Les notes de dépannage suivantes concernent des problèmes relatifs aux cartes graphiques.
Problème: L'ordinateur n'affiche pas d'informations ou ne démarre pas après installation de la carte Matrox
Cause
Il se peut que votre carte Matrox ne soit pas correctement installée.
Solution
Assurez-vous que votre carte Matrox est correctement installée. Plus particulièrement, assurez-vous que la carte est bien insérée dans son connecteur d'extension et que toutes ses connexions sont bien en place. Pour plus d'informations, voir "Installation du matériel".
Cause
Une carte graphique non supportée est peut-être installée sur votre ordinateur. (Pour le mode multi-affichages de Matrox dans Windows NT, toutes les cartes graphiques installées sur votre ordinateur doivent être des cartes Matrox supportées par le pilote d'affichage.)
Solution
Si une autre carte graphique est placée dans un connecteur, retirez-la.
Cause
Il se peut que le BIOS ("Basic Input/Output System") de votre ordinateur ne soit pas à jour. Pour plus d'informations sur le BIOS de votre ordinateur, consultez le guide de l'utilisateur de votre système Dell.
Solution
Réinstallez votre carte graphique précédente et, si possible, effectuez la mise à jour du BIOS de votre ordinateur. Cette opération est généralement réalisable à l'aide du logiciel fourni par le fabricant de votre ordinateur. Contactez le fournisseur ou le fabricant de votre système pour obtenir une mise à jour du BIOS de votre ordinateur.
Pour obtenir la mise à jour correcte de votre BIOS, vous devrez peut-être connaître le numéro de série qui s'affiche lors du redémarrage de votre ordinateur. (Ce numéro se trouve généralement en bas à gauche de l'écran.)
Problème: Balance des couleurs incorrecte, image décentrée de l'écran, aucune image visible
Cause
Les contrôles vidéo du moniteur peuvent ne pas être correctement réglés.
Solution
Réglez les contrôles du moniteur (luminosité, contraste, etc.). Pour avoir plus d'informations à ce sujet, reportez-vous au manuel de votre moniteur.
Cause
Il se peut que votre moniteur soit mal connecté.
Solution
Assurez-vous que votre moniteur est correctement branché au connecteur correct de votre carte graphique Matrox (voir "Connectez les moniteurs").
Solution
Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien en place.
Solution
Assurez-vous que le connecteur à 15 broches de la carte Matrox est bien en place.
Cause
Si des problèmes d'affichage surviennent après l'écran de démarrage de votre système d'exploitation, les paramètres du moniteur sélectionné dans votre logiciel peuvent être incorrects.
Solution
Assurez-vous que les paramètres corrects du moniteur choisi dans votre logiciel sont sélectionnés.
Problème: Après l'écran de démarrage ou après modification des paramètres d'affichage, l'image à l'écran est déformée ou inutilisable
(défilement ou chevauchement d'images ou écran vierge)
Cause
Le pilote d'affichage Matrox essaie sans doute d'utiliser des paramètres non supportés par le moniteur. Cela peut se produire si un moniteur n'est jamais sélectionné dans le logiciel et que vous changez la résolution d'affichage pour une résolution non supportée par le moniteur, ou encore lorsque vous changez le moniteur connecté à votre ordinateur sans répercuter le changement dans le logiciel.
ATTENTION: De même, si le moniteur sélectionné dans le logiciel est mal configuré, certains moniteurs pourraient être endommagés de façon permanente. Pour avoir plus d'informations à ce sujet, reportez-vous au manuel de votre moniteur.
Solution
Windows 98/Me/2000 --
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
Appuyez sur [Ctrl]+[Alt]+[Suppr] deux fois pour redémarrer l'ordinateur.
Avant que Windows ne démarre, appuyez sur [F8] pour faire apparaître le menu de démarrage. (Si [F8] ne fonctionne pas, essayez d'appuyer sur la touche [Ctrl] et de la maintenir enfoncée au démarrage de Windows.)
Sélectionnez le numéro de "mode sans échec", puis appuyez sur [Entrée].
