dell Diagnostics z partycji narzędzi diagnostycznych na dysku twardym.
Po wyświetleniu menu głównego programu Dell Diagnostics, wybierz test, który ma być wykonany.
Aby kontynuować Korzystanie z Menu głównego programu Dell Diagnostics.

Uruchamianie programu Dell Diagnostics w komputerach biurkowych

UWAGA: Jeśli komputer nie wyświetla obrazu, zobacz Kontakt z firmą Dell.

Sprawdź, czy komputer jest podłączony do sprawnego gniazdka elektrycznego.
Włącz (lub uruchom ponownie) komputer.
Po wyświetleniu logo DELL™ naciśnij niezwłocznie klawisz <F12>. Wybierz opcję Diagnostics (Diagnostyka) z menu uruchamiania i naciśnij klawisz <Enter>.

UWAGA: W przypadku zbyt długiego oczekiwania i pojawienia się logo systemu operacyjnego należy zaczekać na wyświetlenie pulpitu systemu Microsoft Windows, a następnie wyłączyć komputer i spróbować ponownie.

UWAGA: Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący, że nie znaleziono partycji narzędzi diagnostycznych, uruchom program Dell Diagnostics z nośnika Drivers and Utilities.

Naciśnij dowolny klawisz, aby uruchomić program Dell Diagnostics z partycji narzędzi diagnostycznych na dysku twardym.
Po wyświetleniu menu głównego programu Dell Diagnostics, wybierz test, który ma być wykonany. Patrz Korzystanie z Menu głównego programu Dell Diagnostics.
Aby kontynuować Korzystanie z Menu głównego programu Dell Diagnostics.

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z nośnika Sterowniki i programy narzędziowe

Włóż nośniki Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe).
Zamknij system operacyjny i uruchom ponownie komputer.

Po wyświetleniu logo Dell naciśnij niezwłocznie klawisz <F12>.

UWAGA: Kolejne kroki procedury zmieniają sekwencję rozruchową tylko na jeden raz. Przy następnym uruchomieniu komputer wykona sekwencję ładowania zgodnie z urządzeniami podanymi w programie konfiguracji systemu.

Po wyświetleniu listy urządzeń startowych zaznacz opcję CD/DVD/CD-RW Drive (Napęd CD/DVD/CD-RW) i naciśnij klawisz <Enter>.
Z kolejnego menu wybierz opcję Boot from CD-ROM (Uruchom z dysku CD) i naciśnij klawisz <Enter>.
Wpisz 1, aby włączyć menu dysku CD, i naciśnij klawisz <Enter>, aby kontynuować.
Wybierz z listy numerowanej opcję Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Uruchom 32-bitową wersję programu Dell Diagnostics). Jeśli pojawi się kilka wersji, wybierz wersję odpowiadającą danemu komputerowi.
Po wyświetleniu menu głównego programu Dell Diagnostics, wybierz test, który ma być wykonany.
Aby kontynuować Korzystanie z Menu głównego programu Dell Diagnostics.

Korzystanie z Menu głównego programu Dell Diagnostics

Po załadowaniu programu Dell Diagnostics i wyświetleniu ekranu Main Menu (Menu główne) kliknij przycisk odpowiadający wybranej opcji.

UWAGA: Wybierz Test System, (sprawdzanie systemu) aby przeprowadzić kompleksowe sprawdzenie twojego komputera.

Opcja

Funkcja

Test Memory (Testuj pamięć)

Uruchamia samodzielny test pamięci

Test System (Testuj system)

Uruchomienie programu System Diagnostics

Exit (Zakończ)

Zamknięcie funkcji diagnostycznych

Po wybraniu z głównego menu opcji Test System (Sprawdzanie systemu) pojawi się następujące menu):

UWAGA: Zalecane jest wykonanie dokładniejszego sprawdzenia komputera poprzez wybranie polecenia Extended Test (Sprawdzanie rozszerzone).

Opcja

Funkcja

Express Test (Test szybki)

Wykonywany jest przyspieszony test urządzeń w systemie. Ten test zazwyczaj trwa od 10 do 20 minut.

Extended Test Test rozszerzony)

Wykonywany jest wyczerpujący test urządzeń w systemie. Ten test zazwyczaj trwa godzinę lub dłużej.

Custom Test (Test niestandardowy)

Użyj tej funkcji, aby wykonać test określonej funkcji lub wybrać testy, które mają być uruchomione.

Symptom Tree (Drzewo objawów)

Ta opcja umożliwia wybranie testów na podstawie opisu występujących problemów. Przedstawiona lista zawiera najczęściej występujące problemy.

Jeśli w trakcie testu wystąpił problem, wyświetlany jest komunikat zawierający kod błędu i opis problemu. Zapisz kod i opis błędu i patrz Kontakt z firmą Dell.

UWAGA: W górnej części każdego ekranu testowego jest wyświetlany kod Service Tag. W przypadku skontaktowania się z firmą Dell pracownik działu obsługi technicznej zapyta o numer znacznika serwisowego.

Jeśli wybrano test z grupy Custom Test (Test niestandardowy) lub Symptom Tree (Drzewo objawów), dodatkowe informacje można uzyskać, klikając odpowiednią zakładkę opisaną w poniższej tabeli.

Karta

Funkcja

Results (Wyniki)

Zawiera wyniki testu i wszelkie wykryte błędy.

Errors (Błędy)

Zawiera wykryte błędy, kody błędu i opis problemu.

Help (Pomoc)

Zawiera opis testu i ewentualne warunki wymagane do jego przeprowadzenia.

Configuration (Konfiguracja)

Wyświetla konfigurację sprzętową wybranego urządzenia.

