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Solución de problemas: Guía del usuario de ATI Radeon HD 2400 Pro

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Solución de problemas: Guía del usuario de ATI Radeon™ HD 2400 Pro


Solución de problemas



Guía de solución de problemas


La siguiente información puede ser de ayuda para la solución de problemas en caso de que tenga algún inconveniente. La documentación de Advanced Micro Devices, Inc. Contiene información útil acerca de la instalación, configuración y otras funciones importantes. Contáctese con el fabricante de su PC para obtener información avanzada acerca de la solución de problemas.

Solución de problemas generales

Problema

Posible solución

La computadora no arranca adecuadamente

  • Compruebe si ha seguido las instrucciones de instalación en forma apropiada.
  • Compruebe que la tarjeta está adecuadamente instalada en el sistema y conectada al monitor.
  • Si tiene problemas durante el arranque, reinicie la computadors en Modo a prueba de fallos.
    Mientras inicia Windows® XP or Windows Vista™, presione y mantenga F8 hasta ver el Menú de Opciones avanzadas de Windows®. Use las teclas de flecha para seleccionar Modo a prueba de fallos y luego pulse Enter.
  • Compruebe la utilidad de configuración del sistema del sistema operativo para las asignaciones de interrupción.
  • Si la computadora tiene capacidades de gráficos incorporados, puede que necesite desactivarlas en la tarjeta madre. Para obtener más información, consulte la documentación de la computadora.

No hay imagen

Asegúrese de que:

  • La tarjeta está adecuadamente instalada en la ranura de expansión.
  • El cable del monitor está bien conectado a la tarjeta.
  • El monitor y la computadora están enchufados y reciben corriente.
  • Seleccionó el monitor apropiado cuando instaló el controlador.
  • Si está instalando una tarjeta gráfica AGP, asegúrese de que tiene la última versión de los controladores AGP de la tarjeta madre/chipset.

Aparecen defectos en pantalla

  • Compruebe si el monitor admite la resolución y las frecuencias de actualización horizontales (kHz) y verticales (Hz) requeridas por la tarjeta gráfica.
  • Compruebe la configuración actual de la resolución, la frecuencia de actualización y la profundidad de color en las lengüetas Configuración y Monitor en el diálogo Propiedades de pantalla.

¡Precaución! Asegúrese de que la tarjeta de video y el monitor admiten la resolución y la frecuencia de actualización seleccionada. La selección de una resolución/frecuencia de actualización incompatibles puede dañar el monitor. Consulte la documentación del monitor para ver las resoluciones y frecuencias de actualización recomendadas.

Imagen descentrada, colores extraños o sin imagen

  • Intente ajustar los controles de brillo, nitidez, contraste y balance de color del monitor.
  • Pruebe a ajustar los controles de centrado y posicionamiento del monitor para posicionar la imagen en pantalla.
  • Configure las entradas RGB del monitor (y los conmutadores sync, si esta opción está disponible) a 75 Ohmios, con sync configurada como externa.
  • Usuarios de monitores de LCD: Consulten la documentación del monitor para conectar el cable y conector apropiados al conector DVI en la tarjeta gráfica.

El sistema operativo advierte que la tarjeta de video no está configurada adecuadamente

  • Elimine y reinstale los controladores ATI de su tarjeta gráfica.
  • Compruebe la instalación del controlador y asegúrese de que todo el software está correctamente cargado según su sistema operativo y aplicaciones.

Solución de problemas del adaptador HDTV/HDTV

Problema

Posible solución

Los colores que se ven en mi pantalla de TV son incorrectos

  • Asegúrese de que las conexiones entre el adaptador de videocomponente y su HDTV sean las correctas (Y=verde, Pb=azul, Pr=rojo).

No hay imagen en mi TV

  • Su TV no mostrará nada hasta que inicie Windows; esto puede tardar varios minutos.
  • Asegúrese de que el adaptador de videocomponente HDTV está conectado correctamente y que la entrada de TV está configurada correctamente. Luego, reinicie su computadora.

Los DVD no se reproducen en los modos 720p o 1080i

  • Los DVDs protegidos contra copia restringen la reproducción en los modos 480i y 480p.

No puedo ver toda la pantalla

  • Si su dispositivo de entrada de componente es compatible, pruebe con el modo 720p.

La pantalla se muestra inclinada

  • Consulte el manual del usuario de la HDTV.

Mi pantalla CRT está verde

  • La computadora está en modo de salida componente. Reinicie la computadora con el monitor CRT conectado.

 

Desinstalar los Controladores de video y el Panel de control

El software de los controladores de video y del panel de control de ATI se puede desinstalar con la utilidad de Windows Vista™ Programs and Features (Programas y funciones).

  1. Desde el escritorio de Windows®, haga clic en Inicio, luego seleccione Panel de control.
  2. Haga doble clic en Programs and Features (Programas y funciones), luego seleccione ATI - Catalyst Install Manager (ATI - Administrador de instalación Catalyst) desde la lista de programas.
  3. Haga clic en el botón Desinstalar.
  4. Si aparece el cuadro de diálogo de confirmación para desinstalar de Programs and Features (Programas y funciones) haga clic en .
  5. Haga clic en para reiniciar la computadora cuando se requiera.

Reinstalar los controladores de video

NOTA: El controlador ATI y el Panel de control deben desinstalarse primero con el propósito de garantizar que la instalación del nuevo controlador sea exitosa.

  1. Con Windows® ejecutándose en la computadora, inserte el ResourceDVD de Dell en la unidad DVD-ROM.
  2. Si la ventana del Resource DVD de Dell no se abre automáticamente, haga doble clic en Mi PC en el escritorio y después haga doble clic en la unidad DVD-ROM que contiene el Resource DVD de Dell.
  3. Siga las instrucciones proporcionadas por el ResourceDVD de Dell para buscar el paquete de controladores de video para su tarjeta.
  4. Una vez haya encontrado el paquete, haga doble clic en la aplicación ATI setup.exe para descomprimir los controladores en el disco duro e instalar los controladores.
  5. En la pantalla Instalación completa, seleccione , y luego haga clic en Terminar para reiniciar el sistema.

NOTA: Los controladores también están disponibles en www.support.dell.com


Lea todas las restricciones y descargos de responsabilidad.


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