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困ったときは: Dell™ XPS™ M1710 オーナーズマニュアル
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困ったときは
Dell™ XPS™ M1710 オーナーズマニュアル
 サポートを受けるには
ご注文に関する問題
製品情報
保証期間中の修理または返品について
お問い合わせになる前に
サポートを受けるには
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警告: コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルを
すべてのコンセントから取り外します。
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- トラブルシューティングの手順を完了してください。
- Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します（Dell Diagnostics（診断）プログラムを参照）。
- Diagnostics（診断）チェックリストを印刷して、それに記入します。
- インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポート（support.jp.dell.com）
から、広範囲をカバーするオンラインサービスを利用してください。
- これまでの手順で問題が解決されない場合は、デルにお問い合わせください（デルへのお問い合わ
せを参照）。
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メモ: デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。テクニカルサポート担当者がコンピュータでの操作をお願いすることがあります。 |
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メモ: デルのエクスプレスサービスコードシステムをご利用できない国もあります。 |
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。
サポートサービスの使い方に関しては、サポートサービスを参照してください。
オンラインサービス
デルサポートへは、support.jp.dell.com でアクセスすることができます。サポートサイトへようこそ のページから、サポートツール、情報などをお選びください。
インターネット上でのデルへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。
www.dell.com/
www.dell.com/ap/（アジア / 太平洋諸国）
www.dell.com/jp（日本）
www.euro.dell.com（ヨーロッパ）
www.dell.com/la/（ラテンアメリカ諸国）
www.dell.ca（カナダ）
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com（アジア太平洋地域）
support.jp.dell.com（日本）
support.euro.dell.com（ヨーロッパ）
24 時間納期案内電話サービス
注文した Dell™ 製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアクセスするか、または、24 時間納期案内電話サービスにお問い合わせください。 音声による案内で、注文について調べて報告するために必要な情報をお伺いします。
サポートサービス
デル製品に関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポートをご利用ください。 サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。
デルのサポートサービスにお問い合わせになる場合は、まず「サポートを受けるには」を参照してから、デルへのお問い合わせに記載されているお住まいの地域の番号にご連絡ください。
ご注文に関する問題
欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。
製品情報
デルが提供しているその他の製品に関する情報が必要な場合や、ご注文になりたい場合は、デルウェブサイト www.dell.com/jp をご覧ください。電話で販売担当者とお話になりたいときは、お住まいの地域のお問い合わせ番号を参照してください。
保証期間中の修理または返品について
『サービス & サポートのご案内』をご覧ください。
お問い合わせになる前に
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メモ: お電話の際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エクスプレスサービスコードがおわかりになると、デルで自動電話サポートシステムをお受けになる場合に、より効率良くサポートが受けられます。 |
必ず、Diagnostics（診断）チェックリストに記入してください。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確認してください。
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警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってださい。
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Diagnostics（診断）チェックリスト
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名前：
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日付：
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住所：
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電話番号：
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サービスタグ（コンピュータ背面のバーコード）：
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エクスプレスサービスコード：
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返品番号（デルサポート担当者から提供された場合）：
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オペレーティングシステムとバージョン：
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周辺機器：
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拡張カード：
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ネットワークに接続されていますか? はい いいえ
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ネットワーク、バージョン、およびネットワークアダプタ：
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プログラムとバージョン：
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システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。コンピュータにプリンタを接続している場合、各ファイルを印刷します。印刷できない場合、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わせください。
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エラーメッセージ、ビープコード、または診断コード：
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問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：
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