Program Dell Diagnostics uzyskuje informacje o konfiguracji wszystkich urządzeń z konfiguracji systemu, pamięci i szeregu testów wewnętrznych, po czym wyświetla je na liście urządzeń w okienku po lewej stronie ekranu. Lista urządzeń może nie zawierać nazw wszystkich komponentów zainstalowanych w komputerze lub przyłączonych do niego urządzeń peryferyjnych.

Parameters (Parametry)

Pozwala dostosować test do indywidualnych wymagań przez zmianę ustawień.

Po zakończeniu wykonywania testów zamknij ekran testu, aby powrócić do ekranu Main Menu (Menu główne). Aby zakończyć działanie programu Dell Diagnostics i uruchomić ponownie komputer, zamknij ekran Main Menu (Menu główne).
Wyjmij nośnik Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe) - jeśli został użyty.

Program Dell Support Center

Narzędzie pomocy technicznej firmy Dell (Dell Support Utility) jest instalowane na komputerze i dostępne w programie Dell Support Center oraz po kliknięciu ikony na pasku zadań lub w menu przycisku Start.

Oprogramowanie automatycznie wykrywa numer znaczka serwisowego, nr modelu komputera PC, ekspresowy kod serwisowy, informacje dot. gwarancji i podaje opcje pomocy dla danego komputera takie jak pobranie oprogramowania, szkolenia, podręczniki i artykuły w bazie wiedzy. Aplikacja podaje także opcje kontaktu z centrum pomocy technicznej firmy Dell - chat live, nr telefonu i adres e-mail.

Uzyskiwanie dostępu do centrum pomocy technicznej firmy Dell

Dostęp do programu Dell Support Center można uzyskać, klikając ikonę na pasku zadań lub w menu Start.

UWAGA: Jeśli program Dell Support Center jest niedostępny w menu Start, przejdź do strony support.euro.dell.com i pobierz oprogramowanie.

Aplikacja Dell Support Center jest dostosowana do środowiska konkretnego komputera.

Ikona na pasku zadań działa w różny sposób w zależności od tego, czy została kliknięta raz, dwa razy, czy też została kliknięta prawym przyciskiem myszy.

Kliknięcie ikony programu Dell Support Center

Kliknij lub kliknij prawym przyciskiem ikonę aby uzyskać dostęp do:

Programu Dell Support Center.
Alertów programu Dell Support Center.
Ustawień użytkownika programu Dell Support Center.
Dalszych informacji o programie Dell Support Center.

Dwukrotne kliknięcie ikony programu Dell Support Utility

Kliknij dwukrotnie ikonę aby przejść do witryny z dostępem do:

Self Help (Pomoc własna) - kliknij, aby rozpoznać i usunąć problemy w komputerze.
Assistance From Dell (wsparcie firmy Dell) - kliknij, aby skontaktować się z firmą Dell w przypadku problemów z komputerem lub w celu uzyskania informacji nt. stanu dostawy.
Alerts (Alerty) - kliknij, aby zobaczyć alerty z firmy Dell dla twojego komputera.
About Your System (Dane komputera) - kliknij, aby uzyskać dostęp do danych i dokumentacji komputera.
Drivers & Downloads (Sterowniki i pobieranie oprogramowania) - kliknij, aby uzyskać dostęp do sterowników i oprogramowania do pobrania dla komputera.
Dell Datasafe™ Online Backup - kliknij, aby uzyskać dostęp do usługi kopii zapasowych online i odzysku oferowanej dla twojego komputera przez firmę Dell.
ContactUs (Kontakt) - kliknij, aby uzyskać różne opcje kontaktu z firmą Dell.
Feedback (Uwagi) - kliknij, aby przekazać uwagi dot. funkcjonowania aplikacji Dell Support Center.

Rozwiązywanie problemów

Problemy z akumulatorem

PRZESTROGA: Nieprawidłowe zainstalowanie nowego akumulatora może grozić jego wybuchem. Akumulator należy wymieniać tylko na inny akumulator tego samego typu lub jego odpowiednik zalecany przez producenta. Zużyte akumulatory należy utylizować zgodnie z instrukcjami producenta.

Wymień akumulator — Jeśli jest konieczne częste ustawianie daty i godziny po włączeniu komputera lub jeśli podczas uruchamiania systemu jest wyświetlana nieprawidłowa data lub godzina, należy wymienić akumulator (zobacz „Wymiana akumulatora” w instrukcji dołączonej do twojego komputera). Jeżeli akumulator nadal nie działa prawidłowo, należy skontaktować się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Problemy z napędami

Upewnij się, że system Microsoft® Windows^® wykrywa napęd —

Windows Vista®:

Kliknij przycisk Start ® a następnie kliknij pozycję Computer (Komputer).

Jeśli dany napęd nie został tu ujęty, sprawdź w Instrukcji serwisowej lub skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Windows^® XP

Kliknij Start ® i My Computer (Mój komputer).

Sprawdź napęd —

Włóż do napędu inny dysk, aby się upewnić, że przyczyną błędu nie jest uszkodzenie dysku.

Oczyść napęd lub dysk — Patrz Czynności konserwacyjne (Podniesienie poziomu wydajności i bezpieczeństwa).

Sprawdź połączenia kabli

W przypadku napędów z osią i/lub talerzykiem, upewnij się, że nośnik jest prawidłowo osadzony na osi

W przypadku napędów z gniazdem ładowania, upewnij się, że nośnik jest włożony do końca

Uruchom program Dell Diagnostics — Patrz Dokumentacja komputera oraz Uruchamianie programu Dell Diagnostics.

Problemy z napędami optycznymi

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem — Patrz Funkcja rozwiązywania problemów ze sprzętem dla programu Windows.

Uruchom program Dell Diagnostics — Patrz Uruchamianie programu Dell Diagnostics.

Problemy z napędami optycznymi

UWAGA: Pracujący z dużą szybkością napęd optyczny powoduje wibracje i wywołuje hałas. Jest to zjawisko normalne, które nie oznacza uszkodzenia napędu ani dysku.