Cliquez avec le bouton droit sur l'arrière-plan du bureau de Windows, puis cliquez sur Propriétés > Paramètres.
Mettez le curseur Zone d'écran à sa position la plus basse, puis cliquez sur OK.
Assurez-vous que vous n'utilisez pas des modifications de paramètres de moniteur inappropriées: Accédez à la feuille de propriétés PowerDesk Configuration du moniteur (voir "Accès aux feuilles de propriétés PowerDesk"), puis cliquez sur Supprimer toutes les modifications.
Restaurez les paramètres d'affichage d'origine (voir les étapes 4 et 5).
Pour redémarrer l'ordinateur, appuyez sur [Ctrl]+[Alt]+[Suppr] > [Tab] > [Tab] > [Entrée] > [flèche vers le bas] > [Entrée].
Dans le menu de démarrage, sélectionnez "mode VGA" Windows NT 4.0.
Cliquez avec le bouton droit sur l'arrière-plan du bureau de Windows, puis cliquez sur Propriétés > Paramètres. Windows vous indiquera peut-être que les paramètres d'affichage ne sont pas corrects pour le mode en cours; cliquez sur OK pour continuer.
Mettez le curseur modifiant votre Espace du bureau à sa position la plus basse, puis cliquez sur OK.
Redémarrez votre ordinateur normalement.
Sélectionnez un moniteur avec la feuille de propriétés Moniteur de Matrox PowerDesk après quoi vous pouvez ajuster vos paramètres d'affichage. Pour plus d'informations, voir la documentation en ligne de Matrox PowerDesk.
Cause
Des fichiers de votre système ont pu être effacés ou endommagés.
Solution
Une fois assuré de la bonne installation de votre matériel Matrox, essayez de retirer les pilotes d'affichage actuels, puis installez les pilotes d'affichage Matrox.
Windows 98/Me --
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
Si votre affichage est actuellement inutilisable, appuyez deux fois sur [Ctrl]+[Alt]+[Suppr] pour redémarrer votre ordinateur. Sinon, cliquez sur Démarrer > Arrêter > Redémarrer l'ordinateur.
Avant que Windows ne démarre, appuyez sur [F8] pour faire apparaître le menu de démarrage. (Si [F8] ne fonctionne pas, essayez d'appuyer sur la touche [Ctrl] et de la maintenir enfoncée au démarrage de Windows.)
Sélectionnez le numéro de "mode sans échec", puis appuyez sur [Entrée].
Pour passer au pilote d'affichage standard (VGA), cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'arrière-plan du bureau Windows, puis cliquez sur Propriétés > Paramètres > Avancé > Carte > Modifier > Suivant > Afficher une liste de tous les pilotes... > Suivant > Afficher tous les matériels > Types d'affichage standard > Carte graphique standard (VGA) > Suivant > Oui > Suivant > Terminer.
Installez la dernière version des pilotes d'affichage Matrox pour votre carte graphique -- exécutez le programme d'installation, puis suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.
Problème: Après le lancement d'un jeu pour Windows 98/Me/2000, l'affichage sur écran ne s'effectue pas correctement
(défilement ou chevauchement d'images ou écran vierge)
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
Cause
Si votre jeu utilise une résolution faible (640 × 480 et inférieure) et un mode d'affichage plein écran, il se peut que votre moniteur ne supporte pas la fréquence de rafraîchissement que le pilote Matrox utilise.
Solution
Si le jeu continue d'être exécuté en mode plein écran, appuyez sur [Ctrl]+[Alt]+[Suppr] une fois pour obtenir la boîte de dialogue Fermer le programme, puis cliquez sur le bouton Fin de tâche.
Cliquez sur Sélectionner les modifications dans la liste Matrox.
À partir de la liste de moniteurs Matrox, sélectionnez le modèle du moniteur que vous utilisez. Si le modèle de votre moniteur ne figure pas dans la liste, sélectionnez un moniteur qui fonctionne à 60 Hz, résolution 640 × 480 (par exemple, Types d'affichage standard > Vesa 1024X768 @60Hz > Suivant). Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la sélection.
