Dell - デル株式会社

サービスタグの探し方

お使いのデルのコンピュータや周辺機器のサービスタグナンバをご入力いただくと、お客様の製品に合わせたサービスが提供しやすくなります。サービスタグとは、5～7桁の英数字で表された一意のコード番号です。この番号とバーコードを印刷した白い、または黒いラベルが、デルのシステムや周辺機器に貼られています。

デルでは、サービスタグで次の情報を管理しています。

購入時の情報(製品名、製品構成、保証内容、購入日)
お客様情報(お名前、ご連絡先など)
購入後の情報(サポートへご連絡いただいた際のお問い合わせ内容の履歴、修理履歴など)

以下は、サービスタグの場所を示した早見表です。詳細は以下をご確認ください。

製品	サービスタグの場所

デスクトップ、ワークステーション	背面または側面詳細はこちら
Axim PDA	メインのバッテリを外すと確認できます。一番上のバーコードがサービスタグです。詳細はこちら
液晶TV	ユニット背面の左下角
プラズマTV	ユニット背面の右上角
ノートブック	システムの底面にあります。Latitude LMシステムの場合は、背面にあるプラスチックカバーを確認してください（ドッキングステーション用コネクタの隣）。サービスタグは、このプラスチックカバーの下にあります。詳細はこちら
プリンタ	ユニットの背面
プロジェクタ	ユニットの底面
モニタ	ユニットの背面詳細はこちら
サーバ	システムの背面詳細はこちら
ワイヤレスルータ	ユニット背面に貼ってあるDell TrueMobileシールの下
PowerVault 35F, 120T, 130T, 530F PowerVault 120Tより古い製品は、サービスタグは付いていません。	ユニットの背面
PowerVault 50F	ユニットの正面
PowerVault 51F, 56F	ユニットの上部背面側
PowerVault 200, 201, 210, 211S	ドライブ0を引き出してください。サービスタグは、ドライブの下にあります。
PowerVault 630F, 650F, 705N	ベゼルのドアを開けます。サービスタグは、ドライブ0をご覧ください。
PowerVault 720, 740, 760N (ファイラ)	正面ベゼルを取り外します。サービスタグは、正面に付いています。

トップへ

エクスプレスサービスコード

エクスプレスサービスコードとは、英数字のサービスタグナンバを計算によって数字だけの番号に変換したものです。エクスプレスサービスコードは数字のみなので、デルの自動電話応答システムにすぐ入力できます。プッシュボタン式の電話を使ってデルに問い合わせるときは、自動応答システムにこの数字を入力してください。

エクスプレスサービスコードのメリット

エクスプレスサービスコードは、お問い合わせの電話を的確なサービス担当に回すことができるため、次のような利点があります。:

多数の転送(たらい回し)を避けることができます。
お使いのシステムに詳しいテクニカルサポートスタッフへ、直接電話を転送することができるため、不具合に対する誤診の可能性が減ります。
電話メニューを選択する手間が省けるので、担当者に繋がるまでの待ち時間が短縮できます。
エクスプレスサービスコードは、サービスタグに逆変換できるため、電話が担当者につながり次第、お使いのシステム構成が担当者のサポートアプリケーションに自動的に表示されます。

トップへ

顧客番号

顧客番号（デルカスタマーナンバ）は、請求書の上部（テキストの中央付近）に印刷されています。また、コンピュータに同梱される納品書にも同じ番号が記載されています。

トップへ