UWAGA: Ze względu na różnice między poszczególnymi regionami świata oraz różne stosowane formaty dysków, nie wszystkie dyski DVD można odtwarzać w każdym napędzie DVD.

Dostosuj głośność w systemie Windows —

Kliknij ikonę głośnika, znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu.
Upewnij się, że poziom głośności jest odpowiednio wysoki, klikając suwak i przeciągając go w górę.
Upewnij się, że dźwięk nie jest wyciszony, klikając wszystkie zaznaczone pola.

Sprawdź głośniki i głośnik niskotonowy — Patrz Problemy z dźwiękiem i głośnikami.

Problemy z zapisem w napędzie optycznym

Zamknij inne programy — Podczas zapisywania napęd optyczny musi odbierać ciągły strumień danych. Przerwanie strumienia danych powoduje wystąpienie błędu. Przed rozpoczęciem zapisu w napędzie optycznym zamknij wszystkie programy.

Wyłącz tryb gotowości w systemie Windows przed rozpoczęciem zapisu na dysku — Aby uzyskać informacje o trybie gotowości, wyszukaj hasło stan wstrzymania w Windows Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna systemu Windows) lub zapoznaj się z Konfiguracja ustawień zasilania.

Problemy z dyskiem twardym

Uruchom program Check Disk —

Windows Vista

Kliknij przycisk Start a następnie kliknij polecenie Computer (Komputer).
Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Local Disk C: (Dysk lokalny C:).
Kliknij Properties (Właściwości)® Tools (Narzędzia)® Check Now (Sprawdź teraz).

Może zostać wyświetlone okno User Account Control (Kontrola konta użytkownika). Jeśli jesteś administratorem komputera, kliknij przycisk Continue (Kontynuuj); w przeciwnym razie zwróć się do administratora, aby wykonał tę czynność.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Windows XP

Kliknij Start a następnie My Computer (Mój komputer).
Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Local Disk C: (Dysk lokalny C:).
Kliknij Properties (Właściwości)® Tools (Narzędzia)® Check Now (Sprawdź teraz).
Kliknij pozycję Skanuj dysk i próbuj odzyskać uszkodzone sektory, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij.

Problemy z pocztą e-mail, modemem i siecią Internet

UWAGA: Jeśli twój komputer wyposażony jest w modem, podłączaj go wyłącznie do analogowego gniazda telefonicznego. Modem nie działa, jeśli jest podłączony do cyfrowego gniazdka telefonicznego.

UWAGA: Nie należy podłączać kabla telefonicznego do złącza adaptera sieciowego. Zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną wraz z komputerem.

Sprawdź ustawienia zabezpieczeń programu Microsoft Outlook® Express — Jeśli nie możesz otwierać załączników poczty e-mail:

W programie Outlook Express kliknij Tools (Narzędzia)® Options (Opcje)® Security (Zabezpieczenia).
Jeśli opcja Do not allow attachments (Nie zezwalaj na zapisywanie lub otwieranie załączników) jest zaznaczona, kliknij ją, aby usunąć jej zaznaczenie.

Sprawdź połączenie z linią telefoniczną
Sprawdź gniazdko telefoniczne
Podłącz modem bezpośrednio do gniazdka telefonicznego
Użyj innej linii telefonicznej —

Sprawdź, czy linia telefoniczna jest podłączona do gniazda w modemie (gniazdo jest oznaczone zieloną etykietą lub umieszczoną obok ikoną złącza).
Upewnij się, że przy podłączaniu linii telefonicznej do złącza modemu słychać kliknięcie.
Odłącz przewód linii telefonicznej od modemu i przyłącz go do telefonu, a następnie sprawdź, czy słychać sygnał wybierania.
Jeśli inne urządzenia telefoniczne, takie jak automatyczne sekretarki, faksy, urządzenia przeciwprzepięciowe lub rozdzielacze, współużytkują tę linię, omiń je i podłącz modem bezpośrednio do gniazdka telefonicznego. Jeśli używany kabel ma ponad 3 m długości, użyj krótszego kabla.

Jeśli twój komputer jest wyposażony w modem, uruchom narzędzie diagnostyczne modemu —

Kliknij polecenie Start® All Programs (Wszystkie programy)® Modem Helper (Pomoc przy problemach z modemem) lub Modem Diagnostic Tool (Narzędzie diagnostyczne modemu).
Aby zidentyfikować i rozwiązać problemy z modemem, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie (Program Modem Helper nie jest dostępny we wszystkich komputerach).

Sprawdź, czy modem komunikuje się z systemem Windows —

Windows Vista

Kliknij przycisk Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk)® Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu)® Modems (Modemy).
Kliknij port COM modemu® Properties (Właściwości)® Diagnostics (Diagnostyka)® Query Modem (Kwerenda modemu) w celu sprawdzenia, czy modem komunikuje się z systemem Windows.

Uzyskanie odpowiedzi na wszystkie polecenia oznacza, że modem działa prawidłowo.

Windows XP

Kliknij Start® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt)® Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu)® Modems (Modemy).
Kliknij port COM modemu® Properties (Właściwości)® Diagnostics (Diagnostyka)® Query Modem (Kwerenda modemu) w celu sprawdzenia, czy modem komunikuje się z systemem Windows.

Uzyskanie odpowiedzi na wszystkie polecenia oznacza, że modem działa prawidłowo.

Sprawdź, czy komputer jest połączony z Internetem — Sprawdź, czy posiadasz abonament u usługodawcy internetowego. Po otwarciu programu poczty
e-mail Outlook Express kliknij menu File (Plik). Jeśli opcja Work Offline (Pracuj w trybie offline) jest zaznaczona, kliknij tę opcję, aby ją wyłączyć i nawiązać połączenie z Internetem. W celu uzyskania pomocy skontaktuj się ze swoim usługodawcą internetowym.