Problème: Les programmes 3D et vidéo ne fonctionnent pas, ou le logiciel signale un problème IRQ
Cause
Votre ordinateur n'a peut-être pas attribué une IRQ (requête d'interruption) à la carte Matrox ou a pu lui en attribuer une déjà utilisée dans votre ordinateur par un autre périphérique. Cela s'explique peut-être par le fait que la fonction "Plug-and-Play" de votre ordinateur est désactivée.
Windows 98/Me -- Pour vérifier l'IRQ de la carte graphique:
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail située sur l'arrière-plan du bureau de Windows, puis cliquez sur Propriétés > Gestionnaire de périphériques.
Cliquez sur le signe plus apparaissant à gauche de Cartes graphiques. Un "X" barrant une icône indique que le matériel a été désactivé. Un point d'exclamation encerclé dans l'icône indique un problème de matériel.
Double-cliquez sur le nom de la carte d'affichage de Matrox pour ouvrir une boîte de dialogue de propriétés. Le type de problème s'affichera dans l'onglet Général > zone État du périphérique. Vérifiez aussi l'onglet Ressources > liste Type de ressource pour rechercher une Requête d'interruption.
Solution
Modifiez la configuration de l'utilitaire d'installation BIOS de votre ordinateur.
Si votre ordinateur possède les options permettant d'activer la détection Plug-and-Play, ou d'attribuer une IRQ à une carte VGA, assurez-vous que ces options sont activées. Si votre ordinateur ne possède pas ces options, il vous faudra éventuellement attribuer manuellement une IRQ à votre carte graphique en utilisant l'utilitaire d'installation BIOS.
Pour plus d'informations sur l'utilitaire d'installation BIOS de votre ordinateur, reportez-vous au guide de l'utilisateur de votre système Dell.
Cause
Les autres paramètres BIOS de votre ordinateur sont peut-être incorrects.
Solution
Restaurez les paramètres usine par défaut du BIOS de votre ordinateur à l'aide de l'utilitaire intégré de configuration du BIOS. Les paramètres usine par défaut sont en général les paramètres "les plus sûrs". Pour plus d'informations, consultez le guide de l'utilisateur de votre système Dell.
Problème: Après avoir redémarré l'ordinateur, Windows 98/Me avertit que la carte graphique n'est pas correctement configurée
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
Cause
Un conflit peut exister à cause de pilotes d'affichage installés antérieurement.
Solution
Supprimez tous les pilotes d'affichage existants et réinstallez les pilotes d'affichage Matrox.
Si Windows 98 vous demande de démarrer l'Assistant Ajout de nouveau matériel, cliquez sur Annuler. (Si vous démarrez l'assistant, le système ne détectera pas votre carte graphique.)
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Poste de travail du bureau de Windows 98/Me.
Cliquez sur l'élément de menu Propriétés > Gestionnaire de périphériques.
Cliquez sur le signe plus apparaissant à côté de Autres périphériques (si cet élément s'affiche) et de Cartes graphiques.
Supprimez toutes les cartes graphiques listées (cliquez sur chacune d'elle, puis sur Supprimer), puis cliquez sur OK.
Désactivez une ou plusieurs options en commençant par Utiliser la mise en cache des bitmaps de périphérique. Pour avoir plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à l'aide contextuelle en ligne.
Cliquez sur les boutons OK > Fermer pour accepter les changements. (Selon la fonction que vous désactivez, il vous faudra peut-être redémarrer l'ordinateur pour que les changements prennent effet.)
Désactivez une ou plusieurs options. Pour avoir plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à l'aide contextuelle en ligne.
Cliquez sur les boutons OK > Oui pour accepter les changements. (Selon la fonction que vous désactivez, il vous faudra peut-être redémarrer l'ordinateur pour que les changements prennent effet.)
Solution
Si possible, mettez votre pilote d'affichage Matrox à jour. Les nouveaux pilotes d'affichage de Matrox sont disponibles sur le site Web de Dell (www.dell.com).