Komunikaty o błędach

Jeśli komunikatu o błędzie nie ma na liście, należy zapoznać się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu, który był uruchomiony w chwili wyświetlenia komunikatu.

A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | (Nazwa pliku nie może zawierać żadnego z następujących znaków: \ / : * ? " < > |) — Nie używaj tych znaków w nazwach plików.

A required .DLL file was not found (Nie odnaleziono wymaganego pliku DLL) — Brak istotnego pliku wymaganego do otworzenia żądanego programu. Aby usunąć, a następnie ponownie zainstalować program:

Windows Vista

Kliknij Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Programs (Programy)® Programs and Features (Programy i funkcje).
Wybierz program, który chcesz usunąć.
Kliknij przycisk Uninstall (Odinstaluj).
Instrukcja dotycząca instalacji znajduje się w dokumentacji programu.

Windows XP

Kliknij Start® Control Panel (Panel sterowania)® Add or Remove Programs (Dodaj lub usuń programy)® Programs and Features (Programy i funkcje).
Wybierz program, który chcesz usunąć.
Kliknij przycisk Uninstall (Odinstaluj).
Instrukcja dotycząca instalacji znajduje się w dokumentacji programu.

drive letter :\ is not accessible. The device is not ready (Napęd [litera]:\ jest niedostępny. Urządzenie nie jest gotowe) — Napęd nie może odczytać dysku. Włóż dysk do napędu i spróbuj ponownie.

Insert bootable media (Włóż nośnik startowy) — Włóż dysk startowy CD lub DVD.

Not enough memory or resources. Close some programs and try again (Niewystarczająca ilość pamięci lub zasobów. Zamknij niektóre programy i spróbuj ponownie) — Zamknij wszystkie okna i otwórz program, którego chcesz używać. Niekiedy przywrócenie zasobów komputera może wymagać jego ponownego uruchomienia. W takim przypadku jako pierwszy uruchom program, którego chcesz używać.

Operating system not found (Nie odnaleziono systemu operacyjnego) — Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Problemy z urządzeniami IEEE 1394

UWAGA: Ten komputer obsługuje tylko standard IEEE 1394a.

Sprawdź, czy kabel urządzenia IEEE 1394 jest prawidłowo podłączony do urządzenia i złącza w komputerze

Sprawdź, czy urządzenie IEEE 1394 jest włączone w programie konfiguracji systemu — Patrz Korzystanie z opcji na ekranie programu konfiguracji systemu.

Sprawdź, czy urządzenie IEEE 1394 jest rozpoznawane przez system Windows —

Windows Vista

Kliknij Start ® Control Panel (Panel sterowania)®Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk).
Kliknij opcję Device Manager (Menedżer urządzeń).

Jeśli urządzenie IEEE 1394 znajduje się na liście, zostało rozpoznane przez system Windows.

Windows XP

Kliknij przycisk Start a następnie kliknij Control Panel (Panel sterowania).
W obszarze Pick a Category (Wybierz kategorię) kliknij Performance and Maintenance (Wydajność i konserwacja)® System® System Properties (Właściwości systemu)® Hardware (Sprzęt)® Device Manager (Menedżer urządzeń).

Jeśli problem dotyczy urządzenia IEEE 1394 dostarczonego przez firmę Dell — Skontaktuj się z firmą Dell (zobacz Kontakt z firmą Dell).

Jeśli problem dotyczy urządzenia IEEE 1394, którego nie dostarczyła firma Dell — Skontaktuj się z producentem urządzenia IEEE 1394.

Problemy z klawiaturą -klawiatury zewnętrzne

Sprawdź kabel klawiatury —

Sprawdź, czy kabel klawiatury jest prawidłowo podłączony do komputera.
Zamknij komputer (patrz: dokumentacja dostarczona wraz z komputerem), podłącz ponownie kabel klawiatury tak jak pokazano na rysunku dla twojego komputera, a następnie uruchom go ponownie.
Sprawdź, czy kabel nie jest naderwany lub w inny sposób uszkodzony oraz czy w złączu kabla nie ma wygiętych lub wyłamanych styków. Wyprostuj wygięte styki.
Odłącz wszelkie przedłużacze i podłącz klawiaturę bezpośrednio do komputera.

Wykonaj test klawiatury — Podłącz do komputera poprawnie działającą klawiaturę i spróbuj jej użyć.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem — Patrz Funkcja rozwiązywania problemów ze sprzętem dla programu Windows .

Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem

Nie można uruchomić komputera

Sprawdź stan lampek diagnostycznych — Patrz Lampki zasilania komputerów biurkowych lub Lampki diagnostyczne komputerów biurkowych lub Lampki diagnostyczne komputerów przenośnych.

Sprawdź, czy kabel zasilania jest prawidłowo podłączony do komputera i do gniazdka zasilania

Komputer nie reaguje na polecenia

OSTRZEŻENIE: Jeśli nie można zamknąć systemu operacyjnego, może nastąpić utrata danych.

Wyłącz komputer — Jeśli komputer nie reaguje na naciśnięcia klawiszy ani na ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez przynajmniej 8 do 10 sekund, aż komputer wyłączy się, a następnie uruchom go ponownie.

Program nie reaguje na polecenia

Zakończ działanie programu —

Naciśnij jednocześnie klawisze <Ctrl><Shift><Esc>, aby otworzyć okno Task Manager (Menedżer zadań).
Kliknij kartę Applications (Aplikacje).
Kliknij nazwę programu, który nie reaguje na polecenia.
Kliknij przycisk End Task (Zakończ zadanie).

Powtarzające się awarie programu

UWAGA: W dokumentacji oprogramowania, na dysku CD lub DVD są zwykle dołączane instrukcje dotyczące instalowania.

Sprawdź dokumentację programu — W razie konieczności odinstaluj program i zainstaluj go ponownie.

Program jest przeznaczony dla wcześniejszej wersji systemu operacyjnego Windows

Uruchom Kreatora zgodności programów —

Windows Vista

Kreator zgodności programów konfiguruje program tak, że działa on w środowisku podobnym do środowisk innych niż system operacyjny Windows Vista.

Kliknij przycisk Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Programs (Programy)® Programs and Features (Programy i cechy)® Use an older program with this version of Windows (Użyj starszej wersji programu w tej wersji systemu Windows).
Na ekranie powitalnym kliknij przycisk Next (Dalej).
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Windows XP

Kreator zgodności programów konfiguruje program tak, że działa on w środowisku podobnym do środowisk innych niż system operacyjny Windows XP.

Kliknij Start ® All Programs (Wszystkie programy)® Accessories (Akcesoria)® Program Compatibility Wizard (Kreator zgodności programów)® Next (Dalej).
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Pojawia się niebieski ekran.

Inne problemy z oprogramowaniem

Sprawdź dokumentację dostarczoną z oprogramowaniem lub skontaktuj się z producentem oprogramowania w celu uzyskania informacji na temat rozwiązywania problemów —

Sprawdź, czy program jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym w komputerze.
Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia programu. Zapoznaj się z dokumentacją programu.
Sprawdź, czy program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany.
Sprawdź, czy sterowniki urządzeń nie powodują konfliktów z niektórymi programami.
W razie konieczności odinstaluj program i zainstaluj go ponownie.

Natychmiast utwórz kopie zapasowe swych plików

Użyj programu antywirusowego, aby sprawdzić dysk twardy, dyski CD lub DVD

Zapisz i zamknij otwarte pliki lub programy i wyłącz komputer za pomocą menu Start

Problemy z pamięcią

Jeśli został wyświetlony komunikat o niewystarczającej ilości pamięci —

Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki i zakończ działanie wszystkich otwartych programów, których nie używasz, aby sprawdzić, czy spowoduje to rozwiązanie problemu.
Informacje na temat minimalnych wymagań dotyczących pamięci można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z oprogramowaniem. jeśli jest to konieczna zainstaluj dodatkową pamięć (patrz: dokumentacja dostarczona wraz z komputerem).
Sprawdź osadzenie modułów pamięci (patrz: dokumentacja dostarczona wraz z komputerem), aby upewnić się, czy komputer może komunikować się z nimi prawidłowo.
Uruchom program Dell Diagnostics (patrz Uruchamianie programu Dell Diagnostics).

Jeśli występują inne problemy z pamięcią —

Sprawdź osadzenie modułów pamięci (patrz: dokumentacja dostarczona wraz z komputerem), aby upewnić się, czy komputer może komunikować się z nimi prawidłowo.
Upewnij się, że dokonujesz instalacji pamięci zgodnie z instrukcjami (patrz: dokumentacja dostarczona wraz z komputerem).
Upewnij się, że komputer obsługuje zainstalowane moduły pamięci. Więcej informacji nt. typów pamięci obsługiwanych przez twój komputer -patrz: dokumentacja dostarczona wraz z komputerem.
Uruchom program Dell Diagnostics (zobacz Uruchamianie programu Dell Diagnostics).

Problemy z myszą

Sprawdź kabel myszy —

Sprawdź, czy kabel nie jest naderwany lub w inny sposób uszkodzony oraz czy w złączu kabla nie ma wygiętych lub wyłamanych styków. Wyprostuj wygięte styki.
Odłącz wszelkie przedłużacze i podłącz klawiaturę bezpośrednio do komputera.
Sprawdź, czy kabel myszy jest podłączony zgodnie ze schematem konfiguracji komputera.

Uruchom ponownie komputer —

Naciśnij jednocześnie klawisze <Ctrl><Esc>, aby wyświetlić menu Start.
Naciśnij klawisz <u>, za pomocą klawiszy z strzałkami w górę i w dół zaznacz polecenie Shut down (Zamknij) lub Turn off (Wyłącz), a następnie naciśnij klawisz <Enter>.
Po wyłączeniu komputera ponownie podłącz kabel myszy zgodnie ze schematem konfiguracji komputera.
Włącz komputer.

Sprawdź mysz — Podłącz do komputera poprawnie działającą mysz i spróbuj jej użyć.

Sprawdź ustawienia myszy —

Windows Vista

Kliknij Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk)® Mouse (Mysz).
W razie potrzeby dostosuj ustawienia.

Windows XP

Kliknij Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt)® Mouse (Mysz).
W razie potrzeby dostosuj ustawienia.

Ponownie zainstaluj sterownik myszy — Patrz Instalacje sterowników napędów.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem — Zobacz Funkcja rozwiązywania problemów ze sprzętem dla programu Windows.

Problemy z siecią

Sprawdź złącze kabla sieciowego — Upewnij się, że kabel sieciowy jest prawidłowo podłączony do złącza sieciowego z tyłu komputera i do gniazdka sieciowego.

Sprawdź lampki karty sieciowej z tyłu komputera — Jeśli lampka połączenia jest zgaszona (patrz Instrukcja serwisowa twojego komputera lub Lampki diagnostyczne komputerów przenośnych), w sieci nie ma komunikacji. Wymień kabel sieciowy.

Ponownie uruchom komputer i ponownie zaloguj się do sieci

Sprawdź ustawienia sieci — Skontaktuj się z administratorem sieci lub osobą, która skonfigurowała sieć, aby upewnić się, czy używane ustawienia są poprawne i czy sieć działa.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem — Patrz Funkcja rozwiązywania problemów ze sprzętem dla programu Windows.

Problemy z zasilaniem

Jeśli lampka zasilania świeci na niebiesko, a komputer nie reaguje — Patrz Lampki zasilania komputerów biurkowych lub Lampki diagnostyczne komputerów przenośnych.