Solution
Désactivez l'accélération matérielle de Matrox.
Windows 98/Me --
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Poste de travail située à l'arrière-plan du bureau Windows.
Cliquez sur Propriétés > Performances > Graphique.
Placez le curseur de défilement d'Accélération matérielle sur Aucune.
Cliquez sur les boutons OK > Fermer > Oui pour accepter les changements et redémarrer votre ordinateur.
Cause
Windows 98/Me -- Un conflit peut exister entre les ressources de votre système.
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
Solution
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail située sur l'arrière-plan du bureau de Windows, puis cliquez sur Propriétés > Gestionnaire de périphériques.
Cliquez sur le signe plus apparaissant à côté de Autres périphériques (si cet élément s'affiche) et de Cartes graphiques.
Supprimez toute carte graphique autre que la carte graphique Matrox.
Redémarrez votre ordinateur.
Vidéo
Les rubriques de dépannage suivantes traitent des problèmes liés aux fichiers vidéo.
Problème: La lecture du fichier vidéo est mauvaise (certaines images sont sautées)
NOTE: La mauvaise lecture du fichier vidéo peut provenir d'une lecture lente ou d'un enregistrement lent. Un enregistrement lent occasionne des sauts d'images (des images ne sont pas enregistrées). Si la mauvaise qualité de la vidéo est due à des sauts d'images lors de l'enregistrement, le problème ne peut être résolu que par le renouvellement de l'acquisition vidéo dans de meilleures conditions.
Cause
Votre disque dur est peut-être trop lent.
Solution
Essayez de défragmenter votre disque dur.
Windows 98/Me/2000 -- Pour défragmenter un disque dur, cliquez sur Démarrer > Programmes > Accessoires > Outils système > Défragmenteur de disque.
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
Solution
Si possible, essayez d'utiliser un disque plus rapide.
CONSEIL: Si votre ordinateur possède plusieurs disques durs, vous obtiendrez sans doute de meilleurs résultats en lisant les fichiers vidéo à partir d'un disque autre que celui où est stocké le fichier d'échange de Windows. Le fichier d'échange de Windows est généralement stocké sur le disque "C:".
Solution
Assurez-vous que votre disque dur utilise DMA (si votre disque dur supporte les transferts DMA). Pour utiliser DMA:
NOTE: DMA n'est pas forcément bien supporté par tous les disques durs. Pour plus d'informations, voir la documentation fournie avec votre disque dur.
Windows 98/Me --
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
Dans le bureau de Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés > Gestionnaire de périphériques.
Dans la liste, double-cliquez sur l'élément Lecteurs de disque pour le développer, puis sur le nom du disque dur que vous utilisez.
Cliquez sur Paramètres, puis activez la case DMA.
Cliquez sur OK > OK > Oui pour redémarrer votre ordinateur afin de valider les modifications effectuées.
Windows 2000 --
Dans le bureau de Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés > Matériel > Gestionnaire de périphériques.
Double cliquez sur l'élément de la liste Contrôleurs IDE ATA/ATAPI pour le déployer puis double cliquez sur le nom du contrôleur approprié.
Changez chaque paramètre Mode de transfert à "DMA si disponible".
Cliquer sur OK pour accepter les changements.
Windows NT 4.0 -- Installez un pilote DMA. Pour la plupart des ordinateurs, un pilote DMA est disponible pour Windows NT 4.0 (par exemple, le pilote "PIIX Bus Master IDE" supporte de nombreux ordinateurs). Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir ce pilote, contactez le fournisseur de votre système.
Cause
Trop de programmes sont exécutés en même temps (utilisant toutes les ressources de l'ordinateur).
Solution
Fermez les autres programmes, y compris les programmes résidents comme l'Agent système.
Cause
Il se peut que vos paramètres d'affichage soient trop élevés. Par conséquent, il peut arriver que la lecture des fichiers vidéo ne soit pas totalement supportée par le matériel Matrox.
Solution
Essayez d'abaisser vos paramètres d'affichage. Nous vous recommandons une résolution d'affichage 1024 × 768 ou inférieure avec une palette de couleurs 16 bits.