UWAGA: W niektórych komputerach lampka zasilania świeci na zielono.

Jeśli lampka zasilania miga na niebiesko — Komputer znajduje się w trybie gotowości. Aby przywrócić normalne działanie komputera, naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze, porusz myszą lub naciśnij przycisk zasilania.

UWAGA: W niektórych komputerach lampka zasilania świeci na zielono.

Jeśli lampka zasilania nie świeci — Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do źródła zasilania.

Popraw osadzenie kabla zasilania w złączu zasilania z tyłu komputera oraz w gniazdku elektrycznym.
Wymień urządzenia zabezpieczające zasilanie, listwy zasilające, przedłużacze i inne urządzenia przeciwprzepięciowe na podobne, sprawdzone produkty w celu kontroli prawidłowego uruchamiania komputera.
Jeśli używasz listwy zasilania, upewnij się, że jest podłączona do gniazdka elektrycznego i włączona.
Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.
Upewnij się, że główny przewód zasilania oraz kabel panelu przedniego są prawidłowo podłączone do płyty systemowej (zapoznaj się z odpowiednim fragmentem Instrukcji serwisowej twojego komputera).

Jeśli lampka zasilania miga na bursztynowo — Komputer otrzymuje zasilanie z zewnątrz, ale mógł wystąpić wewnętrzny problem z zasilaniem.

Upewnij się, że przełącznik wyboru napięcia elektrycznego jest ustawiony zgodnie z rodzajem zasilania w miejscu używania komputera.
Upewnij się, że wszystkie komponenty i kable są prawidłowo podłączone do płyty systemowej (patrz Instrukcja serwisowa twojego komputera).

Jeśli lampka zasilania świeci ciągłym pomarańczowym światłem — Jedno z urządzeń może być uszkodzone lub niepoprawnie zainstalowane.

Upewnij się, że kabel zasilania procesora jest prawidłowo podłączony do gniazda (POWER 2) płyty systemowej (patrz Instrukcja serwisowa twojego komputera).
Usuń a następnie ponownie zainstaluj moduły pamięci (patrz dokumentacja dostarczona wraz z komputerem).
Odinstaluj a następnie zainstaluj wszystkie karty rozszerzeń, w tym karty graficzne (patrz Skrócone informacje o systemie dla twojego komputera).

Wyeliminuj źródła zakłóceń — Możliwe przyczyny zakłóceń są następujące:

Przedłużacze zasilania, klawiatury i myszy
Zbyt duża liczba urządzeń podłączonych do tej samej listwy zasilania
Wiele listew zasilania podłączonych do tego samego gniazdka elektrycznego

Problemy z drukarką

UWAGA: Jeśli jest potrzebna pomoc techniczna dotycząca drukarki, należy skontaktować się z jej producentem.

Sprawdź dokumentację drukarki — Informacje dotyczące konfiguracji oraz rozwiązywania problemów znajdują się w dokumentacji drukarki.

Sprawdź, czy drukarka jest włączona

Sprawdź połączenia kabli drukarki —

Informacje dotyczące połączeń kabli można znaleźć w dokumentacji drukarki.
Upewnij się, że kable drukarki są prawidłowo podłączone do drukarki i do komputera.

Sprawdź gniazdko elektryczne — Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.

Sprawdź, czy system Windows rozpoznaje drukarkę —

Windows Vista

Kliknij Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk)® Mouse (Mysz).
Jeśli drukarka jest wymieniona na liście, kliknij prawym przyciskiem myszy jej ikonę.
Kliknij polecenie Properties (Właściwości), a następnie kliknij przycisk Ports (Porty).
W razie potrzeby dostosuj ustawienia.

Windows XP

Kliknij Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt)® View installed printers or fax printers (Wyświetl zainstalowane drukarki lub faks-drukarki).
Jeśli drukarka jest wymieniona na liście, kliknij prawym przyciskiem myszy jej ikonę.
Kliknij Properties (Właściwości)® Ports (Porty). W przypadku drukarki równoległej należy się upewnić, że dla opcji Print to the following port(s): (Drukuj do następujących portów) wybrano ustawienie LPT1 (Port drukarki). W przypadku drukarki USB należy się upewnić, że dla opcji Print to the following port(s): (Drukuj do następujących portów) wybrano ustawienie USB.

Zainstaluj ponownie sterownik drukarki —

Aby uzyskać informacje na temat instalowania sterownika drukarki, zapoznaj się z dokumentacją drukarki —

Problemy ze skanerem

UWAGA: Jeśli jest potrzebna pomoc techniczna dotycząca skanera, należy skontaktować się z jego producentem.

Sprawdź dokumentację skanera — Informacje dotyczące konfiguracji oraz rozwiązywania problemów znajdują się w dokumentacji skanera.

Odblokuj skaner — Jeśli skaner ma zatrzask lub przycisk blokady, sprawdź, czy jest odblokowany.

Ponownie uruchom komputer i jeszcze raz sprawdź skaner

Sprawdź połączenia kabli —

Informacje dotyczące połączeń kabli można znaleźć w dokumentacji skanera.
Upewnij się, że kable skanera są prawidłowo podłączone do skanera i do komputera.

Sprawdź, czy skaner jest rozpoznawany przez system Microsoft Windows —

Windows Vista

Kliknij kolejno Start ® Panel sterowania® Sprzęt i dźwięk® Skanery i aparaty fotograficzne.
Jeśli skaner jest wymieniony na liście, został rozpoznany przez system Windows.

Windows XP

Kliknij Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt)® Scanners and Cameras (Skanery i aparaty fotograficzne).
Jeśli skaner jest wymieniony na liście, został rozpoznany przez system Windows.

Zainstaluj ponownie sterownik skanera — Instrukcje instalacyjne można znaleźć w dokumentacji skanera.

Problemy z dźwiękiem i głośnikami

Brak dźwięku z głośników

UWAGA: Ustawienia poziomu dźwięku w odtwarzaczu plików MP3 i w innych odtwarzaczach multimedialnych mogą przesłonić systemowe ustawienie poziomu dźwięku Windows. Zawsze należy sprawdzić, czy dźwięk nie został nadmiernie przyciszony lub wyłączony w odtwarzaczu multimedialnym.

Sprawdź połączenia kabli głośników — Upewnij się, że głośniki są połączone tak, jak przedstawiono na schemacie konfiguracyjnym dołączonym do głośników. Jeśli została zakupiona karta dźwiękowa, upewnij się, że głośniki są podłączone do tej karty.

Upewnij się, że głośnik niskotonowy (subwoofer) oraz inne głośniki są włączone — Zapoznaj się ze schematem konfiguracyjnym dostarczonym z głośnikami. Jeśli głośniki są wyposażone w regulatory głośności, dostosuj poziom głośności oraz tony niskie i wysokie, aby wyeliminować zniekształcenia.

Dostosuj głośność w systemie Windows — Kliknij lub kliknij dwukrotnie ikonę głośnika, znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.

Odłącz słuchawki od gniazda słuchawek — Dźwięk w głośnikach jest automatycznie wyłączany, gdy słuchawki są podłączone do złącza słuchawek, znajdującego się na przednim panelu komputera.

Sprawdź gniazdko elektryczne — Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.

Wyeliminuj potencjalne źródła zakłóceń — Wyłącz znajdujące się w pobliżu wentylatory i lampy fluorescencyjne lub halogenowe, aby sprawdzić, czy zakłócenia nie pochodzą od tych urządzeń.

Wykonaj diagnostykę głośników

Ponownie zainstaluj sterownik dźwięku — Patrz Instalacje sterowników napędów.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem — Patrz Funkcja rozwiązywania problemów ze sprzętem dla programu Windows.

Brak dźwięku w słuchawkach

Sprawdź połączenie kabla słuchawek — Upewnij się, że kabel słuchawek jest prawidłowo umieszczony w gnieździe słuchawek (patrz Skrócone informacje o systemie twojego komputera).

Problemy z płytką dotykową lub myszą w komputerach przenośnych

Sprawdź ustawienia tabliczki dotykowej —

Kliknij Start® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt)® Mouse (Mysz).
Dostosuj ustawienia.

Sprawdź kabel myszy — Wyłącz komputer. Odłącz kabel myszy, sprawdź, czy nie jest uszkodzony, i ponownie podłącz kabel.

Jeśli używasz przedłużacza kabla myszy, odłącz go i podłącz mysz bezpośrednio do komputera.

Aby sprawdzić, czy problem dotyczy myszy, sprawdź tabliczkę dotykową —

Wyłącz komputer.
Odłącz mysz.
Włącz komputer.
Przesuwając kursor za pomocą tabliczki dotykowej, zaznacz dowolną ikonę na pulpicie systemu Windowsi otwórz ją.

Jeśli tabliczka dotykowa działa poprawnie, możliwe, że mysz jest uszkodzona.

Sprawdź ustawienia programu konfiguracji systemu — Sprawdź, czy program konfiguracji systemu wyświetla prawidłowe urządzenia dla opcji urządzeń wskazujących. (Komputer automatycznie rozpoznaje mysz połączoną do portu USB, nie jest wymagane przeprowadzanie żadnych ustawień.) Więcej informacji na temat programu do konfiguracji systemu, patrz Konfiguracja systemu.

Wykonaj test kontrolera myszy — Aby przetestować kontroler myszy (odpowiadający za ruch kursora) i działanie tabliczki dotykowej lub przycisków myszy, uruchom test Mouse (Mysz) w grupie testów Pointing Devices (Urządzenia wskazujące) w programie Dell Diagnostics (zobacz Uruchamianie programu Dell Diagnostics).

Ponownie zainstaluj sterownik tabliczki dotykowej — Patrz Instalacje sterowników napędów.

Problemy z obrazem i monitorem

OSTRZEŻENIE: Jeśli w komputerze jest zainstalowana karta graficzna typu PCI, nie trzeba jej wyjmować podczas instalowania dodatkowych kart graficznych. Karta graficzna jest jednak wymagana w przypadku konieczności rozwiązania ewentualnych problemów. Wymontowaną kartę należy przechowywać w bezpiecznym miejscu. Aby uzyskać informacje na temat używanej karty graficznej, przejdź do witryny support.dell.com.

Na ekranie nie ma obrazu

UWAGA: Procedury rozwiązywania problemów można znaleźć w dokumentacji monitora.

Obraz na ekranie jest nieczytelny

Sprawdź połączenia kabli monitora —

Sprawdź, czy kabel monitora jest podłączony do właściwej karty graficznej (w przypadku konfiguracji z dwiema kartami graficznymi).
W przypadku korzystania z adaptera DVI-VGA sprawdź, czy adapter jest prawidłowo podłączony do karty graficznej i do monitora.
Sprawdź, czy kabel myszy jest podłączony zgodnie ze schematem konfiguracji komputera.
Odłącz wszelkie przedłużacze i podłącz klawiaturę bezpośrednio do komputera.
Zamień kable zasilania komputera i monitora, aby sprawdzić, czy jest uszkodzony kabel zasilania.
Sprawdź, czy w złączach kabla nie ma wygiętych lub wyłamanych styków (brak niektórych styków w złączu kabla monitora jest rzeczą normalną).

Sprawdź lampkę zasilania monitora —

Jeżeli lampka zasilania świeci lub błyska, monitor jest zasilany.
Jeśli lampka zasilania jest wyłączona, naciśnij mocno przycisk, aby upewnić się, że monitor jest włączony.
Jeżeli lampka zasilania błyska, naciśnij klawisz na klawiaturze lub porusz myszą, aby wznowić działanie komputera.