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
Cause
Votre carte graphique Matrox partage peut-être une IRQ (requête d'interruption) avec une autre carte PCI de votre ordinateur (par exemple une carte réseau).
Windows 98/Me -- Pour voir si votre carte graphique partage une IRQ:
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
Dans le bureau de Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés > Gestionnaire de périphériques > Propriétés.
Regardez dans la zone de liste si le même numéro d'IRQ est affecté à votre carte graphique Matrox et à une autre carte PCI de votre ordinateur.
Solution
Essayez de déplacer la carte PCI dans un autre emplacement PCI de l'ordinateur. Pour plus d'informations, consultez le manuel de cette carte, ou reportez-vous au guide de l'utilisateur de votre système Dell.
Problème: Ne peut visualiser la vidéo
Cause
Il se peut que vos paramètres d'affichage soient trop élevés.
Solution
Essayez de réduire vos paramètres d'affichage (résolution, palette de couleurs et/ou taux de rafraÎchissement). Pour des informations sur le changement des paramètres d'affichage, reportez-vous à "Utilisation du logiciel Matrox PowerDesk".
Cause
Sous certaines conditions, il se peut que certaines vidéos ne soient pas visualisables sur votre écran secondaire.
Solution
Essayez d'utiliser votre écran principal en substitution.
Son
Les notes de dépannage suivantes concernent des problèmes relatifs aux cartes son.
Problème: Le son ne s'enregistre pas, la lecture de fichiers vidéo est muette, la sortie son est déformée ou le volume est trop fort
Cause
Si le problème de son a lieu avec un appareil particulier (par exemple, une TV ou un haut-parleur), il faut peut-être régler le volume sur cet appareil.
Solution
Réglez le volume sur l'appareil.
Cause
Les câbles audio sont peut-être incorrectement branchés.
Solution
Assurez-vous que vos câbles audio sont correctement branchés.
Cause
Il est possible que la configuration du logiciel Windows pour votre carte son soit incorrecte. Plus précisément, il est possible que l'entrée ou la sortie soit désactivée, ou que le volume soit trop faible ou trop fort.
Solution
Windows 98/2000 ou NT 4.0 -- Assurez-vous que la configuration du logiciel Windows pour votre carte son est correcte.
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
Cliquez deux fois sur l'icône du haut-parleur ( ) sur la barre des tâches de Windows.
Si vous ne voyez pas d'icône de haut-parleur:
Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
Cliquez deux fois sur l'icône Multimédia.
Cochez la case "Afficher le contrôle du volume sur la barre des tâches".
Cliquez sur OK.
Cliquez deux fois sur l'icône du haut-parleur sur la barre des tâches.
Cliquez sur Options > Propriétés.
Cliquez sur le bouton Enregistrement, cochez toutes les cases de la zone de liste, puis cliquez sur OK.
Pour contrôler la Ligne d'entrée et/ou le Microphone, vérifiez que les curseurs du Volume sont correctement définis (si vous avez un doute, choisissez le milieu), et que les cases Sélectionner sont cochées.
Cliquez sur Options > Propriétés.
Cliquez sur le bouton Lecture, cochez toutes les cases de la zone de liste, puis cliquez sur OK.
Pour les contrôles Contrôle du volume, Ligne et/ou Wave, vérifiez que les curseurs du Volume se situent entre le quart et la moitié du niveau total (en cas de doute, choisissez la moitié), et que la case Muet n'est pas cochée.
Fermez la boîte de dialogue.
Cause
Le problème peut être spécifique à votre carte son.
Solution
Pour plus d'informations, consultez le manuel de votre carte son.
ATTENTION: De même, si le moniteur sélectionné dans le logiciel est mal configuré, certains moniteurs pourraient être endommagés de façon permanente. Pour avoir plus d'informations à ce sujet, reportez-vous au manuel de votre moniteur.
NOTE: Windows Me n'est pas compatible avec le système Dell Precision Workstation.
) sur la barre des tâches de Windows.