Sprawdź gniazdko elektryczne — Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.

Sprawdź stan lampek diagnostycznych — Patrz Lampki zasilania komputerów biurkowych.

Sprawdź ustawienia monitora — W dokumentacji monitora można znaleźć informacje na temat dostosowywania kontrastu i jasności, rozmagnesowywania monitora i uruchamiania autotestu monitora.

Odsuń głośnik niskotonowy od monitora — Jeśli używany system głośników zawiera również głośnik niskotonowy, zapewnij, że głośnik niskotonowy znajduje się przynajmniej 60 cm od monitora.

Odsuń monitor od zewnętrznych źródeł zasilania — Wentylatory, światła fluorescencyjne, lampy halogenowe i inne urządzenia elektryczne mogą powodować drżenie obrazu. Wyłącz znajdujące się w pobliżu urządzenia, aby sprawdzić, czy powodują zakłócenia.

Obróć monitor, aby wyeliminować odbicia promieni słonecznych i ewentualne zakłócenia

Dostosuj ustawienia wyświetlania systemu Windows —

Windows Vista

Kliknij kolejno Start ® Panel sterowania® Sprzęt i dźwięk® Personalizacja® Ustawienia ekranu.
Dostosuj odpowiednio ustawienia opcji Resolution (Rozdzielczość) i Colors settings (Ustawienia kolorów).
Niska jakość obrazu trójwymiarowego

Windows XP

Kliknij przycisk Start ® Control Panel (Panel sterowania)® Appearance and Themes (Wygląd i kompozycje).
Wybierz zadanie, jakie chcesz wykonać i kliknij ikonę Display (Wyświetl).
Wypróbuj różne ustawienia opcji Color quality (Jakość kolorów) i Screen resolution (Rozdzielczość ekranu).

Sprawdź połączenia kabla zasilania karty graficznej — Sprawdź, czy kabel zasilający kartę graficzną jest prawidłowo przyłączony do karty.

Sprawdź ustawienia monitora — W dokumentacji monitora można znaleźć informacje na temat dostosowywania kontrastu i jasności, rozmagnesowywania monitora i uruchamiania autotestu monitora.

Obraz na wyświetlaczu jest częściowo nieczytelny

Podłącz zewnętrzny monitor —

Wyłącz komputer i podłącz do niego monitor zewnętrzny.
Włącz komputer i monitor, po czym wyreguluj jaskrawość i kontrast monitora.

Jeśli zewnętrzny monitor zadziała, może to oznaczać, że jest uszkodzony wyświetlacz lub kontroler grafiki. Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Lampki zasilania

Lampka przycisku zasilania, umieszczona z przodu komputera, świeci ciągłym światłem lub błyska, wskazując różne stany komputera:

Jeśli lampka zasilania świeci na zielono, a komputer nie reaguje na polecenia, zobacz Lampki zasilania komputerów biurkowych.

UWAGA: W niektórych komputerach lampka zasilania świeci na zielono.

Jeśli lampka zasilania świeci przerywanym niebieskim światłem, komputer jest w trybie gotowości. Aby przywrócić normalne działanie komputera, naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze, porusz myszą lub naciśnij przycisk zasilania.

UWAGA: W niektórych komputerach lampka zasilania świeci na zielono.

Jeśli lampka zasilania jest wyłączona, komputer jest wyłączony albo nie jest podłączony do źródła zasilania.

Włóż ponownie kabel zasilania zarówno do złącza zasilania z tyłu komputera jak i do gniazda elektrycznego.
Jeśli komputer jest podłączony do listwy zasilającej, upewnij się, że listwa jest podłączona do gniazda elektrycznego i włączona.
Wymień urządzenia zabezpieczające zasilanie, listwy zasilające i przedłużacze na podobne, sprawdzone produkty w celu kontroli prawidłowego uruchamiania komputera.
Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.
Upewnij się, że główny przewód zasilania oraz kabel panelu przedniego są prawidłowo podłączone do płyty systemowej (zapoznaj się z odpowiednim fragmentem Instrukcji serwisowej twojego komputera).

Jeśli lampka zasilania błyska na pomarańczowo, komputer jest zasilany, ale mógł wystąpić wewnętrzny problem z zasilaniem.

Upewnij się, że przełącznik wyboru napięcia, jeśli istnieje, jest ustawiony zgodnie z napięciem prądu zmiennego w miejscu używania komputera.
Upewnij się, że kabel zasilania procesora jest prawidłowo podłączony do płyty systemowej (zapoznaj się z odpowiednim fragmentem Instrukcji serwisowejtwojego komputera).

Jeśli lampka zasilania świeci ciągłym pomarańczowym światłem, jedno z urządzeń mogło ulec awarii lub jest nieprawidłowo zainstalowane.

Usuń a następnie ponownie zainstaluj moduły pamięci (patrz dokumentacja komputera).
Usuń a następnie zainstaluj ponownie wszelkie karty (patrz dokumentacja komputera).

Wyeliminuj źródła zakłóceń. Możliwe przyczyny zakłóceń są następujące:

Przedłużacze zasilania, klawiatury i myszy
Zbyt duża liczba urządzeń podłączonych do listwy zasilającej
Wiele listew zasilania podłączonych do tego samego gniazdka elektrycznego

Usługa aktualizacji technicznych firmy Dell

Usługa aktualizacji technicznych (Technical Update) firmy Dell zapewnia powiadamianie pocztą elektroniczną o aktualizacjach oprogramowania i sprzętu dla użytkowanego komputera. Usługa jest bezpłatna i można ją dostosować pod względem zawartości, formatu oraz częstotliwości odbierania powiadomień.

W celu zarejestrowania się w usłudze Aktualizacje techniczne firmy Dell należy przejść do strony support.dell.com/technicalupdate.

Powrót do spisu treści